Information générale sur Quiq messaging
Quiq Messaging est un logiciel de communication client conçu pour rationaliser et améliorer les interactions entre les entreprises et leurs clients. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur plusieurs canaux de messagerie tels que les SMS, Facebook Messenger, le chat web et Kik.
Avec Quiq Messaging, les entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives à l'aide de bots, améliorant ainsi l'efficacité et libérant du temps pour que le personnel se concentre sur des problèmes plus complexes. Le logiciel permet également des conversations en temps réel, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux demandes et préoccupations des clients.
Il est doté de fonctionnalités telles que le suivi de l'historique des conversations, les réponses automatisées et la capacité d'intégration avec les systèmes CRM existants. Quiq Messaging vise à améliorer la satisfaction des clients en fournissant une expérience de communication pratique, rapide et personnalisée.
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Voir les alternatives à Quiq messaging comme Podium ou Twilio.À quoi sert Quiq messaging ?
Quiq Messaging est un outil de communication client qui facilite les interactions entre les entreprises et leurs clients. Il est particulièrement utile pour les petites entreprises, car il permet d'automatiser certaines tâches, comme répondre à des questions fréquentes via des bots, ce qui libère du temps pour le personnel pour se concentrer sur des problèmes plus complexes. Par exemple, un restaurant pourrait utiliser Quiq Messaging pour répondre automatiquement aux questions sur les heures d'ouverture ou le menu du jour. De plus, il offre un suivi de l'historique des conversations, ce qui peut aider à améliorer le service client en fournissant un contexte pour chaque interaction. Enfin, il s'intègre aux systèmes CRM existants, ce qui facilite le suivi et la gestion des interactions avec les clients.Fonctionnalités Quiq messaging
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Engagement Multicanal
Quiq Messaging permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur plusieurs plateformes de messagerie telles que SMS, Facebook Messenger, Web Chat et Kik -
Intégration CRM
Quiq Messaging peut être intégré aux systèmes CRM existants, améliorant sa fonctionnalité et garantissant une communication sans faille. -
Suivi de l'Historique des Conversations
Le logiciel est doté de fonctionnalités qui permettent de suivre l'historique des conversations, fournissant des informations précieuses sur les interactions avec les clients -
Capacités d'Automatisation
Le logiciel peut automatiser les tâches répétitives à l'aide de bots, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et libérant le personnel pour se concentrer sur des problèmes plus complexes -
Conversations en Temps Réel
Quiq Messaging permet des interactions en temps réel, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux demandes et préoccupations des clients
19 Avis sur Quiq messaging
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Arthur Miller
Support client exceptionnel : la messagerie Quiq va au-delà des attentes.
Enfin, le support client fourni par Quiq Messaging est de haute qualité, ils sont toujours prêts à aider avec tout problème ou question.
13 août 2024
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Questa G
Flux de travail rationalisé : Intégration logicielle avec les systèmes CRM et ERP
La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres plateformes que nous utilisons, comme les systèmes CRM et ERP, a considérablement simplifié notre flux de travail.
06 août 2024
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Yvette G
Messagerie Quiq : un changement de jeu dans la communication avec les clients
Nous avons réussi à ouvrir avec succès deux nouveaux canaux, les SMS depuis notre application mobile et le Chat depuis notre site web, en utilisant Quiq. Nous avons constaté que beaucoup de nos clients préfèrent communiquer et effectuer des transactions de cette manière. En tant qu'acheteur et pour nos utilisateurs finaux, nous n'avons jamais rencontré de problème que l'équipe de Quiq n'ait pu résoudre efficacement. Le logiciel est facile à utiliser, simple à intégrer, et le support de l'équipe de Quiq à tous les niveaux est exceptionnel. Honnêtement, je ne trouve aucun défaut. Comparé à notre logiciel précédent, travailler avec Quiq est un rêve. Nous sommes passés de Oracle à Quiq dans le cadre d'une décision globale. Choisir Quiq, une solution locale américaine, était idéal pour notre capacité à personnaliser et répondre à nos besoins nord-américains.
27 juillet 2024
Quiq messaging : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Satisfaction du client : En fournissant des réponses en temps réel, il améliore considérablement le service client et la satisfaction
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Intégration : Il s'intègre facilement aux systèmes d'affaires existants, garantissant une expérience utilisateur sans faille.
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Amélioration de l'efficacité : Teachworks aide à rationaliser les tâches administratives, économisant du temps et rendant les processus plus efficaces
Inconvénients
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Potentiel de problèmes techniques : Comme avec n'importe quel logiciel, Quiq Messaging peut rencontrer des bugs ou des temps d'arrêt, ce qui peut perturber la communication
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Options d'intégration limitées : Quiq Messaging peut ne pas s'intégrer avec tous les types de logiciels d'entreprise, ce qui peut limiter sa fonctionnalité pour certains utilisateurs
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Courbe d'apprentissage : Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver l'interface et les fonctionnalités de Quiq Messaging quelque peu complexes à comprendre et à utiliser initialement.
Pourquoi Quiq messaging est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Quiq messaging est une meilleure solution pour le service client que Podium: 4.5 vs 4.1
Quiq messaging est plus facile à mettre en place que Podium: 5.0 vs 4.4
Quiq messaging a plus d'avis positifs que Twilio: 97 vs 93
Quiq messaging est meilleur pour le support que Twilio: 4.5 vs 4.0
Quiq messaging est plus facile à utiliser que Twilio: 5.0 vs 4.0
Quiq messaging est plus adapté aux petites entreprises que Twilio grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.3
Quiq messaging a plus de fonctionnalités que Twilio: 109 vs 83
Quiq messaging a plus d'avis positifs que Drift: 97 vs 91
