Qu'est-ce que Twilio ?
Avantages des évaluateurs
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API conviviales et intuitives : les API de Twilio sont bien documentées et faciles à utiliser, permettant l'ajout de fonctionnalités vocales, vidéo et de messagerie aux applications avec seulement quelques lignes de code.
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Service client exceptionnel : malgré quelques expériences négatives, de nombreux utilisateurs ont salué le service client de Twilio comme étant excellent et réactif.
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Polyvalent et adapté à toutes les tailles d'entreprise : Twilio est adaptable et peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles, ce qui en fait une solution flexible pour différents besoins
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Fonctionnalités complètes : Twilio offre une large gamme de fonctionnalités, notamment des systèmes automatisés, l'enregistrement et la transcription des appels, ainsi que la configuration d'un centre d'appels, offrant une solution unique pour tous les besoins de communication.
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Fiable et doté de fonctionnalités de niveau entreprise : Twilio est connu pour sa fiabilité et offre une multitude de fonctions et de capacités, notamment les appels vocaux, les messages texte, le service de messagerie vocale et l'enregistrement des appels.
Inconvénients des évaluateurs
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Coût élevé pour les fonctionnalités avancées : bien que les fonctionnalités de base de Twilio soient abordables, certaines des fonctionnalités et modules complémentaires les plus avancés peuvent devenir coûteux pour les applications à forte utilisation.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé une mauvaise expérience de service client, notamment des difficultés à joindre un représentant en direct et des problèmes de facturation.
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Une abondance écrasante de fonctionnalités : bien que Twilio offre une multitude de fonctionnalités, cela peut être écrasant pour les utilisateurs qui ne savent pas exactement ce dont ils ont besoin ni par où commencer.
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Processus de configuration long : le transfert de numéros d'un autre fournisseur vers Twilio peut impliquer un long processus de configuration et de nombreux appels au service client.
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Courbe d'apprentissage abrupte : utiliser pleinement les produits Twilio peut s'avérer difficile en raison de sa courbe d'apprentissage abrupte et peut nécessiter l'embauche d'un expert ou des connaissances en programmation.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Emailing
Appels
SMS, Whatsapp & Chats
IoT
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Emailing
Appels
SMS, Whatsapp & Chats
IoT
Comment Twilio se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
SimpleTexting et Twilio sont deux plateformes populaires pour le marketing SMS et la communication, mais elles diffèrent considérablement en termes de fonctionnalités, d'expérience utilisateur et de publics cibles. Comprendre ces différences peut vous aider à décider quelle plateforme est la mieux adaptée à vos besoins.
L'une des principales distinctions entre les deux plateformes réside dans leur focus et leur convivialité. SimpleTexting est conçu spécifiquement pour les entreprises cherchant à gérer des campagnes de marketing SMS avec une configuration technique minimale. Il offre une interface conviviale avec des fonctionnalités adaptées aux marketeurs, telles que des campagnes par mot-clé, l'envoi de messages en masse et la planification de messages. SimpleTexting comprend également des outils de gestion de listes, des modèles intégrés et un support client dédié, ce qui en fait un choix idéal pour les petites et moyennes entreprises qui privilégient la facilité d'utilisation et...
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Les deux Twilio et Aircall sont des plateformes de communication cloud bien établies offrant des outils conçus pour améliorer la communication client et rationaliser les flux de travail des entreprises. Elles partagent plusieurs fonctionnalités clés, telles que la gestion des appels, le routage et l'intégration avec les systèmes CRM. Cependant, la principale différence réside dans leur flexibilité, personnalisation et publics cibles.
Twilio est une plateforme axée sur l'API qui fournit aux développeurs la flexibilité de créer des solutions de communication personnalisées, y compris la voix, les SMS, la vidéo et l'email, à travers divers canaux. C'est un excellent choix pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle total sur leur infrastructure de communication et souhaitent créer des expériences hautement personnalisées. La vaste gamme d'APIs de Twilio permet une personnalisation approfondie, ce qui en fait un favori parmi les équipes technophiles à la recherche d'une approche...
AWS (Amazon Web Services) et Twilio sont des plateformes cloud polyvalentes offrant des approches uniques pour améliorer la communication, la scalabilité et l'efficacité opérationnelle. En naviguant dans le processus de prise de décision, comprendre ces différences peut vous aider à choisir la plateforme la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
AWS est un fournisseur de services cloud complet connu pour sa large gamme de solutions de cloud computing, de stockage et de bases de données. Il est conçu pour répondre à diverses industries, des startups aux grandes entreprises, offrant une scalabilité et une fiabilité sans précédent. AWS excelle dans la fourniture d'une infrastructure robuste qui prend en charge l'apprentissage automatique, l'analytique, l'IoT, et plus encore. Ses services étendus incluent EC2 pour la puissance de calcul, S3 pour le stockage, et RDS pour la gestion des bases de données, ce qui le rend idéal pour les entreprises ayant besoin d'un environnement cloud...
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Pour qui est Twilio le meilleur selon nos évaluateurs ?
Managers : Twilio peut aider les managers à superviser, gérer et surveiller le flux de travail, à résoudre les problèmes entre les employés et les clients et à suivre les performances.
Développeurs : grâce aux API intuitives et bien documentées de Twilio, les développeurs peuvent facilement ajouter des fonctionnalités vocales, vidéo et de messagerie aux applications, même si certaines fonctionnalités avancées peuvent s'avérer coûteuses pour les applications à forte utilisation.
Équipes marketing : ces utilisateurs peuvent exploiter les fonctionnalités de Twilio pour déployer un centre marketing complet, comprenant l'automatisation téléphonique avec les systèmes de paiement, l'enregistrement des appels pour la formation et les conférences.
NoCode Builders : ces utilisateurs peuvent créer plusieurs flux de travail qui déclenchent des opérations sur leurs comptes Twilio, comme l'envoi de SMS massifs ou transactionnels aux clients, bien que maximiser le potentiel de Twilio puisse nécessiter une certaine expertise.
Propriétaires de petites entreprises : ils peuvent utiliser Twilio pour gérer tous les appels entrants vers leurs sites Web, configurer une arborescence d'options pour le dépannage des clients et intégrer une option de chat sur leur site Web.
Avis sur Twilio
3.9
Note de Twilio
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
29 Avis sur Twilio
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Carol J
Hautement recommandé : l'outil puissant de Twilio améliore les capacités de communication.
Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander Twilio assez. C'est un outil puissant qui a considérablement amélioré nos capacités de communication.
22 octobre 2024
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Anna A
Économiser de l'argent et garantir la sécurité avec Twilio
J'ai économisé plus de 3 $ car mon compte a été mis en attente en raison de fonds insuffisants. Je trouve les services de Twilio incroyablement sécurisés et leur service client toujours accessible. Je recommande vivement d'utiliser ce site pour garantir la sécurité de votre entreprise et de vos clients.
14 octobre 2024
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Frank Jones
Soutien exceptionnel : l'équipe de premier ordre de Twilio
L'équipe de support de Twilio est de premier ordre. Ils sont réactifs, compétents et toujours prêts à aider.
06 octobre 2024
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Amanda Smith
Twilio : Une plateforme polyvalente pour des services diversifiés
Je suis absolument ravi de Twilio, une entreprise de logiciels polyvalente qui sert brillamment de plateforme pour la récupération d'accidents, les réparations à domicile et les services d'assurance. Ils accueillent une multitude d'utilisateurs divers, ce qui est louable et mérite d'être apprécié. Leur engagement à fournir une plateforme pour une gamme aussi large de services est vraiment impressionnant!
28 septembre 2024
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Wren S
Twilio : un outil puissant pour le marketing par SMS et les messages transactionnels
Twilio joue un rôle vital dans mon entreprise, m'aidant à envoyer des messages SMS transactionnels à mes utilisateurs et à commercialiser des segments d'utilisateurs spécifiques. Je suis globalement satisfait des performances de Twilio et de son intégration facile avec divers services tiers. Avec un simple Zap dans Zapier, je peux créer plusieurs flux de travail qui déclenchent des opérations sur mes comptes Twilio, comme l'envoi de SMS en masse ou transactionnels aux clients. La capacité de livraison mondiale de Twilio est exceptionnelle, garantissant qu'il peut atteindre les destinataires où qu'ils se trouvent. Cependant, l'utilisation complète des produits de Twilio peut être difficile en raison de sa courbe d'apprentissage abrupte. Bien que son API simple et Zapier couvrent beaucoup, l'utilisation de "Communications programmables" nécessite une certaine expertise. En tant que constructeur NoCode, j'ai dû engager un expert pour m'aider à maximiser le potentiel de Twilio. J'ai choisi Twilio car il était beaucoup plus facile à intégrer avec ma pile existante de Bubble, Zapier et Airtable.
22 septembre 2024
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Adam W
Twilio : Une solution polyvalente pour une communication fluide
La polyvalence de Twilio est impressionnante. Nous l'utilisons pour tout, des notifications SMS aux appels vocaux, et il gère toutes les tâches avec facilité.
14 septembre 2024
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Diana Johnson
Twilio : un témoignage de sécurité robuste et de croissance commerciale
Je suis un utilisateur fidèle de Twilio depuis plus de trois ans maintenant et j'ai plusieurs comptes avec eux. Mon parcours avec eux a été une véritable aventure! Étonnamment, ils ont une fois suspendu mon compte en raison de ce qu'ils ont perçu comme une activité suspecte. C'était une démonstration claire de leurs mesures de sécurité robustes, que j'apprécie, étant donné que je dirige une entreprise légitime travaillant avec des chirurgiens-dentistes. Leur approche proactive en matière de sécurité, bien qu'elle ait causé une légère perturbation, m'a rassuré sur le fait qu'ils sont toujours à l'affût de toute menace potentielle. De plus, les appels SPAM que j'ai reçus ont été un témoignage de leur portée et de leur popularité étendues. Cette expérience a été une courbe d'apprentissage pour moi et m'a amené à envisager de consulter mon avocat pour mieux comprendre les aspects légaux de la gestion de mon entreprise. Cela a été un investissement inattendu mais précieux. J'ai dû dépenser des milliers de dollars, mais je le vois comme un investissement dans la sécurité et la croissance de mon entreprise. Je recommande vivement Twilio pour leurs mesures de sécurité strictes et leur engagement à maintenir un environnement sûr pour leurs utilisateurs. Cela a été une montagne russe, mais qui en vaut chaque centime!
09 septembre 2024
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Roger A
Débloquer l'efficacité avec Twilio en Égypte : un changement de jeu dans la communication et la gestion des flux de travail.
J'ai trouvé une grande valeur dans l'utilisation de l'application Twilio. Elle m'a offert une multitude de fonctions et de capacités qui m'ont considérablement aidé dans mon travail. L'application m'a permis de superviser, gérer et surveiller mon flux de travail, jouant un rôle crucial dans la résolution des problèmes entre les employés et les clients. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de passer des appels vocaux et d'envoyer des messages texte via l'application, ce qui a été très utile dans les opérations de mon entreprise. L'application est devenue un outil essentiel dans ma vie quotidienne et mon travail, m'aidant à communiquer avec les clients, les fournisseurs et les employés, à suivre leurs performances et à comprendre les besoins des clients. Elle propose également un service de messagerie vocale, d'enregistrement d'appels et de nombreuses autres fonctionnalités. L'interface est simple, pratique et peut être utilisée par tous les groupes de manière fluide et sans complication. Elle reste même fonctionnelle lorsque l'internet est coupé ou que le réseau est faible. Cependant, je trouve que l'application ne prend pas en charge la langue arabe, ce qui a causé des problèmes pour certains clients. J'espère que cela sera résolu à l'avenir.
31 août 2024
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Keith
Tarification transparente et équitable : la solution économique de Twilio
La structure tarifaire de Twilio est transparente et équitable. Nous ne payons que pour ce que nous utilisons, ce qui nous a permis de maintenir nos coûts bas.
27 août 2024
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Jessica Martinez
La portée mondiale remarquable de Twilio : Une expérience personnelle
Je suis absolument stupéfait par la portée étendue de cette entreprise, Twilio ! Au cours des dernières semaines, j'ai reçu des centaines d'appels téléphoniques, tous alimentés par Twilio. C'est fascinant de voir que chaque numéro que j'ai vérifié provient de différentes villes et villages, tous grâce au réseau impressionnant de Twilio. Je suis extrêmement impressionné par cela et je pense que ceux qui sont responsables d'un système aussi étendu devraient être hautement félicités. Leur capacité à connecter des personnes du monde entier est vraiment remarquable !
20 août 2024
