Qu'est-ce que Heap ?
Avantages des évaluateurs
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Suivi complet du parcours utilisateur : Heap permet un suivi détaillé de chaque étape du parcours utilisateur, permettant ainsi d'identifier les domaines à améliorer et de localiser les bogues qui autrement auraient pu passer inaperçus.
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Collecte automatique de données : Heap rassemble automatiquement les données des clients, suit les comportements tels que l'intérêt pour le produit et les catégories de recherche, fournissant ainsi des informations et des analyses précieuses pour une analyse rapide et le lancement d'un entonnoir marketing.
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Segments et événements personnalisables : Heap offre une excellente flexibilité pour personnaliser les segments et les événements, permettant aux utilisateurs de créer leurs propres éléments de base pour les tableaux de bord et d'acquérir une compréhension plus approfondie de l'activité des utilisateurs sur leur plateforme.
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Outil de haute qualité : malgré une courbe d'apprentissage et la nécessité d'une configuration initiale, la qualité de Heap en tant qu'outil d'analyse du parcours utilisateur et sa nature conviviale dans diverses disciplines au sein d'une organisation en font un ajout précieux à toute boîte à outils.
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Accès aux données en temps réel : Heap permet d'accéder aux données en temps réel, ce qui peut être crucial pour résoudre les problèmes des clients en suivant leur historique de clics, et sa fonction de reporting est simple et facile à affiner à un utilisateur, une heure, un navigateur et un navigateur spécifiques. plus.
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvaise communication : certains utilisateurs ont signalé de mauvaises expériences de communication avec l'entreprise et il n'y a aucune récompense de fidélité pour les clients à long terme.
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Implémentation complexe : malgré les nombreux didacticiels et l'excellent service client, l'utilisation et la mise en œuvre de Heap peuvent s'avérer une tâche difficile, nécessitant une courbe d'apprentissage importante.
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Configuration fastidieuse : la configuration initiale pour le reporting et l'analyse, comme la création d'événements et de pages de mappage, peut prendre du temps, même si elle n'a pas besoin d'être mise à jour une fois terminée.
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Exportation de données limitée : Heap ne permet d'exporter que jusqu'à un certain nombre de lignes, nécessitant plusieurs exportations, et certains utilisateurs ont trouvé l'interface obsolète.
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Justification du coût : cela peut prendre un certain temps pour déterminer si Heap est la bonne solution et justifier son coût, malgré les avantages immédiats une fois le contrat signé.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Capacités d'intégration
Collecte de données complète
Analyse d'entonnoir
Technologie Autocapture
Visualisation des données
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Capacités d'intégration
Collecte de données complète
Analyse d'entonnoir
Technologie Autocapture
Visualisation des données
Comment Heap se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Heap le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de sites Web : il s’agit de personnes ou d’entreprises qui possèdent et exploitent des sites Web. Heap leur est bénéfique car il permet une compréhension granulaire de l’expérience utilisateur sur leurs sites Web. Il suit chaque action de l'utilisateur, permettant l'analyse des entonnoirs, des clics, des comportements des utilisateurs, etc.
Équipes marketing : ce sont des groupes chargés de promouvoir un produit ou un service. Heap leur est avantageux car il collecte automatiquement les données des clients, en suivant les comportements tels que l'intérêt pour le produit et les catégories de recherche. Cela permet une analyse rapide et le lancement d’un entonnoir marketing, même si cela nécessite une compréhension technique.
Équipes de service client : ce sont des équipes qui interagissent avec les clients pour traiter leurs demandes et résoudre les problèmes. Heap leur est utile car il donne accès à des données en temps réel, ce qui est essentiel pour résoudre les problèmes des clients en suivant leur historique de clics. Il permet également de créer facilement des rapports et de se limiter à des détails spécifiques sur les utilisateurs.
Analystes numériques : ce sont des professionnels qui analysent les données numériques pour comprendre le comportement des utilisateurs. Heap leur est utile car il permet un suivi automatique de chaque action de l'utilisateur, éliminant ainsi le besoin d'un étiquetage personnalisé et réduisant les dépenses de maintenance des étiquettes. Il permet également d'établir des événements et des conversions passés
Utilisateurs du service de blanchisserie : ce sont des particuliers ou des entreprises qui utilisent des services de blanchisserie. Heap leur est avantageux car il offre un processus de réservation simple ainsi qu'une collecte et un retour du linge en temps opportun. Il offre également une excellente communication et une facturation claire.
Avis sur Heap
4.7
Note de Heap
4.0
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
29 Avis sur Heap
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Mark M
Test A/B de Heap : Renforcer les stratégies de croissance avec les données
En tant que growth hacker, j'ai trouvé la fonction de test A/B de Heap incroyablement puissante. Cela nous a aidé à optimiser nos stratégies de croissance grâce à des décisions basées sur les données.
22 octobre 2024
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Jordan Jones
Optimisation des opérations : L'intégration de Heap révolutionne notre pile technologique.
En tant que directeur des opérations, la capacité d'intégrer Heap avec d'autres outils que nous utilisons a considérablement simplifié nos processus. Il est devenu une partie indispensable de notre pile technologique.
13 octobre 2024
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Michael
Timing précis de ramassage et de livraison
J'apprécie l'exactitude des horaires de livraison et de ramassage fournis par Heap. Ils offrent un service rapide et non seulement nettoient mes vêtements mais remarquent également et traitent les taches.
08 octobre 2024
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Samantha C
Visualiseur d'événements de Heap : un outil révolutionnaire pour l'optimisation de la stratégie numérique.
En tant que stratège numérique, l'outil de visualisation d'événements de Heap a été un outil clé pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser notre stratégie numérique.
28 septembre 2024
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Kenneth Rodriguez
Idée géniale, mais l'implémentation doit être améliorée.
J'apprécie le concept du logiciel Heap, mais il a besoin d'améliorations dans son exécution. Malgré avoir payé un supplément pour la livraison, c'est toujours la méthode la plus pratique pour nous faire nettoyer nos vêtements. Cependant, les estimations de livraison ont été inexactes pour nos commandes récentes. Les ramassages ont été annulés à la dernière minute et notre dernière commande nous a été retournée avec plus d'une heure de retard, après 13h, ce qui nous a obligés à l'attendre.
21 septembre 2024
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Amber Smith
Réponse rapide du service client de Heap
Le service client est rapide pour répondre et a été très utile avec mes questions! Continuez votre excellent travail!
16 septembre 2024
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Lisa
Solutions d'analyse de données qui se paient d'elles-mêmes
Du processus de vente à la mise en œuvre, j'ai trouvé Heap engagé et professionnel. Ils nous ont fourni d'excellents matériaux de mise en œuvre, dont certains que j'ai demandés sous forme de diapositives à reproduire pour nos clients. J'apprécie l'accès aux données en temps réel, qui a été essentiel pour résoudre les problèmes des clients en suivant leur historique de clics. Heap a été notre outil de prédilection pour montrer aux clients que leurs erreurs ont entraîné des "bugs" ou des problèmes, reconstruisant ainsi leur confiance en notre produit. Je trouve la fonction de reporting assez simple et facile à restreindre à un utilisateur spécifique, un moment donné, un navigateur, et plus encore. Cependant, j'aimerais que la configuration nécessite moins de travail de développement interne. Mais étant donné notre offre de produits complexe, notre configuration est probablement plus compliquée que la plupart.
07 septembre 2024
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Keaton G
Informations cruciales : l'analyse prédictive de Heap - Une boule de cristal pour les propriétaires d'entreprise
En tant que propriétaire d'entreprise, les analyses prédictives de Heap ont été cruciales pour nous aider à prévoir les tendances et à prendre des décisions éclairées. C'est comme avoir une boule de cristal pour votre entreprise.
31 août 2024
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Jose Brown
Revue du logiciel Christmas Laundry 223
Le processus de réservation était simple et rapide, sans aucun problème. J'ai été très satisfait de mon expérience.
26 août 2024
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Laura W
Rejouer la session de Heap : un changement de jeu pour les designers UX
En tant que designer UX, j'ai trouvé la fonction de relecture de session de Heap extrêmement utile. Elle offre des informations claires sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos conceptions.
18 août 2024
