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Fonctionnalités FullStory

Capturez, analysez, rejouez : parcours des utilisateurs, frustrations, idées, optimisations, le tout visualisé.

• Reprise de la session

  Cette fonction permet aux entreprises de visionner en temps réel les interactions des utilisateurs sur leur site web. En visualisant le parcours d'un utilisateur, les marques peuvent identifier les points problématiques et optimiser l'expérience utilisateur.

• Découverte du segment

  Aide les entreprises à découvrir et à analyser les segments d'utilisateurs ayant un impact. Il permet d'identifier automatiquement les segments d'utilisateurs qui rencontrent des problèmes ou ceux qui s'engagent de manière significative avec certains éléments.

• Analyse en entonnoir

  Cet outil décompose les parcours de conversion des utilisateurs, en montrant où les clients potentiels abandonnent ou poursuivent le processus de vente ou d'inscription. Il est essentiel pour optimiser les taux de conversion et affiner le parcours de l'utilisateur.

• Mesures de performance

  En mesurant divers paramètres de performance du site, tels que les temps de chargement et les vitesses d'interaction, FullStory s'assure que les utilisateurs bénéficient d'une expérience transparente. Les éléments qui se chargent lentement peuvent être signalés pour être optimisés.

• Omni-recherche

  Cette puissante fonction de recherche permet aux utilisateurs de trouver des interactions, des événements ou des problèmes spécifiques dans les données enregistrées, garantissant ainsi un accès rapide aux informations nécessaires.

• Cartes cliquables

  Un outil visuel qui montre où les utilisateurs cliquent sur une page. Il permet de savoir ce qui retient l'attention des utilisateurs et quelles sont les zones qui mériteraient d'être mises en avant ou améliorées.

• Identification des clics de rage

  En suivant les cas où les utilisateurs cliquent à plusieurs reprises sur un élément par frustration, FullStory peut mettre en évidence les zones d'un site web qui peuvent être source de confusion ou qui ne fonctionnent pas comme prévu.

• Suivi des erreurs

  FullStory identifie et met en évidence les erreurs sur un site web, ce qui permet aux entreprises de résoudre les problèmes susceptibles de perturber l'expérience de l'utilisateur. Il permet de comprendre où et à quelle fréquence les utilisateurs rencontrent des erreurs.

• Christopher M

  L'analyse de l'entonnoir de FullStory : un outil révolutionnaire pour les growth hackers

  En tant que growth hacker, j'ai trouvé la fonction d'analyse de l'entonnoir de FullStory incroyablement précieuse. Cela me permet d'identifier où les utilisateurs abandonnent dans notre entonnoir de conversion et de mettre en place des stratégies pour améliorer la rétention.

  07 septembre 2024

• Ivan S

  Fullstory : Insights en temps réel, captures d'écran automatisées et analyses à portée de main.

  J'apprécie comment FullStory améliore nos services de support en nous permettant de voir les actions précises des clients. Il donne également à nos équipes produit une meilleure compréhension de l'utilisation de la plateforme et des zones problématiques. Le logiciel fournit des visualisations riches et des données précises, permettant aux administrateurs de trier les données, de cibler les zones problématiques et de voir exactement ce que font nos clients. Cela est extrêmement bénéfique d'un point de vue du support, car cela nous permet de voir les actions exactes et les frappes effectuées par l'utilisateur final. Mon seul petit problème concerne la fonctionnalité de "Rage Click" du système, qui peut parfois être inexacte. J'ai examiné de nombreux cas et je ne suis pas entièrement confiant dans sa précision.

  31 août 2024

• Juan

  Libérer le potentiel de l'analyse de l'expérience utilisateur avec FullStory

  Je pense que FullStory est un outil fantastique pour analyser les interactions des utilisateurs avec les sites web et les applications. Il est crucial pour améliorer l'expérience utilisateur en raison de ses capacités puissantes, de son interface conviviale et de ses analyses efficaces. Je recommande vivement FullStory à toute entreprise ou groupe souhaitant améliorer sa présence en ligne et satisfaire ses utilisateurs. L'une de ses fonctionnalités phares est la fonctionnalité de relecture de session complète. L'analyse en temps réel des interactions des utilisateurs m'a aidé à comprendre le parcours de l'utilisateur, les points de douleur et les domaines à améliorer. Ce niveau de compréhension du comportement des utilisateurs est essentiel pour identifier les points de friction et améliorer l'expérience utilisateur. J'adore absolument cette fonctionnalité! Jusqu'à présent, je n'ai aucune plainte et j'apprécie pleinement le logiciel.

  26 août 2024

• Teresa

  Logiciel de pointe, service client décevant et augmentation de prix déraisonnable.

  J'ai trouvé le logiciel FullStory excellent - il était convivial et extrêmement utile pour le débogage des problèmes et la surveillance des abus d'utilisation. Cependant, j'ai été déçu par le service et les tarifs proposés. Le coût du forfait de base est passé de 199 $ à 899 $, soit une augmentation de 450 %, ce que j'ai trouvé excessif. Lorsque j'ai exprimé mes préoccupations, en particulier parce que j'avais recommandé un nouveau client, ils n'ont pas reconnu mon rôle en tant que partenaire existant amenant un client et n'ont fait aucune concession ni ne m'ont proposé l'ancien prix en tant qu'exception ponctuelle. Malgré ma fidélité en tant que client et partenaire, aucune exception n'a été faite. J'ai initialement choisi FullStory car il était facile de commencer et je pouvais identifier les utilisateurs en entrant certains paramètres.

  20 août 2024

FullStory : Avantages & Inconvénients

Pourquoi FullStory est-il meilleur que les autres logiciels de Surveillance D'applications ?