CloudTalk es una solución de centro de contacto inteligente basada en la nube diseñada para brindar una atención al cliente excepcional. Ofrece funciones avanzadas de centro de llamadas, como marcación inteligente, respuesta de voz interactiva, grabación de llamadas y análisis en tiempo real. También se integra con sistemas CRM populares para una comunicación fluida. La flexibilidad de CloudTalk le permite atender a empresas de todos los tamaños, mejorando las interacciones con los clientes y aumentando la productividad del equipo. Su interfaz fácil de usar garantiza una configuración y un uso sencillos, lo que la convierte en una herramienta confiable para una gestión eficiente del servicio al cliente.

  • 01Pros y contras de los revisores
  • 02Características principales
  • 03¿Qué es CloudTalk?
  • 04¿Cómo se compara CloudTalk con software similar?
  • 05¿Para quién es CloudTalk el mejor según nuestros revisores?
  • 06Reseñas de CloudTalk

¿Qué es CloudTalk?

CloudTalk es una solución de centro de contacto basada en la nube diseñada para brindar una atención al cliente excepcional. Puede adaptarse a cualquier tamaño y necesidad de empresa y solo requiere acceso a Internet para funcionar. Ofrece integración con soluciones de soporte técnico, comercio electrónico o CRM existentes, números de teléfono internacionales y otras funciones de un centro de llamadas de primer nivel. Esto hace que el trabajo sea más eficiente y aumenta la satisfacción del cliente.

Pros de los revisores

  • Calidad de llamada excepcional: CloudTalk ofrece una calidad de llamada excelente, incluso para llamadas internacionales a países como China, donde la mayoría de los proveedores suelen tener dificultades. Esto garantiza una comunicación clara y efectiva.

  • Fácil de usar: CloudTalk es muy fácil de usar, no requiere conocimientos específicos para operar. Esto facilita que los equipos se adapten y comiencen a utilizar el software rápidamente.

  • Económico: CloudTalk es muy económico en comparación con otros competidores. Ofrece todas las funciones necesarias a un precio muy razonable, lo que lo convierte en una solución asequible para las empresas.

  • Repleto de características: CloudTalk está lleno de funciones, incluyendo la capacidad de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes y mensajes SMS, respuestas de voz interactivas, estadísticas de llamadas perdidas y más. Estas características proporcionan a las empresas las herramientas necesarias para gestionar sus comunicaciones de manera efectiva.

  • Integración con sistemas CRM: CloudTalk cuenta con integraciones preconstruidas con la mayoría de los sistemas CRM, incluyendo Zendesk. Esto permite un intercambio de datos fluido y una mayor eficiencia.

Contras de los revisores

  • Integraciones limitadas de CRM: Aunque CloudTalk se integra bien con sistemas CRM populares como Zendesk, se ha informado que presenta problemas al integrarse con sistemas CRM desarrollados internamente.

  • Interfaz de la aplicación móvil desactualizada: Algunos usuarios han encontrado que la interfaz de la aplicación móvil de CloudTalk está desactualizada y no es fácil de usar.

  • Problemas con la conectividad de llamadas: Varios usuarios han reportado problemas con llamadas que no se conectan o que fallan, así como retrasos significativos durante las conversaciones.

  • El alto costo de las llamadas salientes: Aunque CloudTalk ofrece precios razonables por sus servicios, algunos usuarios han informado que el costo de las llamadas salientes en ciertas áreas es elevado.

  • Aplicaciones móviles y de escritorio poco confiables: Algunos usuarios han informado que las aplicaciones móviles y de escritorio de CloudTalk son poco confiables, presentando problemas como la falta de transferencia de llamadas, SMS que no se gestionan adecuadamente y la aplicación cerrándose en segundo plano.

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Características principales

Precio inicial

$25

''

Plan gratuito

No

Respuesta de voz interactiva

Grabación de llamadas

Múltiples canales de comunicación

Sistema telefónico basado en la nube

Integraciones

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¿Para quién es CloudTalk el mejor según nuestros revisores?

  • Equipos Remotos: El sistema telefónico basado en la nube de CloudTalk es ideal para equipos remotos, ya que les permite realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar. Sin embargo, algunos usuarios han informado problemas con la aplicación móvil, sugiriendo que puede ser más adecuada para equipos que utilizan principalmente dispositivos de escritorio.

  • Las pequeñas y medianas empresas: Estas empresas pueden beneficiarse de la solución rentable de CloudTalk para gestionar llamadas entrantes y salientes, así como mensajes SMS, incluyendo tráfico internacional. El software es fácil de usar y no requiere conocimientos específicos para operar, lo que lo hace ideal para empresas con recursos técnicos limitados.

  • Usuarios insatisfechos de otros servicios: Los usuarios que han experimentado un mal soporte al cliente, llamadas caídas frecuentes o características limitadas con su servicio anterior pueden encontrar en CloudTalk una alternativa superior. Ofrece una prueba gratuita y fácil integración con otro software, lo que lo convierte en una opción de bajo riesgo para aquellos que buscan cambiar de proveedor.

  • Equipos de ventas: La capacidad de CloudTalk para proporcionar números de teléfono locales en varios países con un pago inicial razonable y una tarifa mensual lo convierte en una herramienta ideal para los equipos de ventas. También ofrece funciones como etiquetado de llamadas y toma de notas, que pueden mejorar las operaciones de ventas.

  • Equipos de Soporte al Cliente: CloudTalk ofrece integraciones preconstruidas con la mayoría de los sistemas CRM, incluyendo Zendesk, lo que lo convierte en una herramienta adecuada para los equipos de soporte al cliente. También proporciona funciones como respuestas de voz interactivas y estadísticas de llamadas que pueden ayudar en la toma de decisiones.

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    Reseñas de CloudTalk

    4.6

    Calificación de CloudTalk

    29 Reseñas de CloudTalk

    4.6 (29 reseñas)
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    • Richard E

      CloudTalk: Escalabilidad Sin Interrupciones para el Crecimiento Empresarial

      La escalabilidad de CloudTalk ha sido una gran ventaja para nosotros. A medida que nuestro negocio ha crecido, hemos podido añadir fácilmente nuevos usuarios y expandir nuestras capacidades.

      20 octubre 2024

    • Julia

      Sistema telefónico basado en la nube eficiente a un precio justo

      Estoy utilizando CloudTalk como un sistema telefónico basado en la nube para nuestras ventas y soporte al cliente. Ofrece números de teléfono locales en nuestro país por un pago inicial justo y una tarifa mensual, lo cual no es común entre los competidores. El costo total es razonable y todas las características necesarias están incluidas en el plan básico. Sin embargo, la aplicación móvil se siente anticuada y la interfaz podría ser más amigable para el usuario. Las llamadas salientes son costosas en nuestra área, pero esto es estándar para todos los productos en el mercado. Elegimos CloudTalk por sus números locales y precios competitivos.

      15 octubre 2024

    • Gerald

      Comunicación con clientes desde cualquier lugar con CloudTalk.

      CloudTalk me permite hacer y recibir llamadas en Estados Unidos desde España. La provisión de un número de teléfono de EE. UU., numerosos minutos y una excelente plataforma hacen que la tarifa mensual de $4 parezca insignificante. Siempre que tenga una buena conexión a internet, puedo comunicarme con mis clientes desde prácticamente cualquier lugar.

      08 octubre 2024

    • George E

      Satisfacción del Cliente Mejorada con el Enrutamiento de Llamadas de CloudTalk

      La función de enrutamiento de llamadas en CloudTalk ha asegurado que nuestros clientes siempre sean dirigidos al agente más apropiado. Esto ha mejorado significativamente nuestras tasas de satisfacción del cliente.

      01 octubre 2024

    • Charles E

      CloudTalk Confiable: Asegurando Operaciones Ininterrumpidas 24/7

      He estado impresionado con la fiabilidad de CloudTalk. Prácticamente no hemos experimentado tiempo de inactividad desde que lo implementamos, lo cual es fundamental para nuestra operación 24/7.

      21 septiembre 2024

    • Philip J

      ¡CloudTalk lidera el mercado!

      He estado utilizando CloudTalk, un sistema telefónico basado en la nube, potente y personalizable, durante aproximadamente tres meses sin ningún problema. Funciona perfectamente para nuestra organización y recomiendo encarecidamente sus servicios y soporte profesional.

      15 septiembre 2024

    • Nicholas Johnson

      Solución de software de centro de llamadas sin esfuerzo

      He tenido una experiencia fantástica con CloudTalk, particularmente durante los tiempos de COVID. Nos ha permitido mantenernos eficientes y organizados. La calidad de las llamadas, tanto de sonido como de video, es excelente y el soporte es excepcional. Se integra a la perfección con HubSpot, lo que nos permite monitorear todas nuestras llamadas y el compromiso. Ya estamos satisfechos con el software de centro de llamadas de CloudTalk tal como está, pero continúan mejorando e introduciendo nuevas características, así que estoy seguro de que mejorará aún más con el tiempo. Opté por CloudTalk porque es superior, más rápido, menos costoso y tiene buenas integraciones. Hice la transición a CloudTalk desde Aircall porque es una alternativa mejor, más rápida y más económica con integraciones superiores.

      09 septiembre 2024

    • Cheryl N

      CloudTalk: Una herramienta multifuncional con un excelente control del panel de control

      Considero que CloudTalk es una aplicación excepcional, especialmente porque me permite hacer más que solo realizar llamadas. El panel de control que ofrecen es sobresaliente, proporcionándome el control que necesito para analizar mejor mis llamadas y lograr resultados mejorados. Las características que mi equipo y yo valoramos más incluyen la capacidad de enviar y recibir SMS de contactos, utilizar etiquetas para categorizar llamadas y dejar notas en cualquier momento, incluso después de que haya terminado una llamada. Se siente como un teléfono real, permitiéndome hacer más con una sola aplicación. Además, el panel de estadísticas es excelente. Inicialmente, estaba menos satisfecho con algunos problemas técnicos que enfrentamos durante la integración con nuestro CRM. Elegí CloudTalk porque, tras hablar con el gerente de ventas, reconocí de inmediato su flexibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente y su disposición para brindar asistencia, lo cual es una ventaja significativa sobre otras herramientas. Cambié a CloudTalk porque nuestro programa anterior tenía características limitadas y no nos permitía controlar completamente las llamadas entrantes o salientes.

      03 septiembre 2024

    • Alexander Davis

      CloudTalk Analytics: Mejorando el Rendimiento del Equipo

      Como gerente, aprecio los análisis detallados que proporciona CloudTalk. Me ayuda a monitorear el rendimiento del equipo e identificar áreas de mejora.

      24 agosto 2024

    • Amy E

      Experiencia Ejemplar con Cloudtalk: Perspectiva del Usuario

      He sido un usuario dedicado de la plataforma Cloudtalk durante más de un año, ¡y mi pequeño equipo y yo hemos estado realizando impresionantes 2 llamadas salientes por mes! Nuestra experiencia ha sido simplemente fantástica, sin llamadas caídas y con una calidad de llamada excelente. La rapidez con la que procesan las solicitudes para números de teléfono locales es verdaderamente notable, ¡a menudo en tan solo una hora! Aunque la interfaz de usuario puede tener un toque clásico, las nuevas páginas de resumen de estadísticas son elegantes y modernas. Estoy ansioso por ver cómo el resto de la interfaz recibe una actualización similar. El servicio al cliente es absolutamente de primer nivel, con respuestas ultrarrápidas a consultas a través del chat, ¡incluso los fines de semana!

      18 agosto 2024

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