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CloudTalk

Manejar conversaciones telefónicas de manera moderna.

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CloudTalk es una solución inteligente de centro de contacto basada en la nube. Con CloudTalk, puedes ofrecer un soporte excepcional al cliente a tus clientes.

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Información general sobre CloudTalk

CloudTalk es un software líder para centros de llamadas basado en la nube diseñado para agilizar las operaciones de atención al cliente y ventas de empresas de todos los tamaños. Con su sólido conjunto de funciones, CloudTalk transforma la forma en que las empresas gestionan las interacciones con los clientes, facilitando la gestión y el seguimiento de las llamadas, mejorando la productividad y ofreciendo experiencias excepcionales a los clientes.


En el centro de la oferta de CloudTalk se encuentra su potente sistema de gestión de llamadas, que incluye enrutamiento avanzado de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva) y distribución automática de llamadas. Estas funciones garantizan que cada llamada llegue rápidamente al agente adecuado, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente. Además, CloudTalk proporciona herramientas completas de grabación y análisis de llamadas, lo que permite a las empresas supervisar el rendimiento, formar al personal de forma eficaz y obtener información valiosa sobre las interacciones con los clientes.


Una de las características destacadas de CloudTalk es su perfecta integración con varios sistemas CRM, incluidos HubSpot, Salesforce y Zendesk. Esta integración garantiza que todos los datos de los clientes se sincronicen en tiempo real, lo que permite a los agentes tener una visión completa del historial y las interacciones de los clientes, mejorando así la calidad y la personalización del servicio de atención al cliente.


Además, el alcance global de CloudTalk, con números de teléfono locales disponibles en más de 140 países, la convierte en una solución ideal para las empresas que buscan ampliar su presencia internacional. Sus planes de precios escalables y flexibles se adaptan tanto a las necesidades de las pequeñas empresas como a las de las grandes, garantizando que las empresas sólo paguen por las funciones que necesitan.


Descubra cómo CloudTalk puede revolucionar sus operaciones de atención al cliente y ventas. Visite nuestro mercado hoy mismo para explorar las últimas ofertas en herramientas como CloudTalk y ofrezca experiencias excepcionales a sus clientes sin esfuerzo.

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Opinión de experto sobre CloudTalk

El concepto de "Por favor, espere" en los centros de llamadas puede sentirse como un momento de suspenso en una emocionante serie de televisión 📞 "¿Obtendré una respuesta a mis preguntas? ¡Sintoniza la próxima vez para descubrirlo!" 🤯

¿Qué es CloudTalk?

CloudTalk es un software de centro de llamadas basado en la nube y una plataforma de comunicación que te permite gestionar tus interacciones con los clientes de manera efectiva ☁️ Ofrece una variedad de características y herramientas para agilizar las llamadas entrantes y salientes, mejorar el servicio al cliente y promover la colaboración en equipo. El conjunto completo de características de gestión de centros de llamadas, que incluye enrutamiento de llamadas, respuesta de voz interactiva (IVR) y cola de llamadas, te ayuda a ti y a tus equipos a manejar y distribuir las llamadas entrantes de manera eficiente. Tus clientes pueden comunicarse contigo a través de diversos canales, incluyendo llamadas de voz, SMS, chat en vivo y plataformas de redes sociales, asegurando una interacción sin problemas. Llega a tus clientes dondequiera que estén y bríndales la mejor experiencia posible 🌟

Nuestra opinión sobre CloudTalk:

CloudTalk es una solución versátil que puede ser utilizada por una amplia gama de negocios en diversas industrias, incluyendo centros de atención al cliente, equipos de ventas, empresas de comercio electrónico y compañías de software como servicio (SaaS)🚀 Tus equipos de atención al cliente pueden gestionar consultas de clientes entrantes, ofrecer soporte y garantizar una enrutamiento y manejo eficientes de llamadas, lo que significa que tus usuarios recibirán la mejor experiencia posible. Tus equipos de ventas también pueden aprovechar el poder de este software y realizar llamadas salientes a prospectos, calificar clientes potenciales y gestionar sus embudos de ventas de manera efectiva para aumentar las conversiones. CloudTalk es una solución escalable y flexible que puedes utilizar para manejar todas tus llamadas desde cualquier lugar y asegurar una comunicación eficiente con tus clientes, lo que genera un gran compromiso con ellos 💪

Precio de CloudTalk:

CloudTalk tiene 4 planes de precios diferentes disponibles para que elijas cuando se trata de las necesidades del centro de llamadas de tu startup. El popular plan Essential incluye funciones completas como un panel de control de clientes en tiempo real, integraciones y una API abierta 💰.

- Más detalles sobre los precios de CloudTalk
Las mejores alternativas a CloudTalk:

Las mejores alternativas al software de centro de llamadas basado en la nube de CloudTalk incluyen Aircall, RingCentral, LiveAgent y CallHippo. ¡Descubre grandes ofertas para este tipo de herramientas y más en Secret para comenzar a ahorrar! 🔍

- Más alternativas a CloudTalk
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

¿Para qué se usa CloudTalk?

CloudTalk is a versatile cloud-based contact center solution, ideal for small businesses. It provides a platform for delivering superior customer service, regardless of the volume of calls your business handles. For instance, a small e-commerce store can integrate CloudTalk with their existing CRM to streamline customer interactions. The software also offers international phone numbers, allowing businesses to expand their reach globally. With just an internet connection, businesses can leverage CloudTalk's features to enhance efficiency and increase customer satisfaction. It's a scalable solution that grows with your business, making it a smart investment for startups and SMEs.
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Precio de CloudTalk

Custom

Contactar con ventas

Incorporación personalizada Llamadas salientes ilimitadas Soporte de desarrollador Informes personalizados

Starter

$25

/ usuario / mes

Llamadas entrantes y dentro de la empresa ilimitadas Haga clic para llamar Distribución automática de llamadas Números internacionales

Essential

$30

/ usuario / mes

Análisis avanzados Panel de control en tiempo real para clientes Integraciones API abierta

Expert

$50

/ usuario / mes

Integración con Salesforce Monitoreo de llamadas Paneles de control Conversión de voz a texto

CloudTalk características

  • Múltiples canales de comunicación

    Cloudtalk te permite conectar con tus clientes utilizando una variedad de canales de comunicación, incluyendo teléfono, email, chat y redes sociales, facilitando así mantener el contacto con tus clientes sin importar dónde se encuentren.

  • Sistema telefónico basado en la nube.

    Con Cloudtalk, no necesitas ningún hardware costoso o líneas telefónicas físicas para ejecutar tu sistema telefónico. Todo está basado en la nube, lo que significa que puedes hacer y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando tengas conexión a internet.

  • Integraciones

    Cloudtalk se integra perfectamente con tus herramientas de negocio favoritas, incluyendo software CRM, herramientas de marketing por correo electrónico y plataformas de análisis, lo que facilita mantener todos tus datos en un solo lugar.

  • Analíticas en tiempo real

    Obtenga una visión general en tiempo real del rendimiento de sus llamadas, que incluye cosas como el volumen de llamadas, la calidad de las llamadas y otros KPI, ayudándole a tomar decisiones empresariales informadas que mejorarán sus resultados finales.

  • Colaboración en equipo

    Con Cloudtalk, puedes gestionar fácilmente tu equipo y asignar tareas, asegurando que todos estén en la misma página y trabajando hacia un objetivo común. Además, con características como monitoreo de llamadas y coaching en silencio, puedes garantizar que tu equipo siempre esté brindando el mejor servicio posible a tus clientes.

  • Respuesta interactiva por voz

    Esta función te permite automatizar tu servicio al cliente, permitiendo que tus clientes naveguen a través de una serie de menús automatizados para obtener la información que necesitan, liberando a tu equipo para que se enfoque en tareas más complejas.

  • Grabación de llamadas

    Con Cloudtalk, puedes grabar tus llamadas, lo que te brinda información valiosa sobre las necesidades y preferencias de tus clientes, al mismo tiempo que te proporciona un registro de cualquier conversación importante que pueda ser útil más adelante.

  • Flujos de llamadas personalizables

    Con Cloudtalk, puedes personalizar el flujo de llamadas para adaptarlo a tus necesidades específicas de negocio y flujos de trabajo, permitiéndote crear un sistema telefónico altamente eficiente y efectivo que funcione para ti.

29 Reseñas de CloudTalk

4.6 (29 reseñas)
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  • Richard E

    CloudTalk: Escalabilidad sin fisuras para el crecimiento empresarial.

    La escalabilidad de CloudTalk ha sido una gran ventaja para nosotros. A medida que nuestro negocio ha crecido, hemos podido añadir fácilmente nuevos usuarios y ampliar nuestras capacidades.

    20 octubre 2024

  • Julia

    Sistema telefónico basado en la nube eficiente a un precio justo.

    Estoy utilizando CloudTalk como un sistema telefónico basado en la nube para nuestras ventas y soporte al cliente. Ofrece números de teléfono locales en nuestro país por un pago inicial justo y una tarifa mensual, lo cual no es común entre los competidores. El costo total es razonable y todas las características necesarias están incluidas en el plan básico. Sin embargo, la aplicación móvil se siente desactualizada y la interfaz podría ser más amigable para el usuario. Las llamadas salientes son costosas en nuestra área, pero esto es estándar para todos los productos en el mercado. Elegimos CloudTalk por sus números locales y precios competitivos.

    15 octubre 2024

  • Gerald

    Comunicándose con clientes desde cualquier lugar con CloudTalk.

    CloudTalk me permite hacer y recibir llamadas en Estados Unidos desde España. La provisión de un número de teléfono de Estados Unidos, numerosos minutos y una excelente plataforma hace que la tarifa mensual de $4 parezca insignificante. Siempre y cuando tenga una buena conexión a internet, puedo comunicarme con mis clientes desde literalmente cualquier lugar.

    08 octubre 2024

Más sobre CloudTalk

CloudTalk: Pros y Contras

Pros = Ventajas

  • Funciones avanzadas de gestión de llamadas: CloudTalk ofrece funciones avanzadas de gestión de llamadas como enrutamiento de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva), espera de llamadas y grabación de llamadas.
  • Solución de centro de llamadas basada en la nube: CloudTalk te proporciona la flexibilidad para manejar llamadas entrantes y salientes desde cualquier lugar con una conexión a internet.
  • Capacidades de integración: CloudTalk se integra con populares CRMs y software de mesa de ayuda para una sincronización de datos perfecta y una interacción mejorada con los clientes.

Consideraciones

  • Curva de aprendizaje para la configuración y puesta en marcha: La configuración y puesta en marcha del software puede requerir cierta experiencia técnica.
  • Estructura de precios: Los planes de precios de CloudTalk pueden no ser adecuados para todos los negocios, especialmente para los negocios más pequeños con recursos limitados.
  • Problemas ocasionales de calidad de llamada: Algunos usuarios han informado problemas ocasionales de calidad de llamada con la plataforma, como llamadas caídas o interrupciones de audio.

¿Por qué CloudTalk es mejor que otros softwares de Centros de llamadas.?

CloudTalk tiene mejores críticas positivas que RingCentral MVP: 95 vs 80

CloudTalk es mejor en atención al cliente que RingCentral MVP: 4.8 vs 4.0

CloudTalk es más fácil de usar que RingCentral MVP: 4.8 vs 4.0

CloudTalk ofrece mejor relación calidad-precio que RingCentral MVP: 4.3 vs 4.0

CloudTalk tiene más opciones que RingCentral MVP: 88 vs 79

CloudTalk tiene más críticas positivas que Dialpad: 95 vs 87

CloudTalk es mejor en apoyo que Dialpad: 4.8 vs 4.5

CloudTalk es más fácil de usar que Dialpad: 4.8 vs 4.5

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