Was ist Comm100 live chat?
Vorteile von Rezensenten
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Effiziente und gut gestaltete Funktionen: Die Software bietet einzigartige, gut gestaltete Funktionen, die die Arbeitseffizienz steigern, einschließlich der Möglichkeit, eingehende Kommunikationen zu kategorisieren und Chats an verschiedene Operatoren zu übertragen.
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Anpassbare Funktionen für ein verbessertes Kundenerlebnis: Die Software bietet anpassbare automatische Einladungen, modernes responsives Design, Wissensdatenbank und vordefinierte Nachrichten, die das Kundenerlebnis verbessern.
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Robustes Berichtssystem: Comm100 Live Chat verfügt über ein robustes Berichtssystem, das es Nutzern ermöglicht, umfassende Berichte mit nur einem Klick zu erstellen.
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Zuverlässiger und nahtloser Betrieb: Comm100 Live Chat funktioniert nahtlos und zuverlässig, mit minimalen Ausfallzeiten, was es zu einem verlässlichen Werkzeug für die Verwaltung von Vertriebs- und Kundenservice macht.
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Benutzerfreundlich und einfach zu bedienen: Comm100 Live Chat ist mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche gestaltet, die die Navigation und Nutzung erleichtert, selbst für diejenigen mit minimalen technischen Fähigkeiten.
Nachteile von Rezensenten
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Begrenzte Berichtsfunktionen: Obwohl die Software einen robusten Berichtmechanismus bietet, fehlen detaillierte Berichte. Zum Beispiel erlaubt sie nur das Reporting über das Chatvolumen im Laufe der Zeit mit einer Halbstundenverteilung, was möglicherweise nicht das Detaillierungsniveau bietet, das einige Benutzer benötigen.
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Grundlegende Chat-Lösung: Einige Benutzer betrachten Comm100 Live Chat als eine grundlegende Chat-Lösung, die viele Standardfunktionen, die in den meisten Kundenservicetools zu finden sind, vermisst. Dazu gehören eingeschränkte Berichtsfunktionen und ein nicht anpassbares Dashboard, das nur grundlegende Informationen bereitstellt.
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Software-Einfrierprobleme: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Software einfriert, wenn ein Chat 10 Minuten lang inaktiv bleibt, was es den Betreibern erschwert, ihn zu verwalten.
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Eingeschränkte Anpassungsoptionen: Trotz seiner Benutzerfreundlichkeit und visuellen Anziehungskraft fehlen Comm100 Live Chat Anpassungsoptionen, insbesondere in Bezug auf das Erscheinungsbild. Dies schränkt die Möglichkeit ein, die Software an spezifische Geschäftsbedürfnisse oder persönliche Vorlieben anzupassen.
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Kostenintensiv für mehrere Betreiber: Die Software kann teuer werden, wenn viele Betreiber gleichzeitig arbeiten müssen, da jeder Betreiber einen gekauften Slot benötigt.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Echtzeit-Chat-Funktionalität
Mobile-Kompatibilität
Intelligente Routenführung und automatisierte Chat-Einladungen
Anpassbare Chatfenster und Umfragen vor dem Chat
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Echtzeit-Chat-Funktionalität
Mobile-Kompatibilität
Intelligente Routenführung und automatisierte Chat-Einladungen
Anpassbare Chatfenster und Umfragen vor dem Chat
Wie schneidet Comm100 live chat im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Comm100 live chat laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kundensupport-Teams: Diese Teams können von der benutzerfreundlichen Schnittstelle und dem robusten Berichtswesen von Comm100 Live Chat profitieren. Die Software ermöglicht eine einfache Kategorisierung und Übertragung eingehender Kommunikationen an die entsprechende Abteilung.
Virtuelle Unternehmen: Unternehmen mit Mitarbeitern, die an verschiedenen Standorten verteilt sind, können Comm100 Live Chat als zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundenkommunikationen nutzen. Die Software bietet alle notwendigen Informationen zu jeder Chat-Anfrage vor der Antwort, was eine effektive Kundeninteraktion ermöglicht.
Vertrieb und Kundenservice-Abteilungen: Diese Abteilungen können die Software als Chat-Kanal nutzen, um mit Kunden zu interagieren. Die Software ermöglicht es Kunden, Chat-Sitzungen zu bewerten und automatisch ein Protokoll anzufordern, wenn dies gewünscht wird. Das Admin-Panel bietet verschiedene Optionen und eine Übersicht über die Arbeit der Betreiber.
Langjährige Benutzer: Benutzer, die schon lange bei Comm100 Live Chat sind, können von der robusten 24/7-Verbindung der Software, dem praktischen Wörterbuch und der Autokorrekturfunktion sowie den detaillierten Statistiken und Berichten profitieren. Die Software funktioniert sowohl als Desktop-Programm als auch online in jedem Browser.
E-Commerce-Unternehmen: Kleinunternehmer, die E-Commerce-Websites betreiben, können diese Software nutzen, um persönlich mit Kunden zu interagieren, ihre Anfragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern. Die Fähigkeit der Software, mehrere Betreiber zu unterstützen, ermöglicht eine Geschäftsverwaltung von überall.
Comm100 live chat Bewertungen
4.6
Comm100 live chat Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
20 Comm100 live chat Bewertungen
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Jessica M
Die Gewährleistung der Datensicherheit: Eine Überprüfung der robusten Sicherheitsmaßnahmen der Software
Zuletzt geben uns die Sicherheitsmaßnahmen der Software, einschließlich PCI-Compliance und Verschlüsselung, die Gewissheit, dass unsere Daten und Gespräche sicher sind.
August 19, 2024
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Victoria Brown
Mühelos zu bedienen und zuverlässig
Ich schätze die Möglichkeit, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice über Comm100 Live Chat anzubieten. Allerdings wünschte ich mir, dass die Option für Kunden und uns, Dateien anzuhängen oder Dokumente zu senden, sichtbarer und leichter zugänglich wäre. Die Software ist im Allgemeinen benutzerfreundlich und zuverlässig mit minimaler Ausfallzeit. Ich genieße auch die Möglichkeit, einem Chat problemlos beizutreten oder ihn zu überwachen. Ich denke jedoch, dass der Telefonsupport verbessert werden könnte, da er derzeit nur per E-Mail oder Chat verfügbar ist. Ich schlage auch vor, Screen Sharing im Basispaket anzubieten, wie es andere Plattformen wie Skype tun. Der Anbieter hat auf mein Feedback reagiert und erklärt, dass der Telefonsupport von 9:00 bis 17:00 Uhr PDT verfügbar ist und eine Kontaktnummer bereitgestellt. Sie haben auch gesagt, dass sie meine Vorschläge zu Screen Sharing und Datei-Anhängen mit ihrem Produkt- und Designteam teilen würden. Sie planen eine Produkteinführung mit neuen Designs für Live-Chat-Schaltflächen und -Fenster Mitte Oktober, die ein Büroklammer-Symbol für Datei-Anhänge enthalten werden. Sie haben mich eingeladen, weitere Ideen per E-Mail mit ihnen zu teilen.
August 10, 2024
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Jack D
Ihre ultimative Lösung für Chat- und Omnichannel-Kunden support
Ich nutze hauptsächlich Comm100 für den Kundenservice und bin besonders beeindruckt von der Live-Chat-Funktion. Die anpassbaren automatischen Einladungen, das moderne responsive Design, die Wissensdatenbank und die vorgefertigten Nachrichten haben mir einen Wettbewerbsvorteil im Kundenservice verschafft, der in meinen Bewertungen deutlich wird. Ich arbeite daran, Comm100 für mein gesamtes Helpdesk-Erlebnis zu nutzen, und bisher war es ausgezeichnet. Die Software ist extrem funktionsreich und bietet alles, was führende Software in der Branche bietet, aber zu einem niedrigeren Preis. Es gab nichts, was ich tun wollte, was ich nicht konnte. Es ist eine Software, die mit mir wachsen und skalieren kann. Ich habe vor Jahren mit der einfachsten Version begonnen und nach und nach Funktionen hinzugefügt und bei Bedarf aktualisiert. Das Verkaufsteam war jedes Jahr sehr hilfsbereit, um ein Paket auf meine Bedürfnisse zuzuschneiden. Comm100 wird regelmäßig mit durchdachten Upgrades und gefragten Funktionen aktualisiert. Die neue moderne Benutzeroberfläche ist besonders beeindruckend. Die Software ist unglaublich einfach zu bedienen, ohne steile Lernkurven für die Einrichtung oder die laufende Benutzung.
August 3, 2024
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Billy Jones
Die Vorteile der Besucherüberwachung für Kundenservicemanager
Als Kundenservice-Manager finde ich die Funktion zur Überwachung von Besuchern unglaublich nützlich, um das Verhalten und die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen.
Juli 30, 2024
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Raymond
Robuste Berichterstattung verbessert die Leistung
Die robusten Reporting-Funktionen der Software waren entscheidend, um uns dabei zu helfen, unsere Leistung zu verfolgen und zu verbessern.
Juli 23, 2024
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Ronald
Effizient und benutzerfreundlich für sowohl Benutzer als auch Administratoren
Seitdem mein Unternehmen Comm100 Live Chat gekauft hat, habe ich eine erhebliche Verbesserung in meinem Arbeitsleben festgestellt. Ich finde die Software benutzerfreundlich und bin von den zahlreichen Funktionen, die sie im Admin-Panel bietet, beeindruckt, wie z.B. die Möglichkeit, die Chatdaten zu überprüfen und Benutzer auf der Website einzuladen. Allerdings habe ich das Gefühl, dass es an Anpassungsoptionen fehlt, insbesondere hinsichtlich des Erscheinungsbildes des Chats auf beiden Seiten. Der Anbieter hat auf meine Bewertung geantwortet und seine Freude darüber ausgedrückt, dass ich ihren Live-Chat benutzerfreundlich und funktional finde. Sie haben mich auf ihre öffentliche Feedback-Community verwiesen, um eventuelle Funktionsanfragen oder Vorschläge einzureichen. Sie versicherten mir, dass ihr Team meine Kommentare prüfen würde und dass dieses Feedback entscheidend dafür ist, ihnen zu helfen, ihr Produkt zu verbessern. Sie haben im Januar 2018 geantwortet.
Juli 14, 2024
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Tyler Jones
Teodora Dimitrova's Einblicke in Comm1 Live Chat
Ich finde die Comm100 Live Chat Software ziemlich beeindruckend. Sie bietet eine robuste 24/7 Verbindung, ein praktisches Wörterbuch und eine Autokorrektur-Funktion sowie detaillierte Statistiken und Berichte. Das Verwalten von Operatoren ist einfach und es gibt keine Begrenzung der akzeptierten Chats. Sie funktioniert sowohl als Desktop-Programm als auch online in jedem Browser. Der Server ist zuverlässig und sowohl wir als auch unsere Kunden hatten immer eine gute Verbindung. Allerdings mochte ich das neue Update nicht, da es das Programm zu hell gemacht hat und es an Anpassungsoptionen mangelt. Außerdem kann es kostspielig werden, wenn viele Operatoren gleichzeitig arbeiten müssen, da man einen Slot kaufen muss. Der Anbieter reagierte positiv auf mein Feedback und erklärte, dass sie daran arbeiten, mehr Anpassungsmöglichkeiten in ihrer Benutzeroberfläche anzubieten.
Juli 9, 2024
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Steven B
Steigerung meiner Ecommerce-Verkäufe mit Comm1 Live Chat
Ich habe eine E-Commerce-Website gestartet und hatte mit zufälligen Zugriffen zu kämpfen, bis ich Comm100 entdeckte. Sobald ich es begann zu nutzen, stiegen meine Verkäufe erheblich an. Die Kunden fühlten sich wohler beim Einkaufen, nachdem ihre Fragen über den Chat beantwortet wurden, und schätzten die persönliche Note, mit einer echten Person zu interagieren. Die Fähigkeit der Software, mehrere Betreiber zu unterstützen, ist ein großer Vorteil, da ich mein kleines Unternehmen von überall aus betreiben kann. Ich kann auf Chats zu Zeiten reagieren, in denen es unpraktisch wäre, aus dem Telefon zu antworten, und die Möglichkeit, es auf meinem Handy zu nutzen, bedeutet, dass ich nicht auf ein Büro beschränkt bin. Die Software ist sehr benutzerfreundlich, und ich mag besonders die Funktion für voreingestellte Nachrichten, die es mir ermöglicht, personalisierte Antworten zu geben, ohne sie jedes Mal eintippen zu müssen. Dies ist besonders nützlich für häufige Antworten und zum Abschluss von Chats. Ich kann diesen Service sehr empfehlen! Es gibt jedoch einen Aspekt, den ich mir wünsche, der verbessert werden könnte. Wenn ein Kunde seine Frage oder seinen Grund für den Wunsch nach einem Chat eingibt, muss ich nachsehen.
Juli 2, 2024
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James Jones
Comm1 Live Chat: Eine nahtlose Lösung für die Kundenbindung
Ich bin äußerst zufrieden mit Comm100 Live Chat. Die Software funktioniert nahtlos und erfüllt die Bedürfnisse unserer Organisation perfekt. Wir nutzen es als Chat-Kanal, um mit unseren Kunden zu interagieren, sowohl im Verkauf als auch im Kundenservice. Unsere Kunden lieben es ebenfalls, da sie die Chatsitzung nach Abschluss bewerten oder automatisch ein Transkript des Chats erhalten können, wenn sie es anfordern. Die Server sind zuverlässig und haben uns nie im Stich gelassen, und wir schätzen den 24/7-Support. Das Admin-Panel ist ebenfalls hervorragend, da es uns ermöglicht, verschiedene Optionen festzulegen und die Arbeit unserer Betreiber zu überwachen. Chatsitzungen werden gespeichert und können von den Betreibern nach jedem Chat an die Datenbank angehängt werden. Die Berichte bieten viele nützliche Statistiken, die uns bei der Planung unseres Geschäfts helfen. Ich habe nichts Negatives über diese Chat-Software zu sagen, sie war für uns unglaublich vorteilhaft. Der Anbieter hat auf meine Bewertung reagiert, seine Dankbarkeit für die 5 Sterne ausgedrückt und sich gefreut, dass ich seine Plattform als zuverlässig empfinde. Er ermutigte mich auch, zukünftige Vorschläge mit ihrem Kunden zu teilen.
Juni 24, 2024
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Maria
Verbesserte Effizienz: Automatische Chat-Weiterleitung optimiert die Kundenanfragenrichtung
Die automatische Chat-Routing-Funktion hat unsere Effizienz erheblich verbessert, indem sichergestellt wurde, dass Kundenanfragen an die richtige Abteilung geleitet werden.
Juni 18, 2024
