¿Qué es Salesforce?
Pros de los revisores
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Altamente personalizable: Salesforce Essentials ofrece un alto nivel de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Esta característica lo hace increíblemente poderoso en términos de automatizaciones e interfaz de usuario, mejorando su funcionalidad y usabilidad.
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Servicios basados en la nube: Salesforce Essentials opera en una plataforma basada en la nube, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esta característica también garantiza respuestas rápidas y actualizaciones en tiempo real, mejorando la velocidad y eficiencia de las operaciones de ventas.
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Salesforce Essentials ofrece una solución todo en uno: Salesforce Essentials proporciona una solución integral para ventas, ofreciendo todas las herramientas necesarias en un solo lugar. Esta característica mejora la eficiencia y la productividad al eliminar la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas para diversas tareas.
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Documentación y seguimiento sencillos: Salesforce Essentials permite a los usuarios documentar y realizar un seguimiento de todas sus interacciones con los clientes. Esta característica es particularmente beneficiosa para los administradores y redactores de subvenciones, ya que les permite registrar cada interacción con un financiador, incluida la propuesta y cualquier otra documentación recibida.
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CRM líder a nivel mundial: Salesforce Essentials es reconocido mundialmente como un software CRM líder. Su amplia gama de características y funcionalidades, combinada con su alto nivel de personalización, la convierten en una poderosa herramienta para gestionar las relaciones con los clientes.
Contras de los revisores
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Gestión de backend compleja: la gestión del backend de Salesforce Essentials puede ser bastante compleja y requiere una persona dedicada a manejar la plataforma. Esto puede ser una desventaja para equipos más pequeños o empresas sin los recursos para dedicarlos a esta tarea.
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Aplicación móvil deficiente: los usuarios han informado que la aplicación móvil carece de funciones cruciales, como la capacidad de incluir notas. Esto puede dificultar que los usuarios trabajen eficazmente mientras están en movimiento.
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Opciones de personalización limitadas: Salesforce Essentials no permite mucha personalización, particularmente en el seguimiento de tareas. Los usuarios han informado dificultades para ajustar el sistema a sus necesidades específicas, como no poder personalizar las fechas de entrega de las tareas.
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Proceso de verificación lento: los usuarios han informado que el proceso de verificación puede ser lento, lo que provoca retrasos en su trabajo.
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Funcionalidad limitada: a pesar de su amplia gama de funciones, Salesforce Essentials carece de algunas funcionalidades básicas que los usuarios esperan de una herramienta CRM moderna. Por ejemplo, los usuarios no pueden ordenar por la mayoría de los campos, agregar campos personalizados a las vistas de lista o modificar la cantidad de registros por página.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Seguimiento de transacciones
Gestión de clientes potenciales y oportunidades.
Servicio al cliente
Plantillas de correo electrónico
Integraciones.
Precio inicial
$26
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Seguimiento de transacciones
Gestión de clientes potenciales y oportunidades.
Servicio al cliente
Plantillas de correo electrónico
Integraciones.
¿Cómo se compara Salesforce con software similar?
Producto
Precio
$26
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
Una de las diferencias clave entre las dos soluciones es su precio. Salesforce es más caro. Mientras que los planes de Zoho CRM comienzan en $14/mes/usuario, Salesforce comienza en $25/mes/usuario. Los planes de Zoho llegan hasta $52/mes/usuario para su plan Ultimate. El plan Unlimited de Salesforce tiene un precio de $330/usuario/mes. Zoho también ofrece una versión gratuita con funciones sólidas de CRM, que incluyen gestión de contactos, marketing por correo electrónico, automatización de ventas y más. En última instancia, Salesforce es un producto premium. Pagas un precio más alto por él, pero obtienes una funcionalidad mejorada a cambio.
Las características de inteligencia artificial de Zoho y Salesforce también difieren. El asistente de inteligencia artificial de Zoho, Zia, está diseñado para hacer que tu CRM sea más eficiente. Puede hacer sugerencias de automatización de flujo de trabajo, ejecutar análisis para recomendaciones personalizadas al cliente y realizar...
Salesforce
Software CRM para PYMES
Zoho
Software de gestión de relaciones con el cliente todo en uno
¥300,000 en créditos por 1 año en Zoho
Ahorra hasta $2.500
Cuando se trata de elegir entre Freshsales y Salesforce para tus necesidades de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y automatización de ventas, varias diferencias clave pueden ayudarte a determinar cuál plataforma es la adecuada para tu negocio.
En primer lugar, estos dos productos se dirigen a diferentes segmentos del mercado. Freshsales está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas y startups. Su interfaz fácil de usar y sus características simplificadas lo convierten en una elección práctica para organizaciones que buscan simplicidad y facilidad de uso. En contraste, Salesforce se posiciona como una solución CRM integral adecuada para empresas de todos los tamaños, incluidas las grandes empresas. Ofrece una amplia gama de características, flujos de trabajo personalizables y la capacidad para manejar procesos de ventas complejos.
Otra distinción significativa entre Freshsales y Salesforce radica en su enfoque de personalización...
Salesforce
Software CRM para PYMES
Freshsales Suite
Software CRM
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Ahorra hasta $100.000
Tanto HubSpot como Salesforce son soluciones SaaS altamente relevantes si busca software de CRM confiable, reputado y completo. Sin embargo, su mayor diferencia radica en su mercado objetivo. HubSpot es una opción más atractiva para startups y pymes. Salesforce, por otro lado, es una elección ideal para grandes empresas. Esta diferencia de enfoque es la fuente de muchas de las diferencias que observamos al comparar estas dos herramientas de software.
HubSpot es un conjunto de herramientas todo en uno con funcionalidades de CRM integradas. Es menos costoso que su competidor Salesforce, pero sus funcionalidades significan que está principalmente destinado para su uso en marketing y ventas. Es perfecto para empresas más pequeñas o start-ups que no necesariamente tienen una gran experiencia en implementación y operación de CRM. También es más fácil de usar y personalizar según las necesidades específicas de su negocio. La facilidad de uso y la interfaz atractiva de HubSpot son ventajas...
Salesforce
Software CRM para PYMES
HubSpot
CRM, automatización de marketing y suite de software de servicio al cliente.
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¿Para quién es Salesforce el mejor según nuestros revisores?
Administradores de subvenciones: como CRM, Salesforce Essentials es beneficioso para los administradores de subvenciones, ya que les permite documentar todas las interacciones con los financiadores y los financiadores potenciales, y realizar un seguimiento de toda la documentación relacionada en un solo lugar.
Usuarios descontentos: algunos usuarios han descubierto que Salesforce Essentials no es fácil de usar, con una interfaz sensible que puede provocar errores y la necesidad de una amplia asistencia telefónica.
Representantes de ventas: Salesforce Essentials es una herramienta altamente eficiente para representantes de ventas, que ofrece todas las herramientas necesarias en un solo lugar e impulsa las ventas diarias con respuestas rápidas y servicios en la nube.
Gerentes de backend: a pesar de su complejidad, Salesforce Essentials es una herramienta poderosa para los administradores de backend debido a su alta personalización y amplia gama de características y funcionalidades.
Propietarios de pequeñas empresas: Salesforce Essentials puede no ser la mejor opción para los propietarios de pequeñas empresas debido a su alto costo, su interfaz compleja y la necesidad de una capacitación exhaustiva para utilizar completamente el software.
Reseñas de Salesforce
3.9
Calificación de Salesforce
4.0
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
3.9
Valor por dinero
3.8
Recomendación
4.1
Características
24 Reseñas de Salesforce
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Wynne
Seguimiento eficiente de la correspondencia con el cliente y precios asequibles: Una revisión de Salesforce Essentials.
Nos permite rastrear toda la correspondencia con los clientes dentro de la plataforma. Por último, cabe mencionar la asequibilidad de Salesforce Essentials.
17 septiembre 2024
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Carolyn M
Reseña de cinco estrellas: Liberando todo el potencial de Salesforce Essentials.
¡Estoy absolutamente emocionado de darle a Salesforce Essentials una calificación de cinco estrellas! Inicialmente, me impresionó la profesionalidad de la empresa, el potencial del software y la amabilidad del equipo. Una vez que me inscribí, descubrí que el potencial completo del software se podía desbloquear con una inversión razonable en servicios adicionales y algo de capacitación integral para mi equipo. Estaban muy entusiasmados con sus servicios de soporte, y de hecho, el equipo de soporte fue una experiencia de aprendizaje. Me presentaron a varios miembros del equipo, cada uno ofreciendo una perspectiva y enfoque diferentes. Puede parecer un poco abrumador al principio, pero todo forma parte de la curva de aprendizaje. Este sistema podría ser un cambio de juego para una empresa grande con recursos suficientes. En general, ¡lo encontré como un desafío emocionante!
10 septiembre 2024
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Julie C
Eficiencia mejorada del flujo de trabajo con la gestión de tareas de Salesforce Essentials.
Nos ayuda a mantener un registro de todas las interacciones con los clientes, asegurando que no se pierda ningún detalle. La función de gestión de tareas de Salesforce Essentials ha mejorado enormemente nuestro flujo de trabajo.
01 septiembre 2024
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Patricia A
Salesforce Essentials: Una experiencia completa y gratificante de CRM.
Salesforce Essentials, en mi opinión, debería ser aclamado como el Salesforce Extraordinario debido a su interfaz única. El proceso de agregar nuevas cuentas y contactos es exhaustivo, asegurando que se capture toda la información necesaria. Esto puede parecer un poco complicado, pero es una excelente manera de garantizar que no se pase por alto ningún detalle. Si bien el software no tiene una función de piloto automático, ofrece una experiencia práctica que te permite comprender y controlar completamente tu CRM. Las funciones básicas pueden requerir un poco de aprendizaje, pero una vez que le tomas la mano, es muy sencillo. Además, el soporte escrito, aunque limitado, es conciso y directo. Lo que me encanta absolutamente de Salesforce Essentials es el sólido soporte telefónico. Siempre que encuentro un error, sé que puedo confiar en su equipo para guiarme a través de él. El software es sensible, sí, pero eso es porque está diseñado para ser preciso y exacto. A veces, puede sentir que estás yendo por un agujero de conejo, pero eso es solo porque hay mucho por explorar y aprender. Recomendaría altamente Salesforce Essentials a cualquier persona que busque un programa CRM que ofrezca una experiencia gratificante y enriquecedora tanto para ti como para tus empleados.
25 agosto 2024
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Denise F
Soporte excepcional y excelente gestión de contactos: una revisión
su equipo siempre está listo para ayudar con cualquier problema o consulta. La función de gestión de contactos es excelente.
17 agosto 2024
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Aislinn D
Soporte al cliente encomiable y datos perspicaces: Reseña de Salesforce Essentials
Proporciona datos perspicaces que nos ayudan a tomar decisiones comerciales informadas. El soporte al cliente proporcionado por Salesforce Essentials es encomiable.
11 agosto 2024
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York M
Nunca des por sentado nada.
Como usuario, mi principal recomendación para cualquier empresa que esté considerando Desk.com de Salesforce es documentar minuciosamente todas las expectativas y necesidades de una herramienta CRM. Sugiero no asumir que alguna funcionalidad existe, sin importar lo básica que pueda parecer. Descubrí que hay características y funcionalidades que uno podría esperar de un sistema moderno que simplemente no ofrece. Por ejemplo, no pude ordenar por la mayoría de los campos, agregar campos personalizados a las vistas de lista o modificar el número de registros por página. También encontré que la función de informes es limitada: no pude modificar los campos mostrados en un informe, editar criterios para métricas, incluir campos personalizados en informes aparte de listas de selección o exportar más de 2500 registros a la vez. La función de correo electrónico carecía de características modernas estándar como subrayar, resaltar, modificar el color de la fuente o pegar imágenes/tablas. Aunque pude construir flujos de trabajo y automatización más complejos en Salesforce para actualizar campos que luego se pasan de vuelta a Desk a través de Desk Connect, recomiendo firmemente no depender de Desk Connect para ningún proceso empresarial. Aprendí que puede ser desactivado por Desk.
06 agosto 2024
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Ruth
Automatización eficiente: El poder detrás de Salesforce Essentials.
¡Siento que Salesforce Essentials está impulsado por una automatización increíblemente eficiente! Es como si hubiera un equipo de bots superinteligentes trabajando incansablemente detrás de escena, asegurando que todo funcione sin problemas. ¡Realmente impresionante!
29 julio 2024
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Nicole B
Optimizando CRM con Salesforce Essentials
Salesforce Essentials ha sido fundamental para optimizar nuestra gestión de relaciones con los clientes.
22 julio 2024
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Doris Rodriguez
Asignación y monitoreo eficiente de tareas con integración de correo electrónico.
Nos permite asignar y monitorear tareas de manera efectiva. La función de integración de correo electrónico es muy beneficiosa.
16 julio 2024
