Was ist CloudTalk?
Vorteile von Rezensenten
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Hervorragende Sprachqualität: CloudTalk bietet eine exzellente Sprachqualität, selbst bei internationalen Anrufen in Länder wie China, wo die meisten Anbieter normalerweise Schwierigkeiten haben. Dies gewährleistet eine klare und effektive Kommunikation.
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Benutzerfreundlich: CloudTalk ist sehr benutzerfreundlich und erfordert kein spezifisches Wissen für die Bedienung. Dies erleichtert es Teams, sich anzupassen und die Software schnell zu nutzen.
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Kosteneffektiv: CloudTalk ist im Vergleich zu anderen Wettbewerbern sehr kosteneffektiv. Es bietet alle notwendigen Funktionen zu einem sehr angemessenen Preis und ist somit eine erschwingliche Lösung für Unternehmen.
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Funktionenreich: CloudTalk ist mit zahlreichen Funktionen ausgestattet, darunter die Möglichkeit, sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe und SMS-Nachrichten zu verwalten, interaktive Sprachansagen, Statistiken zu verpassten Anrufen und mehr. Diese Funktionen bieten Unternehmen die Werkzeuge, die sie benötigen, um ihre Kommunikation effektiv zu steuern.
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Integration mit CRM-Systemen: CloudTalk verfügt über vorgefertigte Integrationen mit den meisten CRM-Systemen, einschließlich Zendesk. Dies ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch und eine verbesserte Effizienz.
Nachteile von Rezensenten
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Eingeschränkte CRM-Integrationen: Während CloudTalk gut mit beliebten CRM-Systemen wie Zendesk integriert, wurde berichtet, dass es Probleme bei der Integration mit eigens entwickelten CRM-Systemen gibt.
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Veraltete mobile App-Oberfläche: Einige Benutzer haben festgestellt, dass die Oberfläche der CloudTalk-App veraltet und nicht benutzerfreundlich ist.
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Probleme mit der Anrufverbindung: Mehrere Benutzer haben berichtet, dass Anrufe nicht durchkommen oder sich nicht verbinden lassen, sowie über erhebliche Verzögerungen während der Gespräche.
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Hohe Kosten für Auslandsgespräche: Während CloudTalk angemessene Preise für seine Dienste anbietet, haben einige Nutzer berichtet, dass die Kosten für Auslandsgespräche in bestimmten Regionen hoch sind.
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Unzuverlässige mobile und Desktop-Apps: Einige Benutzer haben berichtet, dass die CloudTalk mobilen und Desktop-Apps unzuverlässig sind, mit Problemen wie fehlerhaften Anrufweiterleitungen, SMS-Nachrichten, die nicht richtig bearbeitet werden, und der App, die im Hintergrund abstürzt.
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Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Interaktive Sprachausgabe
Anrufaufzeichnung
Mehrere Kommunikationskanäle
Cloud-basiertes Telefonsystem
Integrationen
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Wie schneidet CloudTalk im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
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Vorteile
Nachteile
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Wer ist CloudTalk laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Remote Teams: Das cloudbasierte Telefonsystem von CloudTalk ist ideal für Remote-Teams, da es ihnen ermöglicht, von überall aus Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Einige Nutzer haben jedoch von Problemen mit der mobilen App berichtet, was darauf hindeutet, dass sie möglicherweise besser für Teams geeignet ist, die hauptsächlich Desktop-Geräte verwenden.
Kleine bis mittelgroße Unternehmen: Diese Unternehmen können von der kosteneffizienten Lösung von CloudTalk profitieren, um eingehende und ausgehende Anrufe sowie SMS-Nachrichten zu verwalten, einschließlich internationaler Verbindungen. Die Software ist benutzerfreundlich und erfordert kein spezifisches Fachwissen, was sie ideal für Unternehmen mit begrenzten technischen Ressourcen macht.
Unzufriedene Nutzer anderer Dienste: Nutzer, die schlechten Kundenservice, häufige Verbindungsabbrüche oder eingeschränkte Funktionen bei ihrem vorherigen Anbieter erlebt haben, werden CloudTalk möglicherweise als überlegen empfinden. Es bietet eine kostenlose Testversion und eine einfache Integration mit anderer Software, was es zu einer risikoarmen Option für diejenigen macht, die den Anbieter wechseln möchten.
Vertriebsteams: Die Fähigkeit von CloudTalk, lokale Telefonnummern in verschiedenen Ländern zu einem fairen einmaligen Preis und monatlichen Gebühren bereitzustellen, macht es zu einem idealen Werkzeug für Vertriebsteams. Zudem bietet es Funktionen wie Anruftagging und Notizen, die die Vertriebsabläufe verbessern können.
Kundensupport-Teams: CloudTalk bietet vorgefertigte Integrationen mit den meisten CRM-Systemen, einschließlich Zendesk, und ist somit ein geeignetes Tool für Kundensupport-Teams. Es bietet zudem Funktionen wie interaktive Sprachantworten und Anrufstatistiken, die bei der Entscheidungsfindung helfen können.
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CloudTalk Bewertungen
4.6
CloudTalk Bewertung
29 CloudTalk Bewertungen
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Richard E
CloudTalk: Nahtlose Skalierbarkeit für das Unternehmenswachstum
Die Skalierbarkeit von CloudTalk war ein großer Vorteil für uns. Mit dem Wachstum unseres Unternehmens konnten wir problemlos neue Benutzer hinzufügen und unsere Möglichkeiten erweitern.
Oktober 20, 2024
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Julia
Effizientes cloudbasiertes Telefonsystem zu einem fairen Preis
Ich benutze CloudTalk als cloudbasiertes Telefonsystem für unseren Vertrieb und Kundenservice. Es bietet lokale Telefonnummern in unserem Land zu einem fairen einmaligen Betrag und monatlichen Gebühren, was bei den Wettbewerbern nicht üblich ist. Die Gesamtkosten sind angemessen und alle notwendigen Funktionen sind im Basistarif enthalten. Allerdings wirkt die mobile App veraltet und die Benutzeroberfläche könnte benutzerfreundlicher sein. Ausgehende Anrufe sind in unserer Region kostspielig, aber das ist für alle Produkte auf dem Markt Standard. Wir haben uns für CloudTalk aufgrund seiner lokalen Nummern und wettbewerbsfähigen Preise entschieden.
Oktober 15, 2024
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Gerald
Mit CloudTalk von überall mit Kunden kommunizieren.
CloudTalk ermöglicht es mir, Anrufe in den Vereinigten Staaten von Spanien aus zu tätigen und entgegenzunehmen. Die Bereitstellung einer US-Telefonnummer, zahlreicher Minuten und einer hervorragenden Plattform lässt die monatliche Gebühr von 4 $ unbedeutend erscheinen. Solange ich eine gute Internetverbindung habe, kann ich von praktisch überall mit meinen Kunden kommunizieren.
Oktober 8, 2024
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George E
Verbesserte Kundenzufriedenheit mit CloudTalks Anrufweiterleitung
Die Anrufweiterleitungsfunktion in CloudTalk stellt sicher, dass unsere Kunden immer an den geeignetsten Agenten weitergeleitet werden. Dies hat unsere Kundenzufriedenheitsraten erheblich verbessert.
Oktober 1, 2024
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Charles E
Zuverlässiges CloudTalk: Gewährleistung unterbrechungsfreier 24/7-Betrieb
Ich bin von der Zuverlässigkeit von CloudTalk beeindruckt. Seit der Implementierung haben wir praktisch keine Ausfallzeiten erlebt, was für unseren 24/7-Betrieb entscheidend ist.
September 21, 2024
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Philip J
CloudTalk führt den Markt an!
Ich benutze CloudTalk, ein leistungsstarkes und anpassbares cloudbasiertes Telefonsystem, seit etwa drei Monaten ohne Probleme. Es funktioniert perfekt für unsere Organisation und ich empfehle ihre Dienstleistungen und den professionellen Support sehr.
September 15, 2024
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Nicholas Johnson
Müheloses Call-Center-Software-Lösung
Ich hatte eine fantastische Erfahrung mit CloudTalk, insbesondere während der COVID-Zeiten. Es hat uns ermöglicht, effizient und organisiert zu bleiben. Die Anrufqualität, sowohl in Bezug auf den Ton als auch auf das Video, ist hervorragend und der Support ist ausgezeichnet. Es integriert sich nahtlos mit HubSpot, sodass wir alle unsere Anrufe und Interaktionen überwachen können. Wir sind bereits mit der Callcenter-Software von CloudTalk zufrieden, wie sie ist, aber sie arbeiten weiterhin an Verbesserungen und der Einführung neuer Funktionen, sodass ich zuversichtlich bin, dass sie sich im Laufe der Zeit noch weiter verbessern wird. Ich habe mich für CloudTalk entschieden, weil es überlegen, schneller, kostengünstiger ist und gute Integrationen bietet. Ich bin von Aircall zu CloudTalk gewechselt, weil es eine bessere, schnellere und günstigere Alternative mit überlegenen Integrationen ist.
September 9, 2024
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Cheryl N
CloudTalk: Ein multifunktionales Tool mit hervorragender Dashboard-Steuerung
Ich betrachte CloudTalk als eine außergewöhnliche App, da sie mir mehr ermöglicht als nur Anrufe zu tätigen. Das angebotene Dashboard ist herausragend und gibt mir die Kontrolle, die ich benötige, um meine Anrufe besser zu analysieren und verbesserte Ergebnisse zu erzielen. Die Funktionen, die mein Team und ich am meisten schätzen, umfassen die Möglichkeit, SMS von Kontakten zu senden und zu empfangen, Tags zur Kategorisierung von Anrufen zu verwenden und jederzeit Notizen zu hinterlassen, selbst nachdem ein Anruf beendet ist. Es fühlt sich an wie ein echtes Telefon, das mir ermöglicht, mit einer einzigen App mehr zu erreichen. Darüber hinaus ist das Statistik-Dashboard ausgezeichnet. Zunächst war ich mit einigen technischen Problemen, die wir während der Integration mit unserem CRM hatten, weniger zufrieden. Ich habe mich für CloudTalk entschieden, weil ich nach dem Gespräch mit dem Verkaufsleiter sofort ihre Flexibilität erkannte, sich an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, und ihre Bereitschaft, Unterstützung zu bieten, was einen erheblichen Vorteil gegenüber anderen Tools darstellt. Ich bin zu CloudTalk gewechselt, weil unser vorheriges Programm nur eingeschränkte Funktionen hatte und uns nicht die volle Kontrolle über eingehende oder ausgehende Anrufe ermöglichte.
September 3, 2024
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Alexander Davis
CloudTalk Analytics: Verbesserung der Teamleistung
Als Manager schätze ich die detaillierten Analysen, die von CloudTalk bereitgestellt werden. Sie helfen mir, die Teamleistung zu überwachen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
August 24, 2024
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Amy E
Erfahrungen mit Cloudtalk: Eine Nutzerperspektive
Ich bin seit über einem Jahr ein engagierter Nutzer der Cloudtalk-Plattform, und mein kleines Team und ich führen beeindruckende 2 ausgehende Anrufe pro Monat durch! Unsere Erfahrung war durchweg fantastisch, mit null abgebrochenen Anrufen und hervorragender Anrufqualität. Die Geschwindigkeit, mit der lokale Telefonnummern angefordert werden, ist wirklich bemerkenswert, oft innerhalb von nur einer Stunde! Während die Benutzeroberfläche einen klassischen Eindruck hinterlässt, sind die neu gestalteten Statistikübersichtsseiten schlank und modern. Ich freue mich darauf, dass auch der Rest der Benutzeroberfläche ein ähnliches Update erhält. Der Kundenservice ist absolut erstklassig, mit blitzschnellen Antworten auf Anfragen über den Chat, sogar am Wochenende!
August 18, 2024
