Was ist Walkme?
Vorteile von Rezensenten
-
Einfache Kunden-Selbstanmeldung: WalkMe vereinfacht den Onboarding-Prozess für neue Kunden und ermöglicht es den Customer Success-Teams, sich auf Erneuerungen und Erweiterungen mit bestehenden Kunden zu konzentrieren.
-
Interaktive digitale Walkthroughs: WalkMe bietet interaktive digitale Walkthroughs, die es den Kunden erleichtern, eine Plattform zu verstehen und zu nutzen, ohne Hilfe von einem Support-Team zu benötigen.
-
Hoher Anpassungsgrad: WalkMe bietet einen hohen Anpassungsgrad mit intuitiven Triggern und Abläufen, die einfach zu bedienen sind und auf denen man andere trainieren kann.
-
Verbesserte Kundenbeziehungen: WalkMe verbessert die Kundenbeziehungen, indem es die Interaktionen reibungsloser und einfacher gestaltet und zahlreiche hervorragende Tools und Funktionen mit minimalen Einschränkungen bereitstellt.
-
Detaillierte Benutzerschulung: WalkMe ermöglicht es Customer Success- und UX-Teams, detaillierte Benutzerschulungen durchzuführen, ohne dass umfangreiche Beteiligung eines Engineering-Teams erforderlich ist.
Nachteile von Rezensenten
-
Zeitaufwendig, um alle Funktionen zu meistern: WalkMe ist eine umfassende Plattform und das Beherrschen aller ihrer Funktionen kann zeitaufwendig sein, insbesondere für diejenigen, die nicht in JavaScript und CSS erfahren sind.
-
Begrenzte Hosting-Funktionen: WalkMe unterstützt keine Hosting-Ressourcen wie Videos und Dokumente, sondern erlaubt nur die Hinzufügung von privaten Links.
-
Schwierig zu verwalten bei häufigen Updates: Die WalkMe-Software kann schwierig zu verwalten sein, wenn häufige Updates der digitalen Walkthroughs erforderlich sind, insbesondere in Zeiten erheblicher Änderungen an der Plattform.
-
Steile Lernkurve: Trotz seiner vielen Funktionen haben einige Benutzer festgestellt, dass die Lernkurve für WalkMe steiler war als erwartet.
-
Schlechter Kundensupport: Einige Benutzer haben berichtet, dass das Support-Team von WalkMe aufgehört hat, auf ihre Anfragen zu antworten, und Schwierigkeiten hatte, ihre Kündigungsanfrage abzuschließen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Künstliche Intelligenz
Cloud-basierte Plattform
Plattformübergreifende Anpassungsfähigkeit
Analytik und Automatisierung
Interaktive Anleitung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Künstliche Intelligenz
Cloud-basierte Plattform
Plattformübergreifende Anpassungsfähigkeit
Analytik und Automatisierung
Interaktive Anleitung
Wie schneidet Walkme im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Walkme laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Neue Mitarbeiter: WalkMe ist benutzerfreundlich und ermöglicht die einfache Erstellung verschiedener Tools, um Benutzer zu unterstützen und neue Mitarbeiter auszubilden, mit der Möglichkeit, ihren Ausbildungsfortschritt durch Berichte zu verfolgen.
Webdesign-Agenturen: Diese Agenturen können WalkMe nutzen, um ihren Endbenutzern zu helfen, ihre Software besser zu verstehen und zu verwenden, wodurch ihre Plattform intuitiver und benutzerfreundlicher wird.
Kundenerfolgsteams: WalkMe ermöglicht es diesen Teams, sich auf Erneuerungen und Erweiterungen mit bestehenden Kunden zu konzentrieren, indem der Onboarding-Prozess für neue Kunden beschleunigt wird. Es ermöglicht ihnen auch, eine detaillierte Benutzerschulung durchzuführen, ohne dass umfangreiche Beteiligung des Engineering-Teams erforderlich ist.
React Native Entwickler: Trotz einiger Nutzer, die Probleme mit dem Support und der Stornierung haben, bietet WalkMe eine Integration mit React Native, die für Entwickler, die mit diesem Framework arbeiten, von Vorteil sein kann.
Nicht-technische Personen: WalkMe ist für nicht-technische Personen einfach zu bedienen, sodass sie jede Art von WalkMe-Funktion erstellen können. Es eignet sich jedoch möglicherweise besser für formularbasierte Anwendungen als für komplexe nichtlineare Anwendungen.
Walkme Bewertungen
4.5
Walkme Bewertung
3.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
3.9
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.0
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.3
Funktionen
18 Walkme Bewertungen
-
Lawrence S
Hervorragendes Tool für Produkt-Demonstrationen und Onboarding
Ich betrachte WalkMe als ein fantastisches Tool mit einer Vielzahl von Funktionen, die bei der Produktakzeptanz und der Lösung von Onboarding-Problemen helfen. Es verfügt über umfangreiche Funktionen zur Erstellung von Walkthroughs, Onboarding-Listen und Tooltips. Allerdings finde ich es herausfordernd, mich zurechtzufinden und Elemente zu finden. Ich schätze die Reaktion des Anbieters und ihren Vorschlag, die Ressourcen der Customer Community und des Playbooks zu nutzen. Sie bieten eine Fülle von Ressourcen und Vorlagen, um die Nutzung ihrer Digital Adoption Platform zu optimieren. Ich freue mich darauf, unsere Diskussionen in der Customer Community fortzusetzen.
August 5, 2024
-
Denise B
WalkMe: Ein Engagement für Exzellenz
Zuletzt zeigen die kontinuierlichen Updates und Verbesserungen von WalkMe ein Engagement für Exzellenz. Es ist offensichtlich, dass das Team hinter dieser Software darauf ausgerichtet ist, das bestmögliche Produkt anzubieten.
Juli 29, 2024
-
Marilyn M
Anpassung von WalkMe: Freisetzung von Anpassungsmöglichkeiten für optimale Passform
Die Anpassungsoptionen in WalkMe sind ein großer Vorteil. Ich kann die Software auf meine spezifischen Bedürfnisse zuschneiden, was unglaublich vorteilhaft war.
Juli 23, 2024
-
Andrea
WalkMe: Bemerkenswerte Reduzierung von Benutzerfehlern
Ich habe seit der Implementierung von WalkMe eine signifikante Reduzierung der Benutzerfehler festgestellt. Die Fähigkeit der Software, Benutzer durch komplexe Prozesse zu leiten, ist bemerkenswert.
Juli 15, 2024
-
Henry
Außergewöhnlicher Kundenservice: Das reaktionsschnelle und kompetente Team von WalkMe
Das Kundenserviceteam von WalkMe ist außergewöhnlich. Sie sind reaktionsschnell, sachkundig und immer bereit zu helfen.
Juli 9, 2024
-
Kenneth Rodriguez
Erhöhte Effizienz: WalkMe's Interoperabilität mit anderen Plattformen
Ich schätze, wie WalkMe mit anderen Plattformen integriert werden kann, die ich regelmäßig nutze. Diese Interoperabilität hat meine Effizienz erheblich verbessert.
Juli 2, 2024
-
David
Außergewöhnliches Tool für die Kundenbindung
Ich betrachte WalkMe als innovativ und intelligent. Es hat unsere Kundenbeziehungen erheblich verbessert, indem es die Interaktionen reibungsloser und einfacher gestaltet hat. Die Software bietet zahlreiche ausgezeichnete Werkzeuge und Funktionen, mit minimalen Einschränkungen. Allerdings war die Lernkurve steiler als erwartet, obwohl ich keine echten Probleme oder Unannehmlichkeiten hatte. Der Anbieter reagierte positiv auf mein Feedback, erkannte meine Erkenntnisse an und wies auf Ressourcen hin, um ihre Plattform vollständig zu nutzen. Sie luden mich auch ein, ihre neuen Funktionen zu erkunden.
Juni 23, 2024
-
John Rodriguez
Digital Adoption mit Walkme optimieren
Ich finde Walkme sehr benutzerfreundlich, da ich damit ganz einfach verschiedene Tools erstellen kann, um Benutzer zu unterstützen und neue Mitarbeiter zu schulen. Ich kann auch ihren Ausbildungsfortschritt durch Berichte verfolgen. Es ist hilfreich, Materialien für verschiedene Kunden zu trennen und Segmente für eine schnellere Regelanwendung zu erstellen. Allerdings unterstützt es nicht das Hosting von Ressourcen wie Videos und Dokumenten, sondern nur das Hinzufügen ihrer privaten Links.
Juni 15, 2024
-
Bryan N
Revolutionierung der Mitarbeiterschulung mit WalkMe's interaktiven Anleitung
WalkMe hat die Art und Weise revolutioniert, wie ich neue Mitarbeiter schule. Die interaktiven Walkthroughs haben es einfacher denn je gemacht, mein Team auf den neuesten Stand zu bringen.
Juni 8, 2024
-
Arthur S
Endlose Möglichkeiten mit WalkMe!
Ich finde WalkMe nützlich, um unseren Kunden zu helfen, unseren komplexen Anwendungsprozess auf unserer Website zu verstehen. Es vereinfacht den Prozess und bietet wertvolle Einblicke, was es benutzerfreundlicher macht. Es gibt jedoch eine Lernkurve, um nützliche Tools zu erstellen, und es ist ziemlich teuer. Ich schätze die Reaktion des Anbieters und erkenne ihre Verbesserungen in den Daten und Analysen an. Sie stellen auch Ressourcen und Vorlagen bereit, um die Lernkurve zu überwinden. Ich bin daran interessiert, mehr über ihre neuen Funktionen zu erfahren.
Juni 2, 2024
