Qu'est-ce que Acefone ?
Avantages des évaluateurs
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Installation sans tracas : l'ensemble du processus d'installation se déroule sans tracas, avec une configuration à distance effectuée par un technicien en quelques minutes
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Interface conviviale : Acefone est efficace et convivial, permettant un contrôle complet et des modifications à partir du tableau de bord
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Prix compétitifs : Acefone propose des prix compétitifs et des services diversifiés, ce qui en fait un choix attrayant pour les entreprises.
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Excellent service client : Acefone fournit un service client exceptionnel, avec des réponses rapides aux commentaires et une disponibilité à répondre à toute question ou problème.
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Intégration facile : le logiciel Acefone est facile à intégrer aux systèmes existants, nécessitant aussi peu que de le brancher sur le hub existant
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvais support client : malgré les problèmes fréquents du système, le même utilisateur a signalé que l'équipe d'assistance d'Acefone ignore souvent ses problèmes et prétend à tort que les problèmes ont été résolus.
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Difficulté à comprendre les termes techniques : un utilisateur novice a eu du mal à comprendre les termes techniques associés au service VOIP d'Acefone, ce qui a rendu le processus de configuration initial difficile.
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Pannes fréquentes du système : un utilisateur a signalé que le système Acefone plante souvent et ne parvient pas à recevoir les appels entrants, ce qui entraîne des perturbations importantes dans ses opérations commerciales.
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Manque d'intégration CRM : un utilisateur a exprimé le souhait qu'Acefone s'intègre à son logiciel CRM, GoHighLevel, suggérant que le manque d'intégration est un inconvénient.
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Coûteux pour ajouter plus d'utilisateurs : Bien qu'Acefone offre un large éventail d'options, un utilisateur a noté que l'ajout de plus d'utilisateurs peut être légèrement coûteux par rapport à d'autres fournisseurs.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Fonctionnalités avancées
Intégration CRM
Évolutivité
Communication basée sur le Cloud
PBX hébergé et numéros gratuits
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Fonctionnalités avancées
Intégration CRM
Évolutivité
Communication basée sur le Cloud
PBX hébergé et numéros gratuits
Comment Acefone se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Acefone le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises ayant besoin d'une configuration sans tracas : ces utilisateurs apprécient l'intégration facile d'Acefone avec les systèmes existants et la possibilité de contrôler et d'apporter des modifications à partir du tableau de bord.
Utilisateurs rencontrant des difficultés techniques : Acefone est idéal pour ceux qui peuvent avoir des difficultés avec les termes techniques et la configuration, car leurs représentants sont prêts à consacrer du temps à l'assistance à distance dans le processus de configuration.
Entreprises de télécommunications ou revendeurs : Acefone est équipé de toutes les fonctionnalités nécessaires pour une entreprise de télécommunications et ses utilisateurs, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui recherchent un nouveau système téléphonique ou qui souhaitent devenir revendeur/partenaire.
Particuliers déménageant : Acefone convient à ceux qui doivent changer de service VoIP en raison d'un déménagement, car l'entreprise s'engage à satisfaire ses clients et encourage le contact à tout moment.
Entreprises à la recherche de solutions rentables : Acefone propose des prix compétitifs et une large gamme d'options, ce qui le rend adapté aux entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts tout en bénéficiant d'un service client exceptionnel.
Avis sur Acefone
4.6
Note de Acefone
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.7
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.7
Fonctionnalités
28 Avis sur Acefone
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Billy Rodriguez
Établir l'excellence du soutien
En tant que novice dans l'utilisation de la VOIP, j'ai initialement trouvé difficile de comprendre les termes techniques. J'ai décidé d'utiliser le service VOIP d'AceFone pour mon installation à domicile lorsque je suis passé de ma ligne terrestre en cuivre à la fibre optique complète. J'étais préoccupé par le fait de perdre mon numéro de ligne terrestre pendant ce processus. Pour connecter les téléphones DECT de ma maison au service VOIP d'AceFone, j'ai acheté une unité Gigaset N300ip. J'avais besoin d'informations supplémentaires d'AceFone à saisir dans cette unité de base. Le représentant d'AceFone a passé 90 minutes à m'aider avec la configuration. Il était persévérant et je n'ai jamais ressenti de pression indiquant que le problème ne pouvait pas être résolu. Il a contrôlé à distance mon ordinateur via ZOHO et géré les paramètres dans l'interface de l'unité de base. Même après avoir réussi à établir la connexion et à configurer l'équipement, cela n'aurait pas été facile sans son aide. Je suis extrêmement reconnaissant envers un agent de support aussi déterminé. J'ai choisi Acefone en raison de ses tarifs compétitifs et de ses critiques positives, et j'apprécie l'interface simple et la terminologie de la documentation d'assistance.
13 octobre 2024
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Brandon Miller
Acefone : Appels de haute qualité et intégration simplifiée des flux de travail
J'utilise Acefone depuis plusieurs mois maintenant et la qualité des appels a été constamment élevée. La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres plateformes comme le CRM a simplifié notre flux de travail.
08 octobre 2024
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Sarah
Service client amélioré avec un système basé sur le cloud
Son interface conviviale et ses fonctionnalités avancées ont considérablement amélioré notre service client. Le système basé sur le cloud garantit que nous pouvons accéder à nos données de n'importe où, ce qui a été inestimable lors de situations de travail à distance.
29 septembre 2024
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Oriana S
Hanté par les bugs : la chute d'Acefone
Je suis extrêmement mécontent du système Acefone. Il semble avoir été lancé avec peu de tests, ce qui a entraîné de nombreux problèmes avec le service. Nous ne pouvons souvent pas recevoir d'appels entrants et le système plante fréquemment. Choisir cette entreprise a été la pire décision que notre entreprise ait jamais prise. Le support est également horrible, ils ignorent constamment nos problèmes et affirment faussement que les problèmes ont été résolus. Si le système fonctionnait comme il le devrait, ce serait génial, mais ce n'est que rarement le cas. Nous passons plus de temps à parler au support qu'à nos clients. Nous avons choisi Acefone en raison de son prix attractif et de sa configuration apparemment facile. En réponse à nos plaintes, Acefone s'est excusé pour le désagrément et nous a assuré qu'ils travaillaient à résoudre les bugs. Ils nous ont également encouragés à les contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
21 septembre 2024
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Carolyn
Adorez le service et le support client d'Acefone
J'adore le service et le support client d'Acefone. J'aimerais juste qu'ils aient une intégration d'application avec mon logiciel CRM, GoHighLevel. Dans l'ensemble, leur service est excellent.
16 septembre 2024
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Brittany B
Évitez de faire affaire avec cette entreprise épouvantable.
Voici mon avis sur le logiciel Acefone. Ce fut l'une des pires expériences de logiciel commercial que j'ai jamais eues. Bien que les appels aient une qualité sonore élevée lorsqu'ils étaient connectés, l'équipe de support basée en Inde a fait des promesses impossibles à tenir. C'était toujours la faute de quelqu'un d'autre au sein de l'entreprise. Annuler pendant l'« essai gratuit » a été un cauchemar absolu, et il semble que je doive peut-être faire opposition avec ma société de carte de crédit.
10 septembre 2024
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Rosalind
Acheminement d'appels efficace : un système IVR personnalisable améliore l'expérience client.
Le système IVR est hautement personnalisable et nous a aidés à acheminer les appels de manière efficace, réduisant ainsi les temps d'attente pour nos clients.
01 septembre 2024
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Carl S
Service exceptionnel de la part d'Acefone
Je trouve Acefone excellent et extrêmement utile. Leur approche est louable et je le recommanderais à tout le monde. C'est idéal pour les entreprises et leur équipe de service clientèle est très agréable. J'ai reçu une réponse du vendeur me remerciant pour mes commentaires positifs et me garantissant que les efforts de leur équipe de support leur permettent de mieux me servir. Ils étaient heureux que je trouve leurs services conviviaux et faciles à mettre en place. Ils ont également fourni leurs coordonnées pour toute question que je pourrais avoir.
26 août 2024
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Patricia Garcia
Excellent rapport qualité-prix
J'ai apprécié la tarification d'Acefone car elle nous a permis de ne payer que pour ce dont nous avions besoin, contrairement à d'autres plateformes qui vous obligent à acheter toutes les fonctionnalités, ce qui augmente considérablement les coûts. Le personnel était serviable et m'a aidé à le configurer et à l'intégrer dans notre CRM.
19 août 2024
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Alan F
Améliorer la formation et le contrôle qualité : la valeur de la fonction d'enregistrement des appels
La fonction d'enregistrement des appels a été très utile à des fins de formation et pour garantir le contrôle qualité dans notre communication.
12 août 2024
