Was ist Podium?
Vorteile von Rezensenten
-
Bewermanagement: Podium ermöglicht es nicht nur Kunden, detaillierte Bewertungen abzugeben, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, direkt über die Plattform auf diese Bewertungen zu antworten, wodurch die Notwendigkeit entfällt, mehrere Seiten zu besuchen.
-
Text-Zahlungsfunktion: Podium ermöglicht Unternehmen, Kundenzahlungen sicher per Text zu akzeptieren, eine bevorzugte Methode für viele Kunden.
-
Benutzerfreundlichkeit: Die benutzerfreundliche Oberfläche von Podium und die unkomplizierte Schulung machen es sowohl technikaffinen als auch älteren Mitarbeitern leicht, es zu verwenden.
-
Zentralisierte Kommunikation: Podium konsolidiert Nachrichten von verschiedenen sozialen Medien und der Unternehmenswebsite an einem Ort, was schnelle Antworten auf Kundenanfragen ermöglicht.
-
Innovation und Wachstum: Podium ist bekannt für seine kontinuierlichen Innovationen und war entscheidend daran beteiligt, Unternehmen bei der Umstellung auf digitale, papierlose Abläufe zu unterstützen.
Nachteile von Rezensenten
-
Langsame Übertragung von Leads zu CRM: Die Übertragung von Leads zu CRM kann etwas langsam sein, was für einige Benutzer eine geringfügige Unannehmlichkeit darstellen kann.
-
Hohe Kosten: Trotz seiner vielen Funktionen wird Podium oft für die hohen Kosten kritisiert, was es für einige Unternehmen zu einer weniger erschwinglichen Option macht.
-
Schlechtes Suchfeature: Die Suchfunktion in Podium ist nicht so effizient, wie sie sein sollte. Sie erlaubt es den Nutzern nur, alte Gespräche zu finden, indem sie sich an den Namen der Person erinnern, mit der sie gechattet haben, was unpraktisch sein kann.
-
Mangel an konsistentem Support: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Unterstützung von Podium einige Monate nach Vertragsbeginn tendenziell nachlässt. Das kann frustrierend sein, insbesondere wenn Benutzer auf Probleme mit der Plattform stoßen.
-
Irreführende Informationen: Einige Nutzer haben berichtet, von Podium getäuscht worden zu sein. Zum Beispiel wurde ihnen gesagt, dass die Software mit ihrem CMS-System integriert werden würde, was jedoch nicht der Fall war. Dies kann zu Frustration und Unzufriedenheit mit dem Produkt führen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Bewertungsmanagement
Vereinheitlichte Inbox
KI-gestützte Antworten
Zahlungsabwicklung
Kundensegmentierung
Startpreis
$399
/ Monat
Kostenloser Plan
Nein
Bewertungsmanagement
Vereinheitlichte Inbox
KI-gestützte Antworten
Zahlungsabwicklung
Kundensegmentierung
Wie schneidet Podium im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
$399
/ Monat
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Podium laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Unternehmen, die ein Kommunikationstool benötigen: Diese Unternehmen benötigen ein Kommunikationstool, das es verschiedenen Abteilungen ermöglicht, zusammenzuarbeiten und auf Kundenanfragen zu reagieren. Die Fähigkeit von Podium, Nachrichten aus verschiedenen Quellen zu verarbeiten und allen Mitarbeitern zugänglich zu machen, macht es zu einer guten Wahl für diese Gruppe.
Unternehmen, die sichere Zahlungsmethoden suchen: Dies sind Unternehmen, die Zahlungen von ihren Kunden sicher und bequem einziehen müssen. Die Textzahlungsfunktion von Podium ist für diese Gruppe besonders nützlich, trotz der hohen Kosten der Software.
Unternehmen, die nach Bewertungsmanagement suchen: Dies sind Unternehmen, die ihre Online-Bewertungen erhöhen und effektiv verwalten möchten. Die Bewertungs-Einladungsfunktion von Podium ist einfach und effektiv, obwohl einige Benutzer Probleme mit der Integration und dem Kontaktmanagement gemeldet haben.
Unternehmen, die eine verbesserte Kundeninteraktion benötigen: Diese Unternehmen schätzen die Fähigkeit, mit ihren Kunden zu kommunizieren und in Echtzeit auf deren Anfragen zu reagieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche von Podium und die Möglichkeit, reguläre Telefonnummern in textfähige Nummern umzuwandeln, machen es zu einer geeigneten Wahl für diese Gruppe.
Unternehmen, die ihre Abläufe digitalisieren möchten: Dies sind Firmen, die auf digitale Abläufe umsteigen und eine benutzerfreundliche Software benötigen, um diesen Prozess zu erleichtern. Die Einfachheit und die Benutzerfreundlichkeit von Podium für die Schulung neuer Benutzer machen es zu einer geeigneten Wahl für diese Gruppe, obwohl die Kosten mit der Hinzufügung neuer Funktionen steigen können.
Podium Bewertungen
4.2
Podium Bewertung
4.4
Benutzerfreundlichkeit
4.1
Kundenservice
4.0
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.2
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.3
Funktionen
29 Podium Bewertungen
-
Blaise
Fesselnde Mischung aus Kommunikations- und Bewertungsdienstleistungen
Ursprünglich suchte ich nach einem Reputationsmanagement-Service, aber ich endete damit, Podium hauptsächlich als Kommunikationsmittel für unsere Kreditberater und neuen Kontakte zu verwenden. Ich mag, dass alles über SMS erfolgt, was es unseren Kreditberatern ermöglicht, den Kontakt sofort anzurufen. Unser Geschäft operiert hauptsächlich über das Telefon, daher ist Podium eine gute Wahl für uns. Allerdings würde ich es nicht für alle Branchen empfehlen. Wir führen Chats mit Kunden über Texte und verschiedene Verkaufsagenten können antworten, ohne dass es eine Begrenzung für die Anzahl der Verkaufsagenten auf einem Konto gibt. Leider integriert es sich nicht mit unserem CRM-Tool, Hubspot, und wir nutzen die Bewertungsfunktion von Podium nicht wirklich. Es gibt auch keine automatische Chatbot-Integration. Ich habe mich für Podium entschieden, weil es eine interessante SMS-Chat-Funktion hatte, die ich ausprobieren wollte.
Oktober 19, 2024
-
Steven Brown
Erkunden und Navigieren der Podium Software für Geschäftswachstum
Ich benutze die Podium-Software für mein Geschäft und es war eine interessante Reise. Zunächst wurde ich von ihrem Versprechen angezogen, meine Google-Bewertungen zu steigern und der Flexibilität ihrer vertraglosen, jederzeit kündbaren Politik. Meine Frau hatte sogar ein Gespräch mit ihrem Verkaufsteam, das dies bestätigte. Ich muss sagen, ihr Verkaufsteam ist ziemlich überzeugend und kenntnisreich. Kürzlich hatte ich ein kleines Missverständnis, als ich versuchte, mein Abonnement zu kündigen. Es stellte sich heraus, dass mein Vertrag erst im August 223 ausläuft. Dennoch gab mir dies die Gelegenheit, die Software wirklich zu erkunden und ihre Funktionen zu entdecken. Ich freue mich jetzt darauf, ihr Potenzial für mein Geschäft in den kommenden Monaten zu maximieren.
Oktober 15, 2024
-
Doris D
Eine aufschlussreiche Erfahrung: Mein 7-tägiger Test mit Podium
Absolut begeistert! Mein 7-tägiger Test mit Podium war eine aufschlussreiche Erfahrung. Zunächst war ich von der Idee fasziniert, 249 $ pro Monat zu investieren. Nachdem ich mit ihrem einzigartigen Kundenservice interagiert hatte, beschloss ich, einige Änderungen vorzunehmen, und dann begann das Abenteuer wirklich. Das Kundenserviceteam in Utah war erfrischend direkt, ehrgeizig und ein absoluter Gewinn für meine Zeit. Sie zeigten einen anderen Ansatz, um mir aufgrund meines geringen Volumens an Kreditkartenzahlungen zu helfen. Es ist faszinierend, dass dieser Kreditkartenanbieter auch bei Google-Bewertungen hilft. Die meisten ihrer Bewertungen scheinen echt zu sein, und es ist interessant, wie Mr. Podium es vorzieht, die Erfahrungen seiner Kunden für sich selbst sprechen zu lassen. Ich kann nur empfehlen, Podium auszuprobieren!
Oktober 7, 2024
-
Matthew Jones
Ausgezeichneter Support und nahtlose Integration: Eine Überprüfung
Sie stehen immer zur Verfügung, um zu helfen und Lösungen anzubieten. Schließlich war die Integration mit unseren bestehenden Systemen nahtlos.
Oktober 1, 2024
-
Doris Johnson
Hometown Hearing in Stoney Creek: Eine Podium Software Bewertung
Hometown Hearing in Stoney Creek bot mir hervorragende Dienstleistungen mit einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Personal. Ich würde jedem, der diese Dienste benötigt, empfehlen, Hometown zu besuchen. - Noor Bhatti
September 21, 2024
-
Bobby Davis
Effizientes Kundeninteraktionsmanagement: Positive Bewertungen steigern
Wir haben einen deutlichen Anstieg positiver Bewertungen seit der Implementierung dieses Features festgestellt. Die Möglichkeit, alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus zu verwalten, hat uns viel Zeit und Mühe gespart.
September 14, 2024
-
Gloria E
Effiziente Zusammenarbeit und verbesserte Online-Präsenz: Die Kraft automatisierter Bewertungsanfragen
Es hat die Zusammenarbeit viel effizienter gestaltet. Die automatisierten Überprüfungseinladungen haben unsere Online-Präsenz erheblich gesteigert.
September 9, 2024
-
Janice B
Alles unter einem Dach!
Ich habe wirklich Freude daran, Podium zu nutzen, und ich glaube, es war eine lohnenswerte Investition. Wir haben uns auch andere ähnliche Software angesehen, aber wir vertrauen weiterhin Podium wegen der Vielzahl von Dienstleistungen, die sie anbieten. Es ist fantastisch, dass unsere technikaffinen jüngeren Mitarbeiter mit dieser Software gut zurechtkommen, und sie ist auch einfach genug für unsere älteren Mitarbeiter. Ich bin zuversichtlich, dass wir Podium noch viele Jahre lang nutzen werden. Ich schätze es, dass alle unsere Nachrichten, egal ob sie von verschiedenen sozialen Medien oder unserer eigenen Website stammen, an einem Ort zusammenkommen. Es ist praktisch, dass alle unsere Mitarbeiter auf diese Seite zugreifen können, was es uns ermöglicht, schnell auf eingehende Nachrichten zu reagieren. Ich mag auch, dass unsere Bewertungen hier angezeigt werden und wir darauf über die Podium-Plattform antworten können, anstatt Google, Facebook, Yelp usw. separat besuchen zu müssen. Ich wünschte, wir könnten die Bewertungsbenachrichtigungen konsolidieren, um doppelte Nachrichten zu vermeiden. Wir haben uns für Podium entschieden, weil es den Messaging-Aspekt unserer Website sowie Anfragen von Facebook und Textnachrichten verwaltet. Ich spreche in der ersten Person.
August 31, 2024
-
Patricia Rodriguez
Revolutionierung der internen Kommunikation: Die Kraft des Team-Chats
Es war entscheidend für unsere Wachstumsstrategie. Die Team-Chat-Funktion hat unsere interne Kommunikation enorm verbessert.
August 27, 2024
-
Samuel A
Wirksames Bewertungsmanagement mit wertvollen Erkenntnissen
Es hat uns geholfen, Rezensionen über mehrere Plattformen hinweg zu verfolgen, zu verwalten und darauf zu reagieren. Die Reporting-Funktion bietet wertvolle Einblicke in unsere Leistung und Verbesserungspotenziale.
August 20, 2024
