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Tarifs UserGuiding

Fonctionnalités UserGuiding

UserGuiding fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter l'accueil de vos clients.

• Feedback utilisateur

  Recevez des feedbacks détaillés de vos utilisateurs concernant leur expérience en utilisant votre produit ou service, vous permettant ainsi de cibler les améliorations et d'améliorer leur satisfaction.

• Segmentation

  La segmentation de vos clients permet de personnaliser vos différents guides d'accès et d'intégration. Les utilisateurs peuvent être classés en fonction de différentes caractéristiques, par exemple la langue, les références, le pays, etc. Avec des suggestions plus intéressantes, vos clients seront plus heureux du parcours qu'ils vivent avec vous et votre équipe.

• Enquêtes NPS

  Les enquêtes Net Promoter Score vous donnent un aperçu plus profond de vos clients et de leur degré de satisfaction vis-à-vis de vos produits et services. UserGuiding vous aide à recueillir les réponses nécessaires pour que vous puissiez écouter les commentaires de vos clients et agir en conséquence.

• Suivi des objectifs

  Devenez plus productif et efficace avec votre équipe et assignez des objectifs à chaque utilisateur afin que chacun sache ce qu'il doit faire. Vous pouvez suivre les performances et les progrès de votre équipe tout au long du processus grâce à vos propres listes de contrôle. Atteignez vos objectifs plus rapidement et augmentez la motivation de votre équipe par la même occasion.

• Analytique

  Analysez les données reçues de vos clients pour pouvoir faire des ajustements et garantir une expérience d'accueil parfaite. UserGuiding vous fournira toutes les statistiques nécessaires, comme le nombre de vues reçues sur votre parcours ou le nombre d'utilisateurs ayant terminé le processus d'onboarding. C'est ensuite vous qui prenez les décisions.

• Support multi-langues

  Augmentez votre portée en créant des parcours dans plusieurs langues, afin que tous vos utilisateurs se sentent à l'aise et en confiance en utilisant votre produit ou service.

• Parcours personnalisables

  Avec UserGuiding, vous pouvez facilement créer et personnaliser des parcours pour vos utilisateurs, en leur fournissant des orientations faciles à suivre à chaque étape.

• Messagerie in-app

  Gardez vos utilisateurs engagés et informés grâce à la messagerie in-app, vous permettant ainsi de communiquer directement les mises à jour et informations importantes à leur écran.

• Eugene

  Améliorer l'expérience utilisateur et obtenir des informations précieuses avec UserGuiding

  UserGuiding a non seulement amélioré notre expérience utilisateur, mais nous a également fourni des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, nous aidant ainsi à améliorer continuellement notre produit.

  18 août 2024

• Gary

  Intégration facile des utilisateurs avec UserGuiding

  UserGuiding est un logiciel convivial et abordable pour créer des visites guidées de produits. Je peux rapidement créer des parcours d'intégration complets. L'équipe est très réactive et toujours à la recherche de retours pour améliorer le produit. Malgré son manque de support mobile, ce n'est pas un problème majeur.

  11 août 2024

• David

  Augmenter l'engagement avec UserGuiding !

  Dans l'ensemble, mon expérience avec User Guiding a été excellente. Cela a boosté les ventes chez Popupsmart grâce à son système d'analyse intelligent. Plus je repère de problèmes, plus je peux offrir rapidement des solutions à nos clients. En tant que marketeur digital avec des compétences limitées en codage, User Guiding me permet de créer et d'utiliser des parcours d'intégration sans aucune connaissance technique. Avant, je dépendais de plusieurs outils pour segmenter mes utilisateurs en fonction de leurs besoins, comportements de navigation et localisations géographiques, mais User Guiding s'est avéré être un outil complet pour une segmentation précise des clients. De plus, avec l'aide des NPS, je peux clairement comprendre les opinions, expériences produits et pensées de nos clients et prospects à notre sujet, me permettant d'agir en fonction des retours que nous collectons via User Guiding. Bien qu'ils ne proposent pas de chat gratuit sur leur site web, l'équipe répond rapidement par email et travaille dur pour résoudre tout problème dès que possible.

  04 août 2024

UserGuiding : Avantages & Inconvénients

Pourquoi UserGuiding est-il meilleur que les autres logiciels de Expérience Client ?