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Comm100 live chat Bewertungen

4.6 (20 Bewertungen)

Comm100 Live Chat ist eine Kundenservice-Software, die die Echtzeiteingabe zwischen Unternehmen und Kunden erleichtert. Sie bietet Funktionen wie automatisierte Antworten, Besuchertracking, Anpassungen und Berichterstattung. Die Plattform hat das Ziel, die Kundenzufriedenheit und die Konversionsraten zu erhöhen, indem sie sofortige Unterstützung bietet. Sie kann in andere Geschäftssysteme integriert werden, um eine reibungslose Kundenservicemanagement zu gewährleisten. Comm100 Live Chat ist darauf ausgelegt, die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern und die Servicebereitstellung zu optimieren.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist Comm100 live chat?
  • 04Wie schneidet Comm100 live chat im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist Comm100 live chat laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06Comm100 live chat Bewertungen

Was ist Comm100 live chat?

Comm100 Live Chat ist eine Kundenkommunikationssoftware, die Echtzeit-Chatdienste für Unternehmen anbietet. Sie ermöglicht es Organisationen, sofort mit ihren Kunden zu interagieren, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert wird. Die Software bietet anpassbare Chatfenster, Umfragen vor dem Chat, Echtzeit-Besucherüberwachung, automatisierte Chaturanfragen, intelligente Weiterleitung und umfassende Berichte. Sie ist mobilfreundlich und integriert sich mit beliebten CRM-Systemen, sozialen Medien und anderen Anwendungen. Comm100 Live Chat gewährleistet außerdem die Datensicherheit durch robuste Sicherheitsmaßnahmen. Es ist ein effektives Werkzeug für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern und den Umsatz durch proaktive Interaktion steigern möchten. Aktuell sind spezielle Aktionen für diese Software verfügbar.

Vorteile von Rezensenten

  • Effiziente und gut gestaltete Funktionen: Die Software bietet einzigartige, gut gestaltete Funktionen, die die Arbeitseffizienz steigern, einschließlich der Möglichkeit, eingehende Kommunikationen zu kategorisieren und Chats an verschiedene Operatoren zu übertragen.

  • Anpassbare Funktionen für ein verbessertes Kundenerlebnis: Die Software bietet anpassbare automatische Einladungen, modernes responsives Design, Wissensdatenbank und vordefinierte Nachrichten, die das Kundenerlebnis verbessern.

  • Robustes Berichtssystem: Comm100 Live Chat verfügt über ein robustes Berichtssystem, das es Nutzern ermöglicht, umfassende Berichte mit nur einem Klick zu erstellen.

  • Zuverlässiger und nahtloser Betrieb: Comm100 Live Chat funktioniert nahtlos und zuverlässig, mit minimalen Ausfallzeiten, was es zu einem verlässlichen Werkzeug für die Verwaltung von Vertriebs- und Kundenservice macht.

  • Benutzerfreundlich und einfach zu bedienen: Comm100 Live Chat ist mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche gestaltet, die die Navigation und Nutzung erleichtert, selbst für diejenigen mit minimalen technischen Fähigkeiten.

Nachteile von Rezensenten

  • Begrenzte Berichtsfunktionen: Obwohl die Software einen robusten Berichtmechanismus bietet, fehlen detaillierte Berichte. Zum Beispiel erlaubt sie nur das Reporting über das Chatvolumen im Laufe der Zeit mit einer Halbstundenverteilung, was möglicherweise nicht das Detaillierungsniveau bietet, das einige Benutzer benötigen.

  • Grundlegende Chat-Lösung: Einige Benutzer betrachten Comm100 Live Chat als eine grundlegende Chat-Lösung, die viele Standardfunktionen, die in den meisten Kundenservicetools zu finden sind, vermisst. Dazu gehören eingeschränkte Berichtsfunktionen und ein nicht anpassbares Dashboard, das nur grundlegende Informationen bereitstellt.

  • Software-Einfrierprobleme: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Software einfriert, wenn ein Chat 10 Minuten lang inaktiv bleibt, was es den Betreibern erschwert, ihn zu verwalten.

  • Eingeschränkte Anpassungsoptionen: Trotz seiner Benutzerfreundlichkeit und visuellen Anziehungskraft fehlen Comm100 Live Chat Anpassungsoptionen, insbesondere in Bezug auf das Erscheinungsbild. Dies schränkt die Möglichkeit ein, die Software an spezifische Geschäftsbedürfnisse oder persönliche Vorlieben anzupassen.

  • Kostenintensiv für mehrere Betreiber: Die Software kann teuer werden, wenn viele Betreiber gleichzeitig arbeiten müssen, da jeder Betreiber einen gekauften Slot benötigt.

Hauptmerkmale

Startpreis

N/A

Kostenloser Plan

Nein

Echtzeit-Chat-Funktionalität

Mobile-Kompatibilität

Intelligente Routenführung und automatisierte Chat-Einladungen

Anpassbare Chatfenster und Umfragen vor dem Chat

Wer ist Comm100 live chat laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • Kundensupport-Teams: Diese Teams können von der benutzerfreundlichen Schnittstelle und dem robusten Berichtswesen von Comm100 Live Chat profitieren. Die Software ermöglicht eine einfache Kategorisierung und Übertragung eingehender Kommunikationen an die entsprechende Abteilung.

  • Virtuelle Unternehmen: Unternehmen mit Mitarbeitern, die an verschiedenen Standorten verteilt sind, können Comm100 Live Chat als zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundenkommunikationen nutzen. Die Software bietet alle notwendigen Informationen zu jeder Chat-Anfrage vor der Antwort, was eine effektive Kundeninteraktion ermöglicht.

  • Vertrieb und Kundenservice-Abteilungen: Diese Abteilungen können die Software als Chat-Kanal nutzen, um mit Kunden zu interagieren. Die Software ermöglicht es Kunden, Chat-Sitzungen zu bewerten und automatisch ein Protokoll anzufordern, wenn dies gewünscht wird. Das Admin-Panel bietet verschiedene Optionen und eine Übersicht über die Arbeit der Betreiber.

  • Langjährige Benutzer: Benutzer, die schon lange bei Comm100 Live Chat sind, können von der robusten 24/7-Verbindung der Software, dem praktischen Wörterbuch und der Autokorrekturfunktion sowie den detaillierten Statistiken und Berichten profitieren. Die Software funktioniert sowohl als Desktop-Programm als auch online in jedem Browser.

  • E-Commerce-Unternehmen: Kleinunternehmer, die E-Commerce-Websites betreiben, können diese Software nutzen, um persönlich mit Kunden zu interagieren, ihre Anfragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern. Die Fähigkeit der Software, mehrere Betreiber zu unterstützen, ermöglicht eine Geschäftsverwaltung von überall.

    • Comm100 live chat Bewertungen

    4.6

    Comm100 live chat Bewertung

    4.5

    Benutzerfreundlichkeit

    4.5

    Kundenservice

    4.4

    Preis-Leistungs-Verhältnis

    4.6

    Wahrscheinlichkeit zu empfehlen

    4.5

    Funktionen

    20 Comm100 live chat Bewertungen

    4.6 (20 Bewertungen)
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    • Edward M

      Comm1: Unser Schlüssel zu nahtloser Kundeninteraktion

      Ich benutze Comm100 seit seiner Gründung und es war immer ein essentielles Werkzeug, um uns mit unseren Kunden zu verbinden. Trotz der Tatsache, dass wir ein virtuelles Unternehmen mit Mitarbeitern im ganzen Land sind, bietet Comm100 eine zentrale Plattform, die es uns ermöglicht, alle Kundenkommunikationen effektiv zu verwalten. Wir haben alle anderen Optionen bewertet, bevor wir uns für Comm100 entschieden haben, und es war die einzige, die perfekt zu unserem Arbeitsablauf passte. Wir sind täglich darauf angewiesen und es enttäuscht uns nie. Obwohl wir eine vollständige Suite von Web-Tools eines anderen Unternehmens integriert haben, um unser Geschäft zu führen, bleiben wir bei Comm100 für die Kundeninteraktion. Es liefert alle notwendigen Informationen zu jeder Chat-Anfrage, bevor wir antworten, was von unschätzbarem Wert ist. Wenn wir in einen Chat eintreten, sind wir vollständig ausgestattet, um den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden. Wir haben andere Chat-Programme ausprobiert, aber sie sind einfach nicht vergleichbar. Comm100, sei es durch Design oder Glück, ist perfekt für unseren Kundenservice und Vertrieb. Mit seiner Web-, mobilen und Windows-App haben wir die volle Kontrolle über unseren Kunden.

      Juni 11, 2024

    • Jessamine G

      Revolutionierung des KundenSupports: Die Kraft unserer mobilen App

      Die mobile App war ein Wendepunkt, der es uns ermöglicht hat, unseren Kunden jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.

      Juni 2, 2024

    • Robert W

      Anpassungsoptionen in Comm100 Live Chat

      Ich schätze die Anpassungsoptionen, die von Comm100 Live Chat angeboten werden, da sie es uns ermöglichen, das Chatfenster an unsere Markenidentität anzupassen.

      Mai 26, 2024

    • Albert Johnson

      Überteuert für eine so grundlegende Chat-Lösung

      Ich betrachte Comm100 Live Chat als eine grundlegende Chatlösung, die durch günstigere Alternativen ersetzt werden könnte. Es handelt sich nicht um einen KI-Chatbot und es fehlen viele Standardfunktionen, die in den meisten Kundenservicetools zu finden sind. Ich bin unzufrieden mit den begrenzten Berichtsfunktionen, die mir nicht erlauben, meine eigenen Daten zu manipulieren. Das Dashboard ist nicht anpassbar und bietet nur grundlegende Informationen. Ich habe Comm100 Live Chat nicht gewählt und es wäre nicht meine erste Wahl für solche Lösungen.

      Mai 20, 2024

    • Althea M

      Comm100 Live Chat's Offline Message Function: Ein Game-Changer für die Lead-Generierung

      Die Offline-Nachrichtenfunktion von Comm100 Live Chat hat sich als unschätzbar wertvoll erwiesen, um Leads zu erfassen, auch wenn unser Team nicht verfügbar ist.

      Mai 12, 2024

    • Roy J

      Intuitive Benutzeroberfläche für die Echtzeit-Kundeninteraktion

      Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, was es äußerst einfach macht, in Echtzeit mit unseren Kunden zu interagieren.

      Mai 4, 2024

    • Stephen Davis

      Verbesserte Kommunikation leicht gemacht

      Ich finde Comm100 Live Chat sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Ich konnte es innerhalb weniger Minuten mit minimalen Einstellungen einrichten und verwenden. Der Berichtmechanismus ist robust, so dass ich mit nur einem Klick einen vollständigen Bericht erstellen kann. Besonders gefällt mir die Fähigkeit, eingehende Kommunikationen der entsprechenden Abteilung zuzuordnen, was es uns ermöglicht, Chats an verschiedene Operatoren zu übertragen. Auch die Ban-Liste-Funktion wird geschätzt, da sie es uns ermöglicht, falsche oder störende Kunden zu sperren. Allerdings wünschte ich, die Berichterstattung könnte detaillierter sein. Zum Beispiel wollte ich kürzlich über das Chatvolumen im Zeitverlauf berichten, konnte dies aber nur mit einer Verteilung alle halbe Stunde tun. Ich habe mich nach einer dreimonatigen Testphase für Comm100 Live Chat entschieden, musste jedoch die Nutzung einstellen, da die Software ständig hängen blieb, was es unseren Operatoren erschwerte, den Überblick zu behalten. Wenn ein Chat 10 Minuten lang inaktiv bleibt, friert er ein. Ich bin von BoldChat zu Comm100 Live Chat gewechselt, aufgrund von Reporting-Problemen. BoldChat war robust, aber kompliziert.

      April 30, 2024

    • Cheryl Smith

      Comm100 Live Chat: Nahtlose Integrations-Erfolge

      Ich benutze Comm100 Live Chat seit ein paar Monaten und ich bin rundum beeindruckt von der nahtlosen Integration in unsere Website.

      April 21, 2024

    • Charles Smith

      Anpassung an Veränderungen: Meine Reise mit Comm1 Live Chat

      Als langjähriges Mitglied von Comm1 Live Chat hatte ich das Glück, ein lebenslanges Freemium-Konto zu erhalten. Kürzlich informierte mich der Kundenservice aufgrund von Marktveränderungen, dass dies nicht länger möglich sei. Auch wenn es etwas enttäuschend ist, verstehe ich, dass Unternehmen sich an die ständig wechselnde wirtschaftliche Landschaft anpassen müssen. Leider hat mich eine schwerwiegende Krankheit daran gehindert, ihre Dienste so regelmäßig zu nutzen, wie ich es mir wünschen würde. Dennoch hat dies den Wert, den ich in ihrer Plattform sehe, nicht verringert. Es ist ein Beweis für ihre Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit angesichts der Marktveränderungen. Ich hatte sogar das Vergnügen, vor Jahren eine Wohltätigkeitsorganisation an sie zu verweisen. Auch wenn es scheint, dass sie ihr Geschäftsmodell anpassen mussten, bin ich stolz darauf, dass ich auf irgendeine Weise zu ihrem Wachstum beigetragen habe. Obwohl die Veränderungen etwas enttäuschend waren, finde ich Trost darin, meine Reise mit Comm1 Live Chat zu teilen. Es war eine Achterbahnfahrt, aus der ich viel gelernt habe. Ich bin gespannt, wie sie sich in Zukunft weiterentwickeln und anpassen werden.

      April 16, 2024

    • Carl S

      Optimierter Kundenservice: Verbesserung der Reaktionszeit mit vorgefertigten Antworten

      Die Funktion für vorgefertigte Antworten hat unsere Antwortzeit erheblich verbessert, sodass wir schnelle und konsistente Antworten auf häufige Fragen geben können.

      April 14, 2024

    11 zu 20 von 20 Ergebnisse

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