Qu'est-ce que Whatfix ?
Avantages des évaluateurs
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Intégration facile et convivial : Whatfix est facile à intégrer à diverses plates-formes et est convivial, ce qui facilite la mise en œuvre de nouveaux processus ou programmes
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Support client amélioré : Whatfix permet de fournir une assistance pratique aux clients, réduisant ainsi le nombre d'appels et de tickets d'assistance, et économisant ainsi sur les coûts d'assistance.
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Génération de guides rapides : le logiciel permet la création rapide de guides dans différentes langues, qui peuvent être facilement convertis en PDF et en vidéos, ce qui en fait un outil précieux pour la formation des utilisateurs.
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Service client exceptionnel : Le service client de Whatfix est hautement apprécié par les utilisateurs, avec une résolution rapide des problèmes et une disponibilité constante du personnel d'assistance.
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Rentable avec des fonctionnalités supérieures : Whatfix offre les mêmes fonctionnalités, voire plus, que ses concurrents à un prix plus compétitif, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises
Inconvénients des évaluateurs
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Communication trop enthousiaste : bien que l'entreprise apprécie les commentaires des utilisateurs, leur communication peut parfois être trop enthousiaste ou maladroite, ce qui peut ne pas plaire à tous les utilisateurs.
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Fonctionnalité d'analyse limitée : bien que Whatfix fournisse des analyses, la fonctionnalité pourrait être plus complète pour aider les utilisateurs à identifier plus facilement les problèmes et à comprendre les performances du logiciel.
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Organisation du contenu difficile : l'organisation du contenu au sein de Whatfix peut initialement être déroutante et nécessiter un certain temps pour devenir intuitive, ce qui peut ralentir le processus d'intégration.
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Disponibilité mobile limitée : malgré ses fonctionnalités complètes, Whatfix n'est pas entièrement optimisé pour une utilisation mobile, ce qui peut constituer un obstacle pour les utilisateurs qui opèrent principalement sur des appareils mobiles.
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Configuration initiale compliquée : La configuration initiale de Whatfix peut être complexe et prendre du temps, en particulier pour les utilisateurs qui ne sont pas férus de technologie ou ne sont pas familiers avec le logiciel.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Fonctionnalités d'Engagement Utilisateur
Support Multilingue
Capacités d'Intégration
Analytiques
Guides Interactifs
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Fonctionnalités d'Engagement Utilisateur
Support Multilingue
Capacités d'Intégration
Analytiques
Guides Interactifs
Comment Whatfix se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Whatfix le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de support client : ces utilisateurs peuvent utiliser Whatfix pour réduire les appels des clients et proposer des instructions d'auto-assistance, avec la possibilité de créer des flux conviviaux et intuitifs.
Développeurs de logiciels : Whatfix permet à ces utilisateurs de créer des guides interactifs, améliorant la compréhension en temps réel et l'exécution des tâches au sein d'une application logicielle, et de fournir des données de qualité supérieure à leurs équipes de développement.
Équipes d'intégration de nouveaux clients : Whatfix peut transformer le processus d'intégration, permettant à ces utilisateurs d'incorporer des fonctionnalités supplémentaires dans leur logiciel sans nécessiter la contribution de l'équipe de développement.
Direction générale des grandes entreprises : ces utilisateurs peuvent bénéficier de la capacité de Whatfix à fournir une assistance pratique et à générer rapidement des guides, réduisant ainsi le nombre d'appels et les coûts d'assistance.
Entreprises SaaS : Whatfix permet à ces utilisateurs d'informer leurs clients sur leur système, avec un excellent support et des temps de réponse rapides, économisant des heures de communication et facilitant la mise en œuvre de nouveaux processus.
Avis sur Whatfix
4.6
Note de Whatfix
4.8
Facilité d'utilisation
4.8
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
19 Avis sur Whatfix
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Sandra J
Plaisir de personnalisation : Les options de design UX impressionnantes de Whatfix
En tant que designer UX, j'ai été impressionné par les options de personnalisation offertes par Whatfix. Cela nous a permis de créer des guides qui correspondaient parfaitement à notre identité de marque.
13 août 2024
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Laura W
Soutien exceptionnel et intégration transparente
Tout d'abord, je dois mentionner que le service client de Whatfix est le meilleur que j'ai jamais connu. Ils sont rapides pour résoudre les problèmes et notre gestionnaire de compte est toujours disponible pour aider. Leur équipe de support client est vraiment exceptionnelle. Deuxièmement, l'intégration avec notre CRM a été vitale. Elle offre un support 24/7 à nos utilisateurs et a réduit le nombre de tickets de support. Nous pouvons guider nos utilisateurs vers le contenu de Whatfix pour obtenir de l'aide ou une formation, en leur fournissant un support immédiat. Je ne vois aucun inconvénient. Au début, il y avait une légère courbe d'apprentissage, surtout avec la fonctionnalité des tags, mais une fois que vous vous habituez aux étapes, la création de contenu devient rapide et facile.
03 août 2024
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Diane Smith
Prosperer avec Whatfix: Un changement de jeu dans l'intégration des utilisateurs!
Nous avons rencontré des difficultés pour intégrer les utilisateurs avec notre précédent centre d'aide, mais la liste de tâches et les visites guidées de Whatfix ont grandement amélioré ce processus. Depuis que nous avons commencé à utiliser Whatfix, nous avons constaté une réduction des tickets de support et des appels téléphoniques. Il est encore tôt, mais il semble que les utilisateurs qui se sont inscrits après la mise en place de Whatfix sont moins susceptibles de se désabonner. J'apprécie personnellement la création de visites guidées avec Whatfix, mais la caractéristique la plus remarquable est leur service client exceptionnel. Mon spécialiste du support, Rep, est toujours prêt à aider pour tout, de la configuration à la maintenance. Si je devais signaler un inconvénient, ce serait que la fonctionnalité d'analyse pourrait être plus complète pour aider à identifier plus facilement les problèmes. Cependant, il s'agit d'un problème mineur car Rep a été extrêmement utile pour s'assurer que je comprends comment Whatfix fonctionne avec notre application.
30 juillet 2024
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Forrest M
Révolutionner la formation logicielle avec les guides interactifs de Whatfix
En tant que formateur en logiciels, Whatfix a révolutionné la façon dont nous menons nos sessions de formation. La possibilité de créer des guides interactifs a rendu nos sessions plus engageantes et efficaces.
23 juillet 2024
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Paul R
Whatfix : Donner du pouvoir aux clients et rationaliser le support
En tant que représentant du service client, Whatfix a été essentiel pour réduire notre volume de tickets. La fonction d'auto-assistance permet aux utilisateurs de résoudre leurs propres problèmes, libérant ainsi notre équipe pour se concentrer sur des problèmes plus complexes.
13 juillet 2024
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John Garcia
Whatfix : Un outil révolutionnaire d'intégration des utilisateurs pour les chefs de produit
En tant que chef de produit, j'ai trouvé que Whatfix était un excellent outil pour l'intégration des utilisateurs. Les guides interactifs aident les nouveaux utilisateurs à naviguer facilement à travers notre logiciel, améliorant ainsi les taux d'adoption des utilisateurs.
06 juillet 2024
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Kathleen J
Whatfix : un outil efficace pour les démonstrations de produits
En tant que cadre commercial, j'ai trouvé que Whatfix était un outil efficace pour les démonstrations de produits. Les guides interactifs ont aidé les clients potentiels à comprendre rapidement et facilement la valeur de notre logiciel.
30 juin 2024
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Elijah Williams
Débloquer la maîtrise du numérique avec Whatfix
Avec Whatfix, je peux prendre des décisions basées sur les données et fournir des données de qualité supérieure à mon équipe de développement, tout en guidant nos clients à travers notre application. Le service client est exceptionnel. Une fois que j'ai compris comment utiliser les outils, j'ai réalisé que les possibilités étaient illimitées. Cependant, avec autant de fonctionnalités et d'options, il était quelque peu difficile de décider sur quoi se concentrer.
23 juin 2024
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Debra B
Plateforme efficace pour les manuels et guides interactifs des utilisateurs : Une revue de Whatfix
En tant que rédacteur technique, Whatfix a facilité mon travail en fournissant une plateforme efficace pour créer des manuels et des guides utilisateur. La possibilité d'ajouter des info-bulles et des pop-ups a rendu notre documentation plus interactive et conviviale.
15 juin 2024
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Flynn S
Exploration de Whatfix : Rationalisation des tâches avec des guides interactifs
Whatfix me permet de créer des guides interactifs comprenant des info-bulles, des pop-ups et des superpositions, améliorant la compréhension en temps réel et les performances des tâches au sein d'une application logicielle. Cela réduit la courbe d'apprentissage et augmente la productivité. Cependant, j'ai trouvé que la configuration initiale de Whatfix était compliquée et chronophage. En fonction de la complexité du logiciel et de la personnalisation requise, la création et la maintenance de parcours interactifs ou de guides peuvent demander des efforts importants.
08 juin 2024
