Qu'est-ce que CloudTalk ?
Avantages des évaluateurs
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Superbe qualité d'appel : CloudTalk offre une excellente qualité d'appel, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs ont généralement des difficultés. Cela garantit une communication claire et efficace
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Convivial : CloudTalk est très convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour fonctionner. Cela permet aux équipes de s'adapter facilement et de commencer à utiliser le logiciel rapidement.
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Rentable : CloudTalk est très rentable par rapport aux autres concurrents. Il offre toutes les fonctionnalités nécessaires à un prix très raisonnable, ce qui en fait une solution abordable pour les entreprises
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Riche en fonctionnalités : CloudTalk regorge de fonctionnalités, notamment la possibilité de gérer les appels entrants et sortants et la messagerie SMS, les réponses vocales interactives, les statistiques d'appels manqués, et bien plus encore. Ces fonctionnalités fournissent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer efficacement leurs communications.
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Intégration avec les systèmes CRM : CloudTalk propose des intégrations prédéfinies avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk. Cela permet un partage transparent des données et une efficacité améliorée
Inconvénients des évaluateurs
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Intégrations CRM limitées : bien que CloudTalk s'intègre bien aux systèmes CRM populaires tels que Zendesk, des problèmes ont été signalés lors de l'intégration avec des systèmes CRM locaux.
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Interface de l'application mobile obsolète : certains utilisateurs ont trouvé l'interface de l'application mobile CloudTalk obsolète et peu conviviale.
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Problèmes de connectivité des appels : plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes liés aux appels qui ne parvenaient pas ou ne se connectaient pas, ainsi que des retards importants lors des conversations.
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Coût élevé des appels sortants : bien que CloudTalk propose des tarifs raisonnables pour ses services, certains utilisateurs ont signalé que le coût des appels sortants dans certaines zones est élevé.
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Applications mobiles et de bureau peu fiables : certains utilisateurs ont signalé que les applications mobiles et de bureau CloudTalk ne sont pas fiables, avec des problèmes tels que l'échec du transfert des appels, le traitement incorrect des messages SMS et la fermeture de l'application en arrière-plan.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Multiples canaux de communication
Système téléphonique basé sur le cloud
Intégrations
Analyse en temps réel
Collaboration d'équipe
Prix de départ
$25
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
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Système téléphonique basé sur le cloud
Intégrations
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Collaboration d'équipe
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Comment CloudTalk se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$25
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
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Pour qui est CloudTalk le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes commerciales : la capacité de CloudTalk à fournir des numéros de téléphone locaux dans divers pays moyennant un paiement initial équitable et des frais mensuels en fait un outil idéal pour les équipes commerciales. Il offre également des fonctionnalités telles que le marquage des appels et la prise de notes, qui peuvent améliorer les opérations de vente.
Équipes de support client : CloudTalk propose des intégrations prédéfinies avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, ce qui en fait un outil approprié pour les équipes de support client. Il fournit également des fonctionnalités telles que des réponses vocales interactives et des statistiques d'appels qui peuvent faciliter la prise de décision.
Équipes distantes : le système téléphonique basé sur le cloud de CloudTalk est idéal pour les équipes distantes, car il leur permet de passer et de recevoir des appels de n'importe où. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'application mobile, ce qui suggère qu'elle pourrait être plus adaptée aux équipes utilisant principalement des appareils de bureau.
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier de la solution rentable de CloudTalk pour gérer les appels entrants et sortants et la messagerie SMS, y compris le trafic international. Le logiciel est convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour fonctionner, ce qui le rend idéal pour les entreprises disposant de ressources techniques limitées.
Utilisateurs insatisfaits d'autres services : les utilisateurs qui ont connu un support client médiocre, des appels interrompus fréquemment ou des fonctionnalités limitées avec leur service précédent peuvent trouver CloudTalk comme une alternative supérieure. Il propose un essai gratuit et une intégration facile avec d'autres logiciels, ce qui en fait une option à faible risque pour ceux qui cherchent à changer de fournisseur.
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Avis sur CloudTalk
4.6
Note de CloudTalk
4.8
Facilité d'utilisation
4.8
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
29 Avis sur CloudTalk
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Richard E
CloudTalk: Scalabilité transparente pour la croissance de l'entreprise
La scalabilité de CloudTalk a été un avantage majeur pour nous. Avec la croissance de notre entreprise, nous avons pu facilement ajouter de nouveaux utilisateurs et étendre nos capacités.
20 octobre 2024
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Julia
Système téléphonique basé sur le cloud efficace à un prix juste
J'utilise CloudTalk comme système téléphonique basé sur le cloud pour nos ventes et notre service client. Il propose des numéros de téléphone locaux dans notre pays pour un paiement initial et des frais mensuels équitables, ce qui n'est pas courant parmi les concurrents. Le coût global est raisonnable et toutes les fonctionnalités nécessaires sont incluses dans le plan de base. Cependant, l'application mobile semble dépassée et l'interface pourrait être plus conviviale. Les appels sortants sont coûteux dans notre région, mais c'est standard pour tous les produits sur le marché. Nous avons choisi CloudTalk pour ses numéros locaux et ses tarifs compétitifs.
15 octobre 2024
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Gerald
Communiquer avec les clients de n'importe où avec CloudTalk.
CloudTalk me permet de passer et de recevoir des appels aux États-Unis depuis l'Espagne. La fourniture d'un numéro de téléphone américain, de nombreux minutes et une plateforme excellente rendent les 4 $ de frais mensuels insignifiants. Tant que j'ai une bonne connexion internet, je peux communiquer avec mes clients littéralement de n'importe où.
08 octobre 2024
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George E
Satisfaction client améliorée grâce au routage des appels de CloudTalk
La fonction de routage des appels dans CloudTalk a permis de s'assurer que nos clients sont toujours dirigés vers l'agent le plus approprié. Cela a grandement amélioré nos taux de satisfaction client.
01 octobre 2024
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Charles E
CloudTalk fiable : garantir des opérations ininterrompues 24h/24 et 7j/7
J'ai été impressionné par la fiabilité de CloudTalk. Nous n'avons pratiquement pas connu d'arrêt depuis sa mise en place, ce qui est essentiel pour notre fonctionnement 24h/24, 7j/7.
21 septembre 2024
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Philip J
CloudTalk domine le marché !
J'utilise CloudTalk, un système téléphonique basé sur le cloud puissant et personnalisable, depuis environ trois mois maintenant sans aucun problème. Il fonctionne parfaitement pour notre organisation et je recommande vivement leurs services et leur support professionnel.
15 septembre 2024
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Nicholas Johnson
Solution logicielle de centre d'appels sans effort
J'ai eu une expérience fantastique avec CloudTalk, particulièrement pendant la période de COVID. Cela nous a permis de rester efficaces et organisés. La qualité des appels, incluant à la fois le son et la vidéo, est excellente et le support est de qualité. Il s'intègre parfaitement avec HubSpot, nous permettant de surveiller tous nos appels et engagements. Nous sommes déjà satisfaits du logiciel de centre d'appels de CloudTalk tel qu'il est, mais ils continuent à améliorer et à introduire de nouvelles fonctionnalités, donc je suis confiant qu'il s'améliorera encore plus avec le temps. J'ai opté pour CloudTalk car c'est supérieur, plus rapide, moins cher et a de bonnes intégrations. J'ai fait la transition vers CloudTalk depuis Aircall car c'est une meilleure, plus rapide et moins chère alternative avec des intégrations supérieures.
09 septembre 2024
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Cheryl N
CloudTalk : Un outil multifonctionnel avec un excellent contrôle de tableau de bord
Je considère CloudTalk comme une application exceptionnelle, surtout car elle me permet de faire plus que simplement passer des appels. Le tableau de bord qu'ils offrent est remarquable, me fournissant le contrôle dont j'ai besoin pour mieux analyser mes appels et obtenir des résultats améliorés. Les fonctionnalités que mon équipe et moi apprécions le plus incluent la possibilité d'envoyer et de recevoir des SMS à partir de contacts, d'utiliser des tags pour catégoriser les appels, et de laisser des notes à tout moment, même après la fin d'un appel. Cela donne l'impression d'un véritable téléphone, me permettant de faire plus avec une seule application. De plus, le tableau de bord des statistiques est excellent. Initialement, j'étais moins satisfait de certains problèmes techniques que nous avons rencontrés lors de l'intégration avec notre CRM. J'ai choisi CloudTalk car, après avoir parlé avec le responsable des ventes, j'ai immédiatement reconnu leur flexibilité pour s'adapter aux besoins des clients et leur disponibilité à fournir de l'aide, ce qui est un avantage significatif par rapport à d'autres outils. J'ai basculé vers CloudTalk car notre programme précédent avait des fonctionnalités limitées et ne nous permettait pas de contrôler pleinement les appels entrants ou sortants.
03 septembre 2024
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Alexander Davis
Analyse CloudTalk : Améliorer les performances de l'équipe
En tant que manager, j'apprécie les analyses détaillées fournies par CloudTalk. Cela m'aide à surveiller les performances de l'équipe et à identifier les domaines à améliorer.
24 août 2024
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Amy E
Expérience exemplaire avec Cloudtalk : la perspective d'un utilisateur
Cela fait maintenant plus d'un an que je suis un utilisateur dévoué de la plateforme Cloudtalk, et mon petit équipe et moi réalisons un impressionnant 2 000 appels sortants par mois ! Notre expérience a été tout simplement fantastique, avec zéro appel interrompu et une excellente qualité d'appel. La rapidité avec laquelle ils traitent les demandes de numéros de téléphone locaux est vraiment remarquable, souvent en seulement une heure ! Bien que l'interface utilisateur puisse avoir un aspect classique, les nouvelles pages d'aperçu des statistiques sont élégantes et modernes. J'ai hâte de voir le reste de l'interface recevoir une mise à jour similaire. Le service client est absolument de premier ordre, avec des réponses ultra-rapides aux requêtes via le chat, même le week-end !
18 août 2024
