Qu'est-ce que Hotjar ?
Avantages des évaluateurs
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Adapté aux petites et moyennes entreprises : Étant donné son prix, Hotjar offre une variété de fonctionnalités impressionnantes pour initier des tests utilisateurs et l'optimisation du taux de conversion (CRO). Il est facile à configurer et à utiliser, même pour les marketeurs sans inclinaison technique, et constitue parfaitement un outil UX/CRO pour débutants axé sur la valeur.
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Études utilisateurs simplifiées : Hotjar simplifie les études utilisateurs en fournissant des informations précieuses sur les interactions des clients avec un site web, facilitant ainsi le processus d'optimisation de l'interface utilisateur et des processus d'achat.
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Puissant et facile à utiliser : Hotjar est simple, facile à configurer et incroyablement puissant, éliminant les incertitudes dans l'optimisation des taux de conversion en permettant l'étude du comportement des utilisateurs et de leur réponse aux designs, UI/UX et interfaces.
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Commentaires et Informations Précieuses : Hotjar permet de créer, personnaliser et diffuser des enquêtes et des sondages pour recueillir les avis des clients, qui sont rapidement mis à jour pour une analyse immédiate. Sa fonctionnalité de carte de chaleur montre où les utilisateurs font défiler et cliquer sur un site web, offrant des informations précieuses pour les équipes marketing.
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Intégration et surveillance faciles : Hotjar s'intègre facilement via Google Manager ou en collant directement le code, permettant ainsi de surveiller l'activité des utilisateurs sur un site web. Sa fonctionnalité de carte thermique indique quelles zones d'un site web fonctionnent bien.
Inconvénients des évaluateurs
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Problèmes d'incompatibilité : le système de suivi des formulaires de Hotjar est incompatible avec les sites web Angular-Js et il ne montre pas les données des champs de texte en raison des directives GDPR.
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Enregistrement de session limité : Hotjar semble omettre d'enregistrer le trafic organique - ces visiteurs qui trouvent le site web par le biais des moteurs de recherche, ce qui peut constituer un inconvénient majeur pour comprendre la navigation des utilisateurs.
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Un service client insatisfaisant : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le service client de Hotjar, notamment des temps de réponse lents et des difficultés à résoudre des problèmes techniques.
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Création limitée de heatmaps : Les utilisateurs des plans Hotjar les plus petits ne peuvent créer que trois heatmaps à la fois, ce qui peut sembler restrictif pour ceux qui souhaitent en configurer davantage et utiliser moins d'autres fonctionnalités disponibles.
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Coût élevé : Hotjar a été critiqué pour ses tarifs élevés, surtout après les récentes augmentations de prix, ce qui peut décourager les petites entreprises ou les débutants.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Retour d'expérience
Enquêtes
Enregistrements des visiteurs
Sondages de feedback
Segmentation des visiteurs
Prix de départ
$41
''
Plan gratuit
Non
Retour d'expérience
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Enregistrements des visiteurs
Sondages de feedback
Segmentation des visiteurs
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Comment Hotjar se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
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Plan gratuit
Non
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Avantages
Inconvénients
Alternatives
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Hotjar et Google Analytics sont de formidables outils d'analyse web, chacun possédant ses propres atouts et caractéristiques. Un examen plus approfondi de leurs fonctionnalités révèle des différences qui répondent à des besoins analytiques variés.
Hotjar brille par son approche qualitative de la visualisation des données, offrant un aperçu dynamique du comportement des utilisateurs. Grâce à ses fonctionnalités innovantes telles que les cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs, Hotjar dresse un tableau vivant des interactions avec les utilisateurs. Les cartes thermiques affichent des modèles codés par couleur qui mettent en évidence les endroits où les utilisateurs cliquent, déplacent leur souris et font défiler les pages. Les enregistrements de visiteurs fournissent une vidéo des sessions d'utilisateurs, vous permettant de voir directement comment les utilisateurs naviguent sur votre site web.
En revanche, Google Analytics adopte une approche quantitative et présente une...
Hotjar
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Google Analytics
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Hotjar et Smartlook sont des solutions d'analyse robustes et adaptables qui peuvent vous aider à obtenir davantage d'informations sur le comportement des utilisateurs sur votre site web ou votre application mobile. Bien qu'ils présentent de nombreuses similitudes, ils ont également des différences qui les distinguent.
Hotjar est plus axé sur l'utilisateur, avec un accent sur le segment de l'expérience utilisateur. Hotjar propose des outils tels que les cartes thermiques, les mécanismes de feedback sur site et les enregistrements de sessions. Avec de tels outils, vous pourrez voir les points douloureux que les utilisateurs rencontrent et ainsi améliorer votre offre. De plus, Hotjar propose des outils de feedback et d'enquête grâce auxquels vous pouvez recueillir des informations précieuses auprès de votre base d'utilisateurs.
En revanche, Smartlook offre un ensemble d'outils axés sur l'analyse web grâce aux cartes thermiques et à l'analyse du comportement des utilisateurs. Sa...
Hotjar et FullStory sont des outils d'analyse web connus qui fournissent des informations sur le comportement des utilisateurs et les interactions sur le site web. Bien qu'elles aient des objectifs communs, ces deux plateformes présentent des différences, notamment en ce qui concerne leurs approches en matière de collecte et d'analyse des données.
Hotjar est conçu avec une interface utilisateur axée sur l'offre d'une série d'outils permettant d'optimiser les sites web. Il propose des fonctionnalités telles que des cartes thermiques, des enregistrements de sessions et des enquêtes pour aider les entreprises à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur leurs sites web et s'engagent avec le contenu. En visualisant les données et en identifiant les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés, Hotjar permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur des données afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs. De plus, la synchronisation des données en temps réel...
Pour qui est Hotjar le meilleur selon nos évaluateurs ?
Les analystes de données : Hotjar est un outil utile pour créer, personnaliser et diffuser des enquêtes et des sondages. Il propose également une fonctionnalité d'analyse de formulaire qui fournit des données précieuses sur l'interaction des utilisateurs avec les formulaires, aidant à réduire les tentatives infructueuses de les remplir.
Optimisateurs de site web : La fonctionnalité d'enregistrement de Hotjar est fortement recommandée pour l'optimisation des sites web. Elle offre un contexte aux problèmes observés dans GA et permet une compréhension plus approfondie de l'état d'esprit de l'utilisateur.
Concepteurs de sites web : Ces professionnels peuvent utiliser Hotjar pour optimiser leur interface utilisateur et leur processus d'achat. Le logiciel offre des informations précieuses sur les interactions des clients avec leurs sites web, facilitant ainsi l'optimisation des taux de conversion.
Les petites et moyennes entreprises : Hotjar est un excellent outil pour ces entreprises, offrant une variété de fonctionnalités impressionnantes pour initier des tests utilisateurs et l'optimisation du taux de conversion. Il est facile à configurer et à utiliser, même pour les marketeurs sans inclination technique.
Les marketeurs : Hotjar est un outil simple et intuitif que les marketeurs peuvent utiliser pour des recherches de base. Il offre des fonctionnalités telles que des cartes de défilement et des sondages, qui peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs.
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Avis sur Hotjar
4.5
Note de Hotjar
27 Avis sur Hotjar
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Sandra
Comparer Hotjar avec FullStory : Un avis
Comparé à Fullstory, Hotjar offre une expérience utilisateur supérieure et plus de fonctionnalités. Cependant, je trouve que ses tarifs sont assez élevés, en particulier pour les débutants. J'aimerais qu'il puisse fournir plus d'enregistrements pendant la période d'essai.
05 octobre 2024
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Lawrence A
Excellente solution UX/CRO à valeur ajoutée pour les petites et moyennes entreprises
Je crois que Hotjar est un excellent outil pour les petites et moyennes entreprises. Étant donné son prix, il offre une variété de fonctionnalités impressionnantes pour initier des tests utilisateurs et optimiser le taux de conversion (CRO). En tant que marketeur sans inclination technique, je le trouve facile à configurer et à utiliser. Nous utilisons principalement les enquêtes pour obtenir des informations sur les besoins de nos utilisateurs, les problèmes potentiels qu'ils pourraient rencontrer, et pour générer des idées de contenu. Je n'ai aucune plainte, car il sert parfaitement d'outil UX/CRO basé sur la valeur pour les débutants. Pour le prix, il fait exactement ce dont j'ai besoin. Au départ, nous utilisions VWO pour toutes les tâches liées au CRO, mais nous avons ensuite décidé de diversifier, car différents produits étaient mieux adaptés à différentes tâches.
29 septembre 2024
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Betty A
Outil essentiel pour une analyse approfondie du comportement des utilisateurs
Hotjar répond parfaitement à mes besoins en fournissant un contexte aux problèmes que je vois dans GA et en me permettant de comprendre plus profondément l'état d'esprit de l'utilisateur. Sa fonctionnalité de cartographie thermique ajoute une nouvelle dimension à l'analyse du comportement des utilisateurs, et Hotjar rend cela accessible à tous. Le processus d'installation est simple, la configuration des cartes de chaleur est directe, et l'analyse des résultats est facile grâce à l'interface Hotjar. Cela me fait gagner beaucoup de temps pour l'analyse réelle, plutôt que pour la configuration et le paramétrage. Cependant, sur les plans plus petits de Hotjar, la limite de création de seulement 3 cartes de chaleur à la fois semble restrictive. Je préférerais configurer plus de cartes de chaleur et utiliser moins d'autres fonctionnalités disponibles comme les enquêtes et les sondages. S'il existait des plans qui n'incluaient que les services adaptés à mes clients, tels que des cartes de chaleur uniquement pour les petits clients et une pile complète pour les plus grands, je les recommanderais sans aucun doute. Crazy Egg a également un excellent plugin Chrome que Hotjar ne peut égaler. J'ai choisi Hotjar parce qu'à l'époque de ma décision.
22 septembre 2024
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Heather Johnson
Hotjar : Favoriser des décisions basées sur les données grâce à des insights visuels
En tant qu'analyste de données, j'apprécie la profondeur des informations que Hotjar fournit. Sa représentation visuelle des données facilite la compréhension du comportement des utilisateurs et permet de prendre des décisions basées sur les données.
14 septembre 2024
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Grace Williams
Profiter de HotJar pour le suivi des utilisateurs
Mon évaluation globale pour Hotjar est de 9 sur 10. C'est un outil incroyablement utile et l'un des meilleurs disponibles. Hotjar me permet de surveiller l'activité des utilisateurs sur mon site web et il est très facile à intégrer en utilisant Google Manager ou en collant directement le code. L'une des caractéristiques remarquables de Hotjar est ses Heatmaps, qui indiquent quelles zones de mon site web fonctionnent bien. Cependant, en raison des directives du RGPD, il n'affiche pas les données provenant des champs de texte et son système de suivi des formulaires est incompatible avec les sites web Angular-Js. J'ai choisi Hotjar car, contrairement à Hubstaff, il n'affiche pas les données provenant des champs de saisie tels que les zones de texte ou les champs de texte.
07 septembre 2024
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Roy M
L'analyse des formulaires de Hotjar pour le processus de paiement en e-commerce
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, j'ai trouvé l'analyse des formulaires de Hotjar extrêmement utile. Cela m'a aidé à comprendre quels champs de notre processus de paiement poussaient les clients à abandonner leurs paniers.
31 août 2024
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Frances W
Améliorer la performance de votre WebShop avec Hotjar
J'ai récemment intégré Hotjar dans ma boutique en ligne et cela a été un véritable changement de jeu ! Cela m'a été d'une grande aide pour identifier les domaines où les clients pourraient rencontrer des difficultés. Par exemple, j'ai découvert que l'élément racine du menu déroulant n'était pas cliquable, ce qui faisait que certains clients quittaient la page car ils ne réalisaient pas qu'ils devaient cliquer sur le sous-menu. Mais grâce à Hotjar, j'ai pu identifier ce problème et je suis convaincu que le rectifier va significativement augmenter le taux de conversion de mon site web. Je suis déjà devenu un grand fan de cet outil !
26 août 2024
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Judith M
Excellent Starter Kit pour la recherche UX
Je ne serais pas surpris qu'il existe une équipe CRO ou UX qui n'ait jamais entendu parler de Hotjar. C'est un excellent outil, surtout compte tenu de son prix, mais il manque de flexibilité pour être mon principal outil de recherche sur site. Il est parfait pour les débutants et la recherche basique. C'est simple et direct ! Je pense que les marketeurs pourraient en bénéficier le plus. J'apprécie son prix, sa facilité de mise en œuvre et son bon service client. J'utilise principalement les fonctionnalités de cartes de défilement et de sondages. Cependant, cela peut potentiellement ralentir le site et charge tout le JavaScript même lorsque seul un sondage est en cours, ce qui alourdit inutilement la vitesse de la page. Les formulaires n'ont presque jamais fonctionné sur aucun des sites web où je l'ai utilisé. Je n'utilise pas vraiment l'entonnoir - je ne vois pas l'intérêt. Le GA gratuit est encore de loin supérieur et plus utile. Les sondages ont des méthodes de ciblage très basiques. Ce serait génial s'ils ajoutaient un ou deux nouveaux déclencheurs de ciblage, mais ils n'ont pas publié de nouvelles fonctionnalités depuis longtemps.
17 août 2024
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Eulalia
Expérience Client Exemplaire avec Hotjar
J'ai eu une expérience unique avec Hotjar où j'ai rencontré un problème technique qui m'empêchait d'ajouter mon numéro de TVA à mon compte. J'ai contacté leur équipe de support et j'ai été impressionné par leur engagement à résoudre mon problème. Pendant trois jours consécutifs, nous avons travaillé ensemble pour trouver une solution. En tant que client payant, je me suis senti valorisé et j'ai apprécié leur dévouement. Finalement, ils ont pu résoudre le problème et, bien que cela ait pris un certain temps, j'étais ravi de leur persévérance et de leur engagement envers la satisfaction client.
11 août 2024
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Steven S
Idéal pour surveiller les visiteurs du site Web et orienter les décisions futures
En tant qu'analyste de données, je trouve HotJar incroyablement utile pour créer, personnaliser et diffuser des enquêtes et des sondages auprès de nos clients. Cela leur permet de donner leur avis sur notre entreprise, qui est rapidement mis à jour dans notre compte HotJar pour une analyse immédiate. La fonctionnalité la plus précieuse de cette plateforme, et celle qui a contribué à sa popularité parmi nos équipes de recherche, est les cartes de chaleur. Celles-ci affichent où les utilisateurs font défiler et cliquent sur notre site web, offrant des informations précieuses pour nos équipes marketing. Cependant, cette fonctionnalité n'est bénéfique que si notre site web dispose d'un formulaire d'inscription ou nécessite que les visiteurs remplissent des formulaires. La fonctionnalité d'analyse des formulaires m'informe de la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos formulaires, m'aidant à réduire le nombre d'essais infructueux pour les compléter. Malgré ses avantages, il y a des domaines où HotJar pourrait s'améliorer, tels que la personnalisation des prix et l'amélioration de la fonctionnalité des cartes de chaleur. J'ai choisi HotJar parce que son analyse des formulaires fournit des données précieuses sur l'interaction des utilisateurs avec nos formulaires, m'aidant à réduire les tentatives échouées.
04 août 2024
