O que é Customerly?
Vantagens segundo os avaliadores
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Excelente recurso de chat ao vivo: O recurso de chat ao vivo do Customerly permite que as empresas se conectem com seus clientes em tempo real, forneçam suporte imediato e aumentem significativamente a satisfação do cliente. Essa interação em tempo real promove melhores relacionamentos com os clientes e melhora a experiência geral do cliente
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Integração e automação perfeitas: O software integra-se perfeitamente aos sistemas existentes, permitindo sincronização de dados sem esforço e insights mais profundos sobre o comportamento do cliente. Além disso, seus recursos de automação economizam tempo, permitindo que as empresas se concentrem nas atividades principais.
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Fácil de usar e intuitivo: Apesar de sua complexidade e ampla gama de recursos, o Customerly é fácil de usar e intuitivo. Isso torna mais fácil para as empresas fazerem a transição e gerenciarem perfeitamente o suporte ao cliente, mesmo sem experiência anterior com a ferramenta
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Excelente relação custo-benefício: Customerly oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades a um preço competitivo, proporcionando uma excelente relação custo-benefício. Isso o torna uma solução econômica para empresas que buscam agilizar seus processos de suporte e engajamento ao cliente
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Fluxos de trabalho altamente personalizáveis: O software permite a personalização avançada de fluxos de trabalho, permitindo que as empresas configurem campanhas de gotejamento personalizadas, acompanhem o desempenho e garantam uma experiência de integração agradável para cada cliente. Este nível de personalização aumenta a eficiência e a eficácia no envolvimento do cliente
Desvantagens segundo os avaliadores
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Integração limitada com Zapier: embora o Customerly ofereça várias integrações úteis do Zapier, ele não oferece suporte à integração com o Zapier nos canais do Slack quando uma mensagem do cliente é recebida
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Personalização limitada para a central de ajuda: Apesar de suas muitas vantagens, o Customerly não oferece opções de personalização suficientes para a central de ajuda, principalmente em termos de estilo personalizado com CSS
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Painel confuso: alguns usuários acham o painel desordenado e confuso, sugerindo que ele poderia ser mais fácil de usar e descomplicado.
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Falta de certos recursos: apesar de seus amplos recursos, o Customerly carece de alguns recursos que os usuários já utilizaram em outro software
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Mudanças constantes nos planos e custos: alguns usuários expressaram frustração com as frequentes mudanças nos preços e planos, o que pode ser confuso e inconveniente
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Automação de e-mail marketing
Suporte por chat ao vivo em tempo real
Interface amigável
Ferramenta de pesquisa
Segmentação de clientes
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Automação de e-mail marketing
Suporte por chat ao vivo em tempo real
Interface amigável
Ferramenta de pesquisa
Segmentação de clientes
Como Customerly se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Customerly é melhor, segundo nossos avaliadores?
Startups: startups em estágio inicial podem aproveitar as vantagens dos recursos premium do Customerly a um preço competitivo, ajudando-as a engajar leads e clientes de maneira eficaz
Empresas que buscam reduzir custos: as empresas que consideram outros softwares de suporte e engajamento do cliente muito caros podem mudar para o Customerly para obter uma solução mais econômica com uma ampla gama de recursos.
Negócios SaaS: empresas que oferecem software como serviço podem se beneficiar dos recursos avançados do Customerly para suporte e envolvimento do cliente, incluindo notificações sobre novas atualizações e lançamentos de produtos
Equipes de suporte ao cliente: as equipes que gerenciam o suporte ao cliente podem usar o Customerly para agilizar seus processos, melhorar as interações com os clientes e obter informações valiosas sobre as necessidades e preferências dos clientes.
Equipes de marketing: as equipes que gerenciam campanhas de e-mail e gotejamento podem usar os fluxos de trabalho altamente personalizáveis do Customerly para configurar campanhas avançadas, monitorar o desempenho e garantir uma experiência de integração agradável para os clientes
Avaliações de Customerly
4.6
Avaliação de Customerly
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.4
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
19 Avaliações de Customerly
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Jack R
Fora do comum! CRM avançado e recursos fáceis de usar do Customerly
Acho o Customerly fácil de usar, oferecendo gerenciamento avançado de relacionamento com o cliente e muitos recursos que melhoram nosso suporte. O software é fantástico com desvantagens mínimas. No entanto, gostaria de poder adicionar mais usuários ao plano Essentials, que atualmente está limitado a 3.
02 junho 2024
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Douglas S
Excelente experiência do cliente
Estou extremamente satisfeito com o software Customerly. Funciona perfeitamente e possui todos os recursos que uma empresa pode precisar e ainda mais. Eu uso o Customerly há muito tempo e estou muito feliz com isso. Eu até recomendei para outras empresas. O recurso de atribuição inteligente é muito legal e a interface é muito boa. No entanto, o painel poderia ser menos confuso e descomplicado. Escolhi o Customerly porque oferece melhores planos e preços, e ainda possui uma versão gratuita para testar o serviço e tomar uma decisão informada.
27 maio 2024
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Paul R
Aumentando as vendas de comércio eletrônico com o cliente
Tenho usado o Customerly para meu negócio de comércio eletrônico e tem sido fantástico. A capacidade de segmentar clientes e enviar e-mails direcionados impulsionou significativamente nossas vendas
20 maio 2024
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Grace
Cliente: funcionalidade impressionante e interface amigável
Estou totalmente impressionado com a funcionalidade do Customerly. Sua interface amigável facilita o rastreamento das interações e comentários dos clientes
12 maio 2024
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Ann
Aplicativo de suporte ao cliente incomparável
Achei o Customerly extremamente amigável e fácil de configurar. Desde o primeiro dia, consegui fazer a transição e gerenciar perfeitamente nosso suporte ao cliente. Embora eu não utilize todos os recursos e minha perspectiva seja limitada, não tenho problemas com a ferramenta até o momento. Mudei para o Customerly porque é mais simples de usar e oferece uma experiência geral superior.
07 maio 2024
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Dennis Rodriguez
Suporte ao cliente sem esforço com recurso intuitivo de chat ao vivo do Customerly
Achei o software Customerly incrivelmente intuitivo e fácil de usar. O recurso de chat ao vivo tem sido particularmente útil para fornecer suporte em tempo real aos nossos clientes
30 abril 2024
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Natalie Garcia
Cliente: uma virada de jogo para respostas automatizadas
Estou usando o Customerly há alguns meses e tem sido uma virada de jogo. A capacidade de automatizar respostas me economizou inúmeras horas e tornou minha equipe mais eficiente
21 abril 2024
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Diane
Customerly: uma ferramenta inestimável para proprietários de empresas
Como proprietário de uma empresa, descobri que o Customerly é uma ferramenta inestimável para gerenciar as interações com os clientes. O recurso de chat ao vivo melhorou significativamente nosso tempo de resposta e satisfação do cliente
16 abril 2024
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Michael Rodriguez
Experiência excepcionalmente perfeita!
Considero o Customerly extremamente útil para melhorar nosso suporte e aumentar o índice de satisfação do envolvimento do cliente. Seus recursos são perfeitos para um negócio SaaS como o nosso, especialmente para suporte ao cliente e notificação sobre novas atualizações e lançamentos de produtos. Eu absolutamente amo este software! Um problema menor é que eu gostaria de integrá-lo ao Zapier em nosso canal Slack quando recebermos uma mensagem do cliente, mas este é um ponto muito secundário. Eles oferecem outras integrações úteis do Zapier. Escolhi o Customerly porque tinha todos os recursos de que precisávamos para suporte e envolvimento do cliente. Troquei do Intercom porque era muito caro e complicado para as nossas necessidades. O fornecedor respondeu com gratidão pelas minhas amáveis palavras, expressando seu prazer em ajudar outros fundadores de SaaS a se envolverem e se comunicarem melhor com seus clientes.
14 abril 2024
