¿Qué es Walkme?
Pros de los revisores
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Facilidad de incorporación automática del cliente: WalkMe simplifica el proceso de incorporación para nuevos clientes, lo que permite a los equipos de éxito del cliente centrarse en renovaciones y expansiones con clientes existentes.
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Tutoriales digitales interactivos: WalkMe proporciona tutoriales digitales interactivos que facilitan a los clientes la comprensión y el uso de una plataforma sin necesidad de la ayuda de un equipo de soporte.
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Alto nivel de personalización: WalkMe ofrece un alto nivel de personalización, con activadores y flujos intuitivos que son fáciles de usar y en los que se puede capacitar a otros.
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Relaciones mejoradas con los clientes: WalkMe mejora las relaciones con los clientes al hacer que las interacciones sean más fluidas y sencillas, proporcionando numerosas herramientas y funciones excelentes con limitaciones mínimas.
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Educación detallada para el usuario: WalkMe permite que los equipos de UX y éxito del cliente ejecuten educación detallada para el usuario sin la necesidad de una gran participación de un equipo de ingeniería.
Contras de los revisores
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Dominar todas las funcionalidades lleva mucho tiempo: WalkMe es una plataforma integral y dominar todas sus funcionalidades puede llevar mucho tiempo, especialmente para aquellos que no tienen conocimientos de JavaScript y CSS.
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Capacidades de alojamiento limitadas: WalkMe no admite recursos de alojamiento como vídeos y documentos, y solo permite agregar enlaces privados.
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Difícil de administrar durante las actualizaciones frecuentes: el software WalkMe puede ser difícil de administrar cuando se necesitan actualizaciones frecuentes de los tutoriales digitales, especialmente durante períodos de cambios significativos en la plataforma.
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Curva de aprendizaje pronunciada: a pesar de sus numerosas funciones, algunos usuarios han descubierto que la curva de aprendizaje de WalkMe fue más pronunciada de lo previsto.
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Mala atención al cliente: algunos usuarios informaron que el equipo de soporte de WalkMe dejó de responder a sus consultas y tuvo dificultades para finalizar su solicitud de cancelación.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Artificial Intelligence
Cloud-based Platform
Cross-Platform Adaptability
Analytics and Automation
Interactive Guidance
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Artificial Intelligence
Cloud-based Platform
Cross-Platform Adaptability
Analytics and Automation
Interactive Guidance
¿Cómo se compara Walkme con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Walkme el mejor según nuestros revisores?
Nuevos empleados: WalkMe es fácil de usar y permite la creación sencilla de varias herramientas para ayudar a los usuarios y capacitar a nuevos empleados, con la capacidad de realizar un seguimiento del progreso de su capacitación a través de informes.
Agencias de diseño web: estas agencias pueden utilizar WalkMe para ayudar a sus usuarios finales a comprender y utilizar mejor su software, haciendo que su plataforma sea más intuitiva y fácil de usar.
Equipos de éxito del cliente: WalkMe permite a estos equipos centrarse en renovaciones y expansiones con clientes existentes al acelerar el proceso de incorporación de nuevos clientes. También les permite ejecutar una educación detallada del usuario sin la necesidad de una gran participación del equipo de ingeniería.
Desarrolladores de React Native: a pesar de que algunos usuarios tienen problemas con el soporte y la cancelación, WalkMe ofrece integración con React Native, lo que puede ser beneficioso para los desarrolladores que trabajan con este marco.
Personas sin conocimientos técnicos: WalkMe es fácil de usar para personas sin conocimientos técnicos, lo que les permite crear cualquier tipo de función WalkMe. Sin embargo, puede ser más adecuado para aplicaciones basadas en formularios que para aplicaciones complejas no lineales.
Reseñas de Walkme
4.5
Calificación de Walkme
3.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
3.9
Valor por dinero
4.0
Recomendación
4.3
Características
18 Reseñas de Walkme
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Lawrence S
Excelente herramienta para recorridos de productos y capacitación de nuevos usuarios.
Considero a WalkMe una herramienta fantástica con una multitud de funciones que ayudan en la adopción de productos y la resolución de problemas de integración. Tiene características extensas que ayudan en la creación de recorridos, listas de integración y consejos de herramientas. Sin embargo, encuentro desafiante navegar y localizar elementos. Valoro la respuesta del proveedor y su sugerencia de utilizar la Comunidad de Clientes y los recursos del Playbook. Proporcionan una gran cantidad de recursos y plantillas para optimizar el uso de su Plataforma de Adopción Digital. Estoy emocionado de continuar nuestras discusiones en la Comunidad de Clientes.
05 agosto 2024
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Denise B
WalkMe: Un compromiso con la excelencia
Por último, las actualizaciones continuas y mejoras en WalkMe muestran un compromiso con la excelencia. Está claro que el equipo detrás de este software está dedicado a proporcionar el mejor producto posible.
29 julio 2024
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Marilyn M
Adaptación de WalkMe: Liberando la personalización para un ajuste óptimo.
Las opciones de personalización en WalkMe son una gran ventaja. Puedo adaptar el software para que se ajuste a mis necesidades específicas, lo cual ha sido increíblemente beneficioso.
23 julio 2024
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Andrea
WalkMe: Reducción notable en errores de usuario
He notado una reducción significativa en los errores de los usuarios desde que implementamos WalkMe. La capacidad del software para guiar a los usuarios a través de procesos complejos es notable.
15 julio 2024
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Henry
Soporte al cliente excepcional: Equipo receptivo y experto de WalkMe.
El equipo de soporte al cliente de WalkMe es excepcional. Son receptivos, conocedores y siempre están listos para ayudar.
09 julio 2024
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Kenneth Rodriguez
Eficiencia mejorada: la interoperabilidad de WalkMe con otras plataformas.
Agradezco cómo WalkMe puede integrarse con otras plataformas que utilizo regularmente. Esta interoperabilidad ha mejorado enormemente mi eficiencia.
02 julio 2024
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David
Herramienta excepcional para la participación del cliente
Considero a WalkMe como innovador e inteligente. Ha mejorado enormemente nuestras relaciones con los clientes al hacer que las interacciones sean más fluidas y fáciles. El software ofrece numerosas herramientas y características excelentes, con limitaciones mínimas. Sin embargo, la curva de aprendizaje fue más pronunciada de lo esperado, aunque no he enfrentado problemas reales o inconvenientes. El proveedor respondió positivamente a mis comentarios, reconoció mis ideas y señaló recursos para aprovechar al máximo su plataforma. También me invitó a explorar sus nuevas características.
23 junio 2024
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John Rodriguez
Optimizando la adopción digital con Walkme.
Encuentro que Walkme es muy fácil de usar, lo que me permite crear fácilmente varias herramientas para ayudar a los usuarios y capacitar a nuevos empleados. También puedo seguir su progreso de entrenamiento a través de informes. Es útil poder separar materiales para diferentes clientes y crear segmentos para una aplicación de reglas más rápida. Sin embargo, no admite la hospedaje de recursos como videos y documentos, solo agregar sus enlaces privados.
15 junio 2024
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Bryan N
Revolucionando la formación de empleados con los recorridos interactivos de WalkMe.
WalkMe ha revolucionado la forma en que entreno a nuevos empleados. Sus recorridos interactivos han facilitado más que nunca poner al día a mi equipo.
08 junio 2024
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Arthur S
¡Posibilidades infinitas con WalkMe!
Encuentro útil WalkMe para ayudar a nuestros clientes a comprender nuestro complejo proceso de aplicación en nuestro sitio web. Simplifica el proceso y ofrece información valiosa, haciéndolo más amigable para el usuario. Sin embargo, hay una curva de aprendizaje para crear herramientas útiles y es bastante costoso. Aprecio la respuesta del proveedor, reconociendo sus mejoras en datos y análisis. También proporcionan recursos y plantillas para superar la curva de aprendizaje. Estoy interesado en aprender más sobre sus nuevas características.
02 junio 2024
