Qu'est-ce que CloudTalk ?
Avantages des évaluateurs
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Qualité d'appel exceptionnelle : CloudTalk offre une excellente qualité d'appel, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs rencontrent généralement des difficultés. Cela garantit une communication claire et efficace.
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Convivial : CloudTalk est très convivial, ne nécessitant aucune connaissance spécifique pour fonctionner. Cela permet aux équipes de s'adapter facilement et de commencer à utiliser le logiciel rapidement.
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Rentable : CloudTalk est très rentable par rapport à d'autres concurrents. Il propose toutes les fonctionnalités nécessaires à un prix très raisonnable, ce qui en fait une solution abordable pour les entreprises.
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Riche en fonctionnalités : CloudTalk est rempli de fonctionnalités, y compris la gestion des appels entrants et sortants ainsi que des messages SMS, des réponses vocales interactives, des statistiques sur les appels manqués, et bien plus encore. Ces fonctionnalités offrent aux entreprises les outils nécessaires pour gérer efficacement leurs communications.
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Intégration avec les systèmes CRM : CloudTalk propose des intégrations préconstruites avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk. Cela permet un partage de données fluide et une amélioration de l'efficacité.
Inconvénients des évaluateurs
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Intégrations CRM limitées : Bien que CloudTalk s'intègre bien avec des systèmes CRM populaires comme Zendesk, il a été signalé qu'il rencontre des problèmes lors de l'intégration avec des systèmes CRM développés en interne.
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Interface de l'application mobile obsolète : Certains utilisateurs ont trouvé que l'interface de l'application mobile CloudTalk était obsolète et peu conviviale.
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Problèmes de connectivité des appels : Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes d'appels qui ne passent pas ou ne se connectent pas, ainsi que des délais importants pendant les conversations.
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Coût élevé des appels sortants : Bien que CloudTalk propose des tarifs raisonnables pour ses services, certains utilisateurs ont signalé que le coût des appels sortants dans certaines zones est élevé.
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Des applications mobiles et de bureau peu fiables : Certains utilisateurs ont signalé que les applications CloudTalk sur mobile et sur bureau sont peu fiables, rencontrant des problèmes tels que l'échec des transferts d'appels, une mauvaise gestion des SMS et la fermeture de l'application en arrière-plan.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Réponse vocale interactive
Enregistrement des appels
Canaux de communication multiples
Système téléphonique basé sur le cloud
Intégrations
Prix de départ
$25
''
Plan gratuit
Non
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Enregistrement des appels
Canaux de communication multiples
Système téléphonique basé sur le cloud
Intégrations
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Comment CloudTalk se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$25
''
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
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Pour qui est CloudTalk le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes à distance : Le système téléphonique basé sur le cloud de CloudTalk est idéal pour les équipes à distance, car il leur permet de passer et de recevoir des appels de n'importe où. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'application mobile, suggérant qu'elle pourrait être plus adaptée aux équipes utilisant principalement des appareils de bureau.
Les petites et moyennes entreprises : Ces entreprises peuvent tirer parti de la solution économique de CloudTalk pour gérer les appels entrants et sortants ainsi que les messages SMS, y compris le trafic international. Le logiciel est convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour fonctionner, ce qui le rend idéal pour les entreprises disposant de ressources techniques limitées.
Utilisateurs insatisfaits d'autres services : Les utilisateurs ayant rencontré un support client médiocre, des appels souvent interrompus ou des fonctionnalités limitées avec leur service précédent peuvent trouver CloudTalk comme une alternative supérieure. Il offre un essai gratuit et une intégration facile avec d'autres logiciels, ce qui en fait une option à faible risque pour ceux qui cherchent à changer de fournisseur.
Les équipes de vente : La capacité de CloudTalk à fournir des numéros de téléphone locaux dans divers pays avec un paiement initial raisonnable et des frais mensuels en fait un outil idéal pour les équipes de vente. Il propose également des fonctionnalités telles que le marquage des appels et la prise de notes, qui peuvent améliorer les opérations de vente.
Équipes de support client : CloudTalk propose des intégrations prêtes à l'emploi avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, ce qui en fait un outil adapté aux équipes de support client. Il offre également des fonctionnalités telles que des réponses vocales interactives et des statistiques d'appels qui peuvent aider à la prise de décision.
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Avis sur CloudTalk
4.6
Note de CloudTalk
29 Avis sur CloudTalk
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Richard E
CloudTalk : Scalabilité sans faille pour la croissance des entreprises
La scalabilité de CloudTalk a été un avantage majeur pour nous. À mesure que notre entreprise a grandi, nous avons pu ajouter facilement de nouveaux utilisateurs et étendre nos capacités.
20 octobre 2024
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Julia
Système téléphonique basé sur le cloud efficace à un prix équitable
J'utilise CloudTalk comme système téléphonique basé sur le cloud pour nos ventes et notre support client. Il propose des numéros de téléphone locaux dans notre pays pour un paiement initial raisonnable et un tarif mensuel, ce qui est rare parmi les concurrents. Le coût global est raisonnable et toutes les fonctionnalités nécessaires sont incluses dans le plan de base. Cependant, l'application mobile semble dépassée et l'interface pourrait être plus conviviale. Les appels sortants sont coûteux dans notre région, mais c'est standard pour tous les produits sur le marché. Nous avons choisi CloudTalk pour ses numéros locaux et ses prix compétitifs.
15 octobre 2024
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Gerald
Communiquer avec des clients de n'importe où avec CloudTalk.
CloudTalk me permet de passer et de recevoir des appels aux États-Unis depuis l'Espagne. La fourniture d'un numéro de téléphone américain, de nombreuses minutes et une excellente plateforme rendent les 4 $ par mois presque dérisoires. Tant que j'ai une bonne connexion Internet, je peux communiquer avec mes clients de n'importe où.
08 octobre 2024
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George E
Amélioration de la satisfaction client grâce au routage des appels de CloudTalk
La fonctionnalité de routage des appels dans CloudTalk a garanti que nos clients sont toujours dirigés vers l'agent le plus approprié. Cela a considérablement amélioré nos taux de satisfaction client.
01 octobre 2024
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Charles E
CloudTalk fiable : garantir des opérations ininterrompues 24/7
J'ai été impressionné par la fiabilité de CloudTalk. Nous avons pratiquement eu aucun temps d'arrêt depuis sa mise en œuvre, ce qui est essentiel pour notre fonctionnement 24/7.
21 septembre 2024
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Philip J
CloudTalk domine le marché !
J'utilise CloudTalk, un système téléphonique basé sur le cloud puissant et personnalisable, depuis environ trois mois sans aucun problème. Il fonctionne parfaitement pour notre organisation et je recommande vivement leurs services et leur support professionnel.
15 septembre 2024
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Nicholas Johnson
Solution logicielle de centre d'appels sans effort
J'ai eu une expérience fantastique avec CloudTalk, en particulier pendant la période COVID. Cela nous a permis de rester efficaces et organisés. La qualité des appels, tant au niveau du son que de la vidéo, est superbe et le support est excellent. Il s'intègre parfaitement avec HubSpot, ce qui nous permet de suivre tous nos appels et engagements. Nous sommes déjà satisfaits du logiciel de centre d'appels de CloudTalk tel qu'il est, mais ils continuent d'améliorer et d'introduire de nouvelles fonctionnalités, donc je suis convaincu qu'il s'améliorera encore avec le temps. J'ai opté pour CloudTalk parce qu'il est supérieur, plus rapide, moins cher et dispose de bonnes intégrations. Je suis passé à CloudTalk depuis Aircall parce que c'est une alternative meilleure, plus rapide et moins coûteuse avec des intégrations supérieures.
09 septembre 2024
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Cheryl N
CloudTalk : un outil multifonctionnel avec un excellent contrôle du tableau de bord
Je considère CloudTalk comme une application exceptionnelle, car elle me permet de faire bien plus que simplement passer des appels. Le tableau de bord qu'ils proposent est remarquable, me fournissant le contrôle nécessaire pour mieux analyser mes appels et obtenir de meilleurs résultats. Les fonctionnalités que mon équipe et moi valorisons le plus incluent la possibilité d'envoyer et de recevoir des SMS de contacts, d'utiliser des tags pour catégoriser les appels, et de laisser des notes à tout moment, même après la fin d'un appel. On dirait un vrai téléphone, me permettant de faire plus avec une seule application. De plus, le tableau de bord des statistiques est excellent. Au départ, j'étais moins satisfait de certains problèmes techniques rencontrés lors de l'intégration avec notre CRM. J'ai choisi CloudTalk parce qu'après avoir discuté avec le responsable des ventes, j'ai immédiatement reconnu leur flexibilité à s'adapter aux besoins des clients et leur disponibilité à fournir de l'aide, ce qui constitue un avantage significatif par rapport à d'autres outils. J'ai opté pour CloudTalk car notre programme précédent avait des fonctionnalités limitées et ne nous permettait pas de contrôler pleinement les appels entrants ou sortants.
03 septembre 2024
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Alexander Davis
CloudTalk Analytics : Améliorer la performance des équipes
En tant que manager, j'apprécie les analyses détaillées fournies par CloudTalk. Cela m'aide à suivre la performance de l'équipe et à identifier les domaines à améliorer.
24 août 2024
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Amy E
Expérience Exemplaire avec Cloudtalk : Perspective d'un Utilisateur
Je suis un utilisateur dévoué de la plateforme Cloudtalk depuis plus d'un an maintenant, et mon équipe et moi avons réalisé un impressionnant volume de 2 appels sortants par mois ! Notre expérience a été tout simplement fantastique, sans aucun appel abandonné et avec une qualité d'appel excellente. La rapidité avec laquelle ils traitent les demandes de numéros de téléphone locaux est vraiment remarquable, souvent en moins d'une heure ! Bien que l'interface utilisateur ait une allure classique, les nouvelles pages de statistiques sont élégantes et modernes. J'attends avec impatience de voir le reste de l'interface recevoir une mise à jour similaire. Le service client est absolument de premier ordre, avec des réponses ultra-rapides aux questions via le chat, même le week-end !
18 août 2024
