Qu'est-ce que Podium ?
Avantages des évaluateurs
-
Gestion des avis : Podium permet non seulement aux clients de laisser des avis détaillés, mais permet également aux entreprises de répondre à ces avis directement via la plateforme, éliminant ainsi le besoin de visiter plusieurs sites.
-
Fonctionnalité de paiement par SMS : Podium permet aux entreprises d'accepter les paiements de leurs clients en toute sécurité par SMS, une méthode privilégiée par de nombreux clients.
-
Facilité d'utilisation : l'interface conviviale de Podium et la formation simple facilitent son utilisation aussi bien par les employés experts en technologie que par les employés plus âgés.
-
Communication centralisée : Podium regroupe les messages de divers sites de médias sociaux et du site Web de l'entreprise en un seul endroit, permettant des réponses rapides aux demandes des clients.
-
Innovation et croissance : Podium est connu pour ses innovations continues et a joué un rôle déterminant dans la transition des entreprises vers des opérations numériques et sans papier.
Inconvénients des évaluateurs
-
Transfert lent des leads vers le CRM : le transfert des leads vers le CRM peut être légèrement lent, ce qui peut constituer un inconvénient mineur pour certains utilisateurs.
-
Coût élevé : Malgré ses nombreuses fonctionnalités, Podium est souvent critiqué pour son coût élevé, ce qui en fait une option moins abordable pour certaines entreprises.
-
Mauvaise fonction de recherche : la fonction de recherche dans Podium n'est pas aussi efficace qu'elle devrait l'être. Il permet uniquement aux utilisateurs de rechercher d'anciennes conversations en se souvenant du nom de la personne avec laquelle ils discutaient, ce qui peut être gênant.
-
Manque de support cohérent : certains utilisateurs ont signalé que le support de Podium avait tendance à diminuer après quelques mois de contrat. Cela peut être frustrant, surtout lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes avec la plateforme.
-
Informations trompeuses : certains utilisateurs ont déclaré s'être sentis induits en erreur par Podium. Par exemple, on leur a dit que le logiciel s'intégrerait à leur système CMS, mais ce n'est pas le cas. Cela peut entraîner de la frustration et de l’insatisfaction à l’égard du produit.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Gestion de l'examen
Boîte de réception unifiée
Des réponses basées sur l'IA
Traitement des paiements
Segmentation de la clientèle
Prix de départ
$399
/ mois
Plan gratuit
Non
Gestion de l'examen
Boîte de réception unifiée
Des réponses basées sur l'IA
Traitement des paiements
Segmentation de la clientèle
Comment Podium se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$399
/ mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Podium le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises ayant besoin d'un outil de communication : Ces entreprises ont besoin d'un outil de communication permettant aux différents départements de collaborer et de répondre aux demandes des clients. La capacité de Podium à traiter des messages provenant de diverses sources et à les rendre accessibles à tous les employés en fait un bon choix pour ce groupe.
Entreprises à la recherche de solutions de paiement sécurisées : ce sont des entreprises qui doivent collecter les paiements de leurs clients de manière sécurisée et pratique. La fonctionnalité de paiement par SMS de Podium est particulièrement utile pour ce groupe, malgré le coût élevé du logiciel
Entreprises à la recherche de gestion des avis : ce sont des entreprises qui souhaitent augmenter leurs avis en ligne et les gérer efficacement. La fonctionnalité d'invitation à avis de Podium est simple et efficace, bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes d'intégration et de gestion des contacts.
Entreprises ayant besoin d'une interaction client améliorée : ces entreprises apprécient la capacité de se connecter avec leurs clients et de répondre à leurs demandes en temps réel. L'interface conviviale de Podium et sa capacité à convertir des numéros de téléphone ordinaires en numéros pouvant être envoyés par SMS en font un choix approprié pour ce groupe.
Entreprises cherchant à numériser leurs opérations : ce sont des entreprises qui sont en transition vers des opérations numériques et qui ont besoin d'un logiciel convivial pour faciliter ce processus. La simplicité de Podium et la facilité de formation des nouveaux utilisateurs en font un choix approprié pour ce groupe, même si le coût peut augmenter avec l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
Avis sur Podium
4.2
Note de Podium
4.4
Facilité d'utilisation
4.1
Service client
4.0
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
29 Avis sur Podium
-
Blaise
Mélange engageant de service de communication et de révision
À l'origine, je cherchais un service de gestion de réputation, mais j'ai fini par utiliser Podium principalement comme un outil de communication pour nos agents de prêt et nouveaux prospects. J'apprécie que tout se fasse par SMS, permettant à nos agents de prêt d'appeler immédiatement le prospect. Notre entreprise fonctionne principalement par téléphone, donc Podium nous convient bien. Cependant, je ne le recommanderais pas pour toutes les industries. Nous menons des discussions avec les clients par SMS et différents agents commerciaux peuvent répondre, sans limite au nombre d'agents commerciaux sur un compte. Malheureusement, il ne s'intègre pas avec notre outil CRM, Hubspot, et nous n'utilisons pas vraiment la fonctionnalité d'avis de Podium. Il n'y a pas non plus d'intégration automatique de chatbot. J'ai choisi Podium car il avait une fonctionnalité de chat SMS intéressante que je voulais essayer.
19 octobre 2024
-
Steven Brown
Exploration et navigation du logiciel Podium pour la croissance des entreprises
J'utilise le logiciel Podium pour mon entreprise et c'est un voyage intéressant. Au départ, j'ai été attiré par leur promesse d'aider à augmenter mes avis Google et la flexibilité de leur politique sans contrat, annulable à tout moment. Ma femme a même discuté avec leur équipe de vente qui a confirmé cela. Je dois dire que leur équipe de vente est assez persuasive et compétente. Récemment, j'ai eu un petit problème lorsque j'ai essayé d'annuler mon abonnement. Il s'est avéré que mon contrat ne expire qu'en août 2023. Cependant, cela m'a donné l'occasion de vraiment plonger dans le logiciel et d'explorer ses fonctionnalités. Je suis maintenant impatient de maximiser son potentiel pour mon entreprise dans les mois à venir.
15 octobre 2024
-
Doris D
Une expérience enrichissante : Mon essai de 7 jours avec Podium
Absolument ravi ! Mon essai de 7 jours avec Podium a été une expérience enrichissante. Au départ, j'étais intrigué par l'idée d'investir 249 $ par mois. Après avoir interagi avec leur service client unique, j'ai décidé de faire quelques changements et c'est là que l'aventure a vraiment commencé. L'équipe du service client à Utah était rafraîchissante, ambitieuse et d'une valeur absolue pour mon temps. Ils ont montré une approche différente en m'aidant en raison de mon faible volume de paiements par carte de crédit. Il est fascinant de voir comment ce processeur de cartes de crédit aide également avec les avis Google. La plupart de leurs avis semblent authentiques et il est intéressant de voir comment M. Podium préfère laisser les expériences de ses clients parler d'elles-mêmes. Je recommande vivement d'essayer Podium !
07 octobre 2024
-
Matthew Jones
Soutien exceptionnel et intégration transparente: Une critique
Ils sont toujours disponibles pour aider et fournir des solutions. Enfin, l'intégration avec nos systèmes existants s'est faite sans problème.
01 octobre 2024
-
Doris Johnson
Audioprothèse locale à Stoney Creek : Une critique du logiciel Podium
Hometown Hearing à Stoney Creek m'a offert des services exceptionnels, avec un personnel très amical et serviable. Je recommanderais à quiconque ayant besoin de ces services de visiter Hometown. - Noor Bhatti
21 septembre 2024
-
Bobby Davis
Gestion efficace de l'interaction avec les clients : Augmenter les avis positifs
Nous avons constaté une augmentation marquée des avis positifs depuis la mise en place de cette fonctionnalité. La possibilité de gérer toutes les interactions avec les clients depuis un seul endroit nous a fait gagner beaucoup de temps et d'efforts.
14 septembre 2024
-
Gloria E
Collaboration efficace et présence en ligne renforcée : le pouvoir des invitations automatisées à la révision.
Cela a rendu la collaboration beaucoup plus efficace. Les invitations automatisées à passer en revue ont considérablement renforcé notre présence en ligne.
09 septembre 2024
-
Janice B
Tout sous un même toit!
J'ai vraiment apprécié l'utilisation de Podium et je pense que c'est un investissement qui en vaut la peine. Nous avons examiné d'autres logiciels similaires, mais nous continuons à faire confiance à Podium en raison de la variété de services qu'ils offrent. Il est fantastique que nos employés plus jeunes, qui sont à l'aise avec la technologie, se sentent à l'aise avec ce logiciel, et il est également assez simple pour nos employés plus âgés. Je suis convaincu que nous continuerons à utiliser Podium pendant de nombreuses années. J'apprécie que tous nos messages, qu'ils proviennent de différents sites de médias sociaux ou de notre propre site web, arrivent au même endroit. Il est pratique que tous nos employés puissent accéder à ce site, ce qui nous permet de répondre rapidement aux messages entrants. J'aime aussi que nos avis apparaissent ici et que nous puissions y répondre via la plateforme Podium, au lieu de devoir visiter Google, Facebook, Yelp, etc. séparément. J'aimerais pouvoir regrouper les notifications d'avis pour éviter les messages en double. Nous avons choisi Podium car il gère l'aspect messagerie de notre site web, les demandes de renseignements de Facebook, les messages texte. Je parle à la première personne.
31 août 2024
-
Patricia Rodriguez
Révolutionner la communication interne : le pouvoir du chat en équipe
Cela a été essentiel dans notre stratégie de croissance. La fonction de chat en équipe a considérablement amélioré notre communication interne.
27 août 2024
-
Samuel A
Gestion efficace des avis avec des informations précieuses
Cela nous a aidés à suivre, gérer et répondre aux avis sur plusieurs plateformes. La fonction de reporting fournit des informations précieuses sur nos performances et les domaines à améliorer.
20 août 2024
