¿Qué es Nextiva?
Pros de los revisores
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Rentable: A pesar de la inversión inicial, Nextiva se demuestra como una solución rentable a largo plazo, ofreciendo una amplia gama de características y beneficios que superan su costo.
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Mayor visibilidad y eficiencia mejorada: Nextiva ofrece una visión clara de las solicitudes de trabajo, lo que lleva a una gestión más eficiente de las tareas.
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Excelente servicio al cliente: Nextiva ofrece un servicio al cliente de primera categoría con personal de soporte capacitado y siempre disponible, que es profesional, amable y receptivo.
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Fácil de usar: La interfaz de usuario de Nextiva es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la navegación y el uso del software tanto para los usuarios como para los administradores.
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Sistema integral: Nextiva's NextOS combina CRM, flujos de trabajo, análisis y gestión de recursos, brindando una ventaja competitiva a sus usuarios.
Contras de los revisores
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Proceso de ventas engañoso: El proceso de ventas puede ser engañoso, ya que se informa a los usuarios que necesitan múltiples complementos para registrarse, los cuales son gratuitos durante los primeros 3 meses. Sin embargo, cancelar estos complementos antes de que se realice el cargo puede ser complicado, lo que podría resultar en costos inesperados.
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Alto costo: Nextiva no es una herramienta barata. Es importante entender primero tus objetivos para evitar una inversión excesiva. Se necesita una cierta escala de negocio antes de que este sistema se vuelva realmente útil, lo que puede ser un obstáculo para las empresas más pequeñas.
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Problemas de compatibilidad: Nextiva no funciona con todos los dispositivos móviles, como lo experimentó un usuario que descubrió que no es compatible con un dispositivo móvil de Straight Talk. Esto resultó en una pérdida significativa de ganancias para su negocio.
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El proceso de configuración es complejo: Configurar Nextiva puede llevar tiempo y requiere una cuidadosa consideración para asegurar que cumpla con los objetivos de la organización. No es un sistema de instalación rápida, lo cual puede ser una desventaja para las empresas que buscan una configuración rápida.
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Problemas de sobrecarga: Ha habido casos de sobrecarga debido a errores por parte de Nextiva. Un usuario informó que se le había cobrado de más durante los últimos 5 meses debido a un error en el conteo de líneas.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Soporte al cliente
Sistema basado en la nube
Escalabilidad
Comunicaciones unificadas
Aplicación móvil
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Soporte al cliente
Sistema basado en la nube
Escalabilidad
Comunicaciones unificadas
Aplicación móvil
¿Cómo se compara Nextiva con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Nextiva el mejor según nuestros revisores?
Propietarios de Negocios Móviles: Nextiva puede no ser adecuada para los propietarios de negocios que dependen en gran medida de los proveedores de servicios móviles, especialmente aquellos que utilizan dispositivos móviles Straight Talk. Ha habido casos de intentos fallidos de portabilidad y desconexiones de servicio.
Clientes insatisfechos: Algunos clientes han experimentado problemas con cobros excesivos y dificultades para cancelar servicios. Pueden encontrar que el proceso de ventas es engañoso y tener dificultades para obtener asistencia.
Grandes Empresas: Las empresas más grandes pueden utilizar Nextiva para competir con las soluciones de alta tecnología ofrecidas por otras compañías. Puede proporcionar un servicio y una calidad de producto superiores, pero es importante entender los objetivos comerciales para evitar una sobreinversión.
Nuevos Usuarios: Nextiva ofrece un excelente servicio al cliente para nuevos usuarios, guiándolos a través de los requisitos, la implementación y la capacitación. Sin embargo, la configuración puede ser compleja y llevar mucho tiempo.
Las pequeñas y medianas empresas: Estas empresas pueden beneficiarse de la interfaz fácil de usar de Nextiva y de la visibilidad eficiente de las solicitudes de trabajo. Puede mejorar su comunicación y establecimiento de objetivos, aunque puede requerir un tiempo de configuración inicial significativo.
Reseñas de Nextiva
4.5
Calificación de Nextiva
4.0
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
3.9
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.0
Características
24 Reseñas de Nextiva
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Jordan D
Excelente integración; tácticas de ventas menos impresionantes.
El proceso de incorporación para Nextiva fue sencillo, con un representante guiándome a través de todas las características. Sin embargo, encontré que el proceso de ventas era engañoso. Me dijeron que necesitaba múltiples complementos para registrarme, los cuales eran gratuitos durante los primeros 3 meses. Ahora, estoy luchando por cancelar estos complementos, que valen más de ¥200 al mes, antes de que me cobren y tengo problemas para ponerme en contacto con alguien para obtener ayuda.
16 septiembre 2024
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Sophia Williams
Nextiva's Automated Surveys: Potenciando Estrategias de Marketing con Retroalimentación del Cliente
Como profesional de marketing, he podido utilizar las encuestas automatizadas de Nextiva para recopilar valiosos comentarios de los clientes. Esto ha informado en gran medida nuestras estrategias de marketing.
10 septiembre 2024
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Zachary Rodriguez
Asistencia del representante de soporte al cliente #2832393 en Nextiva.
El representante de atención al cliente que me ayudó con el #2832393 fue extremadamente cortés, bien informado y se esforzó al máximo para ayudarme a resolver el problema. Prestó atención a los detalles y corrigió un error que había cometido. Fue un placer trabajar con él.
01 septiembre 2024
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Alan Martinez
Nextiva's CRM Integration: Empoderando a los Ejecutivos de Ventas para una Gestión Efectiva de las Relaciones con los Clientes
Como ejecutivo de ventas, he encontrado que la integración del CRM de Nextiva es increíblemente útil. Me permite gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva y eficiente.
25 agosto 2024
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Peter Brown
Características robustas y fáciles de usar con una excelente calidad de llamada
sus características son sólidas y fáciles de usar. La calidad de la llamada es excelente y la aplicación móvil me permite mantenerme conectado incluso cuando estoy en movimiento
19 agosto 2024
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Denise S
Nextiva: Una Herramienta de Comunicación Invaluable para Propietarios de Negocios
Como propietario de un negocio, he encontrado que Nextiva es una herramienta invaluable para la comunicación.
11 agosto 2024
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Larry W
Terri de Atención al Cliente Superó las Expectativas con Nextiva
Terri del servicio al cliente brindó una ayuda excepcional para cancelar mi servicio después de 7 años como cliente leal de Nextiva. Me mantuvo tranquilo durante el extenso proceso y encontró una solución satisfactoria para mis necesidades.
05 agosto 2024
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David D
La distribución de llamadas de Nextiva: Un cambio radical para la eficiencia operativa
Como gerente de operaciones, he encontrado que la función de enrutamiento de llamadas de Nextiva es un cambio radical. Asegura que las llamadas se dirijan al departamento correcto, mejorando nuestra eficiencia.
30 julio 2024
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Samuel
Sentirse abrumado con Nextiva
Me sentí extremadamente estresado debido a que constantemente me redirigían a personas que no podían o no estaban dispuestas a ayudarme, lo que me llevó a solicitar la cancelación de mi servicio. A pesar de mi solicitud explícita de no portar mi número de teléfono, este fue transferido de todos modos cuando se canceló el servicio.
21 julio 2024
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Phineas
Nextiva's Video Conferencing: Una herramienta valiosa para entrevistas y reuniones remotas
En mi calidad de gerente de recursos humanos, he encontrado que la función de videoconferencia de Nextiva es muy útil para llevar a cabo entrevistas y reuniones remotas.
16 julio 2024
