Información general sobre Nextiva
Nextiva es una empresa líder en comunicación basada en la nube que ofrece un conjunto de software para la comunicación empresarial y la gestión de clientes. Su producto principal es un servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) que proporciona a las empresas un sistema telefónico confiable y de alta calidad que opera a través de una conexión a internet.
El servicio incluye características como enrutamiento de llamadas, correo de voz a correo electrónico, conferencias telefónicas y aplicaciones móviles. Además, Nextiva ofrece software de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), servicios de chat en vivo, encuestas en línea y análisis para ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes.
Sus productos están diseñados para ser fáciles de usar y escalables, lo que los hace adecuados para empresas de todos los tamaños. Nextiva es conocida por su excelente servicio al cliente y soluciones innovadoras que ayudan a las empresas a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
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Opinión de experto sobre Nextiva
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Customer Success Manager
¿Para qué se usa Nextiva?
Nextiva es una herramienta esencial para pequeñas empresas que buscan mejorar su comunicación y relaciones con los clientes. Su servicio de VoIP ofrece una calidad de llamada superior, lo que permite realizar teleconferencias sin problemas y recibir mensajes de voz por correo electrónico para no perder información importante. Su software de CRM, junto con servicios de chat en vivo, permite realizar un seguimiento y analizar las interacciones con los clientes, facilitando la personalización del servicio. Por ejemplo, una empresa de ventas en línea puede utilizar Nextiva para gestionar las llamadas de los clientes, a la vez que analiza datos para identificar tendencias de compra. Además, Nextiva es escalable, adaptándose al crecimiento de la empresa.Nextiva características
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Soporte al cliente
La empresa ofrece soporte al cliente 24/7 para ayudar a los usuarios con cualquier problema que puedan encontrar.
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Sistema basado en la nube
Nextiva es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube, lo que significa que se puede acceder desde cualquier lugar donde haya una conexión a internet.
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Escalabilidad
El software es escalable, lo que permite a las empresas agregar o eliminar usuarios según sea necesario.
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Comunicaciones unificadas
Nextiva ofrece un conjunto de servicios de comunicación que va más allá de la simple voz, incluyendo videoconferencias, mensajería para equipos y gestión de relaciones con clientes.
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Aplicación móvil
Nextiva ofrece una aplicación móvil que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas desde su número de negocio en su dispositivo personal.
24 Reseñas de Nextiva
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Jordan D
Excelente integración; tácticas de ventas menos impresionantes.
El proceso de incorporación para Nextiva fue sencillo, con un representante guiándome a través de todas las características. Sin embargo, encontré que el proceso de ventas era engañoso. Me dijeron que necesitaba múltiples complementos para registrarme, los cuales eran gratuitos durante los primeros 3 meses. Ahora, estoy luchando por cancelar estos complementos, que valen más de ¥200 al mes, antes de que me cobren y tengo problemas para ponerme en contacto con alguien para obtener ayuda.
16 septiembre 2024
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Sophia Williams
Nextiva's Automated Surveys: Potenciando Estrategias de Marketing con Retroalimentación del Cliente
Como profesional de marketing, he podido utilizar las encuestas automatizadas de Nextiva para recopilar valiosos comentarios de los clientes. Esto ha informado en gran medida nuestras estrategias de marketing.
10 septiembre 2024
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Zachary Rodriguez
Asistencia del representante de soporte al cliente #2832393 en Nextiva.
El representante de atención al cliente que me ayudó con el #2832393 fue extremadamente cortés, bien informado y se esforzó al máximo para ayudarme a resolver el problema. Prestó atención a los detalles y corrigió un error que había cometido. Fue un placer trabajar con él.
01 septiembre 2024
Nextiva: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Facilidad de uso: Nextiva es conocida por su interfaz amigable, lo que facilita a las empresas su implementación y a los empleados su uso
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Características avanzadas: Nextiva ofrece una amplia gama de características avanzadas, como grabación de llamadas, correo de voz a correo electrónico y enrutamiento avanzado de llamadas, mejorando las capacidades de comunicación empresarial.
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Escalabilidad: El software es altamente escalable, lo que permite a las empresas agregar o eliminar usuarios fácilmente según sea necesario, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas en crecimiento.
Consideraciones
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Precios elevados: En comparación con otros servicios de VOIP, Nextiva es relativamente costoso, lo que podría ser un obstáculo para pequeñas empresas o startups.
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Personalización limitada: Nextiva no ofrece opciones de personalización extensas, lo que puede limitar su funcionalidad para empresas con necesidades específicas.
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Alta curva de aprendizaje: El software puede ser complejo y difícil de entender para los principiantes, lo que requiere una cantidad significativa de tiempo para aprender.
¿Por qué Nextiva es mejor que otros softwares de Centros de llamadas.?
Nextiva es mejor en atención al cliente que Vonage: 4.0 vs 3.7
Nextiva ofrece mejor relación calidad-precio que Vonage: 3.9 vs 3.8
Nextiva es mejor en atención al cliente que 8x8: 4.0 vs 3.5
