Information générale sur Twilio
Renforcer l'engagement de vos clients et prospects avec votre marque à chaque étape du parcours client, voilà la promesse de Twilio. À travers tous les canaux (email, SMS, Whatsapp, Messenger, vidéo, appels, etc.) vous personnalisez vos communications et gardez une vraie cohérence de marque quel que soit le moyen via lequel vos clients et prospects vous contactent. Twilio propose trois briques principales : marketing, opérations et service client.
Marketing. En personnalisant vos communications à chaque étape de l'entonnoir marketing et sur tous les canaux, vous renforcez l'efficacité et la performance de vos campagnes d'acquisition.
Opérations. Twilio permet de mieux coordonner vos équipes grâce à une communication simplifiée et des notifications en temps réel notamment. L'information circule mieux et vos collaborateurs sont donc mieux équipés pour répondre aux besoins de vos clients.
Service client. Améliorez la satisfaction client en envoyant les bons messages au bons moments grâce notamment à l'automatisation et à l'IA. Fournissez plus d'informations et de contexte à vos collaborateurs pour leurs échanges avec vos clients.
Voir les alternatives à Twilio comme Vonage ou RingCentral MVP.
Avis d'expert sur Twilio
Le monde des affaires peut parfois ressembler à une grande danse spontanée entre vous et vos concurrents, une bataille de rythme, de pas de danse douteux et de la dernière tendance TikTok pour impressionner vos clients 💃 Il ne vous reste plus qu'à essayer de vous souvenir de la chorégraphie...🕺🎶
Twilio est une plateforme de communication en nuage qui fournit un ensemble d'API vous permettant d'intégrer diverses fonctions de communication dans votre application et de vous engager avec vos clients ✉️ Passez et recevez des appels téléphoniques, envoyez et recevez des messages texte, gérez votre courrier électronique et d'autres canaux de communication à l'aide de cet outil SaaS 📞 Les API de Twilio vous permettent également de créer et de gérer différents flux de travail, en répartissant intelligemment les tâches entre les agents en fonction de leur disponibilité, de leurs compétences et/ou de vos règles commerciales. De plus, vous pouvez sécuriser les comptes de vos utilisateurs et mettre en œuvre l'authentification à deux facteurs dans les applications, en envoyant des codes de vérification par SMS ou par appel vocal. Il est temps de commencer à améliorer la communication avec vos clients et de leur offrir un parcours optimal dans votre application🚀
Twilio est une excellente solution de communication pour les entreprises, les startups et les organisations à but non lucratif afin d'atteindre leurs clients 💡 L'ensemble complet d'API fournies vous donne la flexibilité dont vous avez besoin pour intégrer vos fonctions de communication dans votre application, tout en ayant des instructions claires et bien documentées sur la façon d'incorporer ces fonctions dans votre application 📱 La plateforme Twilio peut s'adapter à la croissance de votre startup, grâce à une infrastructure robuste capable de gérer des volumes importants de trafic de communication. Facilitez encore davantage vos flux de travail grâce aux intégrations de vos outils SaaS préférés, tels que Make, Segment et Zapier. Créez des applications innovantes que vos utilisateurs vont adorer ! 🥰
Twilio a conçu différentes options de tarification, qui dépendent toutes des besoins de communication de votre startup. Les produits phares, comme Twilio Engage, Twilio Segment, Twilio Flex et WhatsApp Business API, offrent une tarification basée sur l'utilisation, de sorte que vous ne payez que pour ce que vous utilisez 💲
Les meilleures alternatives à la solution de communication de Twilio incluent Vonage, Freshdesk, Podium et Zipwhip. Découvrez les meilleures offres pour ces types d'outils et bien d'autres sur Secret pour commencer à économiser ! 🔍
- Plus d'alternatives à Twilio
Customer Success Manager
À quoi sert Twilio ?
Twilio est un logiciel polyvalent qui sert d'outil puissant pour les petites entreprises. Il améliore l'engagement des clients en personnalisant les communications sur divers canaux tels que l'email, les SMS, Whatsapp, et plus encore. Par exemple, une boulangerie pourrait utiliser Twilio pour envoyer des offres personnalisées aux clients via SMS, renforçant ainsi ses campagnes de marketing. Twilio simplifie également les opérations en améliorant la coordination de l'équipe avec des notifications en temps réel, facilitant la gestion de sa flotte par un service de livraison. De plus, il élève le service client en tirant parti de l'automatisation et de l'IA. Une entreprise de support technique pourrait utiliser cette fonctionnalité pour fournir des réponses opportunes et pertinentes aux requêtes des clients. Dans l'ensemble, Twilio offre une solution complète pour stimuler le marketing, rationaliser les opérations et améliorer le service client.Fonctionnalités Twilio
Des communications personnalisées et efficaces à chaque étape du parcours client, quel que soit le canal.
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Emailing
Envoyez des emails transactionnels et marketing personnalisés à vos clients et prospects et bénéficiez d'un taux de délivrabilité optimal.
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Appels
Analyse et suivi des appels, appels masqués et sécurisés, conférences téléphoniques, services de messagerie vocale ou encore serveur vocal interactif, tout est prévu.
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SMS, Whatsapp & Chats
Notifications, messages d'alerte, campagnes marketing : envoyez facilement toutes les communications importantes à vos utilisateurs, où qu'ils se trouvent dans le monde.
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IoT
Accédez à la plateforme Twilio qui vous permet de construire des objets connectés avec un niveau de sécurité et d'adaptabilité optimal.
29 Avis sur Twilio
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Carol J
Hautement recommandé : l'outil puissant de Twilio améliore les capacités de communication.
Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander Twilio assez. C'est un outil puissant qui a considérablement amélioré nos capacités de communication.
22 octobre 2024
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Anna A
Économiser de l'argent et garantir la sécurité avec Twilio
J'ai économisé plus de 3 $ car mon compte a été mis en attente en raison de fonds insuffisants. Je trouve les services de Twilio incroyablement sécurisés et leur service client toujours accessible. Je recommande vivement d'utiliser ce site pour garantir la sécurité de votre entreprise et de vos clients.
14 octobre 2024
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Frank Jones
Soutien exceptionnel : l'équipe de premier ordre de Twilio
L'équipe de support de Twilio est de premier ordre. Ils sont réactifs, compétents et toujours prêts à aider.
06 octobre 2024
Twilio : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Développement rapide : La plateforme propose une API puissante, compatible avec de nombreux langages pour un développement efficace
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Grande disponibilité du service : Le SLA atteint une disponibilité de 99,95%
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Intégrations pertinentes : Twilio possède de nombreuses intégrations avec des applications de productivités tierces
Inconvénients
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Expertise nécessaire : Pour tirer pleinement parti de la personnalisation, il est nécessaire d’avoir des compétences en codage
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Assistance client : Le service n’est disponible que par mail
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Analyse des données : L’outil d’envoi de SMS manque de capacités analytiques omnicanales
Pourquoi Twilio est-il meilleur que les autres logiciels de Expérience Client ?
Twilio est meilleur pour le support client que Vonage: 4.0 vs 3.7
Twilio a un meilleur rapport qualité-prix que Vonage: 4.3 vs 3.8
Twilio a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 93 vs 80
Twilio a un meilleur rapport qualité-prix que RingCentral MVP: 4.3 vs 4.0
Twilio a plus d'options que RingCentral MVP: 83 vs 79
Twilio est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que LiveChat: 83 vs 59
Twilio est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Mux: 93 vs 85
Twilio est plus polyvalent que Mux: 83 vs 52
