Information générale sur Nextiva
Nextiva est une entreprise de communication basée sur le cloud qui propose une suite de logiciels pour la communication d'entreprise et la gestion des clients. Leur produit principal est un service de Voix sur Protocole Internet (VoIP) qui fournit aux entreprises un système téléphonique fiable et de haute qualité fonctionnant sur une connexion Internet.
Le service comprend des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale par e-mail, les conférences téléphoniques et des applications mobiles. De plus, Nextiva propose un logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM), des services de chat en direct, des enquêtes en ligne et des analyses pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients.
Leurs produits sont conçus pour être conviviaux et évolutifs, ce qui les rend adaptés aux entreprises de toutes tailles. Nextiva est reconnue pour son excellent service client et ses solutions innovantes qui aident les entreprises à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.
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Avis d'expert sur Nextiva
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Customer Success Manager
À quoi sert Nextiva ?
Nextiva est un outil essentiel pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur communication et leur relation client. Son service VoIP offre une qualité d'appel supérieure, permettant des conférences téléphoniques fluides et des messages vocaux par email pour ne jamais manquer d'informations importantes. Son logiciel CRM, associé à des services de chat en direct, permet de suivre et d'analyser les interactions client, facilitant la personnalisation du service. Par exemple, une entreprise de vente en ligne peut utiliser Nextiva pour gérer les appels clients, tout en analysant les données pour identifier les tendances d'achat. De plus, Nextiva est évolutif, s'adaptant à la croissance de l'entreprise.Fonctionnalités Nextiva
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Support client
La société offre un support client 24/7 pour aider les utilisateurs avec tout problème qu'ils pourraient rencontrer.
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Système basé sur le cloud
Nextiva est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il peut être accessible de n'importe où où il y a une connexion Internet.
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Scalabilité
Le logiciel est évolutif, permettant aux entreprises d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs selon leurs besoins.
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Communications unifiées
Nextiva propose une suite de services de communication allant au-delà de la simple voix, y compris la vidéoconférence, la messagerie d'équipe et la gestion de la relation client.
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Application mobile
Nextiva propose une application mobile qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels depuis leur numéro professionnel sur leur appareil personnel.
24 Avis sur Nextiva
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Jordan D
Une excellente intégration ; des tactiques de vente moins impressionnantes.
Le processus d'intégration pour Nextiva était simple, avec un représentant me guidant à travers toutes les fonctionnalités. Cependant, j'ai trouvé le processus de vente trompeur. On m'a dit que j'avais besoin de plusieurs options supplémentaires pour m'inscrire, qui étaient gratuites pendant les 3 premiers mois. Maintenant, j'ai du mal à annuler ces options supplémentaires, valant plus de 2 $/mois, avant d'être facturé et j'ai des difficultés à entrer en contact avec quelqu'un pour obtenir de l'aide.
16 septembre 2024
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Sophia Williams
Les enquêtes automatisées de Nextiva : Renforcer les stratégies marketing grâce aux retours des clients
En tant que professionnel du marketing, j'ai pu utiliser les enquêtes automatisées de Nextiva pour recueillir des retours clients précieux. Cela a grandement informé nos stratégies marketing.
10 septembre 2024
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Zachary Rodriguez
Assistance du représentant du service client #2832393 chez Nextiva.
Le représentant du service client qui m'a aidé avec le numéro #2832393 était extrêmement poli, bien informé et a fait des efforts supplémentaires pour m'aider à résoudre le problème. Il était attentif aux détails et a corrigé une erreur que j'avais commise. Ce fut un plaisir de travailler avec lui.
01 septembre 2024
Nextiva : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Facilité d'utilisation : Nextiva est reconnue pour son interface conviviale, ce qui facilite sa mise en œuvre pour les entreprises et son utilisation par les employés
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Fonctionnalités avancées : Nextiva propose une large gamme de fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, la messagerie vocale par e-mail et le routage d'appels avancé, améliorant ainsi les capacités de communication des entreprises.
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Scalabilité : Le logiciel est hautement évolutif, permettant aux entreprises d'ajouter ou de retirer facilement des utilisateurs selon leurs besoins, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises en croissance.
Inconvénients
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Tarification élevée : Comparé à d'autres services VOIP, Nextiva est relativement coûteux, ce qui pourrait constituer un obstacle pour les petites entreprises ou les startups.
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Personnalisation limitée : Nextiva n'offre pas d'options de personnalisation étendues, ce qui peut limiter sa fonctionnalité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques.
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Courbe d'apprentissage élevée : Le logiciel peut être complexe et difficile à comprendre pour les débutants, nécessitant un temps d'apprentissage considérable.
Pourquoi Nextiva est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Nextiva est meilleur pour le support client que Vonage: 4.0 vs 3.7
Nextiva a un meilleur rapport qualité-prix que Vonage: 3.9 vs 3.8
Nextiva est meilleur pour le support client que 8x8: 4.0 vs 3.5
