6 Meilleures Alternatives à Sprinklr en novembre 2024

Salesforce Sales Cloud a plus d'avis positifs que Sprinklr: 89 vs 83

Salesforce Sales Cloud est plus facile à utiliser que Sprinklr: 4.0 vs 3.9

Sprinklr est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Sales Cloud grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.4 vs 4.0

Salesforce Sales Cloud est plus polyvalent que Sprinklr: 206 vs 37

Je crois que Sprinklr est une bonne alternative à Salesforce Sales Cloud en raison de ses capacités complètes de gestion de l'expérience client. Contrairement à Salesforce, qui se concentre principalement sur l'automatisation des ventes, Sprinklr offre une plateforme unifiée qui permet aux entreprises de gérer l'ensemble du parcours client à travers plusieurs points de contact. Cela inclut la gestion des médias sociaux, le marketing de contenu, la publicité, la recherche et le commerce.

De plus, les insights basés sur l'IA de Sprinklr peuvent aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à offrir des expériences personnalisées. Il offre également des intégrations robustes avec diverses applications tierces, en faisant une solution plus flexible. Enfin, la tarification de Sprinklr est plus transparente et prévisible que le modèle tarifaire échelonné de Salesforce. Par conséquent, les entreprises à la recherche d'une solution holistique pour l'expérience client pourraient trouver que Sprinklr est une option plus adaptée.

Je trouve que Sprinklr et Salesforce Sales Cloud sont différents à bien des égards. Sprinklr est un outil de gestion des médias sociaux qui aide les entreprises à gérer leurs interactions sur les réseaux sociaux à travers différentes plateformes. Il offre des fonctionnalités telles que l'écoute sociale, la gestion de contenu et le service client. D'un autre côté, Salesforce Sales Cloud est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à gérer leurs ventes, leur support client et leurs efforts marketing au même endroit. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la gestion des opportunités et la prévision des ventes. Bien que les deux outils visent à améliorer les relations avec les clients, ils le font de différentes manières : Sprinklr se concentre sur l'engagement sur les réseaux sociaux tandis que Salesforce Sales Cloud se concentre sur la gestion des informations clients et des processus de vente.

Je trouve que Sprinklr est une alternative convaincante à Sprout Social pour de nombreuses raisons. Tout d'abord, Sprinklr offre une suite plus complète d'outils de gestion des médias sociaux, y compris l'écoute sociale et les analyses, le marketing de contenu et le service client. Cela en fait une plateforme tout-en-un pour gérer et optimiser les stratégies de médias sociaux. Deuxièmement, les capacités d'IA de Sprinklr fournissent des analyses prédictives qui peuvent être précieuses pour comprendre le comportement et les tendances des clients. De plus, avec ses solides capacités d'intégration, il peut se connecter de manière transparente avec d'autres systèmes d'entreprise offrant une vue plus unifiée du parcours client. Enfin, Sprinklr est évolutif et peut soutenir les entreprises à mesure qu'elles grandissent et que leurs besoins évoluent. Bien que Sprout Social ait ses forces, je crois que l'étendue des fonctionnalités, les analyses avancées et la scalabilité font de Sprinklr une alternative solide.

En comparant Sprinklr et Sprout Social, bien que ce soient tous deux des outils puissants de gestion des médias sociaux, ils présentent des différences distinctes. Sprinklr, étant une plateforme plus complète, est conçue pour les grandes entreprises avec une large gamme de fonctionnalités telles que l'écoute, la publication, la gouvernance, la publicité et la recherche. Il est plus robuste et offre des capacités de personnalisation étendues. Cependant, il peut être complexe à utiliser et pourrait nécessiter une équipe dédiée pour le gérer.

Pour sa part, Sprout Social est plus convivial et adapté aux petites et moyennes entreprises. Il se concentre sur les fonctionnalités de base telles que la planification des publications, la surveillance des mentions et les rapports. Bien qu'il ne propose pas la même étendue de fonctionnalités que Sprinklr, sa simplicité et sa facilité d'utilisation en font une option attrayante pour les entreprises disposant de ressources limitées ou préférant une approche directe de la gestion des médias sociaux.

Je crois que Sprinklr est une bonne alternative à Zendesk en raison de ses capacités complètes de gestion de l'expérience client. Contrairement à Zendesk, qui se concentre principalement sur le service client, Sprinklr offre une plateforme unifiée pour toutes les fonctions en contact avec le client - du marketing et de la publicité à la recherche et au commerce. Cela permet aux entreprises d'avoir une vue holistique de leurs clients et de fournir des expériences personnalisées sur tous les points de contact.

De plus, les insights alimentés par l'IA de Sprinklr peuvent aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à prendre des décisions basées sur les données. Il propose également des outils robustes de gestion des médias sociaux, qui sont cruciaux à l'ère numérique actuelle. Alors que Zendesk excelle dans le traitement des tickets et le support client, la portée plus large de Sprinklr en fait un outil plus polyvalent pour la gestion des expériences client.

J'ai constaté que Sprinklr et Zendesk, bien qu'étant tous deux des plateformes d'expérience client, présentent quelques différences clés. Sprinklr est une plateforme unifiée qui propose la gestion des médias sociaux, la publicité, la recherche, le service client et les outils d'engagement. Elle est conçue pour les grandes entreprises qui ont besoin de gérer leur marque sur plusieurs canaux de médias sociaux. Elle offre des fonctionnalités avancées comme l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser les données des clients.

En revanche, Zendesk est davantage axé sur le service client et le support. Il propose une suite d'outils pour la gestion des tickets, le chat en direct, le support téléphonique et la création de base de connaissances. Zendesk convient aux entreprises de toutes tailles et offre une interface plus simple par rapport à Sprinklr. Bien qu'il propose une certaine intégration des médias sociaux, elle n'est pas aussi complète que celle de Sprinklr.

Ainsi, le choix entre Sprinklr et Zendesk dépendrait largement des besoins de votre entreprise et du niveau d'intégration des médias sociaux requis.

Hootsuite est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Sprinklr: 88 vs 83

Hootsuite est plus simple à utiliser que Sprinklr: 4.5 vs 3.9

Sprinklr a un meilleur rapport qualité-prix que Hootsuite: 4.4 vs 4.2

Hootsuite est plus polyvalent que Sprinklr: 142 vs 37

Birdeye a de meilleurs avis positifs comparé à Sprinklr: 95 vs 83

Birdeye est meilleur pour le service client que Sprinklr: 4.5 vs 4.0

Birdeye est plus facile à utiliser comparé à Sprinklr: 4.5 vs 3.9

Birdeye a une meilleure tarification que Sprinklr: 4.5 vs 4.4

Birdeye est plus polyvalent que Sprinklr: 139 vs 37

Je crois que Birdeye est une excellente alternative à Sprinklr pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Birdeye offre une interface plus complète et conviviale qui facilite la gestion de la réputation en ligne des entreprises. Il fournit des mises à jour en temps réel et des notifications sur les avis et les retours des clients sur différentes plateformes. Cela permet aux entreprises de répondre rapidement et efficacement à toute préoccupation ou problème des clients.

Deuxièmement, les outils d'analyse robustes de Birdeye fournissent des informations précieuses sur le comportement et le sentiment des clients, aidant les entreprises à améliorer leurs produits ou services en fonction des retours des clients. De plus, Birdeye propose des plans tarifaires compétitifs, en faisant une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles. Enfin, le service clientèle excellent de Birdeye garantit que tout problème technique ou question soit résolu rapidement et efficacement.

J'ai utilisé à la fois BirdEye et Sprinklr pour gérer les expériences client et j'ai trouvé plusieurs différences entre les deux. BirdEye est principalement un outil de gestion de la réputation qui se concentre sur la collecte et l'utilisation des avis clients pour améliorer la présence en ligne. Il propose des fonctionnalités telles que la surveillance des avis, la génération d'avis et le marketing des avis. D'autre part, Sprinklr est une plateforme complète de gestion de l'expérience client qui offre une large gamme de fonctionnalités incluant la gestion des médias sociaux, le marketing de contenu, la publicité, la recherche et le service client. Il est plus adapté aux grandes entreprises qui ont besoin de gérer leurs interactions avec les clients sur plusieurs canaux. Alors que BirdEye excelle en simplicité et facilité d'utilisation, Sprinklr offre des fonctionnalités plus avancées et des options de personnalisation mais peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide. Par conséquent, le choix entre les deux dépendrait de vos besoins spécifiques et de vos ressources.