Pros de los revisores
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Integración perfecta: SnapCall se puede integrar fácilmente con cualquier chat en vivo o plataforma de atención al cliente como Zendesk, lo que permite a las empresas ofrecer acceso a soporte telefónico a clientes específicos. Su API abierta también permite a las empresas crear su propio botón de llamada, brindando la libertad de definir y mejorar la experiencia de soporte telefónico.
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Soporte eficiente y receptivo: el equipo de SnapCall siempre responde preguntas y brinda soporte cuando es necesario. También son receptivos a los comentarios para mejorar sus servicios, lo que facilita a las empresas la implementación de nuevas funciones y mejoras.
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Recopilación de datos valiosos: SnapCall facilita a las empresas la recopilación de datos, como los motivos de las llamadas de los clientes, el momento de estas llamadas y las horas punta de las llamadas. Esto puede ayudar a las empresas a gestionar mejor el volumen de llamadas, redefinir su experiencia del cliente y recopilar datos de llamadas telefónicas de forma más eficaz.
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Experiencia del cliente mejorada: SnapCall mejora enormemente la experiencia del cliente al proporcionar una manera fácil y eficiente para que los clientes busquen soporte, eliminando la frustración de buscar ayuda a través de métodos tradicionales de soporte telefónico.
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Fácil instalación y configuración: SnapCall es fácil de instalar y configurar, con el botón de llamada más simple disponible. La instalación solo lleva unos minutos, lo que lo convierte en un método fantástico para brindar servicios ampliados a los clientes.
Contras de los revisores
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Opciones de personalización limitadas: si bien SnapCall ofrece una API abierta que permite a los usuarios crear su propio botón de llamada, es posible que no proporcione suficientes opciones de personalización para algunas empresas.
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Alta dependencia de la conexión a Internet: dado que SnapCall funciona con VoIP, la calidad de las llamadas puede depender en gran medida de la potencia de la conexión a Internet, lo que puede ser una desventaja en áreas con mala conectividad.
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Falta de funciones avanzadas: algunos usuarios pueden encontrar que SnapCall carece de funciones avanzadas en comparación con otro software de atención al cliente.
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Sin soporte fuera de línea: SnapCall no ofrece soporte fuera de línea, lo que puede ser una desventaja para las empresas que operan en diferentes zonas horarias o requieren soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
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Posibles problemas de compatibilidad: si bien SnapCall se integra bien con muchas plataformas de chat en vivo, puede haber posibles problemas de compatibilidad con ciertos sistemas o plataformas.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Implementa botones de llamada inteligentes.
Permite el acceso a llamadas desde tu sitio web o aplicación.
Ofrecer asistencia de voz personalizada
Obtén toda la información que necesitas para tu llamada.
Acceso al análisis de datos
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Implementa botones de llamada inteligentes.
Permite el acceso a llamadas desde tu sitio web o aplicación.
Ofrecer asistencia de voz personalizada
Obtén toda la información que necesitas para tu llamada.
Acceso al análisis de datos
¿Qué es SnapCall?
¿Cómo se compara SnapCall con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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¿Para quién es SnapCall el mejor según nuestros revisores?
Gerentes de pequeñas empresas: estas personas pueden incorporar SnapCall en sus sitios web para mejorar la interacción y el soporte al cliente.
Desarrolladores de aplicaciones móviles: pueden utilizar SnapCall para mejorar la experiencia del cliente en sus aplicaciones, reemplazando el método tradicional de indicar un número de teléfono para obtener soporte.
Equipos de atención al cliente: estos grupos pueden usar SnapCall junto con plataformas como Zendesk para ofrecer acceso a soporte telefónico a clientes específicos, mejorando la eficiencia y la capacidad de respuesta.
Desarrolladores web: pueden utilizar el simple botón de llamada y la API de SnapCall para crear rutas de usuario óptimas, lo que ayuda a aumentar la participación y los contratos del cliente.
Gerentes de experiencia del cliente: estos profesionales pueden utilizar SnapCall para redefinir la experiencia de sus clientes, administrar los volúmenes de llamadas de manera más efectiva y recopilar datos valiosos de las llamadas telefónicas.
Reseñas de SnapCall
4.8
Calificación de SnapCall
4.5
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.8
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.6
Características
13 Reseñas de SnapCall
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Jack Brown
SnapCall's Real-Time Analytics: Revelando información valiosa sobre los clientes.
El análisis en tiempo real proporcionado por SnapCall nos ha dado información valiosa sobre nuestras interacciones con los clientes.
01 julio 2024
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Greta
Rentabilidad loable: la notable reducción de costos operativos de SnapCall.
La rentabilidad de SnapCall es encomiable, ha reducido significativamente nuestros costos operativos.
24 junio 2024
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Kyle Davis
Soporte al cliente excepcional: la disponibilidad y la asistencia de SnapCall destacan.
El soporte al cliente proporcionado por SnapCall es de primera categoría, siempre están disponibles para ayudar con cualquier problema o consulta.
18 junio 2024
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Alice D
Un complemento increíblemente útil para tu sitio web.
Encuentro la extensión de Snapcall extremadamente útil para conectarme directamente con nuestros clientes desde nuestro sitio web. Desde que la agregamos, hemos estado disfrutando de interacciones diarias con nuestros clientes potenciales.
10 junio 2024
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Lisa G
Experimentando SnapCall: Nuestro Viaje Hasta Ahora
He estado usando SnapCall por un tiempo y es fantástico. Nos permite ofrecer acceso de soporte telefónico a personas específicas. Lo usamos con Zendesk y la integración es excelente. El equipo de SnapCall es maravilloso para trabajar. Fueron extremadamente útiles en la configuración de todo y siempre responden rápidamente. Los recomiendo altamente.
01 junio 2024
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Grace R
Eficiencia y productividad notable con SnapCall en el equipo de ventas.
He estado utilizando SnapCall en mi equipo de ventas y el aumento en eficiencia y productividad es notable.
25 mayo 2024
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Zoe A
Configuración y configuración sin esfuerzo
Encuentro Snapcall fácil de configurar y ajustar! Es un método fantástico para ofrecer servicios extendidos a todos mis clientes.
20 mayo 2024
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Susan F
Utilizando SnapCall en nuestro móvil: Una revisión
He estado usando SnapCall en mi aplicación móvil desde hace un tiempo y ha mejorado enormemente la experiencia del cliente, lo cual mis clientes aprecian mucho. Nunca volveré a la forma anticuada de proporcionar soporte telefónico simplemente listando un número de teléfono en mi aplicación, ya que era frustrante para mis clientes buscar ayuda. El equipo siempre responde a nuestras consultas y brinda soporte cuando es necesario. ¡Es un producto excelente!
11 mayo 2024
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Jason
Mejorando el Servicio al Cliente en Zendesk con Snapcall.
Snapcall ha sido una doble victoria para nosotros. Ha simplificado el proceso para que nuestros clientes nos contacten y ha hecho más eficiente para nuestros agentes ayudarlos, ya que toda la información relacionada con el usuario aparece con la llamada. Nuestros clientes aprecian que las llamadas sean gratuitas (llamadas VoIP), independientemente de su ubicación. También nos resulta más fácil recopilar datos como los motivos de las llamadas de los clientes, el momento de estas llamadas y los momentos de mayor actividad. Su API abierta nos permitió crear nuestro propio botón de llamada desde cero, lo que nos permitió definir, construir y mejorar la Experiencia de Soporte Telefónico que queríamos brindar a nuestros clientes. El equipo de Snapcall es receptivo a los comentarios para mejorar sus servicios, lo que nos facilita implementar nuevas funciones y mejoras en el botón de soporte telefónico. Recomendaría Snapcall a cualquier empresa que busque gestionar mejor el volumen de llamadas, redefinir su Experiencia del Cliente y recopilar de manera más efectiva datos de llamadas telefónicas.
05 mayo 2024
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Charlotte E
Interfaz fácil de usar de SnapCall: Un favorito del equipo
La interfaz fácil de usar de SnapCall lo ha convertido en uno de los favoritos de mi equipo, es fácil de navegar y operar.
29 abril 2024
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Forrest
La integración perfecta de SnapCall impresiona al usuario.
He estado usando SnapCall durante unos meses y estoy muy impresionado con su integración perfecta en nuestros sistemas existentes.
23 abril 2024
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Russell S
Experimentando SnapCall como usuario: Mi descubrimiento
Descubrí SnapCall como usuario en uno de los lugares de sus clientes. Como gerente de una pequeña empresa, quería incorporarlo en mi sitio. Su integración con cualquier chat en vivo es impecable y la interfaz de llamada es muy agradable de usar.
15 abril 2024
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Jeremy G
SnapCall: Revolucionando las operaciones de servicio al cliente.
La facilidad de uso y funcionalidad de SnapCall es incomparable, ha mejorado significativamente nuestras operaciones de servicio al cliente.
13 abril 2024