Was ist Comm100 live chat?
Vorteile von Rezensenten
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Effiziente und gut gestaltete Funktionen: Die Software bietet einzigartige, gut gestaltete Funktionen, die die Arbeitseffizienz steigern, einschließlich der Möglichkeit, eingehende Kommunikationen zu kategorisieren und Chats an verschiedene Operatoren zu übertragen.
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Robustes Berichtssystem: Comm100 Live Chat verfügt über ein robustes Berichtssystem, das es Nutzern ermöglicht, umfassende Berichte mit nur einem Klick zu erstellen.
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Anpassbare Funktionen für ein verbessertes Kundenerlebnis: Die Software bietet anpassbare automatische Einladungen, modernes responsives Design, Wissensdatenbank und vordefinierte Nachrichten, die das Kundenerlebnis verbessern.
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Zuverlässiger und nahtloser Betrieb: Comm100 Live Chat funktioniert nahtlos und zuverlässig, mit minimalen Ausfallzeiten, was es zu einem verlässlichen Werkzeug für die Verwaltung von Vertriebs- und Kundenservice macht.
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Benutzerfreundlich und einfach zu bedienen: Comm100 Live Chat ist mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche gestaltet, die die Navigation und Nutzung erleichtert, selbst für diejenigen mit minimalen technischen Fähigkeiten.
Nachteile von Rezensenten
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Software-Einfrierprobleme: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Software einfriert, wenn ein Chat 10 Minuten lang inaktiv bleibt, was es den Betreibern erschwert, ihn zu verwalten.
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Eingeschränkte Anpassungsoptionen: Trotz seiner Benutzerfreundlichkeit und visuellen Anziehungskraft fehlen Comm100 Live Chat Anpassungsoptionen, insbesondere in Bezug auf das Erscheinungsbild. Dies schränkt die Möglichkeit ein, die Software an spezifische Geschäftsbedürfnisse oder persönliche Vorlieben anzupassen.
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Kostenintensiv für mehrere Betreiber: Die Software kann teuer werden, wenn viele Betreiber gleichzeitig arbeiten müssen, da jeder Betreiber einen gekauften Slot benötigt.
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Begrenzte Berichtsfunktionen: Obwohl die Software einen robusten Berichtmechanismus bietet, fehlen detaillierte Berichte. Zum Beispiel erlaubt sie nur das Reporting über das Chatvolumen im Laufe der Zeit mit einer Halbstundenverteilung, was möglicherweise nicht das Detaillierungsniveau bietet, das einige Benutzer benötigen.
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Grundlegende Chat-Lösung: Einige Benutzer betrachten Comm100 Live Chat als eine grundlegende Chat-Lösung, die viele Standardfunktionen, die in den meisten Kundenservicetools zu finden sind, vermisst. Dazu gehören eingeschränkte Berichtsfunktionen und ein nicht anpassbares Dashboard, das nur grundlegende Informationen bereitstellt.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Echtzeit-Chat-Funktionalität
Intelligente Routenführung und automatisierte Chat-Einladungen
Mobile-Kompatibilität
Anpassbare Chatfenster und Umfragen vor dem Chat
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Echtzeit-Chat-Funktionalität
Intelligente Routenführung und automatisierte Chat-Einladungen
Mobile-Kompatibilität
Anpassbare Chatfenster und Umfragen vor dem Chat
Wie schneidet Comm100 live chat im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Comm100 live chat laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kundensupport-Teams: Diese Teams können von der benutzerfreundlichen Schnittstelle und dem robusten Berichtswesen von Comm100 Live Chat profitieren. Die Software ermöglicht eine einfache Kategorisierung und Übertragung eingehender Kommunikationen an die entsprechende Abteilung.
Virtuelle Unternehmen: Unternehmen mit Mitarbeitern, die an verschiedenen Standorten verteilt sind, können Comm100 Live Chat als zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundenkommunikationen nutzen. Die Software bietet alle notwendigen Informationen zu jeder Chat-Anfrage vor der Antwort, was eine effektive Kundeninteraktion ermöglicht.
E-Commerce-Unternehmen: Kleinunternehmer, die E-Commerce-Websites betreiben, können diese Software nutzen, um persönlich mit Kunden zu interagieren, ihre Anfragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern. Die Fähigkeit der Software, mehrere Betreiber zu unterstützen, ermöglicht eine Geschäftsverwaltung von überall.
Langjährige Benutzer: Benutzer, die schon lange bei Comm100 Live Chat sind, können von der robusten 24/7-Verbindung der Software, dem praktischen Wörterbuch und der Autokorrekturfunktion sowie den detaillierten Statistiken und Berichten profitieren. Die Software funktioniert sowohl als Desktop-Programm als auch online in jedem Browser.
Vertrieb und Kundenservice-Abteilungen: Diese Abteilungen können die Software als Chat-Kanal nutzen, um mit Kunden zu interagieren. Die Software ermöglicht es Kunden, Chat-Sitzungen zu bewerten und automatisch ein Protokoll anzufordern, wenn dies gewünscht wird. Das Admin-Panel bietet verschiedene Optionen und eine Übersicht über die Arbeit der Betreiber.
Comm100 live chat Bewertungen
4.6
Comm100 live chat Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
20 Comm100 live chat Bewertungen
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Jessica M
Die Gewährleistung der Datensicherheit: Eine Überprüfung der robusten Sicherheitsmaßnahmen der Software
Zuletzt geben uns die Sicherheitsmaßnahmen der Software, einschließlich PCI-Compliance und Verschlüsselung, die Gewissheit, dass unsere Daten und Gespräche sicher sind.
August 19, 2024
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Victoria Brown
Mühelos zu bedienen und zuverlässig
Ich schätze die Möglichkeit, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice über Comm100 Live Chat anzubieten. Allerdings wünschte ich mir, dass die Option für Kunden und uns, Dateien anzuhängen oder Dokumente zu senden, sichtbarer und leichter zugänglich wäre. Die Software ist im Allgemeinen benutzerfreundlich und zuverlässig mit minimaler Ausfallzeit. Ich genieße auch die Möglichkeit, einem Chat problemlos beizutreten oder ihn zu überwachen. Ich denke jedoch, dass der Telefonsupport verbessert werden könnte, da er derzeit nur per E-Mail oder Chat verfügbar ist. Ich schlage auch vor, Screen Sharing im Basispaket anzubieten, wie es andere Plattformen wie Skype tun. Der Anbieter hat auf mein Feedback reagiert und erklärt, dass der Telefonsupport von 9:00 bis 17:00 Uhr PDT verfügbar ist und eine Kontaktnummer bereitgestellt. Sie haben auch gesagt, dass sie meine Vorschläge zu Screen Sharing und Datei-Anhängen mit ihrem Produkt- und Designteam teilen würden. Sie planen eine Produkteinführung mit neuen Designs für Live-Chat-Schaltflächen und -Fenster Mitte Oktober, die ein Büroklammer-Symbol für Datei-Anhänge enthalten werden. Sie haben mich eingeladen, weitere Ideen per E-Mail mit ihnen zu teilen.
August 10, 2024
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Jack D
Ihre ultimative Lösung für Chat- und Omnichannel-Kunden support
Ich nutze hauptsächlich Comm100 für den Kundenservice und bin besonders beeindruckt von der Live-Chat-Funktion. Die anpassbaren automatischen Einladungen, das moderne responsive Design, die Wissensdatenbank und die vorgefertigten Nachrichten haben mir einen Wettbewerbsvorteil im Kundenservice verschafft, der in meinen Bewertungen deutlich wird. Ich arbeite daran, Comm100 für mein gesamtes Helpdesk-Erlebnis zu nutzen, und bisher war es ausgezeichnet. Die Software ist extrem funktionsreich und bietet alles, was führende Software in der Branche bietet, aber zu einem niedrigeren Preis. Es gab nichts, was ich tun wollte, was ich nicht konnte. Es ist eine Software, die mit mir wachsen und skalieren kann. Ich habe vor Jahren mit der einfachsten Version begonnen und nach und nach Funktionen hinzugefügt und bei Bedarf aktualisiert. Das Verkaufsteam war jedes Jahr sehr hilfsbereit, um ein Paket auf meine Bedürfnisse zuzuschneiden. Comm100 wird regelmäßig mit durchdachten Upgrades und gefragten Funktionen aktualisiert. Die neue moderne Benutzeroberfläche ist besonders beeindruckend. Die Software ist unglaublich einfach zu bedienen, ohne steile Lernkurven für die Einrichtung oder die laufende Benutzung.
August 3, 2024
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Billy Jones
Die Vorteile der Besucherüberwachung für Kundenservicemanager
Als Kundenservice-Manager finde ich die Funktion zur Überwachung von Besuchern unglaublich nützlich, um das Verhalten und die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen.
Juli 30, 2024
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Raymond
Robuste Berichterstattung verbessert die Leistung
Die robusten Reporting-Funktionen der Software waren entscheidend, um uns dabei zu helfen, unsere Leistung zu verfolgen und zu verbessern.
Juli 23, 2024
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Ronald
Effizient und benutzerfreundlich für sowohl Benutzer als auch Administratoren
Seitdem mein Unternehmen Comm100 Live Chat gekauft hat, habe ich eine erhebliche Verbesserung in meinem Arbeitsleben festgestellt. Ich finde die Software benutzerfreundlich und bin von den zahlreichen Funktionen, die sie im Admin-Panel bietet, beeindruckt, wie z.B. die Möglichkeit, die Chatdaten zu überprüfen und Benutzer auf der Website einzuladen. Allerdings habe ich das Gefühl, dass es an Anpassungsoptionen fehlt, insbesondere hinsichtlich des Erscheinungsbildes des Chats auf beiden Seiten. Der Anbieter hat auf meine Bewertung geantwortet und seine Freude darüber ausgedrückt, dass ich ihren Live-Chat benutzerfreundlich und funktional finde. Sie haben mich auf ihre öffentliche Feedback-Community verwiesen, um eventuelle Funktionsanfragen oder Vorschläge einzureichen. Sie versicherten mir, dass ihr Team meine Kommentare prüfen würde und dass dieses Feedback entscheidend dafür ist, ihnen zu helfen, ihr Produkt zu verbessern. Sie haben im Januar 2018 geantwortet.
Juli 14, 2024
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Tyler Jones
Teodora Dimitrova's Einblicke in Comm1 Live Chat
Ich finde die Comm100 Live Chat Software ziemlich beeindruckend. Sie bietet eine robuste 24/7 Verbindung, ein praktisches Wörterbuch und eine Autokorrektur-Funktion sowie detaillierte Statistiken und Berichte. Das Verwalten von Operatoren ist einfach und es gibt keine Begrenzung der akzeptierten Chats. Sie funktioniert sowohl als Desktop-Programm als auch online in jedem Browser. Der Server ist zuverlässig und sowohl wir als auch unsere Kunden hatten immer eine gute Verbindung. Allerdings mochte ich das neue Update nicht, da es das Programm zu hell gemacht hat und es an Anpassungsoptionen mangelt. Außerdem kann es kostspielig werden, wenn viele Operatoren gleichzeitig arbeiten müssen, da man einen Slot kaufen muss. Der Anbieter reagierte positiv auf mein Feedback und erklärte, dass sie daran arbeiten, mehr Anpassungsmöglichkeiten in ihrer Benutzeroberfläche anzubieten.
Juli 9, 2024
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Steven B
Steigerung meiner Ecommerce-Verkäufe mit Comm1 Live Chat
Ich habe eine E-Commerce-Website gestartet und hatte mit zufälligen Zugriffen zu kämpfen, bis ich Comm100 entdeckte. Sobald ich es begann zu nutzen, stiegen meine Verkäufe erheblich an. Die Kunden fühlten sich wohler beim Einkaufen, nachdem ihre Fragen über den Chat beantwortet wurden, und schätzten die persönliche Note, mit einer echten Person zu interagieren. Die Fähigkeit der Software, mehrere Betreiber zu unterstützen, ist ein großer Vorteil, da ich mein kleines Unternehmen von überall aus betreiben kann. Ich kann auf Chats zu Zeiten reagieren, in denen es unpraktisch wäre, aus dem Telefon zu antworten, und die Möglichkeit, es auf meinem Handy zu nutzen, bedeutet, dass ich nicht auf ein Büro beschränkt bin. Die Software ist sehr benutzerfreundlich, und ich mag besonders die Funktion für voreingestellte Nachrichten, die es mir ermöglicht, personalisierte Antworten zu geben, ohne sie jedes Mal eintippen zu müssen. Dies ist besonders nützlich für häufige Antworten und zum Abschluss von Chats. Ich kann diesen Service sehr empfehlen! Es gibt jedoch einen Aspekt, den ich mir wünsche, der verbessert werden könnte. Wenn ein Kunde seine Frage oder seinen Grund für den Wunsch nach einem Chat eingibt, muss ich nachsehen.
Juli 2, 2024
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James Jones
Comm1 Live Chat: Eine nahtlose Lösung für die Kundenbindung
Ich bin äußerst zufrieden mit Comm100 Live Chat. Die Software funktioniert nahtlos und erfüllt die Bedürfnisse unserer Organisation perfekt. Wir nutzen es als Chat-Kanal, um mit unseren Kunden zu interagieren, sowohl im Verkauf als auch im Kundenservice. Unsere Kunden lieben es ebenfalls, da sie die Chatsitzung nach Abschluss bewerten oder automatisch ein Transkript des Chats erhalten können, wenn sie es anfordern. Die Server sind zuverlässig und haben uns nie im Stich gelassen, und wir schätzen den 24/7-Support. Das Admin-Panel ist ebenfalls hervorragend, da es uns ermöglicht, verschiedene Optionen festzulegen und die Arbeit unserer Betreiber zu überwachen. Chatsitzungen werden gespeichert und können von den Betreibern nach jedem Chat an die Datenbank angehängt werden. Die Berichte bieten viele nützliche Statistiken, die uns bei der Planung unseres Geschäfts helfen. Ich habe nichts Negatives über diese Chat-Software zu sagen, sie war für uns unglaublich vorteilhaft. Der Anbieter hat auf meine Bewertung reagiert, seine Dankbarkeit für die 5 Sterne ausgedrückt und sich gefreut, dass ich seine Plattform als zuverlässig empfinde. Er ermutigte mich auch, zukünftige Vorschläge mit ihrem Kunden zu teilen.
Juni 24, 2024
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Maria
Verbesserte Effizienz: Automatische Chat-Weiterleitung optimiert die Kundenanfragenrichtung
Die automatische Chat-Routing-Funktion hat unsere Effizienz erheblich verbessert, indem sichergestellt wurde, dass Kundenanfragen an die richtige Abteilung geleitet werden.
Juni 18, 2024
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Edward M
Comm1: Unser Schlüssel zu nahtloser Kundeninteraktion
Ich benutze Comm100 seit seiner Gründung und es war immer ein essentielles Werkzeug, um uns mit unseren Kunden zu verbinden. Trotz der Tatsache, dass wir ein virtuelles Unternehmen mit Mitarbeitern im ganzen Land sind, bietet Comm100 eine zentrale Plattform, die es uns ermöglicht, alle Kundenkommunikationen effektiv zu verwalten. Wir haben alle anderen Optionen bewertet, bevor wir uns für Comm100 entschieden haben, und es war die einzige, die perfekt zu unserem Arbeitsablauf passte. Wir sind täglich darauf angewiesen und es enttäuscht uns nie. Obwohl wir eine vollständige Suite von Web-Tools eines anderen Unternehmens integriert haben, um unser Geschäft zu führen, bleiben wir bei Comm100 für die Kundeninteraktion. Es liefert alle notwendigen Informationen zu jeder Chat-Anfrage, bevor wir antworten, was von unschätzbarem Wert ist. Wenn wir in einen Chat eintreten, sind wir vollständig ausgestattet, um den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden. Wir haben andere Chat-Programme ausprobiert, aber sie sind einfach nicht vergleichbar. Comm100, sei es durch Design oder Glück, ist perfekt für unseren Kundenservice und Vertrieb. Mit seiner Web-, mobilen und Windows-App haben wir die volle Kontrolle über unseren Kunden.
Juni 11, 2024
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Jessamine G
Revolutionierung des KundenSupports: Die Kraft unserer mobilen App
Die mobile App war ein Wendepunkt, der es uns ermöglicht hat, unseren Kunden jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.
Juni 2, 2024
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Robert W
Anpassungsoptionen in Comm100 Live Chat
Ich schätze die Anpassungsoptionen, die von Comm100 Live Chat angeboten werden, da sie es uns ermöglichen, das Chatfenster an unsere Markenidentität anzupassen.
Mai 26, 2024
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Albert Johnson
Überteuert für eine so grundlegende Chat-Lösung
Ich betrachte Comm100 Live Chat als eine grundlegende Chatlösung, die durch günstigere Alternativen ersetzt werden könnte. Es handelt sich nicht um einen KI-Chatbot und es fehlen viele Standardfunktionen, die in den meisten Kundenservicetools zu finden sind. Ich bin unzufrieden mit den begrenzten Berichtsfunktionen, die mir nicht erlauben, meine eigenen Daten zu manipulieren. Das Dashboard ist nicht anpassbar und bietet nur grundlegende Informationen. Ich habe Comm100 Live Chat nicht gewählt und es wäre nicht meine erste Wahl für solche Lösungen.
Mai 20, 2024
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Althea M
Comm100 Live Chat's Offline Message Function: Ein Game-Changer für die Lead-Generierung
Die Offline-Nachrichtenfunktion von Comm100 Live Chat hat sich als unschätzbar wertvoll erwiesen, um Leads zu erfassen, auch wenn unser Team nicht verfügbar ist.
Mai 12, 2024
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Roy J
Intuitive Benutzeroberfläche für die Echtzeit-Kundeninteraktion
Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, was es äußerst einfach macht, in Echtzeit mit unseren Kunden zu interagieren.
Mai 4, 2024
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Stephen Davis
Verbesserte Kommunikation leicht gemacht
Ich finde Comm100 Live Chat sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Ich konnte es innerhalb weniger Minuten mit minimalen Einstellungen einrichten und verwenden. Der Berichtmechanismus ist robust, so dass ich mit nur einem Klick einen vollständigen Bericht erstellen kann. Besonders gefällt mir die Fähigkeit, eingehende Kommunikationen der entsprechenden Abteilung zuzuordnen, was es uns ermöglicht, Chats an verschiedene Operatoren zu übertragen. Auch die Ban-Liste-Funktion wird geschätzt, da sie es uns ermöglicht, falsche oder störende Kunden zu sperren. Allerdings wünschte ich, die Berichterstattung könnte detaillierter sein. Zum Beispiel wollte ich kürzlich über das Chatvolumen im Zeitverlauf berichten, konnte dies aber nur mit einer Verteilung alle halbe Stunde tun. Ich habe mich nach einer dreimonatigen Testphase für Comm100 Live Chat entschieden, musste jedoch die Nutzung einstellen, da die Software ständig hängen blieb, was es unseren Operatoren erschwerte, den Überblick zu behalten. Wenn ein Chat 10 Minuten lang inaktiv bleibt, friert er ein. Ich bin von BoldChat zu Comm100 Live Chat gewechselt, aufgrund von Reporting-Problemen. BoldChat war robust, aber kompliziert.
April 30, 2024
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Cheryl Smith
Comm100 Live Chat: Nahtlose Integrations-Erfolge
Ich benutze Comm100 Live Chat seit ein paar Monaten und ich bin rundum beeindruckt von der nahtlosen Integration in unsere Website.
April 21, 2024
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Charles Smith
Anpassung an Veränderungen: Meine Reise mit Comm1 Live Chat
Als langjähriges Mitglied von Comm1 Live Chat hatte ich das Glück, ein lebenslanges Freemium-Konto zu erhalten. Kürzlich informierte mich der Kundenservice aufgrund von Marktveränderungen, dass dies nicht länger möglich sei. Auch wenn es etwas enttäuschend ist, verstehe ich, dass Unternehmen sich an die ständig wechselnde wirtschaftliche Landschaft anpassen müssen. Leider hat mich eine schwerwiegende Krankheit daran gehindert, ihre Dienste so regelmäßig zu nutzen, wie ich es mir wünschen würde. Dennoch hat dies den Wert, den ich in ihrer Plattform sehe, nicht verringert. Es ist ein Beweis für ihre Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit angesichts der Marktveränderungen. Ich hatte sogar das Vergnügen, vor Jahren eine Wohltätigkeitsorganisation an sie zu verweisen. Auch wenn es scheint, dass sie ihr Geschäftsmodell anpassen mussten, bin ich stolz darauf, dass ich auf irgendeine Weise zu ihrem Wachstum beigetragen habe. Obwohl die Veränderungen etwas enttäuschend waren, finde ich Trost darin, meine Reise mit Comm1 Live Chat zu teilen. Es war eine Achterbahnfahrt, aus der ich viel gelernt habe. Ich bin gespannt, wie sie sich in Zukunft weiterentwickeln und anpassen werden.
April 16, 2024
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Carl S
Optimierter Kundenservice: Verbesserung der Reaktionszeit mit vorgefertigten Antworten
Die Funktion für vorgefertigte Antworten hat unsere Antwortzeit erheblich verbessert, sodass wir schnelle und konsistente Antworten auf häufige Fragen geben können.
April 14, 2024
