Qu'est-ce que Walkme ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'intégration automatique des clients : WalkMe simplifie le processus d'intégration des nouveaux clients, permettant aux équipes de réussite client de se concentrer sur les renouvellements et les expansions avec les clients existants.
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Visites numériques interactives : WalkMe propose des visites numériques interactives qui permettent aux clients de comprendre et d'utiliser facilement une plate-forme sans avoir besoin de l'aide d'une équipe d'assistance.
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Haut niveau de personnalisation : WalkMe offre un haut niveau de personnalisation, avec des déclencheurs et des flux intuitifs faciles à utiliser et à former d'autres personnes.
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Relations clients améliorées : WalkMe améliore les relations clients en rendant les interactions plus fluides et plus faciles, en fournissant de nombreux outils et fonctionnalités excellents avec des limitations minimales.
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Formation détaillée des utilisateurs : WalkMe permet aux équipes chargées de la réussite des clients et de l'UX d'effectuer une formation détaillée des utilisateurs sans nécessiter une implication approfondie de la part d'une équipe d'ingénierie.
Inconvénients des évaluateurs
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La maîtrise de toutes les fonctionnalités prend du temps : WalkMe est une plateforme complète et maîtriser toutes ses fonctionnalités peut prendre du temps, en particulier pour ceux qui ne sont pas compétents en JavaScript et CSS.
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Capacités d'hébergement limitées : WalkMe ne prend pas en charge l'hébergement de ressources telles que des vidéos et des documents, permettant uniquement l'ajout de liens privés.
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Difficile à gérer lors de mises à jour fréquentes : le logiciel WalkMe peut être difficile à gérer lorsque des mises à jour fréquentes des visites numériques sont nécessaires, en particulier pendant les périodes de changements importants sur la plateforme.
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Courbe d'apprentissage abrupte : malgré ses nombreuses fonctionnalités, certains utilisateurs ont constaté que la courbe d'apprentissage de WalkMe était plus abrupte que prévu.
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Mauvais support client : certains utilisateurs ont signalé que l'équipe d'assistance de WalkMe avait cessé de répondre à leurs requêtes et avait eu du mal à finaliser leur demande d'annulation.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Intelligence artificielle
Plateforme basée sur le cloud
Adaptabilité multiplateforme
Analytique et automatisation
Guidance interactive
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Intelligence artificielle
Plateforme basée sur le cloud
Adaptabilité multiplateforme
Analytique et automatisation
Guidance interactive
Comment Walkme se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Walkme le meilleur selon nos évaluateurs ?
Nouveaux employés : WalkMe est convivial et permet de créer facilement divers outils pour aider les utilisateurs et former les nouveaux employés, avec la possibilité de suivre les progrès de leur formation au moyen de rapports.
Agences de conception Web : ces agences peuvent utiliser WalkMe pour aider leurs utilisateurs finaux à mieux comprendre et utiliser leur logiciel, rendant ainsi leur plateforme plus intuitive et conviviale.
Équipes de réussite client : WalkMe permet à ces équipes de se concentrer sur les renouvellements et les expansions avec les clients existants en accélérant le processus d'intégration des nouveaux clients. Cela leur permet également d'effectuer une formation détaillée des utilisateurs sans nécessiter une implication importante de l'équipe d'ingénierie.
Développeurs React Native : Bien que certains utilisateurs rencontrent des problèmes de support et d'annulation, WalkMe propose une intégration avec React Native, ce qui peut être bénéfique pour les développeurs travaillant avec ce framework.
Individus non techniques : WalkMe est facile à utiliser pour les personnes non techniques, leur permettant de créer tout type de fonction WalkMe. Cependant, il peut être plus adapté aux applications basées sur la forme qu’aux applications non linéaires complexes.
Avis sur Walkme
4.5
Note de Walkme
3.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.9
Rapport qualité-prix
4.0
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
18 Avis sur Walkme
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Lawrence S
Superbe outil pour les visites de produits et l'intégration.
Je considère WalkMe comme un outil fantastique avec une multitude de fonctionnalités qui aident à l'adoption du produit et à la résolution des problèmes de mise en route. Il dispose de nombreuses fonctionnalités qui aident à créer des guides pas à pas, des listes de mise en route et des astuces. Cependant, je trouve difficile de naviguer et de localiser les éléments. Je valorise la réponse du fournisseur et leur suggestion d'utiliser la communauté des clients et les ressources du Playbook. Ils fournissent une multitude de ressources et de modèles pour optimiser l'utilisation de leur plateforme d'adoption numérique. Je suis impatient de poursuivre nos discussions sur la communauté des clients.
05 août 2024
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Denise B
WalkMe : Un engagement envers l'excellence
Enfin, les mises à jour et améliorations constantes apportées à WalkMe témoignent d'un engagement envers l'excellence. Il est clair que l'équipe derrière ce logiciel est dévouée à fournir le meilleur produit possible.
29 juillet 2024
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Marilyn M
Personnalisation de WalkMe : Libérer la personnalisation pour un ajustement optimal
Les options de personnalisation dans WalkMe sont un grand avantage. Je peux adapter le logiciel à mes besoins spécifiques, ce qui a été incroyablement bénéfique.
23 juillet 2024
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Andrea
WalkMe: Réduction remarquable des erreurs utilisateur
J'ai remarqué une réduction significative des erreurs des utilisateurs depuis la mise en place de WalkMe. La capacité du logiciel à guider les utilisateurs à travers des processus complexes est remarquable.
15 juillet 2024
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Henry
Support client exceptionnel : Équipe réactive et compétente de WalkMe
L'équipe de support client de WalkMe est exceptionnelle. Ils sont réactifs, compétents et toujours prêts à aider.
09 juillet 2024
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Kenneth Rodriguez
Efficacité améliorée : Interopérabilité de WalkMe avec d'autres plateformes
J'apprécie comment WalkMe peut être intégré avec d'autres plateformes que j'utilise régulièrement. Cette interopérabilité a grandement amélioré mon efficacité.
02 juillet 2024
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David
Outil exceptionnel pour l'engagement client
Je considère WalkMe comme innovant et intelligent. Il a grandement amélioré nos relations avec les clients en rendant les interactions plus fluides et plus faciles. Le logiciel propose de nombreux outils et fonctionnalités excellents, avec des limitations minimales. Cependant, la courbe d'apprentissage était plus raide que prévu, bien que je n'aie pas rencontré de problèmes réels ou d'inconvénients. Le fournisseur a réagi positivement à mes retours, a reconnu mes idées et a indiqué des ressources pour utiliser pleinement leur plateforme. Ils m'ont également invité à explorer leurs nouvelles fonctionnalités.
23 juin 2024
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John Rodriguez
Optimisation de l'adoption numérique avec Walkme
Je trouve Walkme très convivial, me permettant de créer facilement divers outils pour aider les utilisateurs et former de nouveaux employés. Je peux également suivre leur progression de formation grâce aux rapports. Il est utile de pouvoir séparer les matériaux pour différents clients et créer des segments pour une application plus rapide des règles. Cependant, il ne prend pas en charge l'hébergement de ressources telles que des vidéos et des documents, seulement l'ajout de leurs liens privés.
15 juin 2024
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Bryan N
Révolutionner la formation des employés avec les didacticiels interactifs de WalkMe
WalkMe a révolutionné la façon dont je forme les nouveaux employés. Ses tutoriels interactifs ont rendu plus facile que jamais de mettre mon équipe à niveau.
08 juin 2024
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Arthur S
Possibilités infinies avec WalkMe!
Je trouve WalkMe utile pour aider nos clients à comprendre notre processus d'application complexe sur notre site web. Cela simplifie le processus et offre des informations précieuses, le rendant plus convivial. Cependant, il y a une courbe d'apprentissage pour créer des outils utiles et cela coûte assez cher. J'apprécie la réponse du fournisseur, reconnaissant leurs améliorations en matière de données et d'analyse. Ils fournissent également des ressources et des modèles pour surmonter la courbe d'apprentissage. Je suis intéressé à en savoir plus sur leurs nouvelles fonctionnalités.
02 juin 2024
