Was ist Podium?
Vorteile von Rezensenten
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Bewermanagement: Podium ermöglicht es nicht nur Kunden, detaillierte Bewertungen abzugeben, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, direkt über die Plattform auf diese Bewertungen zu antworten, wodurch die Notwendigkeit entfällt, mehrere Seiten zu besuchen.
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Text-Zahlungsfunktion: Podium ermöglicht Unternehmen, Kundenzahlungen sicher per Text zu akzeptieren, eine bevorzugte Methode für viele Kunden.
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Benutzerfreundlichkeit: Die benutzerfreundliche Oberfläche von Podium und die unkomplizierte Schulung machen es sowohl technikaffinen als auch älteren Mitarbeitern leicht, es zu verwenden.
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Zentralisierte Kommunikation: Podium konsolidiert Nachrichten von verschiedenen sozialen Medien und der Unternehmenswebsite an einem Ort, was schnelle Antworten auf Kundenanfragen ermöglicht.
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Innovation und Wachstum: Podium ist bekannt für seine kontinuierlichen Innovationen und war entscheidend daran beteiligt, Unternehmen bei der Umstellung auf digitale, papierlose Abläufe zu unterstützen.
Nachteile von Rezensenten
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Langsame Übertragung von Leads zu CRM: Die Übertragung von Leads zu CRM kann etwas langsam sein, was für einige Benutzer eine geringfügige Unannehmlichkeit darstellen kann.
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Hohe Kosten: Trotz seiner vielen Funktionen wird Podium oft für die hohen Kosten kritisiert, was es für einige Unternehmen zu einer weniger erschwinglichen Option macht.
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Schlechtes Suchfeature: Die Suchfunktion in Podium ist nicht so effizient, wie sie sein sollte. Sie erlaubt es den Nutzern nur, alte Gespräche zu finden, indem sie sich an den Namen der Person erinnern, mit der sie gechattet haben, was unpraktisch sein kann.
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Mangel an konsistentem Support: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Unterstützung von Podium einige Monate nach Vertragsbeginn tendenziell nachlässt. Das kann frustrierend sein, insbesondere wenn Benutzer auf Probleme mit der Plattform stoßen.
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Irreführende Informationen: Einige Nutzer haben berichtet, von Podium getäuscht worden zu sein. Zum Beispiel wurde ihnen gesagt, dass die Software mit ihrem CMS-System integriert werden würde, was jedoch nicht der Fall war. Dies kann zu Frustration und Unzufriedenheit mit dem Produkt führen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Vereinheitlichte Inbox
KI-gestützte Antworten
Bewertungsmanagement
Zahlungsabwicklung
Kundensegmentierung
Startpreis
$399
/ Monat
Kostenloser Plan
Nein
Vereinheitlichte Inbox
KI-gestützte Antworten
Bewertungsmanagement
Zahlungsabwicklung
Kundensegmentierung
Wie schneidet Podium im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
$399
/ Monat
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Podium laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Unternehmen, die eine verbesserte Kundeninteraktion benötigen: Diese Unternehmen schätzen die Fähigkeit, mit ihren Kunden zu kommunizieren und in Echtzeit auf deren Anfragen zu reagieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche von Podium und die Möglichkeit, reguläre Telefonnummern in textfähige Nummern umzuwandeln, machen es zu einer geeigneten Wahl für diese Gruppe.
Unternehmen, die ein Kommunikationstool benötigen: Diese Unternehmen benötigen ein Kommunikationstool, das es verschiedenen Abteilungen ermöglicht, zusammenzuarbeiten und auf Kundenanfragen zu reagieren. Die Fähigkeit von Podium, Nachrichten aus verschiedenen Quellen zu verarbeiten und allen Mitarbeitern zugänglich zu machen, macht es zu einer guten Wahl für diese Gruppe.
Unternehmen, die sichere Zahlungsmethoden suchen: Dies sind Unternehmen, die Zahlungen von ihren Kunden sicher und bequem einziehen müssen. Die Textzahlungsfunktion von Podium ist für diese Gruppe besonders nützlich, trotz der hohen Kosten der Software.
Unternehmen, die nach Bewertungsmanagement suchen: Dies sind Unternehmen, die ihre Online-Bewertungen erhöhen und effektiv verwalten möchten. Die Bewertungs-Einladungsfunktion von Podium ist einfach und effektiv, obwohl einige Benutzer Probleme mit der Integration und dem Kontaktmanagement gemeldet haben.
Unternehmen, die ihre Abläufe digitalisieren möchten: Dies sind Firmen, die auf digitale Abläufe umsteigen und eine benutzerfreundliche Software benötigen, um diesen Prozess zu erleichtern. Die Einfachheit und die Benutzerfreundlichkeit von Podium für die Schulung neuer Benutzer machen es zu einer geeigneten Wahl für diese Gruppe, obwohl die Kosten mit der Hinzufügung neuer Funktionen steigen können.
Podium Bewertungen
4.3
Podium Bewertung
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Benutzerfreundlichkeit
0.0
Kundenservice
0.0
Preis-Leistungs-Verhältnis
0.0
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
0.0
Funktionen
24 Podium Bewertungen
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Bobby Davis
Effizientes Kundeninteraktionsmanagement: Positive Bewertungen steigern
Wir haben einen deutlichen Anstieg positiver Bewertungen seit der Implementierung dieses Features festgestellt. Die Möglichkeit, alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus zu verwalten, hat uns viel Zeit und Mühe gespart.
September 14, 2024
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Gloria E
Effiziente Zusammenarbeit und verbesserte Online-Präsenz: Die Kraft automatisierter Bewertungsanfragen
Es hat die Zusammenarbeit viel effizienter gestaltet. Die automatisierten Überprüfungseinladungen haben unsere Online-Präsenz erheblich gesteigert.
September 9, 2024
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Janice B
Alles unter einem Dach!
Ich habe wirklich Freude daran, Podium zu nutzen, und ich glaube, es war eine lohnenswerte Investition. Wir haben uns auch andere ähnliche Software angesehen, aber wir vertrauen weiterhin Podium wegen der Vielzahl von Dienstleistungen, die sie anbieten. Es ist fantastisch, dass unsere technikaffinen jüngeren Mitarbeiter mit dieser Software gut zurechtkommen, und sie ist auch einfach genug für unsere älteren Mitarbeiter. Ich bin zuversichtlich, dass wir Podium noch viele Jahre lang nutzen werden. Ich schätze es, dass alle unsere Nachrichten, egal ob sie von verschiedenen sozialen Medien oder unserer eigenen Website stammen, an einem Ort zusammenkommen. Es ist praktisch, dass alle unsere Mitarbeiter auf diese Seite zugreifen können, was es uns ermöglicht, schnell auf eingehende Nachrichten zu reagieren. Ich mag auch, dass unsere Bewertungen hier angezeigt werden und wir darauf über die Podium-Plattform antworten können, anstatt Google, Facebook, Yelp usw. separat besuchen zu müssen. Ich wünschte, wir könnten die Bewertungsbenachrichtigungen konsolidieren, um doppelte Nachrichten zu vermeiden. Wir haben uns für Podium entschieden, weil es den Messaging-Aspekt unserer Website sowie Anfragen von Facebook und Textnachrichten verwaltet. Ich spreche in der ersten Person.
August 31, 2024
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Patricia Rodriguez
Revolutionierung der internen Kommunikation: Die Kraft des Team-Chats
Es war entscheidend für unsere Wachstumsstrategie. Die Team-Chat-Funktion hat unsere interne Kommunikation enorm verbessert.
August 27, 2024
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Samuel A
Wirksames Bewertungsmanagement mit wertvollen Erkenntnissen
Es hat uns geholfen, Rezensionen über mehrere Plattformen hinweg zu verfolgen, zu verwalten und darauf zu reagieren. Die Reporting-Funktion bietet wertvolle Einblicke in unsere Leistung und Verbesserungspotenziale.
August 20, 2024
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Jacqueline F
Mühelose Navigation und bahnbrechende Messaging-Funktion.
Ich konnte problemlos durch die Software navigieren. Die Messaging-Funktion war ein Game-Changer für unseren Kundenservice und ermöglicht es uns, schnell und professionell zu reagieren.
August 10, 2024
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Joe Martinez
Texten Sie uns jederzeit! - Podium verwandelt die Geschäftskommunikation
Meine Gesamterfahrung mit Podium war fantastisch! Die Software ist benutzerfreundlich und einfach einzurichten. Mir wurde ein Customer Success Agent zugewiesen, der mich durch etwa 12 Wochen Training und regelmäßige Überprüfungen geführt hat, um sicherzustellen, dass ich bereit bin. Mein Team und ich lieben es und empfehlen es häufig weiter. Ich schätze es, wie Podium es Teams aus verschiedenen Abteilungen ermöglicht, gemeinsam auf Kundenanfragen und -bitten zu reagieren. Ein bemerkenswertes Merkmal ist die Fähigkeit, unsere reguläre Telefonnummer in eine textfähige Nummer umzuwandeln. Unsere Festnetznummer, die allen unseren Kunden bekannt ist, ist jetzt auch eine Textnummer geworden. Wir können unseren Kunden jetzt sagen: "Schicken Sie uns einfach eine SMS." Allerdings ist die Suchfunktion in Podium enttäuschend. Es ist überraschend, wie schlecht sie in dieser Zeit ist. Der einzige Weg, alte Gespräche zu finden, besteht darin, sich an den Namen der Person zu erinnern, mit der man chatten wollte. Der Grund, warum wir zu Podium gewechselt sind, war, weil wir eine Integration mit dem Slack-Kanal unserer Organisation verwendet haben, die es ermöglicht hat.
August 4, 2024
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Victoria Jones
Außergewöhnlicher Kundenservice und einzigartige Angebote: Meine Erfahrung mit Podium
Ich war begeistert, als mir das Podium-Team eine Geschenkkarte im Wert von 1 $ als Signing-Bonus anbot, um den Vertragsunterzeichnungsprozess zu beschleunigen. Obwohl es etwas länger dauerte als erwartet, sie zu erhalten, war ihr Team immer da, um meine Fragen zu beantworten. Die Dienstleistungen, die sie anbieten, sind einzigartig und jeden Cent wert. Ich würde sie dringend für B2B empfehlen. Ihr Kundenservice ist außergewöhnlich. Nach einer Woche ständiger Kommunikation geben sie Ihnen den Raum, ihre Software zu erkunden, aber sie sind immer da, wenn Sie sie brauchen. Sie schätzen ihre Kunden und deren Bedürfnisse wirklich.
Juli 27, 2024
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Rose
Sofortiger Kundenservice mit Podium
Ich kann sofort auf die Anliegen/Fragen eines Kunden in Echtzeit mit Podium reagieren. Das Übertragen von Leads in das CRM ist jedoch etwas langsam, aber das ist nur ein kleines Problem.
Juli 23, 2024
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Theresa Smith
Außergewöhnliches Bewertungsmanagement verbessert die Kundenbindung
Es hat unser Kundenengagement erheblich verbessert. Die Bewertungsmanagement-Funktion ist außergewöhnlich.
Juli 14, 2024
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Samuel D
Die Erkundung von Podium: Die Perspektive eines Nutzers auf Vor- und Nachteile
Ich schätze die Einfachheit der Review-Einladung von Podium, die dazu beigetragen hat, die Patientenbewertungen zu erhöhen, und das Postfach lässt sich leicht verwalten. Allerdings bin ich frustriert, dass wir die Telefonnummer eines Kontakts nicht bearbeiten können, wenn wir sie falsch eingeben; nur der Name kann geändert werden. Mein größtes Problem ist das Gefühl, in die Irre geführt worden zu sein. Mir wurde beim Kauf der Software gesagt, dass sie sich in unser CMS-System integrieren würde, aber das tut sie nicht. Es gab keine Bemühungen, dies zu beheben, und mir wurde gesagt, ich solle Symplast selbst kontaktieren, was ich nicht verstehe, warum ich als Kunde das tun soll. Ich habe Podium gewählt, weil es benutzerfreundlicher zu sein schien als Birdeye. Wenn Birdeye jedoch mit unserem CMS integriert ist, werde ich beim Ablaufen unseres Vertrags wechseln.
Juli 8, 2024
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Eugene S
HALLO, Hervorragender Service Jedes Mal, Wenn Ich Podium Benutze!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei Podium. Jedes Mal, wenn ich es benutzt habe, war die Erfahrung hervorragend. Ich schätze besonders Jessica, die in der Abteilung für CT- und MRT-Scans arbeitet. Sie ist sehr einfühlsam und kommuniziert ausgezeichnet mit den Patienten. Ich möchte, dass sie für ihre lobenswerte Arbeit anerkannt wird.
Juli 2, 2024
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Eric A
Effizienter Workflow, unterstützt durch herausragenden Kundenservice bei Podium
Es hat unseren Workflow viel effizienter gemacht. Das Kundenserviceteam bei Podium ist herausragend.
Juni 22, 2024
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Jesse Johnson
Qualitätssoftware, hoher Preis: Die Podium-Erfahrung
Ich habe Podium zwei Jahre lang verwendet, fand aber schließlich eine günstigere Alternative. Es war großartig, da es den Kunden ermöglichte, detaillierte Bewertungen abzugeben, was entscheidend ist, da potenzielle Kunden oft die Meinungen von echten Menschen schätzen. Podium war jedoch ziemlich teuer. Ich schätzte das Produkt, aber nicht seinen Preis. Ich hatte mich ursprünglich für Podium entschieden, musste aber aufgrund von zusätzlichen Gebühren und steigenden Preisen kündigen.
Juni 16, 2024
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Richard M
Evans Klimaanlage und Heizung: Eine Rezension über Podium Software
Nachdem ein anderes Unternehmen unsere Klimaanlage aufgrund fehlender Teile nicht reparieren konnte, bemerkte mein Mann Evans Air Conditioning and Heating auf der anderen Straßenseite. Er erklärte ihnen unser Problem, und sie schätzten unser Anliegen schnell ein, bestätigten, dass sie das erforderliche Teil hatten, und hatten unsere Klimaanlage in weniger als einer Stunde wieder in Betrieb. Wir waren unglaublich dankbar, besonders nachdem wir zwei Tage in der Hitze von Arizona ohne Klimaanlage verbracht hatten. Sie benötigten keinen Termin und kamen sofort zur Rettung. Ich kann Evans nur wärmstens empfehlen.
Juni 11, 2024
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Julie Brown
Podium: Eine wertvolle Investition für außergewöhnliche Dienstleistungen
Ich kann Podium von ganzem Herzen empfehlen! Es ist eine Investition, die sich wirklich auszahlt mit seinen außergewöhnlichen Dienstleistungen. Sie waren von Anfang an transparent mit uns und haben alle versprochenen Services geliefert. Wir waren so beeindruckt, dass wir beschlossen haben, direkt nach Beginn der Zusammenarbeit mit ihren Dienstleistungen fortzufahren. Obwohl es uns 25 $ monatlich kostet, sehen wir es als eine wertvolle Investition für unser Geschäft. Als wir ein kleines Abrechnungsproblem hatten, schlug das Management schnell eine Lösung vor - uns an unsere Bank zu wenden und die Zahlungen anzupassen, und versicherte uns, dass ihr rechtliches Team alles regeln würde. Das ist eine fantastische Art, Geschäfte zu machen!
Juni 1, 2024
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Doris Williams
Podium: Eine bahnbrechende Investition, die jeden Cent wert ist
Ich empfehle dringend, in Podium zu investieren! Es ist wirklich eine Software, die Ihnen einen Mehrwert für Ihr Geld bietet. Sie könnten darüber nachdenken, sich mit Twilio zu integrieren und einen Entwickler zu engagieren, um etwas Ähnliches zu erstellen, aber mit Podium erhalten Sie ein umfassendes Paket. Die meisten seiner Funktionen sind unglaublich funktional und beeindruckend, besonders während Demo-Anrufen. Es ist ein echter Game-Changer!
Mai 28, 2024
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Ashley D
Effiziente Kundenfeedback-Antwort mit benutzerfreundlicher Oberfläche
es hat den Prozess optimiert und es viel einfacher gemacht, auf Kundenfeedback zu reagieren. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv.
Mai 19, 2024
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Rachel N
Enttäuscht von Podium's Service und Software
Als ich mich zum ersten Mal für Podium anmeldete, erhielt ich hervorragenden Support. Dieser Support verschwand jedoch einige Monate nach Beginn unseres einjährigen Vertrags. Angesichts des Preises, den wir zahlten, war es enttäuschend, in den letzten sechs Monaten nichts von unserem Vertreter oder dem Kundenservice zu hören. Ich hatte mehrere Fragen und Probleme mit der Plattform, wie z.B. fehlende Leads und Bewertungsanfragen, die nicht im gewünschten Posteingang ankamen, aber diese wurden nie angesprochen. Ich wies auch auf ein Problem mit einem zugeordneten Feld hin und mir wurde gesagt, dass sie auf ein anderes Unternehmen warten würden, um eine API abzuschließen. Interessanterweise wurde dieses Problem perfekt gelöst, als ich zu einem Wettbewerber wechselte. Ich würde anderen empfehlen, ihr Geld zu sparen und Wettbewerber zu finden, die das gleiche Produkt zu einem niedrigeren Preis anbieten. Während die Benutzererfahrung von Podium überlegen sein mag, haben die Wettbewerber bessere Lieferquoten, was zu mehr Leads und letztendlich zu mehr Verkäufen für unser Autohaus führt. Das Produkt von Podium ist einfach zu bedienen, und die Benutzererfahrung ist erstklassig. Ich wünschte, es gäbe.
Mai 12, 2024
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Stephanie
Meine lohnende Reise mit Podium: Ein Zeugnis für kontinuierliche Verbesserung und Wert
Ich habe eine ziemlich interessante Reise mit Podium gehabt! Zunächst wurde ich von den einzigartigen Funktionen angezogen, die sie versprachen, und die genau das schienen, wonach ich suchte. Ich war so aufgeregt, mich anzumelden und die Software zu nutzen. Was ich wirklich beeindruckend fand, war ihr Engagement für kontinuierliche Verbesserung. Ja, es gab ein paar Funktionen, die anfangs nicht wie erwartet funktionierten, aber sie waren immer schnell dabei, Probleme zu beheben. Es ist klar, dass sie sich der Verfeinerung ihres Produkts verschrieben haben und es so gut wie möglich machen wollen. Außerdem bin ich jetzt seit fast einem Jahr bei Podium und ich bin immer noch genauso begeistert wie am ersten Tag. Der Wert, den ich aus dieser Software erhalten habe, übersteigt bei weitem die Kosten. Es ist wie eine Investition, die immer wieder zurückkommt! Es gibt sicherlich andere Optionen, aber für mich sticht Podium aus der Menge heraus. Ihr einzigartiger Ansatz und ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit sind etwas, das ich anderswo nicht gefunden habe. Ich bin so froh, dass ich mich für Podium entschieden habe, und ich kann es kaum erwarten zu sehen, was sie als Nächstes entwickeln!
Mai 7, 2024
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Russell
Noch nicht Podium nutzen? Zeit zum Umdenken!
Podium war maßgeblich für das Wachstum unseres Unternehmens verantwortlich und trug zu allem bei, von Google-Bewertungen bis hin zu Verkäufen und Inkassoverfahren. Mit der Expansion unseres Unternehmens wuchs auch Podium, und ihre kontinuierlichen Innovationen motivierten uns, unsere Grenzen zu überschreiten und uns in das digitale, papierlose Unternehmen zu verwandeln, das wir heute sind. Was ich an Podium am meisten schätze, ist die Benutzerfreundlichkeit und die Einfachheit, neue Benutzer zu schulen. Da wir jedes Jahr mehr Mitarbeiter einstellen, bleibt Podium die einfachste Software, die man schulen kann. Es ist nicht nur eigenständig, sondern die Schulung ist klar, unkompliziert und äußerst benutzerfreundlich. Es gibt viele Add-Ons, die mit Podium verfügbar sind, die die Kosten schnell von niedrig auf mittelmäßig steigen lassen können, sobald man den Bedarf an all den Funktionen erkennt, die Podium bietet. Das ist nicht unbedingt ein Nachteil, kann jedoch schwierig sein, wenn man neuen Funktionen Entscheidungsträgern vorschlägt, insbesondere wenn zusätzliche Kosten im Spiel sind. Wir haben uns für Podium entschieden, weil es unbegrenztes Texten bietet, im Gegensatz zu anderen Unternehmen, die für eine bestimmte Anzahl berechnen.
April 28, 2024
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Carolyn C
Podium: Ein Softwareunternehmen, das Resilienz und persönliches Wachstum fördert
Ich bin begeistert, meine Erfahrungen mit Podium zu teilen! Diese Software hat ein unglaublich vielfältiges Team, darunter Austin Believeau Jr., der bemerkenswerte Resilienz und persönliches Wachstum gezeigt hat. Trotz persönlicher Herausforderungen in der Vergangenheit hat Austin es geschafft, sein Leben zu verändern und ist jetzt ein wertvolles Mitglied des Podium-Teams. Als Benutzer bin ich inspiriert von Podiums Engagement, Menschen eine zweite Chance zu geben und die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter zu unterstützen. Das spricht wirklich Bände über ihre Unternehmenskultur und Werte.
April 22, 2024
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Roy D
Hohe Kosten, hoher Wert: Der Wert von Podium hängt von Ihrem Geschäftsmodell ab
Ich denke, Podium ist fantastisch. Wir nutzen es, um Kundenzahlungen über die Textzahlungsfunktion zu sammeln. Trotz der hohen Kosten ermöglicht es uns, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und Zahlungen sicher in ihrer bevorzugten Methode zu akzeptieren. Podium ist immer führend in neuer Technologie und hält uns über neue Funktionen informiert, manchmal dürfen wir sogar Beta-Tests durchführen. Allerdings ist es sehr teuer für das, was es bietet. Auch koordiniert das Personal nicht gut, was oft dazu führt, dass wir Marketinganfragen per Telefon und E-Mail erhalten, obwohl wir das Produkt bereits nutzen.
April 16, 2024
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Robert W
Online-Bewertungen mit Podium verwalten
Als Geschäftsinhaber fand ich Podium ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Verwaltung von Online-Bewertungen.
April 13, 2024
