Information générale sur FullStory
FullStory n'est pas seulement une plateforme d'analyse de l'expérience numérique, c'est l'épine dorsale qui permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent réellement avec votre présence en ligne. Il s'agit essentiellement de la loupe de votre infrastructure numérique, qui vous permet de disséquer et d'analyser les interactions des utilisateurs de manière transparente à travers vos sites Web et vos applications.
FullStory ne se contente pas de documenter l'activité des utilisateurs, mais capture chaque clic, chaque glissement et chaque défilement, les traduisant en données complètes et digestes. Ce suivi complexe donne aux entreprises une vision claire du comportement des utilisateurs, dévoilant les points de douleur des utilisateurs et les domaines potentiels d'amélioration. Grâce à ces informations précieuses, les entreprises ne tirent plus dans le vide, mais prennent des décisions éclairées basées sur des données centrées sur l'utilisateur.
De plus, FullStory va encore plus loin. Il ne se contente pas de présenter des statistiques, il visualise le parcours complet de l'utilisateur. Cette visualisation fournit une perspective inestimable, offrant une expérience presque directe du parcours des utilisateurs. En cartographiant ce parcours, FullStory aide les entreprises à améliorer l'expérience des utilisateurs, à déboguer les problèmes persistants et, surtout, à optimiser les conversions. Il ne s'agit plus seulement d'impressionner les utilisateurs, mais d'élaborer des stratégies basées sur leurs préférences et de créer un modèle commercial axé sur l'utilisateur.
Ses capacités vont au-delà de la simple amélioration de votre site web ; il s'agit de se connecter avec votre public à un niveau plus profond. De meilleures connexions conduisent à un plus grand engagement, à une plus grande fidélité des clients et, par conséquent, à des profits plus élevés.
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Voir les alternatives à FullStory comme Glassbox ou Contentsquare.
Avis d'expert sur FullStory
Avez-vous déjà essayé de déchiffrer des hiéroglyphes extraterrestres ? C'est ce à quoi peut ressembler une plongée dans le monde de l'expérience utilisateur numérique sans les bons outils. Entrez dans FullStory - la pierre de Rosette de la galaxie UX. Pas besoin de traducteurs intergalactiques ; avec FullStory, même les comportements les plus énigmatiques des utilisateurs deviennent aussi clairs qu'une chute de sitcom ! 🛸🤣🔍
FullStory est une plateforme d'analyse de l'expérience numérique conçue pour aider les entreprises à optimiser l'expérience des utilisateurs sur leurs sites web et leurs applications 🖥️ Elle propose des outils tels que la relecture de session, qui permet aux entreprises de visionner en temps réel ou en différé les sessions d'interactions des utilisateurs sur leur site. Cette approche visuelle, combinée à des analyses puissantes, permet aux entreprises d'identifier les points problématiques, de comprendre les comportements des utilisateurs et d'améliorer l'expérience globale des utilisateurs 🚀🔍
FullStory est la principale plateforme permettant aux entreprises d'approfondir l'analyse des utilisateurs et de s'assurer que leur présence numérique est efficace et gratifiante. Ses fonctionnalités et ses informations complètes garantissent que vos points de contact en ligne sont engageants et percutants. Bien que FullStory profite aux entreprises de toute taille, il est particulièrement précieux pour ceux qui s'efforcent d'atteindre l'excellence centrée sur l'utilisateur 📊
La structure tarifaire de FullStory est adaptable, présentant une variété de plans et de tarifs pour s'aligner sur les objectifs de votre entreprise. Que vous soyez une entreprise naissante ou une entité établie, choisissez le plan qui se synchronise avec vos objectifs et votre budget, et vous êtes prêt ! 🎫💵
- Plus de détails sur les tarifs FullStoryHotjar, Mixpanel, Heap, Quantcast Measure et Mouseflow sont les principales alternatives aux outils d'analyse de l'expérience numérique de FullStory. Explorez les offres exceptionnelles pour ces outils et plus encore sur Secret pour maximiser votre efficacité opérationnelle et vos économies ! 🔥
- Plus d'alternatives à FullStory
Customer Success Manager
À quoi sert FullStory ?
FullStory est un outil puissant pour les petites entreprises cherchant à optimiser leur présence numérique. Il fournit des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs, en suivant chaque clic, balayage et défilement sur votre site web ou application. Par exemple, si les clients abandonnent leur panier d'achat, FullStory peut aider à identifier pourquoi. Il visualise le parcours de l'utilisateur, mettant en évidence les domaines à améliorer ou à déboguer. Cette approche basée sur les données permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées, d'améliorer l'expérience utilisateur et d'augmenter les conversions. De plus, en comprenant les préférences des utilisateurs, les entreprises peuvent établir des liens plus forts avec leur public, favorisant la fidélité et stimulant les profits. Avec les prix imbattables de Secret, FullStory devient un atout abordable pour les petites entreprises.Tarifs FullStory
Enterprise
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Permissions basées sur les rôles
SSO
Gestion multiorganes
Support Premium
Advanced
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Alertes sectorielles en temps utile
Cartographie automatisée des parcours
Analyse de la conversion
Analyse de la rétention
Business
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Capture automatique de sites web sans étiquette
Analyse mobile
Relecture de session
Analyse des produits de base
Fonctionnalités FullStory
Capturez, analysez, rejouez : parcours des utilisateurs, frustrations, idées, optimisations, le tout visualisé.
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Reprise de la session
Cette fonction permet aux entreprises de visionner en temps réel les interactions des utilisateurs sur leur site web. En visualisant le parcours d'un utilisateur, les marques peuvent identifier les points problématiques et optimiser l'expérience utilisateur.
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Découverte du segment
Aide les entreprises à découvrir et à analyser les segments d'utilisateurs ayant un impact. Il permet d'identifier automatiquement les segments d'utilisateurs qui rencontrent des problèmes ou ceux qui s'engagent de manière significative avec certains éléments.
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Analyse en entonnoir
Cet outil décompose les parcours de conversion des utilisateurs, en montrant où les clients potentiels abandonnent ou poursuivent le processus de vente ou d'inscription. Il est essentiel pour optimiser les taux de conversion et affiner le parcours de l'utilisateur.
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Mesures de performance
En mesurant divers paramètres de performance du site, tels que les temps de chargement et les vitesses d'interaction, FullStory s'assure que les utilisateurs bénéficient d'une expérience transparente. Les éléments qui se chargent lentement peuvent être signalés pour être optimisés.
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Omni-recherche
Cette puissante fonction de recherche permet aux utilisateurs de trouver des interactions, des événements ou des problèmes spécifiques dans les données enregistrées, garantissant ainsi un accès rapide aux informations nécessaires.
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Cartes cliquables
Un outil visuel qui montre où les utilisateurs cliquent sur une page. Il permet de savoir ce qui retient l'attention des utilisateurs et quelles sont les zones qui mériteraient d'être mises en avant ou améliorées.
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Identification des clics de rage
En suivant les cas où les utilisateurs cliquent à plusieurs reprises sur un élément par frustration, FullStory peut mettre en évidence les zones d'un site web qui peuvent être source de confusion ou qui ne fonctionnent pas comme prévu.
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Suivi des erreurs
FullStory identifie et met en évidence les erreurs sur un site web, ce qui permet aux entreprises de résoudre les problèmes susceptibles de perturber l'expérience de l'utilisateur. Il permet de comprendre où et à quelle fréquence les utilisateurs rencontrent des erreurs.
23 Avis sur FullStory
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Christopher M
L'analyse de l'entonnoir de FullStory : un outil révolutionnaire pour les growth hackers
En tant que growth hacker, j'ai trouvé la fonction d'analyse de l'entonnoir de FullStory incroyablement précieuse. Cela me permet d'identifier où les utilisateurs abandonnent dans notre entonnoir de conversion et de mettre en place des stratégies pour améliorer la rétention.
07 septembre 2024
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Ivan S
Fullstory : Insights en temps réel, captures d'écran automatisées et analyses à portée de main.
J'apprécie comment FullStory améliore nos services de support en nous permettant de voir les actions précises des clients. Il donne également à nos équipes produit une meilleure compréhension de l'utilisation de la plateforme et des zones problématiques. Le logiciel fournit des visualisations riches et des données précises, permettant aux administrateurs de trier les données, de cibler les zones problématiques et de voir exactement ce que font nos clients. Cela est extrêmement bénéfique d'un point de vue du support, car cela nous permet de voir les actions exactes et les frappes effectuées par l'utilisateur final. Mon seul petit problème concerne la fonctionnalité de "Rage Click" du système, qui peut parfois être inexacte. J'ai examiné de nombreux cas et je ne suis pas entièrement confiant dans sa précision.
31 août 2024
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Juan
Libérer le potentiel de l'analyse de l'expérience utilisateur avec FullStory
Je pense que FullStory est un outil fantastique pour analyser les interactions des utilisateurs avec les sites web et les applications. Il est crucial pour améliorer l'expérience utilisateur en raison de ses capacités puissantes, de son interface conviviale et de ses analyses efficaces. Je recommande vivement FullStory à toute entreprise ou groupe souhaitant améliorer sa présence en ligne et satisfaire ses utilisateurs. L'une de ses fonctionnalités phares est la fonctionnalité de relecture de session complète. L'analyse en temps réel des interactions des utilisateurs m'a aidé à comprendre le parcours de l'utilisateur, les points de douleur et les domaines à améliorer. Ce niveau de compréhension du comportement des utilisateurs est essentiel pour identifier les points de friction et améliorer l'expérience utilisateur. J'adore absolument cette fonctionnalité! Jusqu'à présent, je n'ai aucune plainte et j'apprécie pleinement le logiciel.
26 août 2024
FullStory : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Interface conviviale : Son tableau de bord intuitif et ses outils de visualisation permettent aux utilisateurs non techniciens d'obtenir facilement des informations exploitables.
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Identification des erreurs : En mettant en évidence les clics de rage et les points douloureux, il facilite la détection rapide des problèmes, améliorant ainsi la satisfaction globale de l'utilisateur.
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Une vision complète : FullStory offre des analyses approfondies de l'expérience utilisateur, ce qui permet de mieux comprendre les interactions des visiteurs et les performances du site Web.
Inconvénients
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Coûteux pour les startups : Les petites entreprises peuvent trouver le prix élevé, surtout lorsqu'il s'agit de passer à l'échelle supérieure avec l'augmentation des données.
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La surcharge de données : La grande quantité de données peut submerger les utilisateurs, entraînant une paralysie potentielle de l'analyse si elles ne sont pas interprétées correctement.
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Préoccupations en matière de protection de la vie privée : L'enregistrement des sessions peut être considéré comme intrusif, ce qui soulève des problèmes potentiels de confidentialité des données et de conformité au GDPR.
Pourquoi FullStory est-il meilleur que les autres logiciels de Surveillance D'applications ?
FullStory est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Glassbox: 130 vs 100
FullStory est plus simple à utiliser que Contentsquare: 4.5 vs 4.4
FullStory a plus d'options que Contentsquare: 130 vs 66
FullStory est plus facile à mettre en place que Heap: 4.5 vs 4.0
FullStory est plus polyvalent que Heap: 130 vs 59
FullStory a plus de fonctionnalités que Logrocket: 130 vs 77
FullStory est plus simple à utiliser que Pendo: 4.5 vs 4.0
FullStory a plus d'options que Mouseflow: 130 vs 42
