Información general sobre Twilio
Fortalecer el compromiso del cliente y el prospecto con su marca en cada etapa del recorrido del cliente es lo que Twilio le ofrece. A través de todos los canales (correo electrónico, SMS, Whatsapp, Messenger, video, llamadas, etc.), personaliza sus comunicaciones y mantiene consistencia real de marca independientemente de los medios a través de los cuales sus clientes y prospectos se ponen en contacto con usted.
Twilio ofrece tres bloques principales: marketing, operaciones y servicio al cliente.
Marketing. Al personalizar sus comunicaciones en cada etapa del embudo de marketing y en todos los canales, fortalece la efectividad y el rendimiento de sus campañas de adquisición.
Operaciones. Twilio le permite coordinar mejor a sus equipos gracias a la comunicación simplificada y las notificaciones en tiempo real en particular. La información fluye mejor y, por lo tanto, sus empleados están mejor preparados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Servicio al cliente. Mejore la satisfacción del cliente enviando los mensajes correctos en los momentos adecuados, gracias a la automatización y la IA. Proporcione más información y contexto a sus empleados para sus interacciones con sus clientes.
Ver alternativas a Twilio como AWS Activate o Slack.
La opinión del Secret sobre Twilio
El mundo de los negocios a veces puede sentirse como una gran batalla de baile improvisado entre tú y tus competidores, una batalla de ritmo, movimientos de baile cuestionables y la última tendencia de TikTok para impresionar a tus clientes 💃 Solo necesitas intentar recordar la coreografía... 🕺🎶
Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que proporciona un conjunto de APIs para integrar diversas funciones de comunicación en tu aplicación y interactuar con tus clientes ✉️ Realiza y recibe llamadas telefónicas, envía y recibe mensajes de texto, administra tu correo electrónico y maneja otros canales de comunicación utilizando esta herramienta SaaS 📞 Las APIs de Twilio también te permiten crear y gestionar diferentes flujos de trabajo, distribuyendo de manera inteligente tareas a los agentes según su disponibilidad, habilidades y/o reglas de tu negocio. Además, puedes brindar seguridad a tus usuarios en cuanto a sus cuentas e implementar la autenticación de dos factores en aplicaciones, enviando códigos de verificación mediante SMS o llamadas de voz. Es hora de comenzar a mejorar tus comunicaciones con los clientes y brindarles la experiencia óptima en cuanto a tu aplicación 🚀
Twilio es una excelente solución de comunicaciones para empresas, startups y organizaciones sin fines de lucro para llegar a sus clientes💡 El conjunto completo de APIs proporcionado te brinda la flexibilidad que necesitas para integrar tus funciones de comunicación en tu aplicación, al mismo tiempo que ofrece instrucciones claras y bien documentadas sobre cómo incorporar dichas funciones en tu aplicación 📱 La plataforma de Twilio puede escalar a medida que tu startup crece, ya que cuenta con una infraestructura robusta que tiene la capacidad de manejar altos volúmenes de tráfico de comunicaciones. Facilita aún más tus flujos de trabajo a través de integraciones de tus herramientas SaaS favoritas, como Make, Segment y Zapier. ¡Construye aplicaciones innovadoras que a tus usuarios les encantarán! 🥰
Twilio ha diseñado diferentes opciones de precios, todas dependiendo de las necesidades de comunicación de tu startup. Los productos destacados, como Twilio Engage, Twilio Segment, Twilio Flex y WhatsApp Business API, ofrecen precios basados en el uso, por lo que solo pagas por lo que utilizas 💲
Las mejores alternativas a la solución de comunicaciones de Twilio incluyen Vonage, Freshdesk, Podium y Zipwhip. ¡Descubre excelentes ofertas para este tipo de herramientas y más en Secret para comenzar a ahorrar! 🔍
- Más alternativas a Twilio
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa Twilio?
Twilio is a versatile software that serves as a powerful tool for small businesses. It enhances customer engagement by personalizing communications across various channels like email, SMS, Whatsapp, and more. For instance, a bakery could use Twilio to send personalized offers to customers via SMS, boosting its marketing campaigns. Twilio also streamlines operations by improving team coordination with real-time notifications, making it easier for a delivery service to manage its fleet. Furthermore, it elevates customer service by leveraging automation and AI. A tech support business could use this feature to provide timely and relevant responses to customer queries. Overall, Twilio offers a comprehensive solution to boost marketing, streamline operations and enhance customer service.Twilio características
Comunicaciones personalizadas y efectivas en cada etapa del viaje del cliente, sin importar el canal.
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Llamadas.
Análisis y seguimiento de llamadas, llamadas ocultas y seguras, conferencias telefónicas, servicios de correo de voz e incluso un servidor de voz interactivo, todo está planificado.
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Hemos creado Secret para ayudarte a iniciar tu startup, crecer más y gastar menos.Nuestro marketplace ofrece a los emprendedores increíbles ofertas de SaaS, contenido único, expertos en SaaS y te brinda acceso a una red mundial de emprendedores.IoT
Acceda a la plataforma de Twilio y construya objetos conectados con un nivel óptimo de seguridad y adaptabilidad.
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SMS, Whatsapp y Chats
Notificaciones, mensajes de alerta, campañas de marketing: envía fácilmente todas las comunicaciones importantes a tus usuarios, estén donde estén en el mundo.
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En Secret, creemos en un mundo en el que todos puedan ganarse la vida con su propio negocio. Al invertir en uno mismo, comenzar de forma pequeña y no apresurarse a través de las etapas, se pueden lograr grandes cosas.Con todas las noticias sobre recaudación de fondos y la bulliciosa escena de las startups, casi hemos olvidado que un negocio debe ser rentable para ser sostenible.Como emprendedores nosotros mismos, hemos vivido los primeros días de iniciar un negocio dos veces, donde encontrar un modelo de negocio rentable y al mismo tiempo mantener bajos los costos es difícil, pero increíblemente emocionante.Hemos creado Secret para ayudarte a impulsar tu startup, crecer más y gastar menos.Nuestro mercado ofrece a los emprendedores increíbles ofertas de SaaS, contenido único, expertos en SaaS y te brinda acceso a una red mundial de emprendedores.
Envíe correos electrónicos transaccionales y de marketing personalizados a sus clientes y prospectos, y benefíciese de una tasa de entrega óptima.
6 Reseñas de Twilio
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Maelle D
Twilio: Versátil para todos los negocios, pero requiere una inversión en aprendizaje.
Utilizo Twilio para gestionar todas las llamadas entrantes de mi sitio web. Tuve que pasar por un largo proceso de configuración para transferir un número 800 personalizado de otro proveedor a Twilio, lo que implicó numerosas llamadas al servicio al cliente. Sin embargo, una vez configurado, requiere poco mantenimiento y permite realizar cambios menores fácilmente. Ahora, cuando los clientes llaman, pueden elegir entre un árbol de opciones para solucionar su problema o optar por hablar con un agente. Si es durante el horario comercial, la llamada se redirige a mi celular, de lo contrario, llegan a mi buzón de voz. También tengo Twilio integrado en mi sitio web para una opción de chat, que es popular entre los usuarios. Twilio ofrece una amplia gama de opciones y puede manejar cualquier tarea relacionada con un centro de llamadas. Permite la configuración de sistemas automatizados, grabación y transcripción de llamadas, e incluso la configuración de un centro de llamadas. También ofrece complementos de GitHub e integración en sitios web, especialmente en Shopify. Permite responder llamadas con un número que puede ser transferido o proporcionado por ellos, incluidos números locales y 800.
12 mayo 2024
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Sean A
Twilio: Un proveedor de servicios VOIP dinámico con una ventaja única.
Debo decir que Twilio es una empresa increíblemente dinámica que ofrece servicios de VOIP con un enfoque único. Tienen esta característica fascinante donde utilizan números como 1483694362 para recopilar datos sobre el aislamiento del hogar. Es bastante intrigante cómo logran operar más allá de su cumplimiento normativo declarado. ¡Ya he recibido cuatro llamadas de ellos hoy, y solo son las 9:17! ¡Su persistencia y dedicación para comunicarse es verdaderamente encomiable!
07 mayo 2024
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Denise B
Solución excepcional de números programables
He desplegado con éxito un Centro de Marketing completo, automatización telefónica con sistemas de pago, grabación de llamadas para entrenamiento, conferencias y líneas de espera utilizando Twilio. El servicio ofrece numerosas características excelentes y guías fáciles de usar, permitiendo un despliegue inmediato. El flujo de Studio es especialmente útil para aquellos sin conocimientos de programación. El servicio al cliente también es excepcional. Twilio es versátil y adecuado para cualquier tamaño de negocio. Sin embargo, la abundancia de características puede ser abrumadora, por lo que es mejor saber exactamente lo que quieres comenzar. Elegí Twilio por sus características fantásticas y su servicio al cliente superior.
30 abril 2024
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Russell A
Twilio: La satisfacción del usuario
He estado usando Twilio durante varios meses y estoy extremadamente satisfecho con su rendimiento. La API es muy intuitiva y fácil de usar, lo que hace que sea muy fácil de integrar en nuestros sistemas existentes.
21 abril 2024
Twilio: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Desarrollo rápido: La plataforma ofrece una poderosa API, compatible con muchos lenguajes para un desarrollo eficiente.
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Alta disponibilidad del servicio: El SLA alcanza una disponibilidad del 99.95%
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Integraciones relevantes: Twilio tiene numerosas integraciones con aplicaciones de productividad de terceros.
Consideraciones
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Experiencia requerida: Para aprovechar al máximo la personalización, se necesitan habilidades de codificación.
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Soporte al cliente: El servicio solo está disponible a través de correo electrónico.
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Análisis de datos: la herramienta de envío de SMS carece de capacidades de análisis omnicanal.
¿Por qué Twilio es mejor que otros softwares de Experiencia del cliente.?
Twilio es mejor en cantidad de características que LiveChat: 83 vs 59
Twilio es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que SendGrid: 93 vs 83
Twilio es más versátil que SendGrid: 83 vs 76
Twilio tiene mejores críticas positivas en comparación con Aircall: 93 vs 85
Los planes de precios de Twilio son más competitivos que los de Aircall: 4.3 vs 4.0
Twilio tiene más críticas positivas que Textedly: 93 vs 91
Twilio tiene más características que Textedly: 83 vs 63
Twilio tiene mejores críticas positivas que Vonage: 93 vs 75
