Qu'est-ce que CloudTalk ?
Avantages des évaluateurs
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Convivial : CloudTalk est très convivial, ne nécessitant aucune connaissance spécifique pour fonctionner. Cela permet aux équipes de s'adapter facilement et de commencer à utiliser le logiciel rapidement.
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Économique : CloudTalk est très économique par rapport à d'autres concurrents. Il propose toutes les fonctionnalités nécessaires à un prix très raisonnable, ce qui en fait une solution abordable pour les entreprises.
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Riche en fonctionnalités : CloudTalk est doté de nombreuses fonctionnalités, y compris la gestion des appels entrants et sortants ainsi que des messages SMS, des réponses vocales interactives, des statistiques sur les appels manqués, et bien plus encore. Ces fonctionnalités offrent aux entreprises les outils nécessaires pour gérer efficacement leurs communications.
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Qualité d'appel exceptionnelle : CloudTalk offre une excellente qualité d'appel, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs rencontrent généralement des difficultés. Cela garantit une communication claire et efficace.
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Intégration avec les systèmes CRM : CloudTalk dispose d'intégrations préconfigurées avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk. Cela permet un partage de données fluide et une efficacité améliorée.
Inconvénients des évaluateurs
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Intégrations CRM limitées : Bien que CloudTalk s'intègre bien avec des systèmes CRM populaires tels que Zendesk, il a été signalé qu'il rencontre des problèmes lors de l'intégration avec des systèmes CRM développés en interne.
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Coût élevé des appels sortants : Bien que CloudTalk propose des tarifs raisonnables pour ses services, certains utilisateurs ont signalé que le coût des appels sortants dans certaines zones est élevé.
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Applications mobiles et de bureau peu fiables : Certains utilisateurs ont signalé que les applications CloudTalk pour mobile et bureau sont peu fiables, avec des problèmes tels que des appels qui ne se transfèrent pas, des messages SMS mal gérés et l'application qui se ferme en arrière-plan.
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Problèmes de connectivité des appels : Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes avec les appels qui ne passent pas ou ne se connectent pas, ainsi que des délais significatifs pendant les conversations.
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Interface de l'application mobile obsolète : Certains utilisateurs ont trouvé que l'interface de l'application mobile CloudTalk était obsolète et peu conviviale.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Système téléphonique basé sur le cloud
Flux d'appels personnalisables
Canaux de communication multiples
Intégrations
Enregistrement des appels
Prix de départ
$25
''
Plan gratuit
Non
Système téléphonique basé sur le cloud
Flux d'appels personnalisables
Canaux de communication multiples
Intégrations
Enregistrement des appels
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Comment CloudTalk se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$25
''
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
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Pour qui est CloudTalk le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes à distance : Le système téléphonique basé sur le cloud de CloudTalk est idéal pour les équipes à distance, car il leur permet de passer et de recevoir des appels de n'importe où. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'application mobile, suggérant qu'elle pourrait être plus adaptée aux équipes utilisant principalement des appareils de bureau.
Équipes de support client : CloudTalk propose des intégrations prêtes à l'emploi avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, ce qui en fait un outil adapté aux équipes de support client. Il offre également des fonctionnalités telles que les réponses vocales interactives et les statistiques d'appel qui peuvent aider à la prise de décision.
Les petites et moyennes entreprises : Ces entreprises peuvent tirer parti de la solution économique de CloudTalk pour gérer les appels entrants et sortants ainsi que les messages SMS, y compris le trafic international. Le logiciel est convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour être utilisé, ce qui le rend idéal pour les entreprises disposant de ressources techniques limitées.
Utilisateurs insatisfaits d'autres services : Les utilisateurs ayant rencontré un support client médiocre, des appels fréquents interrompus ou des fonctionnalités limitées avec leur service précédent peuvent considérer CloudTalk comme une alternative supérieure. Il propose un essai gratuit et une intégration facile avec d'autres logiciels, ce qui en fait une option à faible risque pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur.
Les équipes de vente : La capacité de CloudTalk à fournir des numéros de téléphone locaux dans divers pays avec un paiement initial raisonnable et des frais mensuels en fait un outil idéal pour les équipes de vente. Il propose également des fonctionnalités telles que le marquage des appels et la prise de notes, qui peuvent améliorer les opérations de vente.
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Avis sur CloudTalk
4.6
Note de CloudTalk
30 Avis sur CloudTalk
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Cloudtalk - Meilleur logiciel d'appel basé sur le cloud
J'utilise CloudTalk depuis un an pour contacter mes prospects internationaux, et je dois dire que c'est l'un des meilleurs logiciels d'appel basés sur le cloud que j'ai jamais utilisés. Économique, facile à installer, à intégrer et à utiliser. Certaines des meilleures fonctionnalités sont l'enregistrement automatique des appels, la transcription, les étiquettes d'appel et un tableau de bord facile à utiliser pour le suivi des appels. J'ai vraiment adoré ce logiciel ; je le recommande vivement !
02 mars 2025
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Richard E
CloudTalk : Scalabilité transparente pour la croissance des entreprises
La scalabilité de CloudTalk a été un avantage majeur pour nous. À mesure que notre entreprise a grandi, nous avons pu ajouter facilement de nouveaux utilisateurs et élargir nos capacités.
20 octobre 2024
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Julia
Système téléphonique basé sur le cloud efficace à un prix équitable
J'utilise CloudTalk comme système téléphonique basé sur le cloud pour nos ventes et notre support client. Il propose des numéros de téléphone locaux dans notre pays pour un paiement initial raisonnable et des frais mensuels, ce qui n'est pas courant parmi les concurrents. Le coût global est raisonnable et toutes les fonctionnalités nécessaires sont incluses dans le plan de base. Cependant, l'application mobile semble obsolète et l'interface pourrait être plus conviviale. Les appels sortants sont coûteux dans notre région, mais cela est standard pour tous les produits sur le marché. Nous avons choisi CloudTalk pour ses numéros locaux et ses prix compétitifs.
15 octobre 2024
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Gerald
Communiquer avec les clients depuis n'importe où avec CloudTalk.
CloudTalk me permet de passer et de recevoir des appels aux États-Unis depuis l'Espagne. La fourniture d'un numéro de téléphone américain, de nombreux minutes et d'une excellente plateforme rend les 4 $ par mois insignifiants. Tant que j'ai une bonne connexion Internet, je peux communiquer avec mes clients depuis littéralement n'importe où.
08 octobre 2024
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George E
Satisfaction client améliorée grâce au routage des appels de CloudTalk
La fonctionnalité de routage des appels dans CloudTalk a permis de garantir que nos clients sont toujours dirigés vers l'agent le plus approprié. Cela a considérablement amélioré nos taux de satisfaction client.
01 octobre 2024
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Charles E
CloudTalk fiable : Garantir des opérations ininterrompues 24/7
Je suis impressionné par la fiabilité de CloudTalk. Nous avons pratiquement connu aucun temps d'arrêt depuis sa mise en œuvre, ce qui est crucial pour notre opération 24/7.
21 septembre 2024
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Philip J
CloudTalk domine le marché !
J'utilise CloudTalk, un système téléphonique basé sur le cloud, puissant et personnalisable, depuis environ trois mois sans aucun problème. Il fonctionne parfaitement pour notre organisation et je recommande vivement leurs services et leur support professionnel.
15 septembre 2024
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Nicholas Johnson
Solution logicielle de centre d'appels sans effort
J'ai eu une expérience fantastique avec CloudTalk, particulièrement durant la période COVID. Cela nous a permis de rester efficaces et organisés. La qualité des appels, tant au niveau du son que de la vidéo, est superbe et le support est excellent. Il s'intègre parfaitement avec HubSpot, nous permettant de suivre tous nos appels et nos interactions. Nous sommes déjà satisfaits du logiciel de centre d'appels de CloudTalk tel qu'il est, mais ils continuent d'améliorer et d'introduire de nouvelles fonctionnalités, donc je suis convaincu qu'il s'améliorera encore avec le temps. J'ai choisi CloudTalk parce qu'il est supérieur, plus rapide, moins cher et offre de bonnes intégrations. Je suis passé à CloudTalk depuis Aircall car c'est une alternative meilleure, plus rapide et moins chère avec des intégrations supérieures.
09 septembre 2024
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Cheryl N
CloudTalk : Un outil multifonctionnel avec un excellent contrôle du tableau de bord
Je considère CloudTalk comme une application exceptionnelle, surtout parce qu'elle me permet de faire plus que simplement passer des appels. Le tableau de bord qu'ils proposent est remarquable, me fournissant le contrôle nécessaire pour mieux analyser mes appels et obtenir de meilleurs résultats. Les fonctionnalités que mon équipe et moi apprécions le plus incluent la possibilité d'envoyer et de recevoir des SMS depuis des contacts, d'utiliser des tags pour catégoriser les appels et de laisser des notes à tout moment, même après la fin d'un appel. Cela ressemble à un vrai téléphone, me permettant de faire plus avec une seule application. De plus, le tableau de bord des statistiques est excellent. Au départ, j'étais moins satisfait de certains problèmes techniques rencontrés lors de l'intégration avec notre CRM. J'ai choisi CloudTalk parce qu'après avoir parlé avec le responsable des ventes, j'ai immédiatement reconnu leur flexibilité à s'adapter aux besoins des clients et leur disponibilité à fournir de l'aide, ce qui constitue un avantage significatif par rapport à d'autres outils. J'ai opté pour CloudTalk parce que notre programme précédent avait des fonctionnalités limitées et ne nous permettait pas de contrôler pleinement les appels entrants ou sortants.
03 septembre 2024
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Alexander Davis
CloudTalk Analytics : Améliorer la performance de l'équipe
En tant que responsable, j'apprécie les analyses détaillées fournies par CloudTalk. Cela m'aide à suivre la performance de l'équipe et à identifier les domaines à améliorer.
24 août 2024
