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Allgemeine Informationen über Comm100 live chat

Comm100 Live Chat ist eine Kundenkommunikationssoftware, die Echtzeit-Chat-Funktionalität für Unternehmen bietet. Sie ermöglicht es Organisationen, sofort mit ihren Kunden zu interagieren, sofortige Unterstützung zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Dieses Tool bietet anpassbare Chatfenster, Umfragen vor dem Chat und Echtzeit-Besucherüberwachung. Es unterstützt auch automatisierte Chat-Einladungen, intelligente Weiterleitung an geeignete Vertreter und umfassende Leistungsberichte. Dank der mobilen Kompatibilität können Agenten jederzeit und überall auf Anfragen reagieren.

Comm100 Live Chat integriert sich auch mit beliebten CRM-Systemen, sozialen Medien und anderen Drittanbieter-Anwendungen für einen nahtlosen Betrieb. Die robusten Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich PCI-Konformität und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, gewährleisten die Datensicherheit.

Insgesamt ist es ein effizientes Tool für Unternehmen, die ihr Kundendienst-Erlebnis verbessern und den Umsatz durch proaktive Interaktion steigern möchten.

Nutzen Sie unsere Sonderaktionen für Comm100 Live Chat und ähnliche Software! Verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation, steigern Sie Ihren Umsatz und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-Chat-Funktionalität. Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit, Ihre Geschäftsabläufe zu einem ermäßigten Preis zu verbessern!

Sehen Sie Alternativen zu Comm100 live chat wie LiveChat oder Drift.

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Wofür wird Comm100 live chat verwendet?

Comm100 Live Chat ist ein wertvolles Werkzeug für kleine Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Es ermöglicht die Echtzeitkommunikation mit Kunden, was Probleme sofort lösen und die Kundenzufriedenheit erhöhen kann. Zum Beispiel könnte ein Kunde eine Frage zu einem Produkt haben, und anstatt auf eine E-Mail-Antwort zu warten, kann er eine sofortige Antwort über den Live-Chat erhalten. Darüber hinaus können Funktionen wie Pre-Chat-Umfragen und Besucherüberwachung Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihren Ansatz zu personalisieren. Außerdem ermöglicht die Integration mit CRM-Systemen und sozialen Medien eine effizientere und konsistentere Verwaltung von Kundeninteraktionen. Schließlich ermöglicht die mobile Kompatibilität den Agenten, jederzeit auf Kundenanfragen zu reagieren, was insbesondere für kleine Unternehmen nützlich sein kann, die kein eigenes Call-Center haben.

Comm100 live chat Funktionen

Echtzeit-Chat-Funktionalität
Comm100 Live Chat bietet eine Echtzeit-Chatfunktion, die es Unternehmen ermöglicht, sofort mit ihren Kunden zu kommunizieren und sofortige Unterstützung zu leisten.
Intelligente Routenführung und automatisierte Chat-Einladungen
Comm100 Live Chat unterstützt intelligentes Routing zu geeigneten Vertretern und automatisierte Chat-Einladungen, was die Effizienz des Kundenservices erhöht.
Mobile-Kompatibilität
Mit seiner mobilen Kompatibilität können Agenten jederzeit und überall auf Kundenanfragen reagieren und so einen unterbrechungsfreien Kundenservice gewährleisten.
Anpassbare Chatfenster und Umfragen vor dem Chat
Diese Software bietet anpassbare Chatfenster und Umfragen vor dem Chat, die es Organisationen ermöglichen, ihre Kundeninteraktionen an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

20 Comm100 live chat Bewertungen

4.6 (20 Bewertungen)

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Jessica M

Die Gewährleistung der Datensicherheit: Eine Überprüfung der robusten Sicherheitsmaßnahmen der Software

Zuletzt geben uns die Sicherheitsmaßnahmen der Software, einschließlich PCI-Compliance und Verschlüsselung, die Gewissheit, dass unsere Daten und Gespräche sicher sind.

August 19, 2024
Victoria Brown

Mühelos zu bedienen und zuverlässig

Ich schätze die Möglichkeit, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice über Comm100 Live Chat anzubieten. Allerdings wünschte ich mir, dass die Option für Kunden und uns, Dateien anzuhängen oder Dokumente zu senden, sichtbarer und leichter zugänglich wäre. Die Software ist im Allgemeinen benutzerfreundlich und zuverlässig mit minimaler Ausfallzeit. Ich genieße auch die Möglichkeit, einem Chat problemlos beizutreten oder ihn zu überwachen. Ich denke jedoch, dass der Telefonsupport verbessert werden könnte, da er derzeit nur per E-Mail oder Chat verfügbar ist. Ich schlage auch vor, Screen Sharing im Basispaket anzubieten, wie es andere Plattformen wie Skype tun. Der Anbieter hat auf mein Feedback reagiert und erklärt, dass der Telefonsupport von 9:00 bis 17:00 Uhr PDT verfügbar ist und eine Kontaktnummer bereitgestellt. Sie haben auch gesagt, dass sie meine Vorschläge zu Screen Sharing und Datei-Anhängen mit ihrem Produkt- und Designteam teilen würden. Sie planen eine Produkteinführung mit neuen Designs für Live-Chat-Schaltflächen und -Fenster Mitte Oktober, die ein Büroklammer-Symbol für Datei-Anhänge enthalten werden. Sie haben mich eingeladen, weitere Ideen per E-Mail mit ihnen zu teilen.

August 10, 2024
Jack D

Ihre ultimative Lösung für Chat- und Omnichannel-Kunden support

Ich nutze hauptsächlich Comm100 für den Kundenservice und bin besonders beeindruckt von der Live-Chat-Funktion. Die anpassbaren automatischen Einladungen, das moderne responsive Design, die Wissensdatenbank und die vorgefertigten Nachrichten haben mir einen Wettbewerbsvorteil im Kundenservice verschafft, der in meinen Bewertungen deutlich wird. Ich arbeite daran, Comm100 für mein gesamtes Helpdesk-Erlebnis zu nutzen, und bisher war es ausgezeichnet. Die Software ist extrem funktionsreich und bietet alles, was führende Software in der Branche bietet, aber zu einem niedrigeren Preis. Es gab nichts, was ich tun wollte, was ich nicht konnte. Es ist eine Software, die mit mir wachsen und skalieren kann. Ich habe vor Jahren mit der einfachsten Version begonnen und nach und nach Funktionen hinzugefügt und bei Bedarf aktualisiert. Das Verkaufsteam war jedes Jahr sehr hilfsbereit, um ein Paket auf meine Bedürfnisse zuzuschneiden. Comm100 wird regelmäßig mit durchdachten Upgrades und gefragten Funktionen aktualisiert. Die neue moderne Benutzeroberfläche ist besonders beeindruckend. Die Software ist unglaublich einfach zu bedienen, ohne steile Lernkurven für die Einrichtung oder die laufende Benutzung.

August 3, 2024
Billy Jones

Die Vorteile der Besucherüberwachung für Kundenservicemanager

Als Kundenservice-Manager finde ich die Funktion zur Überwachung von Besuchern unglaublich nützlich, um das Verhalten und die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen.

Juli 30, 2024

Mehr Comm100 live chat Bewertungen

Comm100 live chat: Vor- und Nachteile

Vorteile

Umfassende Analysen: Die Software bietet detaillierte Berichte und Analysen, die Unternehmen helfen, das Kundenverhalten zu verstehen, Trends zu identifizieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Echtzeitkommunikation: Comm100 Live Chat ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit ihren Kunden zu interagieren, sofortige Unterstützung zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Anpassbare Oberfläche: Comm100 Live Chat kann angepasst werden, um dem Aussehen und der Atmosphäre der Marke eines Unternehmens zu entsprechen, was ein konsistentes Erlebnis für die Kunden schafft.

Nachteile

Fehlende erweiterte Funktionen: Comm100 Live Chat fehlen einige erweiterte Funktionen wie KI-gestützte Chatbots, was seine Funktionalität einschränken kann.
Preisgestaltung: Die Software kann ziemlich teuer sein, insbesondere für kleine Unternehmen oder Startups mit einem begrenzten Budget.
Lernkurve: Neue Benutzer könnten die Software anfangs schwer zu navigieren und zu verstehen finden, was zu einer längeren Implementierungszeit führen kann.