Information générale sur Ytel
Ytel est une plateforme de communication multicanale basée sur le cloud qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients par SMS, voix, email et courrier direct. Elle fournit une API pour que les développeurs puissent construire et mettre à l'échelle des applications de communication.
Ytel offre des fonctionnalités telles que l'envoi de textos en masse, le suivi des appels, la réponse vocale interactive (IVR), le composeur prédictif et plus encore. Il comprend également des outils de reporting robustes pour analyser les performances des campagnes.
Avec son interface facile à utiliser et son support client complet, Ytel aide les entreprises à améliorer l'engagement des clients et à rationaliser les processus de communication. Il est conçu pour s'adapter à n'importe quelle taille d'entreprise, des petites startups aux grandes entreprises. Sa flexibilité et sa polyvalence en font un outil puissant pour gérer tous les aspects de la communication d'entreprise.
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Voir nos promotions sur des outils similaires à Ytel dans la catégorie Centre D'appels.À quoi sert Ytel ?
Ytel est un outil de communication multicanale basé sur le cloud, idéal pour les petites entreprises cherchant à améliorer l'engagement client. Par exemple, une entreprise de commerce électronique peut utiliser Ytel pour envoyer des SMS en masse annonçant une vente flash. De plus, avec le suivi des appels, un service client peut analyser les performances de leurs agents. L'API d'Ytel permet également aux développeurs de créer des applications personnalisées pour répondre à des besoins spécifiques. Enfin, son interface conviviale et son support client complet rendent l'utilisation de Ytel facile et efficace.Fonctionnalités Ytel
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Intégration API
Ytel fournit une intégration API permettant aux entreprises de connecter le logiciel avec d'autres systèmes ou applications qu'elles utilisent -
Système Basé sur le Cloud
Ytel est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il peut être accessible de n'importe où avec une connexion internet -
Communication Multicanal
Ytel prend en charge divers canaux de communication, y compris la voix, le texte, l'email et le courrier direct -
Reporting et Analytique
Ytel offre des fonctionnalités de reporting et d'analytique complètes qui aident les entreprises à suivre les performances et à prendre des décisions basées sur les données. -
Scalabilité
Le logiciel est évolutif et peut accompagner la croissance de votre entreprise sans nécessiter de matériel ou de logiciel supplémentaire
23 Avis sur Ytel
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Philip A
Engagement envers la qualité : Mises à jour et améliorations continues de Ytel
Enfin, les mises à jour constantes et les améliorations apportées par l'équipe Ytel témoignent de leur engagement à fournir un produit de haute qualité. Ils écoutent les retours des clients et s'efforcent d'améliorer leur logiciel.
07 septembre 2024
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Linnea G
Apprentissage et utilisation sans effort avec Ytel
Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience positive avec l'application ytel. Je l'ai trouvée conviviale et facile à comprendre, la plupart des fonctionnalités étant explicites. J'ai également apprécié la capacité du système à conserver un enregistrement des appels et de leurs résultats. Cependant, j'ai été frustré par le besoin constant de me connecter et de me déconnecter pour mettre à jour les appels bloqués.
02 septembre 2024
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Ruth A
Facile à utiliser et complet : l'expérience Ytel !
Avec la fonctionnalité de messagerie vocale sans sonnerie de Ytel, je peux atteindre mes clients avec un point de contact supplémentaire. Ils répondent au message et rappellent. J'ai également observé un taux d'ouverture plus élevé sur nos e-mails depuis que j'ai commencé à utiliser la messagerie vocale sans sonnerie pour faire suite aux e-mails. Mes gestionnaires de centre d'appels ont donné des retours positifs, remarquant une différence dans le centre d'appels lorsque la campagne sans sonnerie est active. Je suis très satisfait de la plateforme et de la technologie Ytel. J'apprécie la facilité de mise en place et de lancement d'une nouvelle campagne, ainsi que la possibilité de télécharger et nettoyer facilement une nouvelle liste de prospects dans une campagne existante. J'aimerais que le système puisse fonctionner sur une période définie avec le budget autorisé. Actuellement, je dois le démarrer chaque jour et le laisser tourner. Je suis sûr qu'il y a une raison à cela, mais ce serait idéal s'il pouvait fonctionner chaque jour de manière autonome.
27 août 2024
Ytel : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Evolutivité : Ytel peut facilement être augmenté ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise, offrant flexibilité et adaptabilité.
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Facilité d'utilisation : Disciple est conçu avec une interface conviviale, le rendant facile à naviguer et à comprendre même pour les utilisateurs non technophiles
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Rentabilité : En tant que solution basée sur le cloud, Ytel réduit le besoin d'installations matérielles ou logicielles coûteuses, ce qui en fait un choix rentable pour les entreprises
Inconvénients
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Support client limité : Certains utilisateurs ont signalé que le support client de Ytel n'est pas toujours réactif ou utile pour résoudre les problèmes.
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Options d'intégration limitées : Ytel ne s'intègre pas avec toutes les plateformes CRM et de vente, ce qui peut limiter son utilité pour certaines entreprises
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Processus de configuration complexe : Le processus de configuration de Ytel peut être compliqué et long, surtout pour les utilisateurs non techniques
Pourquoi Ytel est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Ytel a plus de fonctionnalités que ZoomInfo: 76 vs 52
