¿Qué es CallHippo?
Pros de los revisores
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Transcripciones de llamadas de alta calidad: el software proporciona transcripciones de llamadas de alta calidad, lo que puede resultar beneficioso para revisar las interacciones con los clientes y mejorar el servicio.
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Integración con otras funciones: CallHippo se integra bien con otras funciones, lo que la convierte en una herramienta versátil que puede adaptarse a una variedad de flujos de trabajo. Esto puede ayudar a agilizar los procesos y mejorar la eficiencia.
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Precios asequibles: muchos usuarios se han cambiado a CallHippo debido a su precio competitivo. Ofrece una solución rentable para empresas que necesitan soluciones de telefonía o call center.
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Software fácil de usar: CallHippo es elogiado por su interfaz fácil de usar, lo que facilita su configuración y uso incluso sin conocimientos de TI. Esto la convierte en una herramienta poderosa que cualquier equipo puede adoptar fácilmente.
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Equipo de soporte receptivo: a pesar de algunos comentarios negativos, muchos usuarios han encontrado que el equipo de soporte está constantemente disponible y receptivo. Son capaces de resolver problemas rápidamente, especialmente con la apertura de nuevas cuentas.
Contras de los revisores
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Servicio inconsistente: algunos usuarios han experimentado un servicio inconsistente, incluidos problemas con caídas de llamadas y fallas en el sistema.
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Atención al cliente deficiente: muchos usuarios han informado de un servicio al cliente deficiente, ya que los agentes carecen de conocimiento del sistema y brindan asistencia inadecuada para la resolución de problemas.
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Costos ocultos y cargos no reembolsables: los usuarios informaron que se les cobraron inesperadamente por servicios que no necesitaban o no usaron, y han tenido dificultades para obtener reembolsos.
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Servicio postventa lento: a pesar de ofrecer precios competitivos de VoIP, el servicio postventa de la empresa ha sido descrito como lento y no responde.
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Funcionalidad de SMS limitada: algunos usuarios han informado que el servicio de SMS es limitado y solo puede usarse con fines de marketing, lo cual no se comunicó claramente.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Automatiza tu flujo de trabajo.
Conserva tu imagen de marca
Mejora tu tasa de conversión
Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Grabación de llamadas y transcripción
Precio inicial
$20
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
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Conserva tu imagen de marca
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Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Grabación de llamadas y transcripción
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¿Cómo se compara CallHippo con software similar?
Producto
Precio
$20
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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CallHippo y Aircall son dos plataformas VoIP líderes diseñadas para optimizar las comunicaciones empresariales, cada una ofreciendo un conjunto robusto de características adecuadas para diferentes necesidades comerciales. Mientras que ambas plataformas proporcionan herramientas esenciales para la gestión de llamadas, análisis e integraciones, hay un par de diferencias clave que las distinguen.
La primera gran diferencia radica en sus modelos de precios. CallHippo es conocido por su asequibilidad, lo que resulta especialmente atractivo para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Los precios son transparentes, con planes detallados disponibles en el sitio web, incluyendo un plan básico para startups y una opción más avanzada para negocios en crecimiento. CallHippo también ofrece un modelo de pago por uso, lo que lo convierte en una opción flexible para empresas con volúmenes de llamadas variables. Por otro lado, los precios de Aircall están generalmente más alineados con empresas y...
Tanto Freshcaller como CallHippo son soluciones de centros de llamadas basadas en la nube que ayudan a las empresas a gestionar sus comunicaciones con los clientes de manera efectiva. Sin embargo, la principal diferencia entre Freshcaller y CallHippo radica en sus públicos objetivos y conjuntos de características. Mientras que Freshcaller está diseñado para ofrecer una experiencia robusta y rica en funciones para empresas que requieren capacidades avanzadas de gestión de llamadas, CallHippo atiende a negocios que buscan una solución fácil de usar y flexible con un alcance global.
Freshcaller está diseñado para empresas que exigen enrutamiento detallado de llamadas, sistemas IVR y análisis en tiempo real. Se destaca en proporcionar una experiencia fluida para equipos que necesitan gestionar interacciones complejas con los clientes. La integración de Freshcaller con otros productos de Freshworks lo convierte en una herramienta poderosa para las empresas que ya utilizan el ecosistema de...
CallHippo
Un sistema telefónico virtualizado.
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Freshcaller
Telefonía en la nube y software para centro de llamadas
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¿Para quién es CallHippo el mejor según nuestros revisores?
Clientes insatisfechos de otros proveedores: los usuarios que han tenido experiencias negativas con el servicio o soporte al cliente de otros proveedores pueden cambiar a CallHippo por su interfaz fácil de usar y su equipo de soporte receptivo, a pesar de problemas ocasionales con la administración de cuentas y la facturación.
Agencias pequeñas y medianas: las agencias que administran varias cuentas para sus clientes pueden beneficiarse de la interfaz fácil de usar y de las potentes funciones de CallHippo, a pesar de los problemas ocasionales con la apertura de nuevas cuentas.
Viajeros frecuentes: aquellos que viajan con frecuencia y necesitan un teléfono y un servicio de SMS confiables pueden encontrar útil CallHippo, aunque algunos usuarios han informado problemas con servicios de SMS cortados inesperadamente.
Operadores de centros de llamadas: CallHippo es ideal para operadores de centros de llamadas debido a sus soluciones de telefonía simples y transcripciones de llamadas de alta calidad, aunque algunos usuarios han informado tiempos de respuesta de servicio al cliente lentos.
Profesionales independientes: las personas sin experiencia en TI pueden configurar y utilizar CallHippo fácilmente, apreciando su interfaz fácil de usar y su equipo de soporte constantemente disponible, a pesar de su costo ligeramente mayor.
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Reseñas de CallHippo
4.2
Calificación de CallHippo
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.1
Valor por dinero
4.3
Recomendación
4.2
Características
25 Reseñas de CallHippo
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Albert W
Superando desafíos con CallHippo: La experiencia de un usuario
Opté por el paquete inicial de CallHippo y al principio encontré su interfaz un poco desafiante. Sin embargo, después de comunicarme con su servicio al cliente, estaban más que dispuestos a guiarme a través del proceso. Estaba considerando cancelar, pero su política de no reembolso me hizo darle otra oportunidad. Me alegra haberlo hecho porque ahora estoy navegando por el software con facilidad. Aprecio sus políticas firmes ya que me impulsaron a adaptarme y aprender. Puedo decir con confianza que CallHippo es un software confiable y me alegra haber confiado en ellos.
24 septiembre 2024
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Irene Brown
Asegúrese de tener claridad y comprensión antes de comprometerse a comprar.
Intenté usar CallHippo pero me decepcionó la falta de comprensión de su equipo de soporte debido a su conocimiento insuficiente. Sentí que estaban más enfocados en vender su producto que en entender mis necesidades. Recomendaría a otros discutir su caso de uso con el equipo de soporte antes de realizar una compra. También tuve problemas al no recibir SMS para verificación, y al no recibir llamadas para verificación de Google Voices, Gmail, Google Adwords y Upwork. Recomendaría obtener todas las respuestas por correo electrónico como evidencia para posibles reembolsos, ya que parecían reacios a devolverme mi dinero. Su sistema automatizado de correos también era intrusivo, incluso durante las llamadas con ellos. Cambié a CallHippo porque ofrecían verificación por SMS y llamadas telefónicas de Google Voices, Gmail, Google Adwords y Upwork. Sin embargo, no pudieron encontrar mi información en sus herramientas de datos cuando expresé mis preocupaciones.
14 septiembre 2024
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Cynthia Smith
CallHippo: Una experiencia de servicio única y profesional.
Realmente creo que CallHippo es una empresa innovadora. Su servicio es único y diverso. Compré un nuevo número de soporte y fue un proceso emocionante. Aunque hubo un ligero retraso en la configuración, su equipo siempre estuvo listo para ayudar. Incluso tuve una experiencia en la que solicité un reembolso y lo manejaron de manera profesional. Hay alternativas disponibles, pero CallHippo destaca para mí.
07 septiembre 2024
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Frank E
Experiencia tecnológica desastrosa con un sinfín de vueltas en el servicio al cliente.
Mi experiencia general con CallHippo ha sido terrible. El soporte al cliente es terrible, parece que los agentes nunca tienen acceso a la información de mi sistema. Siguen guiándome a través del mismo proceso de solución de problemas sin entender su propio sistema. Por ejemplo, no pudieron aconsejarme que usara el etiquetado de llamadas forzadas cuando no podía agregar etiquetas de llamadas después de una llamada. Esto puede parecer menor, pero es frustrante y resulta en una mala experiencia de usuario. Por otro lado, el software se integra con otras funciones y proporciona transcripciones de llamadas de buena calidad. Sin embargo, el pésimo servicio al cliente eclipsa estos beneficios. Siguen dándome largas, prometiendo cancelar una función y luego no haciéndolo. Cuando pido un reembolso por el servicio cancelado, me llevan en círculos nuevamente. Elegí CallHippo porque parecía más barato, pero no lo es. Cambié a CallHippo porque mi proveedor anterior dejó de admitir llamadas salientes desde Australia. Ellos eran geniales.
02 septiembre 2024
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Ethan Miller
CallHippo: El mejor amigo de un gerente de ventas.
Como gerente de ventas, he encontrado que CallHippo es una herramienta invaluable para gestionar y rastrear llamadas. Proporciona análisis detallados que me ayudan a monitorear el rendimiento de mi equipo.
25 agosto 2024
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Grady M
Apreciando el Valor del Servicio de CallHippo: Una Experiencia Personal
¡Mi experiencia con CallHippo fue bastante interesante! Inicialmente compré un número de ellos, pero luego decidí eliminarlo, pensando que ya no lo necesitaría. Sin embargo, noté que todavía estaba en la papelera de mi cuenta. Intrigado, decidí restaurarlo. Para mi sorpresa, me cobraron de nuevo, como si hubiera comprado un nuevo número. Me costó $2 por un número de teléfono VoIP que inicialmente pensé que no necesitaba. Descubrí que el precio original del operador es solo de alrededor de $0.5 o $1.5. Esto me hizo darme cuenta del valor que CallHippo está proporcionando. No solo están vendiendo un número, están vendiendo un servicio, una conveniencia. Se encargaron de todas las cuestiones técnicas y me proporcionaron un número listo para usar. El hecho de que me cobraran dos veces por el mismo número me hizo apreciar su sistema eficiente que lleva un registro de cada transacción. Es una garantía de que son minuciosos en su proceso de facturación. Entonces, aunque terminé pagando por un número que pensé que no necesitaba, aprendí mucho sobre el valor del servicio que ofrecen. ¡Es un pequeño precio a pagar por la conveniencia y eficiencia que ofrecen!
17 agosto 2024
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Daniel F
Un software mejorado aumenta la productividad del equipo.
Es fácil de navegar y entender. El software ha mejorado significativamente la productividad de mi equipo.
10 agosto 2024
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Christopher Rodriguez
Integración sin fisuras: Simplificando las interacciones con los clientes con CallHippo y CRM.
La integración de CallHippo con nuestro CRM fue perfecta. Ha facilitado mucho la gestión de las interacciones con los clientes.
03 agosto 2024
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Jordan Martinez
Calidad superior de llamadas y servicios con CallHippo
He estado utilizando CallHippo para mis llamadas con clientes y usuarios. Destaca por la calidad de las llamadas y sus funciones. No hay nada que no me guste de él y estoy completamente satisfecho. Planeo seguir utilizando CallHippo.
28 julio 2024
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Rebecca M
Prosperando con CallHippo: Un viaje de eficiencia y aprendizaje.
Hasta ahora he tenido una experiencia positiva con CallHippo y estoy ansioso por seguir usándolo. Ofrece muchas características excelentes que aumentan la eficiencia de mi equipo y nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos. Tuvimos algunos problemas con la recepción de correos electrónicos y el requisito de OTP en cada inicio de sesión. A pesar de estos problemas, elegí CallHippo por sus impresionantes características que mejoran nuestra productividad. Cambié a CallHippo debido al insatisfactorio servicio al cliente de nuestro proveedor anterior.
23 julio 2024
