Qu'est-ce que Hotjar ?
Avantages des évaluateurs
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Études utilisateur simplifiées : Hotjar simplifie les études utilisateurs en fournissant des informations inestimables sur les interactions des clients avec un site Web, facilitant ainsi le processus de rationalisation de l'interface utilisateur et des processus d'achat.
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Puissant et facile à utiliser : Hotjar est simple, facile à configurer et incroyablement puissant, éliminant les incertitudes dans l'optimisation du taux de conversion en permettant l'étude du comportement des utilisateurs et de leur réponse aux conceptions, à l'UI/UX et aux interfaces.
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Convient aux petites et moyennes entreprises : compte tenu de son prix, Hotjar offre une variété de fonctionnalités impressionnantes pour lancer des tests utilisateur et du CRO. Il est facile à configurer et à utiliser, même pour les spécialistes du marketing sans inclination technique, et constitue parfaitement un outil UX/CRO pour débutants basé sur la valeur.
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Commentaires et informations précieux : Hotjar permet la création, la personnalisation et la diffusion d'enquêtes et de sondages pour les commentaires des clients, qui sont rapidement mis à jour pour une analyse immédiate. Sa fonctionnalité de carte thermique affiche où les utilisateurs font défiler et cliquent sur un site Web, offrant ainsi des informations précieuses aux équipes marketing.
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Intégration et surveillance faciles : Hotjar est facile à intégrer à l'aide de Google Manager ou en collant directement le code, permettant de surveiller l'activité des utilisateurs sur un site Web. Sa fonction de carte thermique indique quelles zones d'un site Web fonctionnent bien
Inconvénients des évaluateurs
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Problèmes d'incompatibilité : le système de suivi des formulaires de Hotjar est incompatible avec les sites Web Angular-Js et n'affiche pas les données des champs de texte en raison des directives du RGPD.
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Enregistrement de session limitée : Hotjar semble manquer d'enregistrer le trafic organique - les visiteurs qui trouvent le site Web via les moteurs de recherche, ce qui peut constituer un inconvénient important pour la compréhension de la navigation des utilisateurs.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le service client de Hotjar, notamment des temps de réponse lents et des difficultés à résoudre les problèmes techniques.
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Création limitée de cartes thermiques : les utilisateurs des forfaits Hotjar plus petits ne peuvent créer que trois cartes thermiques à la fois, ce qui peut sembler restrictif pour ceux qui souhaitent configurer plus de cartes thermiques et utiliser moins des autres fonctionnalités disponibles.
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Coût élevé : Hotjar a été critiqué pour ses prix élevés, en particulier après les récentes augmentations de prix, qui peuvent être dissuasifs pour les petites entreprises ou les débutants.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Commentaires entrants
Enquêtes
Enregistrements des visiteurs
Sondages
Segmentation des visiteurs
Prix de départ
$41
/ mois
Plan gratuit
Non
Commentaires entrants
Enquêtes
Enregistrements des visiteurs
Sondages
Segmentation des visiteurs
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Comment Hotjar se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
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/ mois
Plan gratuit
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Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
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Hotjar et Google Analytics sont de formidables outils d'analyse web, chacun possédant ses propres atouts et caractéristiques. Un examen plus approfondi de leurs fonctionnalités révèle des différences qui répondent à des besoins analytiques variés.
Hotjar brille par son approche qualitative de la visualisation des données, offrant un aperçu dynamique du comportement des utilisateurs. Grâce à ses fonctionnalités innovantes telles que les cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs, Hotjar dresse un tableau vivant des interactions avec les utilisateurs. Les cartes thermiques affichent des modèles codés par couleur qui mettent en évidence les endroits où les utilisateurs cliquent, déplacent leur souris et font défiler les pages. Les enregistrements de visiteurs fournissent une vidéo des sessions d'utilisateurs, vous permettant de voir directement comment les utilisateurs naviguent sur votre site web.
En revanche, Google Analytics adopte une approche quantitative et présente une...
Hotjar
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Google Analytics
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Hotjar et Smartlook sont des solutions d'analyse robustes et adaptables qui peuvent vous aider à obtenir davantage d'informations sur le comportement des utilisateurs sur votre site web ou votre application mobile. Bien qu'ils présentent de nombreuses similitudes, ils ont également des différences qui les distinguent.
Hotjar est plus axé sur l'utilisateur, avec un accent sur le segment de l'expérience utilisateur. Hotjar propose des outils tels que les cartes thermiques, les mécanismes de feedback sur site et les enregistrements de sessions. Avec de tels outils, vous pourrez voir les points douloureux que les utilisateurs rencontrent et ainsi améliorer votre offre. De plus, Hotjar propose des outils de feedback et d'enquête grâce auxquels vous pouvez recueillir des informations précieuses auprès de votre base d'utilisateurs.
En revanche, Smartlook offre un ensemble d'outils axés sur l'analyse web grâce aux cartes thermiques et à l'analyse du comportement des utilisateurs. Sa...
Hotjar et FullStory sont des outils d'analyse web connus qui fournissent des informations sur le comportement des utilisateurs et les interactions sur le site web. Bien qu'elles aient des objectifs communs, ces deux plateformes présentent des différences, notamment en ce qui concerne leurs approches en matière de collecte et d'analyse des données.
Hotjar est conçu avec une interface utilisateur axée sur l'offre d'une série d'outils permettant d'optimiser les sites web. Il propose des fonctionnalités telles que des cartes thermiques, des enregistrements de sessions et des enquêtes pour aider les entreprises à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur leurs sites web et s'engagent avec le contenu. En visualisant les données et en identifiant les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés, Hotjar permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur des données afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs. De plus, la synchronisation des données en temps réel...
Pour qui est Hotjar le meilleur selon nos évaluateurs ?
Optimiseurs de site Web : la fonction d'enregistrement de Hotjar est fortement recommandée pour l'optimisation de sites Web. Il fournit un contexte aux problèmes rencontrés dans GA et permet une compréhension plus approfondie de l'état d'esprit de l'utilisateur.
Concepteurs de sites Web : ces professionnels peuvent utiliser Hotjar pour rationaliser leur interface utilisateur et leur processus d'achat. Le logiciel fournit des informations inestimables sur les interactions des clients avec leurs sites Web, facilitant ainsi l'optimisation des taux de conversion.
Petites et moyennes entreprises : Hotjar est un excellent outil pour ces entreprises, offrant une variété de fonctionnalités impressionnantes pour lancer des tests utilisateur et du CRO. Il est facile à configurer et à utiliser, même pour les spécialistes du marketing sans inclination technique.
Analystes de données : Hotjar est un outil utile pour créer, personnaliser et diffuser des enquêtes et des sondages. Il offre également une fonctionnalité d'analyse de formulaire qui fournit des données précieuses sur l'interaction des utilisateurs avec les formulaires, contribuant ainsi à réduire les tentatives infructueuses pour les remplir.
Spécialistes du marketing : Hotjar est un outil simple et direct que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour la recherche fondamentale. Il offre des fonctionnalités telles que des cartes de défilement et des sondages, qui peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs.
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Avis sur Hotjar
4.5
Note de Hotjar
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
27 Avis sur Hotjar
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Sandra
Comparaison de Hotjar avec FullStory : Une critique
Comparé à Fullstory, Hotjar offre une expérience utilisateur supérieure et plus de fonctionnalités. Cependant, je trouve ses tarifs assez élevés, notamment pour les débutants. J'aimerais qu'il puisse fournir plus d'enregistrements pendant la période d'essai.
05 octobre 2024
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Lawrence A
Excellente solution UX/CRO à valeur ajoutée pour les petites et moyennes entreprises.
Je crois que Hotjar est un excellent outil pour les petites et moyennes entreprises. Vu son prix, il offre une variété de fonctionnalités impressionnantes pour initier des tests utilisateurs et l'optimisation des taux de conversion. En tant que marketeur sans inclination technique, je le trouve facile à mettre en place et à utiliser. Nous utilisons principalement les enquêtes pour obtenir des informations sur les besoins de nos utilisateurs, les problèmes potentiels qu'ils pourraient rencontrer, et pour générer des idées de contenu. Je n'ai aucune plainte car il fonctionne parfaitement en tant qu'outil débutant en UX/CRO basé sur la valeur. Pour le prix, il fait exactement ce que j'ai besoin qu'il fasse. Nous utilisions initialement VWO pour toutes les tâches liées à l'optimisation des taux de conversion, mais avons ensuite décidé de diversifier car différents produits étaient mieux adaptés à différentes tâches.
29 septembre 2024
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Betty A
Outil essentiel pour une analyse approfondie du comportement des utilisateurs
Hotjar répond parfaitement à mes besoins en fournissant un contexte aux problèmes que je vois dans GA et en me permettant de comprendre plus profondément l'état d'esprit de l'utilisateur. Sa fonction de cartographie thermique ajoute une nouvelle dimension à l'analyse du comportement des utilisateurs, et Hotjar rend cela accessible à tous. Le processus d'installation est simple, la configuration des cartes thermiques est simple, et l'analyse des résultats est facile avec l'interface Hotjar. Cela me fait gagner beaucoup de temps pour l'analyse réelle, plutôt que pour la configuration. Cependant, sur les plans Hotjar plus petits, la limite de création de seulement 3 cartes thermiques à la fois semble restrictive. Je préférerais configurer plus de cartes thermiques et utiliser moins des autres fonctionnalités disponibles comme les enquêtes et les sondages. S'il existait des plans qui incluaient uniquement les services adaptés à mes clients, tels que des cartes thermiques uniquement pour les clients plus petits et une gamme complète pour les plus grands, je les recommanderais certainement. Crazy Egg a également un excellent plugin Chrome que Hotjar ne peut pas égaler. J'ai choisi Hotjar car, au moment de la décision.
22 septembre 2024
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Heather Johnson
Hotjar : Donner du pouvoir aux décisions basées sur les données avec des insights visuels.
En tant qu'analyste de données, j'apprécie la profondeur des informations fournies par Hotjar. Sa représentation visuelle des données facilite la compréhension du comportement des utilisateurs et la prise de décisions basées sur les données.
14 septembre 2024
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Grace Williams
Profiter de HotJar pour le suivi des utilisateurs
Ma note globale pour Hotjar est de 9 sur 10. C'est un outil incroyablement utile et l'un des meilleurs disponibles. Hotjar me permet de surveiller l'activité des utilisateurs sur mon site web et il est très facile à intégrer en utilisant Google Manager ou en collant directement le code. L'une des fonctionnalités phares de Hotjar est ses Heatmaps, qui indiquent quelles zones de mon site web fonctionnent bien. Cependant, en raison des directives du RGPD, il ne affiche pas les données des champs de texte et son système de suivi des formulaires est incompatible avec les sites web Angular-Js. J'ai changé pour Hotjar car contrairement à Hubstaff, il ne montre pas les données des champs de saisie comme le texte ou la zone de texte.
07 septembre 2024
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Roy M
Analyse de formulaire de Hotjar pour le processus de paiement en ligne dans le commerce électronique
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, j'ai trouvé l'analyse de formulaire de Hotjar extrêmement utile. Cela m'a aidé à comprendre quels champs de notre processus de paiement causaient l'abandon des paniers par les clients.
31 août 2024
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Frances W
Optimiser les performances de votre boutique en ligne avec Hotjar
J'ai récemment intégré Hotjar dans mon WebShop et cela a été un véritable changement de jeu ! Cela m'a été très utile pour identifier les zones où les clients pourraient rencontrer des difficultés. Par exemple, j'ai découvert que l'élément racine du menu déroulant n'était pas cliquable, ce qui poussait certains clients à partir car ils ne se rendaient pas compte qu'ils devaient cliquer sur le sous-menu. Mais grâce à Hotjar, j'ai pu identifier ce problème et je suis convaincu que le corriger augmentera significativement le taux de conversion de mon site web. Je suis déjà devenu un grand fan de cet outil !
26 août 2024
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Judith M
Excellent kit de démarrage pour la recherche en UX
Je ne serais pas surpris s'il y a une équipe de CRO ou UX qui n'a pas entendu parler de Hotjar. C'est un excellent outil, surtout compte tenu de son prix, mais il manque de flexibilité pour être mon principal outil de recherche sur site. Il est parfait pour les débutants et la recherche de base. C'est simple et direct! Je pense que les marketeurs pourraient en tirer le plus grand bénéfice. J'apprécie son prix, sa facilité de mise en œuvre et son bon service client. J'utilise principalement les fonctionnalités de cartes de défilement et de sondages. Cependant, cela peut potentiellement ralentir le site et charger l'ensemble du JavaScript même lorsqu'un seul sondage est en cours, ce qui alourdit inutilement la vitesse de la page. Les formulaires n'ont presque jamais fonctionné sur aucun des sites Web sur lesquels je l'ai utilisé. Je n'utilise pas vraiment l'entonnoir - je ne vois pas l'intérêt. Google Analytics gratuit est toujours bien supérieur et plus utile. Les sondages ont des méthodes de ciblage très basiques. Ce serait génial s'ils ajoutaient un ou deux nouveaux déclencheurs de ciblage, mais ils n'ont pas sorti de nouvelles fonctionnalités depuis longtemps.
17 août 2024
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Eulalia
Expérience exemplaire de service client avec Hotjar
J'ai eu une expérience unique avec Hotjar où j'ai rencontré un problème technique qui ne me permettait pas d'ajouter mon numéro de TVA à mon compte. J'ai contacté leur équipe de support et j'ai été impressionné par leur engagement à résoudre mon problème. Pendant trois jours consécutifs, nous avons travaillé ensemble pour trouver une solution. En tant que client payant, je me suis senti valorisé et j'ai apprécié leur dévouement. Finalement, ils ont réussi à résoudre le problème, et même si cela a pris un peu de temps, j'ai été ravi de leur persévérance et de leur engagement envers la satisfaction du client.
11 août 2024
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Steven S
Excellent pour surveiller les visiteurs du site web et orienter les décisions futures.
En tant qu'analyste de données, je trouve HotJar incroyablement utile pour créer, personnaliser et diffuser des enquêtes et des sondages à nos clients. Cela leur permet de donner leur avis sur notre entreprise, qui est rapidement mis à jour sur notre compte HotJar pour une analyse immédiate. La fonction la plus précieuse de cette plateforme, et celle qui l'a rendue populaire auprès de nos équipes de recherche, est les cartes de chaleur. Celles-ci affichent où les utilisateurs font défiler et cliquent sur notre site web, offrant des informations précieuses pour nos équipes marketing. Cependant, cette fonction n'est bénéfique que si notre site web comporte un formulaire d'inscription ou demande aux visiteurs de remplir des formulaires. La fonction d'analyse de formulaire me renseigne sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos formulaires, m'aidant à réduire le nombre de tentatives infructueuses pour les compléter. Malgré ses avantages, il y a des domaines où HotJar pourrait s'améliorer, tels que la personnalisation des prix et l'amélioration de la fonctionnalité des cartes de chaleur. J'ai opté pour HotJar car son analyse de formulaire fournit des données précieuses sur l'interaction des utilisateurs avec nos formulaires, m'aidant à réduire les tentatives infructueuses.
04 août 2024
