Información general sobre CloudTalk
CloudTalk es una solución inteligente de centro de contacto basado en la nube. Con CloudTalk, puedes brindar un soporte excepcional al cliente a tus clientes.
Ya sea que emplees varios agentes ocupados o manejes llamadas telefónicas de manera poco frecuente, CloudTalk se adaptará completamente a tus necesidades y al tamaño de tu negocio. Lo único que necesitas es acceso a internet. La integración en tu actual servicio de asistencia, comercio electrónico o soluciones de CRM, números de teléfono internacionales y muchas otras características de un centro de llamadas de primera clase mejorarán la eficiencia de tu trabajo y aumentarán la satisfacción de tus clientes.
Ver alternativas a CloudTalk como Flow o CallHippo.
La opinión del Secret sobre CloudTalk
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa CloudTalk?
CloudTalk is a versatile cloud-based contact center solution, ideal for small businesses. It provides a platform for delivering superior customer service, regardless of the volume of calls your business handles. For instance, a small e-commerce store can integrate CloudTalk with their existing CRM to streamline customer interactions. The software also offers international phone numbers, allowing businesses to expand their reach globally. With just an internet connection, businesses can leverage CloudTalk's features to enhance efficiency and increase customer satisfaction. It's a scalable solution that grows with your business, making it a smart investment for startups and SMEs.Precio de CloudTalk
Custom
Contactar con ventas
Starter
$25
/ usuario / mes
Essential
$30
/ usuario / mes
Expert
$50
/ usuario / mes
CloudTalk características
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Grabación de llamadas
Con Cloudtalk, puedes grabar tus llamadas, lo que te brinda información valiosa sobre las necesidades y preferencias de tus clientes, al mismo tiempo que te proporciona un registro de cualquier conversación importante que pueda ser útil más adelante. -
Sistema telefónico basado en la nube.
Con Cloudtalk, no necesitas ningún hardware costoso o líneas telefónicas físicas para ejecutar tu sistema telefónico. Todo está basado en la nube, lo que significa que puedes hacer y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando tengas conexión a internet. -
Analíticas en tiempo real
Obtenga una visión general en tiempo real del rendimiento de sus llamadas, que incluye cosas como el volumen de llamadas, la calidad de las llamadas y otros KPI, ayudándole a tomar decisiones empresariales informadas que mejorarán sus resultados finales. -
Flujos de llamadas personalizables
Con Cloudtalk, puedes personalizar el flujo de llamadas para adaptarlo a tus necesidades específicas de negocio y flujos de trabajo, permitiéndote crear un sistema telefónico altamente eficiente y efectivo que funcione para ti. -
Colaboración en equipo
Con Cloudtalk, puedes gestionar fácilmente tu equipo y asignar tareas, asegurando que todos estén en la misma página y trabajando hacia un objetivo común. Además, con características como monitoreo de llamadas y coaching en silencio, puedes garantizar que tu equipo siempre esté brindando el mejor servicio posible a tus clientes. -
Integraciones
Cloudtalk se integra perfectamente con tus herramientas de negocio favoritas, incluyendo software CRM, herramientas de marketing por correo electrónico y plataformas de análisis, lo que facilita mantener todos tus datos en un solo lugar.
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Respuesta interactiva por voz
Esta función te permite automatizar tu servicio al cliente, permitiendo que tus clientes naveguen a través de una serie de menús automatizados para obtener la información que necesitan, liberando a tu equipo para que se enfoque en tareas más complejas. -
Múltiples canales de comunicación
Cloudtalk te permite conectar con tus clientes utilizando una variedad de canales de comunicación, incluyendo teléfono, email, chat y redes sociales, facilitando así mantener el contacto con tus clientes sin importar dónde se encuentren.
6 Reseñas de CloudTalk
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Logan Rodriguez
Mejora de la eficiencia con una interfaz intuitiva y funciones robustas.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas han mejorado significativamente nuestra eficiencia. La función de grabación de llamadas, en particular, ha sido invaluable para fines de capacitación.
13 mayo 2024
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Roger W
Comunicación sin fisuras con Cloudtalk: Reseña de un usuario
¡Estoy absolutamente emocionado con el sistema Cloudtalk! Las llamadas siempre se realizan y se conectan sin problemas, y hay una impresionante falta de retraso que hace que las conversaciones fluyan sin problemas. Después de usarlo durante aproximadamente un año, he logrado que funcione perfectamente. ¡Teniendo en cuenta que es un sistema basado en la nube, es tan fácil como enchufar y listo!
06 mayo 2024
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Nancy J
Herramienta de comunicación rica en funciones y fácil de usar.
Necesitaba una herramienta que pudiera gestionar tanto las llamadas entrantes como salientes y los mensajes de SMS, incluido el tráfico hacia China desde un número virtual chino. Después de probar varias soluciones, descubrí que CloudTalk era la única que cumplía con todas mis necesidades a un precio muy razonable. Es una de las mejores y más simples herramientas que he utilizado. Está repleta de funciones y es muy fácil de usar, no requiere conocimientos específicos para operar. La configuración fue rápida y la calidad de las llamadas es excelente, incluso para llamadas internacionales a países como China, donde la mayoría de los proveedores suelen tener problemas. CloudTalk también tiene integraciones preconstruidas con la mayoría de los sistemas CRM, incluido Zendesk, y es muy rentable en comparación con otros competidores. Hasta ahora, ha estado funcionando de manera excelente. El único problema que he encontrado es que no he podido instalar la aplicación cliente de CloudTalk desde el Marketplace de Zendesk, pero sus clientes de teléfono y escritorio funcionan perfectamente.
30 abril 2024
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Justin
Gestión excepcional del servicio al cliente con CloudTalk.
He encontrado que CloudTalk es una herramienta excepcional para gestionar nuestras comunicaciones de servicio al cliente.
23 abril 2024
CloudTalk: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Capacidades de integración: CloudTalk se integra con populares CRMs y software de mesa de ayuda para una sincronización de datos perfecta y una interacción mejorada con los clientes.
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Funciones avanzadas de gestión de llamadas: CloudTalk ofrece funciones avanzadas de gestión de llamadas como enrutamiento de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva), espera de llamadas y grabación de llamadas.
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Solución de centro de llamadas basada en la nube: CloudTalk te proporciona la flexibilidad para manejar llamadas entrantes y salientes desde cualquier lugar con una conexión a internet.
Consideraciones
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Curva de aprendizaje para la configuración y puesta en marcha: La configuración y puesta en marcha del software puede requerir cierta experiencia técnica.
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Estructura de precios: Los planes de precios de CloudTalk pueden no ser adecuados para todos los negocios, especialmente para los negocios más pequeños con recursos limitados.
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Problemas ocasionales de calidad de llamada: Algunos usuarios han informado problemas ocasionales de calidad de llamada con la plataforma, como llamadas caídas o interrupciones de audio.
¿Por qué CloudTalk es mejor que otros softwares de Centros de llamadas.?
CloudTalk tiene mejores críticas positivas que RingCentral MVP: 95 vs 80
CloudTalk es mejor en atención al cliente que RingCentral MVP: 4.8 vs 4.0
CloudTalk tiene más críticas positivas que Dialpad: 95 vs 87
CloudTalk es mejor en apoyo que Dialpad: 4.8 vs 4.5
CloudTalk tiene más críticas positivas que CallHippo: 95 vs 83
CloudTalk es mejor en apoyo que CallHippo: 4.8 vs 4.5
CloudTalk tiene mejores críticas positivas en comparación con Aircall: 95 vs 85
CloudTalk es mejor en atención al cliente que Aircall: 4.8 vs 4.2
