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Avis sur Proprofs chat

4.7 (20 avis)

ProProfs Chat est un logiciel de support client en temps réel permettant aux entreprises d'interagir instantanément avec les clients. Il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le suivi des visiteurs et l'analyse, facilitant la résolution rapide des requêtes des clients, augmentant la satisfaction et améliorant les ventes. Le logiciel s'intègre également aux outils CRM, de marketing par e-mail et d'assistance pour une gestion complète du service client.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Proprofs chat ?
  • 04Comment Proprofs chat se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Proprofs chat le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Proprofs chat

Qu'est-ce que Proprofs chat ?

ProProfs Chat est un outil de support client en temps réel conçu pour aider les entreprises à fournir une assistance immédiate à leurs clients, améliorant ainsi la satisfaction des clients et les ventes. Il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le suivi des visiteurs, les formulaires préalables au chat et les messages hors ligne. Les entreprises peuvent surveiller le comportement des visiteurs, engager des conversations et répondre aux requêtes des clients en temps réel. Le logiciel prend également en charge l'intégration avec les plateformes populaires de CRM, de commerce électronique et de médias sociaux. Il est facile à installer et à utiliser, personnalisable pour s'adapter à l'esthétique de votre site Web et offre de solides capacités de reporting pour une prise de décision basée sur les données. Il convient aux entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur expérience de service client. Des promotions spéciales sont disponibles sur ProProfs Chat et des logiciels similaires.

Avantages des évaluateurs

  • Facilité d'utilisation : ProProfs Chat est apprécié pour sa simplicité et son interface conviviale, ce qui en fait une solution idéale pour les débutants et ceux qui préfèrent une approche simple du logiciel.

  • Excellent support : les utilisateurs ont souligné la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe d'assistance ProProfs Chat, qui est toujours disponible pour répondre à tout problème ou question.

  • Gestion de projet efficace : le logiciel de gestion de projet de ProProfs Chat a été salué pour sa capacité à faciliter la collaboration en équipe et à garantir le respect des délais, s'avérant particulièrement utile pour les startups.

  • Évolutivité : le logiciel est apprécié pour son évolutivité, ce qui en fait un bon investissement pour les entreprises en croissance. Ses fonctionnalités de reporting et ses plans tarifaires compétitifs sont également appréciés.

  • Solution complète : le logiciel fournit une solution pour chaque étape de la formation des employés, de la création de cours à la certification et à la vente, ce qui en fait un outil polyvalent pour tout environnement de formation en ligne.

Inconvénients des évaluateurs

  • Manque de support pour les applications mobiles : il n'existe aucun support technique pour les applications mobiles, qui seraient en panne depuis plus d'un mois.

  • Manque d'indemnité de déplacement : certains employés ont signalé avoir dû quitter leur emploi chez Proprofs-chat parce que l'entreprise ne leur fournissait pas de taxi ni d'indemnité de déplacement pour les longs trajets jusqu'au bureau.

  • Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé avoir eu du mal à obtenir de l'aide avec les plateformes de Proprofs pendant plus d'un mois, sans réponse aux e-mails, aux tickets d'aide, aux chats en ligne ou aux appels téléphoniques.

  • RH et opérations insensibles : certains employés ont signalé que les ressources humaines et les opérations de Proprofs-chat manquent d'empathie et ne considèrent pas les demandes ou les problèmes des employés avec humanité.

  • Délais de révision longs : les utilisateurs ont signalé que leurs documents/leçons étaient en attente de révision depuis plus de 30 jours.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Assistance client en temps réel

Capacités d'intégration

Suivi des visiteurs

Personnalisabilité et rapports robustes

Formulaires pré-chat et messages hors ligne

Pour qui est Proprofs chat le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Startups : Pour les startups, le logiciel de gestion de projet de ProProfs Chat est une bouée de sauvetage. Il facilite la collaboration en équipe et le suivi des projets, garantissant le respect des délais et l'achèvement des travaux à temps.

  • Programmes de formation : ProProfs Chat est idéal pour faire progresser les programmes de formation. Il offre des solutions de formation complètes et fournit une assistance en cas de besoin, ce qui le rend plus rapide et meilleur que les méthodes traditionnelles.

  • Enseignants et éducateurs : ProProfs Chat LMS est un outil précieux pour les enseignants et les éducateurs, leur permettant de créer des mini-cours, des leçons et des évaluations. Il améliore les expériences d'enseignement et d'apprentissage et renforce les relations avec les étudiants, tant au niveau local qu'international.

  • Districts scolaires : les districts scolaires trouvent ProProfs Chat convivial et complet. Il répond aux besoins de la plupart des enseignants et des étudiants et est actuellement utilisé par de nombreuses écoles avec des résultats impressionnants.

  • Équipes de support client : pour les équipes de support client, ProProfs Chat est un bon investissement. Il permet de gérer efficacement les appels et les requêtes des clients, avec des fonctionnalités telles que la facilité d'utilisation, l'évolutivité et des fonctionnalités de reporting impressionnantes. Il propose également l’un des meilleurs plans tarifaires pour les startups.

    • Avis sur Proprofs chat

    4.7

    Note de Proprofs chat

    4.5

    Facilité d'utilisation

    5.0

    Service client

    4.6

    Rapport qualité-prix

    4.4

    Recommandation

    4.5

    Fonctionnalités

    20 Avis sur Proprofs chat

    4.7 (20 avis)
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    • Debra Brown

      Je ne gère pas une entreprise, mais

      En tant que consultant en affaires, j'aide souvent les entreprises à gérer leurs défis en matière de support client, notamment le grand volume de requêtes clients. Récemment, j'ai découvert un système de ticketing d'assistance appelé ProProfs Help Desk et je l'ai recommandé à un client. Ils ont trouvé qu'il était riche en fonctionnalités et puissant, leur permettant de suivre et de résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Leur satisfaction à l'égard du produit m'a rendu très heureux.

      09 juin 2024

    • Billy D

      Incroyablement utile!

      Avec ProProfs, je trouve plus facile de faire avancer nos programmes de formation, beaucoup plus rapidement et mieux qu'il y a quelques années. Chaque fois que j'ai besoin d'un outil de soutien ou d'autres ressources, de l'aide est toujours disponible. J'apprécie vraiment les solutions de formation complètes que la plateforme offre.

      01 juin 2024

    • Arthur Garcia

      ProProfs Chat : Révolutionner l'interaction avec les clients et l'amélioration du service.

      ProProfs Chat a été un véritable atout pour notre entreprise, nous offrant une plateforme pour interagir instantanément avec les clients et résoudre leurs requêtes en temps réel. Les rapports détaillés de chat nous ont aidés à mieux comprendre nos clients et à améliorer nos services.

      27 mai 2024

    • Nathan Miller

      Rester connecté en déplacement : Une fantastique critique d'application mobile

      L'application mobile est fantastique, nous permettant de rester connectés avec nos clients même lorsque nous sommes en déplacement.

      18 mai 2024

    • Tyler J

      Notre district scolaire emploie ProProfs Training Maker.

      Notre district scolaire était à la recherche d'un système d'apprentissage en ligne fiable et nous avons présélectionné ProProfs. Après des tests, nous l'avons trouvé convivial et complet, répondant aux besoins de la plupart des enseignants et des élèves. Actuellement, il est utilisé par environ 2 de nos écoles avec des résultats impressionnants. Nous prévoyons maintenant de l'introduire dans les écoles restantes.

      13 mai 2024

    • Livia M

      Service client amélioré et ventes accrues grâce à une interface intuitive et des fonctionnalités robustes.

      Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré notre service client. La capacité de surveiller l'activité des visiteurs et d'initier des conversations a conduit à une augmentation des conversions de ventes.

      07 mai 2024

    • Frances

      Un ajout précieux à notre boîte à outils

      En tant qu'enseignant, ProProfs LMS a été inestimable pour moi pour créer des mini-cours, des leçons et des évaluations. Il a considérablement amélioré mes expériences d'enseignement et d'apprentissage et renforcé mes relations avec mes élèves, qui sont à la fois dans mon état et à l'extérieur. Je ne peux pas imaginer une journée sans lui et mes élèves l'adorent.

      27 avril 2024

    • Juan M

      ProProfs Chat : un changement de jeu pour l'engagement client

      J'ai trouvé ProProfs Chat être un outil inestimable pour l'engagement en temps réel avec les clients.

      22 avril 2024

    • Elijah

      Simple mais professionnel

      Je suis impressionné par la simplicité et le professionnalisme de ProProfs Chat LMS et de son équipe. Ces facteurs ont grandement simplifié les choses pour mon équipe et moi, nous conduisant à choisir cet outil parmi de nombreuses autres solutions similaires que nous avons essayées.

      16 avril 2024

    • Helen Davis

      Réfléchissant sur ma expérience unique avec les ressources humaines et les opérations de Proprofs-Chat

      Mon expérience avec les ressources humaines et les opérations de Proprofs-chat était assez unique. Ils ont une approche très structurée et systématique, rappelant celle des fonctionnaires. Leur accent mis sur le maintien d'un certain niveau de professionnalisme est louable. Pendant mon séjour là-bas, j'ai eu l'occasion de faire le trajet de 2 km jusqu'au bureau, ce qui était un excellent moyen d'explorer la ville. Bien que je n'avais pas de vélo et que le métro ne fonctionnait pas à 3h du matin, c'était un défi intéressant qui a ajouté à mon expérience globale. J'ai finalement quitté l'entreprise, mais le voyage a certainement été mémorable.

      13 avril 2024

    11 à 20 sur 20 résultats

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