Avantages des évaluateurs
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Intégration transparente : SnapCall peut être facilement intégré à n'importe quelle plateforme de chat en direct ou d'assistance client comme Zendesk, permettant aux entreprises d'offrir un accès à l'assistance téléphonique à des clients spécifiques. Son API ouverte permet également aux entreprises de créer leur propre bouton d'appel, offrant ainsi la liberté de définir et d'améliorer l'expérience d'assistance téléphonique.
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Assistance efficace et réactive : l'équipe SnapCall est toujours réactive pour répondre aux requêtes et fournir une assistance en cas de besoin. Ils sont également réceptifs aux commentaires visant à améliorer leurs services, permettant ainsi aux entreprises de mettre en œuvre plus facilement de nouvelles fonctionnalités et améliorations.
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Collecte de données précieuses : SnapCall permet aux entreprises de collecter plus facilement des données telles que les raisons des appels des clients, le moment de ces appels et les heures de pointe des appels. Cela peut aider les entreprises à mieux gérer le volume d’appels, à redéfinir leur expérience client et à collecter plus efficacement les données des appels téléphoniques.
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Expérience client améliorée : SnapCall améliore considérablement l'expérience client en offrant aux clients un moyen simple et efficace de demander de l'aide, éliminant ainsi la frustration liée à la recherche d'aide via les méthodes d'assistance téléphonique traditionnelles.
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Installation et configuration faciles : SnapCall est facile à installer et à configurer, avec le bouton d'appel le plus simple disponible. L'installation ne prend que quelques minutes, ce qui en fait une méthode fantastique pour fournir des services étendus aux clients.
Inconvénients des évaluateurs
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Options de personnalisation limitées : bien que SnapCall propose une API ouverte qui permet aux utilisateurs de créer leur propre bouton d'appel, il se peut qu'elle ne fournisse pas suffisamment d'options de personnalisation pour certaines entreprises.
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Forte dépendance à la connexion Internet : comme SnapCall fonctionne sur VoIP, la qualité des appels peut dépendre fortement de la puissance de la connexion Internet, ce qui peut être un inconvénient dans les zones où la connectivité est mauvaise.
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Manque de fonctionnalités avancées : certains utilisateurs peuvent trouver que SnapCall manque de fonctionnalités avancées par rapport à d'autres logiciels de support client.
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Pas d'assistance hors ligne : SnapCall n'offre pas d'assistance hors ligne, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises qui opèrent dans des fuseaux horaires différents ou qui ont besoin d'une assistance client 24h/24 et 7j/7.
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Problèmes de compatibilité potentiels : bien que SnapCall s'intègre bien à de nombreuses plateformes de chat en direct, il peut y avoir des problèmes potentiels de compatibilité avec certains systèmes ou plateformes.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Mettez en place des boutons d'appels intelligents
Donnez accès à des appels depuis votre site ou application
Offrez une assistance vocale ciblée
Obtenez toutes les informations nécessaires pour votre appel
Accédez aux analyses de vos données
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Mettez en place des boutons d'appels intelligents
Donnez accès à des appels depuis votre site ou application
Offrez une assistance vocale ciblée
Obtenez toutes les informations nécessaires pour votre appel
Accédez aux analyses de vos données
Qu'est-ce que SnapCall ?
Comment SnapCall se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
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Pour qui est SnapCall le meilleur selon nos évaluateurs ?
Dirigeants de petites entreprises : ces personnes peuvent intégrer SnapCall à leurs sites Web pour améliorer l'interaction et l'assistance avec les clients.
Développeurs d'applications mobiles : ils peuvent utiliser SnapCall pour améliorer l'expérience client sur leurs applications, en remplaçant la méthode traditionnelle consistant à indiquer un numéro de téléphone pour obtenir de l'aide.
Équipes de support client : ces groupes peuvent utiliser SnapCall en conjonction avec des plateformes telles que Zendesk pour offrir un accès à une assistance téléphonique à des clients spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité et la réactivité.
Développeurs Web : ils peuvent utiliser le simple bouton d'appel et l'API de SnapCall pour créer des parcours utilisateur optimaux, contribuant ainsi à accroître l'engagement des clients et les contrats.
Gestionnaires de l'expérience client : ces professionnels peuvent utiliser SnapCall pour redéfinir leur expérience client, gérer plus efficacement les volumes d'appels et collecter de précieuses données sur les appels téléphoniques.
Avis sur SnapCall
4.8
Note de SnapCall
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.8
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
13 Avis sur SnapCall
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Jack Brown
Analyse en temps réel de SnapCall : Révélation d'informations précieuses sur les clients
Les analyses en temps réel fournies par SnapCall nous ont donné des informations précieuses sur nos interactions avec les clients.
01 juillet 2024
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Greta
Rentabilité louable : Réduction remarquable des coûts opérationnels de SnapCall
L'efficacité économique de SnapCall est louable, elle a considérablement réduit nos coûts opérationnels.
24 juin 2024
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Kyle Davis
Support client exceptionnel : la disponibilité et l'assistance de SnapCall se démarquent.
Le support client fourni par SnapCall est de haute qualité, ils sont toujours disponibles pour aider avec tout problème ou question.
18 juin 2024
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Alice D
Un complément incroyablement pratique pour votre site web
Je trouve l'extension Snapcall extrêmement utile pour se connecter directement avec nos clients depuis notre site web. Depuis que nous l'avons ajoutée, nous apprécions les interactions quotidiennes avec nos prospects.
10 juin 2024
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Lisa G
Découvrir SnapCall : Notre parcours jusqu'à présent
J'utilise SnapCall depuis un moment et c'est fantastique. Cela nous permet d'offrir un accès au support téléphonique à des personnes spécifiques. Nous l'utilisons avec Zendesk et l'intégration est excellente. L'équipe de SnapCall est formidable à travailler. Ils ont été extrêmement utiles pour tout mettre en place et répondent toujours rapidement. Je les recommande vivement.
01 juin 2024
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Grace R
Efficacité remarquable et augmentation de la productivité avec SnapCall dans l'équipe de vente
J'utilise SnapCall dans mon équipe de vente et l'augmentation de l'efficacité et de la productivité est remarquable.
25 mai 2024
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Zoe A
Configuration et installation sans effort
Je trouve Snapcall facile à mettre en place et à configurer ! C'est une méthode fantastique pour offrir des services étendus à tous mes clients.
20 mai 2024
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Susan F
Utiliser SnapCall sur notre mobile : Une critique
J'utilise SnapCall sur mon application mobile depuis un certain temps maintenant et cela a grandement amélioré l'expérience client, ce que mes clients apprécient énormément. Je ne reviendrai jamais à l'ancienne méthode de fournir un support téléphonique en ne faisant que mentionner un numéro de téléphone sur mon application, car cela était frustrant pour mes clients de chercher de l'aide. L'équipe est toujours réactive pour répondre à nos questions et fournir du support lorsque nécessaire. C'est un excellent produit !
11 mai 2024
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Jason
Améliorer le service client sur Zendesk avec Snapcall.
Snapcall a été une double victoire pour nous. Il a simplifié le processus pour nos clients de nous joindre et a rendu plus efficace l'assistance de nos agents, car toutes les informations liées à l'utilisateur apparaissent avec l'appel. Nos clients apprécient que les appels soient gratuits (appels VoIP), quel que soit leur emplacement. Il est également devenu plus facile pour nous de collecter des données telles que les raisons des appels des clients, le moment de ces appels et les heures de pointe. Leur API ouverte nous a permis de créer notre propre bouton d'appel à partir de zéro, nous permettant de définir, de construire et d'améliorer l'expérience de support téléphonique que nous voulions offrir à nos clients. L'équipe de Snapcall est réceptive aux retours pour améliorer leurs services, ce qui facilite la mise en place de nouvelles fonctionnalités et améliorations sur le bouton de support téléphonique. Je recommanderais Snapcall à toute entreprise cherchant à mieux gérer le volume d'appels, redéfinir leur expérience client et collecter de manière plus efficace les données d'appels téléphoniques.
05 mai 2024
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Charlotte E
Interface conviviale de SnapCall : Un favori de l'équipe
L'interface conviviale de SnapCall en a fait un favori parmi mon équipe, il est facile à naviguer et à utiliser.
29 avril 2024
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Forrest
L'intégration transparente de SnapCall impressionne l'utilisateur.
J'utilise SnapCall depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par son intégration fluide dans nos systèmes existants.
23 avril 2024
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Russell S
Découvrir SnapCall en tant qu'utilisateur: Mon expérience
J'ai découvert SnapCall en tant qu'utilisateur chez l'un de leurs clients. En tant que gérant d'une petite entreprise, j'ai voulu l'intégrer à mon site. Leur intégration avec n'importe quel chat en direct est impeccable et l'interface d'appel est très agréable à utiliser.
15 avril 2024
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Jeremy G
SnapCall : Révolutionner les opérations de service client.
La facilité d'utilisation et la fonctionnalité de SnapCall sont inégalées, cela a considérablement amélioré nos opérations de service client.
13 avril 2024