Qu'est-ce que CallHippo ?
Avantages des évaluateurs
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Transcriptions d'appels de haute qualité : le logiciel fournit des transcriptions d'appels de haute qualité, ce qui peut être utile pour examiner les interactions avec les clients et améliorer le service.
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Intégration avec d'autres fonctionnalités : CallHippo s'intègre bien avec d'autres fonctionnalités, ce qui en fait un outil polyvalent qui peut s'adapter à une variété de flux de travail. Cela peut aider à rationaliser les processus et à améliorer l’efficacité.
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Prix abordables : de nombreux utilisateurs ont opté pour CallHippo en raison de ses prix compétitifs. Il offre une solution rentable pour les entreprises ayant besoin de solutions de téléphonie ou de centre d'appels.
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Logiciel convivial : CallHippo est apprécié pour son interface conviviale, le rendant facile à configurer et à utiliser même sans aucune expertise informatique. Cela en fait un outil puissant qui peut être facilement adopté par n’importe quelle équipe
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Équipe d'assistance réactive : malgré quelques retours négatifs, de nombreux utilisateurs ont trouvé l'équipe d'assistance toujours disponible et réactive. Ils sont capables de résoudre rapidement les problèmes, notamment lors de l’ouverture de nouveaux comptes.
Inconvénients des évaluateurs
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Service incohérent : certains utilisateurs ont rencontré un service incohérent, notamment des problèmes d'interruption d'appels et de problèmes système.
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Mauvais support client : de nombreux utilisateurs ont signalé un service client médiocre, avec des agents manquant de connaissances sur le système et fournissant une assistance de dépannage inadéquate.
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Coûts cachés et frais non remboursables : des utilisateurs ont signalé avoir été facturés de manière inattendue pour des services dont ils n'avaient pas besoin ou qu'ils n'utilisaient pas, et ont eu des difficultés à obtenir un remboursement.
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Service après-vente lent : malgré l'offre de prix VoIP compétitifs, le service après-vente de l'entreprise a été décrit comme lent et peu réactif.
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Fonctionnalité SMS limitée : Certains utilisateurs ont signalé que le service SMS est limité et ne peut être utilisé qu'à des fins de marketing, ce qui n'a pas été clairement communiqué.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Automatisez votre flux de travail
Préservez votre image de marque
Améliorez votre volume de conversions
Système de réponse vocale interactive (RVI)
Enregistrement et transcription des appels
Prix de départ
$20
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
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Améliorez votre volume de conversions
Système de réponse vocale interactive (RVI)
Enregistrement et transcription des appels
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Comment CallHippo se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$20
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
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CallHippo et Aircall sont deux plateformes VoIP leaders conçues pour rationaliser les communications commerciales, chacune offrant un ensemble robuste de fonctionnalités adaptées à différents besoins d'affaires. Bien que les deux plateformes fournissent des outils essentiels pour la gestion des appels, l'analyse et les intégrations, il existe quelques différences clés qui les distinguent.
La première grande différence réside dans leurs modèles de tarification. CallHippo est connu pour son accessibilité, ce qui attire particulièrement les petites et moyennes entreprises (PME). Les tarifs sont transparents, avec des plans détaillés disponibles sur le site web, y compris un plan de base pour les startups et une option plus avancée pour les entreprises en croissance. CallHippo propose également un modèle de paiement à l'utilisation, ce qui en fait un choix flexible pour les entreprises avec des volumes d'appels variables. D'autre part, la tarification d'Aircall est généralement plus...
Freshcaller et CallHippo sont tous deux des solutions de centre d'appels basées sur le cloud populaires qui aident les entreprises à gérer efficacement leurs communications avec les clients. Cependant, la principale différence entre Freshcaller et CallHippo réside dans leurs publics cibles et leurs ensembles de fonctionnalités. Alors que Freshcaller est conçu pour offrir une expérience robuste et riche en fonctionnalités pour les entreprises nécessitant des capacités avancées de gestion des appels, CallHippo s'adresse aux entreprises recherchant une solution facile à utiliser et flexible avec une portée mondiale.
Freshcaller est adapté aux entreprises qui exigent un routage des appels détaillé, des systèmes IVR et des analyses en temps réel. Il excelle à fournir une expérience fluide pour les équipes ayant besoin de gérer des interactions clients complexes. L'intégration de Freshcaller avec d'autres produits Freshworks en fait un outil puissant pour les entreprises utilisant déjà...
CallHippo
Un système téléphonique virtualisé
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Freshcaller
Logiciel de téléphonie cloud et call center
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an sur Freshcaller
Économisez jusqu'à $100 000
Pour qui est CallHippo le meilleur selon nos évaluateurs ?
Clients insatisfaits d'autres fournisseurs : les utilisateurs qui ont eu des expériences négatives avec le service client ou l'assistance d'autres fournisseurs peuvent passer à CallHippo pour son interface conviviale et son équipe d'assistance réactive, malgré des problèmes occasionnels de gestion de compte et de facturation.
Agences de petite et moyenne taille : les agences qui gèrent plusieurs comptes pour leurs clients peuvent bénéficier de l'interface conviviale et des fonctionnalités puissantes de CallHippo, malgré des problèmes occasionnels liés à l'ouverture de nouveaux comptes.
Voyageurs fréquents : ceux qui voyagent fréquemment et ont besoin d'un service téléphonique et SMS fiable peuvent trouver CallHippo utile, bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes avec les services SMS coupés de manière inattendue.
Opérateurs de centres d'appels : CallHippo est idéal pour les opérateurs de centres d'appels en raison de ses solutions de téléphonie simples et de ses transcriptions d'appels de haute qualité, bien que certains utilisateurs aient signalé des temps de réponse lents du service client.
Professionnels indépendants : les personnes sans expertise informatique peuvent facilement configurer et utiliser CallHippo, appréciant son interface conviviale et son équipe d'assistance toujours disponible, malgré son coût légèrement plus élevé.
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Avis sur CallHippo
4.2
Note de CallHippo
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.1
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
25 Avis sur CallHippo
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Albert W
Surmonter les défis avec CallHippo : L'expérience d'un utilisateur
J'ai opté pour le forfait de base de CallHippo et j'ai initialement trouvé leur interface un peu difficile. Cependant, après avoir contacté leur service client, ils ont été plus qu'heureux de me guider à travers le processus. J'ai envisagé une annulation, mais leur politique de non-remboursement m'a fait donner une autre chance. Je suis content de l'avoir fait car je navigue maintenant facilement dans le logiciel. J'apprécie leurs politiques strictes car cela m'a poussé à m'adapter et à apprendre. Je peux dire en toute confiance que CallHippo est un logiciel fiable et je suis content de leur avoir fait confiance.
24 septembre 2024
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Irene Brown
Assurez-vous de bien comprendre avant de vous engager à acheter.
J'ai essayé d'utiliser CallHippo mais j'ai été déçu par le manque de compréhension de leur équipe de support en raison de leur connaissance insuffisante. J'avais l'impression qu'ils étaient plus concentrés sur la vente de leur produit que sur la compréhension de mes besoins. Je conseillerais aux autres de discuter de leur cas d'utilisation avec l'équipe de support avant de faire un achat. J'ai également rencontré des problèmes en ne recevant pas de SMS pour la vérification, et en ne recevant pas d'appels pour la vérification de la part de Google Voices, Gmail, Google Adwords et Upwork. Je recommanderais de recevoir toutes les réponses par e-mail comme preuve pour d'éventuels remboursements, car ils semblaient hésiter à me rembourser. Leur système d'envoi automatique de mails était également intrusif, même pendant les appels avec eux. J'ai changé pour CallHippo car ils offraient la vérification par SMS et les appels téléphoniques de Google Voices, Gmail, Google Adwords et Upwork. Cependant, ils n'ont pas pu trouver mes informations dans leurs outils de données lorsque j'ai exprimé mes préoccupations.
14 septembre 2024
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Cynthia Smith
CallHippo : Une expérience de service unique et professionnelle
Je crois sincèrement que CallHippo est une entreprise innovante. Leur service est unique et diversifié. J'ai acheté un nouveau numéro pour le support et ce fut un processus excitant. Bien qu'il y ait eu un léger retard dans la configuration, leur équipe était toujours prête à aider. J'ai même eu une expérience où j'ai demandé un remboursement et ils l'ont géré de manière professionnelle. Il y a des alternatives disponibles, mais CallHippo se démarque pour moi.
07 septembre 2024
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Frank E
Expérience technologique désastreuse avec un service clientèle interminable.
Mon expérience globale avec CallHippo a été épouvantable. Le service client est terrible, on a l'impression que les agents n'ont jamais accès aux informations de mon système. Ils continuent de me guider à travers le même processus de dépannage sans comprendre leur propre système. Par exemple, ils n'ont pas pu me conseiller d'utiliser l'étiquetage d'appels forcé lorsque je n'arrivais pas à ajouter des étiquettes d'appels après un appel. Cela peut sembler mineur, mais c'est frustrant et cela se traduit par une mauvaise expérience utilisateur. Du côté positif, le logiciel s'intègre avec d'autres fonctionnalités et fournit des transcriptions de qualité des appels. Cependant, le service client épouvantable éclipse ces avantages. Ils continuent de me mener en bateau, promettant d'annuler une fonctionnalité et ne le font pas. Lorsque je demande un remboursement pour le service annulé, ils me font tourner en rond à nouveau. J'ai choisi CallHippo parce que cela semblait moins cher, mais ce n'est pas le cas. J'ai changé pour CallHippo car mon précédent fournisseur a cessé de prendre en charge les appels sortants depuis l'Australie. Ils étaient formidables.
02 septembre 2024
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Ethan Miller
CallHippo : Le meilleur ami d'un directeur commercial
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé que CallHippo est un outil inestimable pour gérer et suivre les appels. Il fournit des analyses détaillées qui m'aident à surveiller la performance de mon équipe.
25 août 2024
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Grady M
Apprécier la valeur du service de CallHippo : Une expérience personnelle
Mon expérience avec CallHippo a été assez intéressante! J'ai initialement acheté un numéro chez eux, mais j'ai ensuite décidé de le supprimer, pensant que je n'en aurais plus besoin. Cependant, j'ai remarqué qu'il était toujours dans la corbeille de mon compte. Intrigué, j'ai décidé de le restaurer. À ma grande surprise, j'ai été facturé à nouveau, comme si j'avais acheté un nouveau numéro. Cela m'a coûté 2 $ pour un numéro de téléphone VoIP que je pensais initialement ne pas avoir besoin. J'ai découvert que le prix initial du fournisseur n'est que d'environ 0,5 $ ou 1,5 $. Cela m'a fait réaliser la valeur que CallHippo apporte. Ils ne vendent pas seulement un numéro, ils vendent un service, une commodité. Ils se sont occupés de toutes les formalités techniques et m'ont fourni un numéro prêt à l'emploi. Le fait qu'ils m'aient facturé deux fois pour le même numéro m'a fait apprécier leur système efficace qui garde une trace de chaque transaction. C'est une assurance qu'ils sont méticuleux dans leur processus de facturation. Donc, même si j'ai fini par payer pour un numéro que je pensais ne pas avoir besoin, j'ai beaucoup appris sur la valeur du service qu'ils offrent. C'est un petit prix à payer pour la commodité et l'efficacité qu'ils offrent!
17 août 2024
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Daniel F
Un logiciel amélioré augmente la productivité de l'équipe
C'est facile à naviguer et à comprendre. Le logiciel a considérablement amélioré la productivité de mon équipe.
10 août 2024
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Christopher Rodriguez
Intégration transparente : Simplifier les interactions avec les clients grâce à CallHippo et CRM
L'intégration de CallHippo avec notre CRM s'est faite sans accroc. Cela a rendu la gestion des interactions avec les clients beaucoup plus facile.
03 août 2024
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Jordan Martinez
Qualité d'appel supérieure et services avec CallHippo
J'utilise CallHippo pour mes appels avec mes clients et mes clients. Il excelle en qualité d'appel et en fonctionnalités. Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet et je suis entièrement satisfait. Je prévois de continuer à utiliser CallHippo.
28 juillet 2024
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Rebecca M
Prosperer avec CallHippo: Un voyage d'efficacité et d'apprentissage
Jusqu'à présent, j'ai eu une expérience positive avec CallHippo et j'ai hâte de continuer à l'utiliser. Il offre de nombreuses excellentes fonctionnalités qui augmentent l'efficacité de mon équipe et nous aident à atteindre nos objectifs. Nous avons rencontré quelques problèmes avec la réception des e-mails et l'exigence d'OTP à chaque connexion. Malgré ces problèmes, j'ai choisi CallHippo pour ses fonctionnalités impressionnantes qui améliorent notre productivité. J'ai changé pour CallHippo en raison du service client insatisfaisant de notre précédent fournisseur.
23 juillet 2024
