CallHippo vs Aircall : Quel système de téléphone professionnel est fait pour vous ?

Une communication efficace en affaires est cruciale pour augmenter la satisfaction client et soutenir la durabilité à long terme d'une entreprise. Pourtant, gérer et optimiser les canaux de communication peut être un processus chronophage, surtout pour les entreprises avec une clientèle croissante. C'est là que les solutions VoIP (Voice over Internet Protocol) entrent en jeu. Ces plateformes offrent des fonctionnalités avancées comme le routage des appels, l'analyse et les intégrations qui rationalisent la gestion de la communication et améliorent l'efficacité globale.

Avec de nombreuses options disponibles, trouver la bonne solution VoIP pour votre entreprise peut être difficile. Dans cet article, nous comparons deux solutions populaires—CallHippo vs Aircall. En analysant leurs fonctionnalités, structures tarifaires et différences clés, vous pouvez décider laquelle est la mieux adaptée à vos besoins en communication d'affaires.

CallHippo et Aircall sont deux concurrents de premier plan dans la catégorie des systèmes de communication, chacun offrant un ensemble de fonctionnalités distincts pour répondre aux divers besoins de communication des entreprises modernes.

CallHippo est reconnu pour son interface conviviale et sa mise en place rapide, ce qui en fait un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises cherchant à améliorer leur service client et leurs opérations de vente. D'un autre côté, Aircall est célébré pour ses outils de collaboration avancés et ses intégrations fluides avec une large gamme d'applications professionnelles, en faisant une option solide pour les équipes plus importantes ou les entreprises ayant des exigences de communication plus complexes. 

Maintenant, explorons la comparaison entre CallHippo et Aircall pour vous aider à prendre une décision éclairée lors du choix de la solution VoIP la plus adaptée à vos besoins de communication d'entreprise.

CallHippo et Aircall sont deux plateformes VoIP leaders conçues pour rationaliser les communications commerciales, chacune offrant un ensemble robuste de fonctionnalités adaptées à différents besoins d'affaires. Bien que les deux plateformes fournissent des outils essentiels pour la gestion des appels, l'analyse et les intégrations, il existe quelques différences clés qui les distinguent.

La première grande différence réside dans leurs modèles de tarification. CallHippo est connu pour son accessibilité, ce qui attire particulièrement les petites et moyennes entreprises (PME). Les tarifs sont transparents, avec des plans détaillés disponibles sur le site web, y compris un plan de base pour les startups et une option plus avancée pour les entreprises en croissance. CallHippo propose également un modèle de paiement à l'utilisation, ce qui en fait un choix flexible pour les entreprises avec des volumes d'appels variables. D'autre part, la tarification d'Aircall est généralement plus alignée avec les grandes entreprises et les organisations. Bien que leurs tarifs soient également disponibles en ligne, les coûts sont plus élevés, reflétant les fonctionnalités avancées et les intégrations plus larges qu'Aircall propose. Contrairement à CallHippo, Aircall ne fournit pas de modèle de paiement à l'utilisation, ce qui pourrait être une considération pour les entreprises recherchant plus de flexibilité.

La deuxième différence significative entre CallHippo et Aircall est la gamme et la profondeur des intégrations. Aircall excelle dans ce domaine, offrant plus de 100 intégrations avec des systèmes CRM populaires, des outils d'assistance et des applications de productivité, telles que Salesforce, HubSpot, Zendesk et Slack. Cet écosystème d'intégration étendu fait d'Aircall un concurrent solide pour les entreprises qui dépendent fortement de plusieurs plateformes logicielles. En comparaison, les options d'intégration de CallHippo, bien qu'encore robustes, sont plus limitées. CallHippo s'intègre avec des outils CRM essentiels comme Zoho et HubSpot, mais ses offres ne sont pas aussi étendues que celles d'Aircall.

Une autre différence notable est qu'Aircall propose des fonctionnalités avancées telles que la surveillance des appels en temps réel et le coaching, qui sont particulièrement bénéfiques pour les équipes plus importantes. CallHippo, bien que riche en fonctionnalités, n'offre pas le même niveau de capacités de gestion des appels en temps réel, ce qui le rend plus adapté aux petites équipes ou aux entreprises ayant des besoins de communication moins complexes.

• Tarification abordable : CallHippo propose des prix compétitifs, particulièrement attrayants pour les petites et moyennes entreprises. Il dispose de plans tarifaires transparents et d'une option de paiement à l'utilisation, permettant aux entreprises d'adapter leur utilisation en fonction de leurs besoins sans s'engager à des coûts initiaux élevés.
• Interface conviviale : CallHippo est connu pour son interface intuitive et facile à utiliser, la rendant accessible aux utilisateurs ayant différents niveaux d'expertise technique. Cette simplicité aide les équipes à s'adapter rapidement à la plateforme sans formation approfondie.
• Numéros virtuels mondiaux : CallHippo donne accès à des numéros de téléphone virtuels de plus de 50 pays, permettant aux entreprises d'établir facilement une présence locale sur les marchés internationaux. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour les entreprises ayant des bases de clients mondiales.
• Intégrations CRM sans faille : CallHippo s'intègre bien avec des plateformes CRM populaires comme Zoho, HubSpot et Salesforce. Ces intégrations permettent aux équipes de gérer les interactions avec les clients plus efficacement en reliant les données d'appel avec leurs systèmes CRM.
• Analyse des appels et reporting : CallHippo offre des outils robustes d'analyse des appels et de reporting, fournissant aux entreprises des informations précieuses sur leur performance en communication. Ces fonctionnalités aident à surveiller la qualité des appels, à suivre la performance des équipes et à prendre des décisions basées sur les données.

• Fonctionnalités avancées limitées: Comparé à certains concurrents, CallHippo manque de certaines fonctionnalités avancées comme le monitoring des appels en temps réel et les outils de collaboration d'équipe. Cela le rend moins adapté aux grandes entreprises ayant des besoins de communication plus complexes.
• Limitations d'intégration: Bien que CallHippo s'intègre à plusieurs CRM populaires, son écosystème d'intégration global est plus limité que celui de certains concurrents comme Aircall, qui propose une gamme plus large d'intégrations avec divers outils commerciaux.
• Problèmes de scalabilité: CallHippo est idéal pour les PME, mais à mesure que les entreprises croissent, elles peuvent trouver la scalabilité et l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme quelque peu restrictives par rapport à des solutions plus orientées vers les entreprises.
• Disponibilité du support: Certains utilisateurs ont signalé que le support client peut être lent par moments, particulièrement durant les heures de pointe ou pour des problèmes techniques complexes, ce qui peut être frustrant lorsque une assistance immédiate est nécessaire.
• Design UI/UX basique: Bien que l'interface soit conviviale, elle est relativement basique et ne propose peut-être pas l'expérience raffinée que certains utilisateurs attendent d'une plateforme VoIP plus avancée ou moderne. Cela pourrait impacter l'expérience utilisateur globale pour ceux qui recherchent un design plus soigné.

• Intégrations étendues : Aircall offre plus de 100 intégrations avec des outils professionnels populaires, y compris des CRM comme Salesforce et HubSpot, des logiciels de helpdesk comme Zendesk, et des applications de productivité comme Slack. Cet écosystème d'intégration étendu en fait une solution puissante pour les entreprises qui s'appuient sur plusieurs plateformes logicielles.
• Fonctionnalités avancées de gestion des appels : Aircall fournit des fonctionnalités avancées telles que la surveillance des appels en temps réel, le chuchotement d'appel et l'enregistrement des appels. Ces outils sont particulièrement bénéfiques pour les équipes qui doivent superviser et améliorer la performance des appels, comme les équipes de vente et de support.
• Scalabilité : Aircall est conçu pour évoluer avec les entreprises en croissance. Il peut répondre aux besoins des équipes et des entreprises plus grandes, offrant des fonctionnalités qui soutiennent des flux de communication complexes et des volumes d'appels plus élevés.
• Outils de collaboration d'équipe : Aircall inclut des fonctionnalités qui améliorent la collaboration d'équipe, telles que des boîtes de réception d'appels partagées et la possibilité d'assigner et de taguer des appels. Ces outils aident les équipes à travailler plus efficacement, surtout dans des environnements de support client.
• Présence mondiale : Aircall fournit un accès à des numéros locaux et gratuits dans plus de 100 pays, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises ayant des opérations internationales. Cette portée mondiale aide les entreprises à établir une présence locale sur plusieurs marchés.

• Tarification plus élevée: La tarification d'Aircall est généralement plus élevée par rapport à certains de ses concurrents, ce qui pourrait constituer un obstacle pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités. L'absence d'une option de paiement à l'utilisation réduit également la flexibilité dans la gestion des coûts.
• Configuration complexe pour les petites équipes: Bien qu'Aircall offre des fonctionnalités puissantes, la configuration initiale peut être complexe pour les petites équipes ou les entreprises avec moins d'expertise technique. Cette complexité peut entraîner un processus d'intégration plus long.
• Fonctionnalité hors ligne limitée: Aircall est principalement une solution basée sur le cloud, ce qui signifie qu'elle dépend fortement d'une connexion Internet stable. Les utilisateurs peuvent rencontrer des limitations de fonctionnalité lorsqu'ils sont hors ligne ou dans des zones avec une mauvaise connectivité Internet.
• Consommation de ressources importante: Certains utilisateurs ont signalé qu'Aircall peut être gourmand en ressources, en particulier sur les appareils bas de gamme. Cela peut affecter les performances d'autres applications ou entraîner des temps de réponse plus lents lors des appels.
• Préoccupations concernant le support client: Bien qu'Aircall fournisse généralement un bon support client, certains utilisateurs ont noté que les temps de réponse peuvent être lents, surtout pendant les périodes de pointe. Cela peut poser problème lorsque une assistance immédiate est nécessaire pour des affaires urgentes.

CallHippo et Aircall sont toutes deux des solutions VoIP robustes, mais elles répondent à des besoins commerciaux différents. CallHippo est idéal pour les petites et moyennes entreprises en raison de son accessibilité, de son interface conviviale et de ses fonctionnalités essentielles telles que des numéros virtuels globaux et des intégrations CRM de base. 

En revanche, Aircall est mieux adapté aux équipes ou entreprises plus grandes qui nécessitent des fonctionnalités avancées telles que la surveillance des appels en temps réel, des intégrations étendues et une évolutivité supérieure. Bien qu'Aircall offre un éventail plus large d'outils et d'intégrations, son prix plus élevé peut ne pas être aussi accessible pour les petites entreprises, ce qui rend CallHippo une option plus économique.

Que CallHippo soit meilleur qu'Aircall dépend de vos besoins spécifiques en affaires. CallHippo excelle pour les petites et moyennes entreprises avec son tarification compétitive et son ensemble de fonctionnalités simple, offrant une plateforme fiable et facile à utiliser pour des besoins de communication essentiels. Il fournit des numéros virtuels globaux et des intégrations CRM de base à un prix accessible, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises soucieuses de leur budget. 

D'un autre côté, Aircall offre des fonctionnalités plus avancées comme la surveillance des appels en temps réel et des options d'intégration plus profondes, ce qui le rend mieux adapté aux grandes organisations avec des exigences de communication complexes.

CallHippo est le mieux utilisé pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'une solution VoIP abordable et facile à utiliser pour améliorer leurs capacités de communication. Il excelle dans la fourniture de numéros virtuels mondiaux, fonctionnalités essentielles de gestion des appels et intégrations transparentes avec des plateformes CRM populaires comme Zoho et HubSpot. 

CallHippo est particulièrement efficace pour les entreprises qui ont besoin d'un système téléphonique simple et évolutif pour gérer le service client et les opérations de vente. Son interface conviviale et ses tarifs compétitifs en font une solution idéale pour les entreprises souhaitant établir une présence locale ou internationale sans la complexité et les coûts élevés associés aux systèmes VoIP plus avancés.

CallHippo peut remplacer Aircall pour les petites et moyennes entreprises qui privilégient l'accessibilité et la simplicité dans leur solution VoIP. Bien que CallHippo offre des fonctionnalités essentielles telles que des numéros virtuels globaux, des analyses d'appels et des intégrations CRM de base, il se peut qu'il ne corresponde pas aux capacités avancées d'Aircall, telles que la surveillance des appels en temps réel, des outils de collaboration d'équipe étendus et des options d'intégration plus larges. 

Pour les entreprises ayant des besoins de communication moins complexes, CallHippo fournit une alternative économique et conviviale. Cependant, les grandes entreprises ou les équipes nécessitant des fonctionnalités plus sophistiquées et une évolutivité peuvent trouver qu'Aircall est un meilleur choix, ce qui rend CallHippo plus adapté aux opérations à plus petite échelle.

Oui, CallHippo est généralement moins cher qu'Aircall, ce qui en fait une option plus économique pour les petites et moyennes entreprises. CallHippo propose des tarifs transparents avec des plans à moindre coût et une option de paiement à l'utilisation, permettant aux entreprises de gérer leurs dépenses de manière plus flexible. En revanche, les tarifs d'Aircall sont plus élevés, reflétant ses fonctionnalités avancées, ses intégrations étendues et sa scalabilité, qui conviennent mieux aux grandes entreprises. 

Bien qu'Aircall offre des fonctionnalités plus robustes, la différence de coût rend CallHippo un choix attrayant pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités VoIP essentielles sans l'engagement financier plus élevé associé à Aircall.

Lors de l'évaluation des solutions VoIP comme CallHippo, il est important de considérer s'il existe une alternative qui correspond mieux aux besoins de communication spécifiques de votre entreprise.

Les alternatives notables à CallHippo incluent Aircall, RingCentral, Vonage, Nextiva et 8x8.

Le choix d'une plateforme VoIP dépend de facteurs tels que la taille de votre entreprise, les exigences en matière de fonctionnalités, les besoins d'intégration et le budget. Bien que CallHippo soit connu pour son accessibilité et son interface conviviale, d'autres solutions peuvent offrir des fonctionnalités plus avancées, une meilleure évolutivité ou des options d'intégration plus larges qui s'alignent plus étroitement avec la stratégie de communication de votre organisation.

Aircall est une solution VoIP plus riche en fonctionnalités par rapport à CallHippo, ce qui la rend mieux adaptée aux grandes entreprises ou équipes ayant des besoins de communication complexes. Elle offre des fonctionnalités avancées telles que la surveillance des appels en temps réel, des outils de collaboration d'équipe étendus et un large éventail d'intégrations avec diverses applications professionnelles. 

Bien que CallHippo propose une option plus abordable et conviviale, en particulier pour les petites et moyennes entreprises, le prix plus élevé d'Aircall reflète sa scalabilité et sa fonctionnalité supérieures. Pour les entreprises recherchant une plateforme de communication plus robuste et complète, Aircall peut offrir une plus grande valeur, bien qu'à un coût plus élevé par rapport à CallHippo.

Aircall est meilleur que CallHippo si votre entreprise nécessite des fonctionnalités de communication avancées et des capacités d'intégration étendues. Il est conçu pour gérer les complexités des équipes et des entreprises plus importantes, offrant des outils qui améliorent la collaboration, surveillent les performances en temps réel et s'intègrent parfaitement à un large éventail d'applications professionnelles. 

Bien qu'Aircall ait un coût plus élevé, sa fonctionnalité robuste et sa scalabilité en font un choix plus adapté pour les entreprises ayant des besoins de communication complexes. Cependant, pour les petites entreprises qui privilégient l'accessibilité financière et la facilité d'utilisation, CallHippo pourrait être l'option la plus pratique, offrant des fonctionnalités essentielles à un prix inférieur.

Aircall est mieux utilisé pour les entreprises qui nécessitent une solution VoIP robuste et évolutive avec des fonctionnalités avancées pour gérer des flux de communication complexes. Il excelle dans les environnements où la surveillance des appels en temps réel, la collaboration d'équipe et les intégrations étendues avec les outils CRM et d'assistance sont essentielles. 

Aircall est particulièrement adapté aux équipes plus importantes dans les ventes, le support client et les environnements de travail à distance, où la communication et la collaboration sans faille sont critiques. Sa capacité à s'intégrer à plus de 100 applications professionnelles en fait un choix idéal pour les entreprises qui dépendent d'un écosystème logiciel diversifié pour gérer leurs opérations et améliorer la productivité de l'équipe.

Aircall peut remplacer CallHippo, notamment pour les entreprises recherchant des fonctionnalités de communication plus avancées et une évolutivité. Alors que CallHippo est une solution VoIP abordable et conviviale adaptée aux petites et moyennes entreprises, Aircall offre des capacités plus robustes telles que la surveillance des appels en temps réel, des outils de collaboration d'équipe étendus, et une plus grande gamme d'intégrations avec les applications CRM et professionnelles. 

Pour les entreprises avec des équipes en croissance ou des besoins de communication plus complexes, Aircall fournit une plateforme complète qui peut remplacer efficacement CallHippo. Cependant, pour les petites entreprises ayant des exigences basiques, la simplicité et le coût inférieur de CallHippo peuvent encore être préférables.

Aircall n'est généralement pas moins cher que CallHippo. Les prix d'Aircall reflètent ses fonctionnalités avancées, ses intégrations étendues et sa scalabilité, ce qui en fait une option plus premium sur le marché de la VoIP. Il est conçu pour répondre aux besoins de communication complexes des grandes entreprises ou des équipes, ce qui justifie son coût plus élevé. 

En revanche, CallHippo propose des plans tarifaires plus abordables, ce qui en fait un meilleur choix pour les petites et moyennes entreprises à la recherche de fonctionnalités VoIP essentielles sans le coût élevé. Les tarifs plus bas de CallHippo et ses options flexibles le rendent plus accessible aux entreprises avec des budgets plus serrés ou des besoins de communication plus simples.

Lorsqu'il s'agit de alternatives à Aircall, il est important d'évaluer si une autre plateforme VoIP pourrait mieux répondre à vos besoins uniques en matière de communication d'entreprise.

Parmi les concurrents notables d'Aircall, on trouve CallHippo, Dialpad, OpenPhone, Twilio et Nextiva.

Le choix d'une solution VoIP dépend des exigences spécifiques de votre entreprise, telles que la taille de votre équipe, la complexité de vos flux de communication et les intégrations dont vous avez besoin. Alors qu'Aircall propose des fonctionnalités avancées, une surveillance en temps réel et des intégrations étendues, d'autres plateformes peuvent exceller dans des domaines tels que la flexibilité des prix, la facilité d'utilisation ou des fonctionnalités spécialisées pour les petites équipes.

Dans le paysage numérique en évolution, la capacité d'un outil à s'intégrer harmonieusement avec d'autres systèmes est primordiale pour maintenir un flux de travail efficace. À la fois CallHippo et Aircall offrent des capacités d'intégration robustes ; cependant, Aircall se distingue légèrement grâce à sa vaste gamme de possibilités d'intégration. Aircall s'intègre sans effort avec plus de 100 plateformes majeures, y compris des CRM comme Salesforce et HubSpot, des logiciels de service d'assistance comme Zendesk, plateformes e-commerce, et divers outils de productivité comme Slack. Ce vaste réseau d'intégration permet aux entreprises de créer un espace de travail numérique cohérent et interconnecté, améliorant ainsi l'efficacité globale de l'équipe. 

Bien que CallHippo prenne également en charge l'intégration avec de nombreuses applications logicielles populaires, la largeur des options est quelque peu plus étroite, ce qui fait d'Aircall le choix supérieur pour les entreprises qui s'appuient sur un écosystème logiciel diversifié pour rationaliser leurs opérations. Cet avantage peut être crucial pour les équipes cherchant à optimiser leur flux de travail sur plusieurs plateformes.

Offrir une expérience client de qualité est le point fort de CallHippo, surpassant Aircall dans certains domaines clés. Le système de routage des appels intelligent de CallHippo garantit que les appels entrants sont rapidement dirigés vers le bon agent, fournissant des réponses personnalisées qui augmentent la satisfaction et la fidélisation des clients à moyen et long terme. Par exemple, la fonction avancée de renvoi d'appels de CallHippo permet aux entreprises de diriger les appels vers différents appareils ou emplacements sans effort, garantissant qu'aucune demande client ne reste sans réponse. De plus, des fonctionnalités telles que la musique d'attente personnalisable et la transcription de messages vocaux améliorent encore l'expérience client, rendant les interactions plus fluides et engageantes. 

Bien qu'Aircall offre également des capacités similaires, l'accent mis par CallHippo sur ces fonctionnalités complètes et centrées sur le client lui confère un avantage distinct pour créer un environnement de service client plus personnalisé et efficace, ce qui est crucial pour les entreprises visant à établir des relations clients solides et durables.

Là où Aircall prend l'avantage sur CallHippo, c'est dans sa fonctionnalité robuste de surveillance des appels en direct, qui offre un avantage significatif pour les équipes axées sur l'assurance qualité et la formation. Cet outil permet aux superviseurs d'écouter les appels en direct sans interrompre la conversation, leur permettant de fournir des retours en temps réel et un coaching aux agents. Par exemple, lors d'un appel de vente, un superviseur peut offrir des conseils immédiats à un agent via une fonction de chuchotement, aidant à améliorer la performance sur le champ. Cette capacité est particulièrement précieuse dans des environnements à enjeux élevés comme le support client ou les ventes, où une intervention rapide peut faire une différence significative. 

En revanche, CallHippo manque de ce niveau de supervision en direct, limitant sa capacité à offrir un coaching en temps réel et une action corrective immédiate. Cela rend Aircall un choix plus fort pour les entreprises qui priorisent l'amélioration continue et la formation pratique, garantissant que la qualité est maintenue tout au long des interactions avec les clients.

En ce qui concerne leurs systèmes IVR (réponse vocale interactive), CallHippo et Aircall s'avèrent tous deux également efficaces, offrant des fonctionnalités robustes qui améliorent l'efficacité du service client. Les deux plateformes permettent aux entreprises de personnaliser entièrement les messages d'accueil automatisés et les options de menu, garantissant que les appelants sont dirigés sans effort vers le département ou l'agent approprié en fonction de leurs besoins spécifiques. Par exemple, un client appelant à propos d'un problème de facturation peut être directement dirigé vers le département des finances grâce à une simple configuration de menu intuitive. Ce niveau de personnalisation non seulement rationalise le parcours client mais réduit également les temps d'attente et améliore la satisfaction globale. 

De plus, les deux outils prennent en charge l'IVR multi-niveaux, ce qui est particulièrement bénéfique pour les grandes organisations avec des structures de départements complexes. Cette fonctionnalité permet des hiérarchies de menu plus profondes, permettant un acheminement plus précis des appels, que ce soit pour des demandes de vente, du support technique ou un service client général. En conséquence, CallHippo et Aircall contribuent de manière significative à améliorer l'efficacité et l'efficacité des interactions avec les clients, faisant d'eux des concurrents solides dans cet aspect des solutions VoIP.

Une autre domaine où CallHippo se distingue est sa capacité à aider les entreprises à maintenir et à représenter une forte image de marque grâce à son ensemble de fonctionnalités étendu. CallHippo offre des ID d'appel personnalisables, de la musique d'attente professionnelle et des messages vocaux personnalisés, qui contribuent tous à une présentation de marque soignée et cohérente lors des interactions avec les clients. Par exemple, une entreprise peut configurer un message vocal de marque qui reflète son ton corporatif, renforçant ainsi son image professionnelle même lorsque les agents ne sont pas disponibles. De plus, les numéros virtuels mondiaux de CallHippo permettent aux entreprises de présenter une présence locale sur plusieurs marchés, améliorant encore leur crédibilité et leur accessibilité. 

Bien qu'Aircall soit un outil puissant avec des fonctionnalités de communication robustes, il n'offre pas le même niveau de personnalisation spécifique visant à mettre en valeur et à améliorer l'image de votre marque. L'accent mis par CallHippo sur ces détails le rend particulièrement efficace pour les entreprises cherchant à projeter professionnalisme et fiabilité dans chaque interaction avec les clients, garantissant que la marque est constamment représentée à tous les points de contact.

Aircall offre une fonctionnalité unique de transcription de messages vocaux qui la distingue de CallHippo. Avec Aircall, les messages vocaux sont automatiquement transcrits en texte et envoyés directement à l'email du destinataire, offrant un moyen rapide et pratique de consulter les messages manqués. Par exemple, si un représentant commercial manque un appel pendant une réunion, il peut recevoir une transcription du message vocal en temps réel, lui permettant d'évaluer rapidement l'urgence et de répondre de manière appropriée sans avoir besoin d'écouter l'intégralité du message. Cette fonctionnalité améliore considérablement l'efficacité de la communication, permettant aux équipes de gérer les appels manqués plus efficacement et s'assurant qu'aucun détail important n'est négligé. 

Bien que CallHippo offre une gestion solide des messages vocaux, il lui manque cette capacité de transcription automatisée, faisant d'Aircall un choix supérieur pour les entreprises qui privilégient la rapidité et la précision dans leurs flux de communication.

Lorsqu'il s'agit d'utiliser des logiciels SaaS, la facilité d'utilisation est une caractéristique essentielle pour toute entreprise, en particulier celles qui s'appuient sur des outils de communication sans faille. Aircall surpasse CallHippo à cet égard grâce à son interface intuitive et conviviale. 

Conçu avec la simplicité à l'esprit, le tableau de bord d'Aircall est propre et facile à naviguer, permettant aux utilisateurs de gérer les appels, d'accéder aux analyses et de s'intégrer à d'autres outils sans courbe d'apprentissage abrupte. Par exemple, des fonctionnalités telles que les flux d'appels par glisser-déposer et les intégrations en un clic avec des CRM populaires rendent Aircall particulièrement accessible, même pour les équipes sans expertise technique étendue. En revanche, bien que CallHippo soit également convivial, son interface peut sembler moins rationalisée, surtout pour ceux qui gèrent des équipes plus importantes ou des flux de communication plus complexes.