Qu'est-ce que 3CX ?
Avantages des évaluateurs
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Abordable : comparé à d'autres systèmes téléphoniques et fournisseurs VoIP, 3CX est plus rentable, ce qui en fait une option viable pour les petites entreprises.
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Application mobile : l'application mobile permet aux utilisateurs de gérer leurs appels même lorsqu'ils ne sont pas à proximité de leur téléphone de bureau ou à l'étranger, offrant ainsi flexibilité et commodité.
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Vidéoconférence : la fonctionnalité de vidéoconférence évite aux utilisateurs les coûts de licence et les coûts financiers d'autres solutions, ce qui en fait un choix rentable pour les réunions à distance.
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Prise en charge de tous les fournisseurs : 3CX prend en charge tous les fournisseurs, ce qui facilite l'établissement de connexions avec d'autres branches et l'intégration avec divers appareils et plates-formes.
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Configuration et utilisation faciles : 3CX est simple à configurer et à utiliser, ce qui en fait un choix préféré par rapport aux applications open source qui nécessitent plus d'efforts.
Inconvénients des évaluateurs
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Mises à jour retardées de l'annuaire téléphonique : lorsqu'un nouvel utilisateur est ajouté au système, la mise à jour de l'annuaire téléphonique de certains téléphones prend environ 15 à 20 minutes.
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Personnalisation limitée : les utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de personnalisation, telles que la possibilité de personnaliser la sonnerie de leur softphone ou de leur téléphone de bureau.
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Mauvaise qualité des appels : certains utilisateurs ont signalé une mauvaise qualité sonore pendant les appels, avec des redémarrages fréquents nécessaires pour maintenir la fonctionnalité.
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Problèmes d'approvisionnement : des plaintes ont été déposées concernant l'approvisionnement du softphone, en particulier dans les organisations où le roulement du personnel est élevé, où une fonctionnalité de connexion/déconnexion sur l'application de bureau serait bénéfique.
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Manque de fonctionnalités natives : 3CX ne dispose pas de certaines fonctionnalités natives telles que l'identification de l'appelant et la fonction SMS, que certains utilisateurs trouvent gênantes.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Options de communication flexibles
Solution économique
Sécurité de premier ordre
Intégration facile
Outils de collaboration puissants
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Options de communication flexibles
Solution économique
Sécurité de premier ordre
Intégration facile
Outils de collaboration puissants
Comment 3CX se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est 3CX le meilleur selon nos évaluateurs ?
Start-ups : 3CX est un logiciel fiable qui fonctionne 24h/24 et 7j/7 sans aucun problème. Il convient aussi bien aux start-ups qu'aux grandes entreprises, avec un prix raisonnable et une intégration avec d'autres applications comme Hubspot.
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier du prix abordable et de la facilité d'utilisation de 3CX. Le logiciel fournit toutes les fonctionnalités nécessaires et fonctionne bien sur divers appareils et plates-formes. Il permet également une utilisation dans le monde entier, même avec un accès Internet limité
Grandes organisations avec plusieurs succursales : 3CX convient aux grandes organisations qui ont besoin d’établir des connexions avec d’autres succursales. Il prend en charge tous les fournisseurs et permet une configuration facile des communications et des équipements nécessaires à l'utilisation interne du téléphone.
Travailleurs à distance : L'application mobile de 3CX permet aux utilisateurs de gérer les appels même lorsqu'ils ne sont pas à proximité de leur téléphone de bureau ou à l'étranger. Cela le rend idéal pour les travailleurs à distance ou ceux qui voyagent fréquemment pour le travail
Entreprises recherchant des solutions sur site : Pour les entreprises qui préfèrent ne pas utiliser la téléphonie cloud, 3CX offre la possibilité d'une solution sur site. Il s'agit d'un système téléphonique complet sans frais supplémentaires et peut être déployé sur le cloud, le cloud privé ou sur site.
Avis sur 3CX
4.4
Note de 3CX
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
29 Avis sur 3CX
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Marilyn
Exploration des caractéristiques uniques et des avantages des abonnements cloud hébergés de 3CX
Je recommande vivement les abonnements cloud hébergés de 3CX ! Les fonctionnalités de base ne sont que la partie visible de l'iceberg. L'application 3CX, comme le montrent d'autres évaluations sur le Google Play Store, possède une fonctionnalité unique qui vous encourage à parler avec confiance et enthousiasme, même lorsque le volume est réglé à 175%. Mon équipe et moi sommes toujours conscients de notre statut de connectivité grâce à la bannière "connectivité" affichée dans l'application, ce qui nous tient en alerte. Nous vivons des interruptions excitantes qui rendent notre journée de travail dynamique. Les appelants signalent souvent une qualité de téléphone unique qui nous distingue. Cette fonctionnalité persiste même en dehors de notre réseau d'entreprise, avec des connexions mobiles 4G ou 5G et un internet haut débit. Nous l'avons testé sur différents smartphones et tout le monde signale des performances distinctives sur tous les réseaux. Nous utilisons 3CX Startup Pro, et c'est passionnant de voir qu'ils nous offrent la possibilité de passer à un abonnement supérieur pour une performance encore meilleure. Nous prévoyons avec impatience d'explorer différents services au sein de la suite 3CX !
22 octobre 2024
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Michelle Williams
Discuter avec Irina sur 3CX
J'ai discuté avec Irina qui a été extrêmement serviable et patiente avec moi. Il semblait également qu'elle était anglophone, ce qui était fantastique.
13 octobre 2024
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Xavier M
Les avantages de la fonction de chat en direct de 3CX pour les cadres du support technique
En tant que responsable du support technique, je trouve la fonction de chat en direct de 3CX très utile. Cela me permet de fournir une assistance en temps réel à nos clients.
08 octobre 2024
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Amanda
Excellente critique du logiciel 3CX
Je trouve que la fonction de chat en direct de 3cx est extrêmement utile, fournissant des solutions rapides aux problèmes. J'ai reçu un excellent soutien de M. Michael et je suis reconnaissant pour son aide.
28 septembre 2024
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Tindra M
Une solution téléphonique idéale pour les entreprises : 3CX
Mon expérience globale avec 3CX a été extrêmement positive. Avant d'utiliser 3CX, j'utilisais Asterisk, qui était correct mais manquait d'un système téléphonique complet pour les entreprises. 3CX, en revanche, est un système téléphonique idéal pour les entreprises et se distingue comme l'un des meilleurs produits sur le marché pour les systèmes téléphoniques SIP et VOIP. Il a parfaitement fonctionné pour moi, ce qui rend difficile de trouver des points négatifs. J'ai fait la transition vers 3CX depuis Asterisk car, malgré le fait qu'Asterisk soit open source et pas un mauvais produit, le temps nécessaire pour résoudre les problèmes m'a poussé à chercher une alternative commerciale fiable. Le fournisseur a répondu favorablement à mes retours, en convenant que 3CX est entièrement scalable et parfait pour connecter les équipes, les clients et les travailleurs à distance alors que mon entreprise continue de se développer.
23 septembre 2024
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Stephen S
Assistance efficace basée sur le Web
Le support en ligne par chat pour 3cx est efficace, avec l'option d'appeler un agent ou de passer le chat en appel vocal étant particulièrement utile. Les agents semblent bien informés et fournissent une assistance précieuse pour la configuration ou la modification du système. Bien que je n'ai utilisé ce service que quelques fois, je l'ai trouvé extrêmement utile.
16 septembre 2024
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William
Les systèmes téléphoniques continuent de prospérer grâce à la facilité d'utilisation de 3CX.
Je crois que 3CX est le meilleur choix pour les petites et grandes entreprises, et même pour les clients qui ne veulent pas utiliser la téléphonie cloud, car il offre la possibilité d'une solution sur site. C'est un système téléphonique complet sans coûts supplémentaires et peut être déployé sur le cloud, le cloud privé ou sur site. Certaines fonctionnalités sont encore en version bêta, mais elles sont déjà actives et tout problème est étroitement surveillé par le support pour les sortir de la version bêta le plus rapidement possible. J'ai initialement choisi 3CX pour les appels, mais pendant le confinement total et en raison de problèmes de performance, nous sommes passés à Zoom pour les réunions en ligne. Nous sommes passés à 3CX en raison de nombreux bugs et du coût. J'apprécie la réponse du fournisseur et leur plaisir d'apprendre que 3CX a été très utile pour notre entreprise pendant le confinement.
10 septembre 2024
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Dalton M
Mobilité améliorée : 3CX permet aux travailleurs à distance de rester connectés n'importe où.
En tant que travailleur à distance, j'apprécie la mobilité que 3CX offre. Grâce à ses applications mobiles, je peux rester connecté avec mon équipe de n'importe où.
03 septembre 2024
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Mary N
3CX : La solution pour vos besoins en centre d'appels et VoIP.
Dans l'ensemble, je suis très satisfait de 3CX et je n'ai aucune plainte. J'apprécie toutes ses fonctionnalités, en particulier la facilité de configuration, la possibilité de localiser les journaux d'appels et les enregistrements, ainsi que son tableau de bord complet. Lorsque nous avons eu besoin d'augmenter nos appels simultanés, leur partenaire local a été très réactif et a résolu le problème immédiatement. Le seul inconvénient est la provision du softphone, car nous avons un fort roulement d'employés. J'aimerais que 3CX dispose d'une fonctionnalité de connexion/déconnexion sur l'application de bureau pour éviter une provision constante. Cependant, il s'agit d'un problème mineur et non rédhibitoire. Nous avons choisi 3CX plutôt que VitalPBX car c'était plus rentable et nous n'étions pas à l'aise avec un système basé sur Asterisk. Nous avons également trouvé le design de Vicidial dépassé. Nous sommes passés de Freepbx et Dialfire à 3CX car Freepbx était difficile à configurer et Dialfire était lent. J'apprécie la réponse de 3CX à mon avis en août 2022.
25 août 2024
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Megan G
Service clientèle excellent avec 3CX
Je suis extrêmement impressionné par le fantastique service client de 3cx et son système incroyable. C'est comme le couteau suisse des communications d'entreprise.
18 août 2024
