¿Qué es Vonage?
Pros de los revisores
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Ofrece una excelente relación calidad-precio: Vonage ofrece excelentes servicios a un costo razonable, lo que la convierte en una solución rentable para las empresas.
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Excelente aplicación para teléfonos inteligentes: La aplicación para teléfonos inteligentes de Vonage es altamente funcional y fácil de usar, lo que permite la comunicación empresarial mientras viaja.
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Mejora la imagen empresarial: Vonage puede hacer que incluso las pequeñas empresas parezcan más grandes, mejorando su imagen profesional.
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Sistema basado en la nube: Vonage Business Communications es un sistema basado en la nube que libera a las empresas de las limitaciones de las líneas telefónicas tradicionales o la disponibilidad de Internet.
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Facilidad de uso y administración: Vonage es fácil de usar, lo que facilita su administración y operación, especialmente para pequeñas y medianas empresas.
Contras de los revisores
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Mala integración de aplicaciones de terceros: si bien Vonage afirma integrarse con muchas aplicaciones de terceros, la experiencia no ha sido satisfactoria y a algunos usuarios les resulta difícil integrarse con aplicaciones como ZohoCRM y Connectwise.
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Falta de profesionalismo por parte de los representantes telefónicos: algunos propietarios de negocios han informado de una falta de profesionalismo por parte de los representantes telefónicos de Vonage, con problemas como ser transferidos a representantes de ventas en el extranjero que no realizan un seguimiento, solicitudes innecesarias de verificación comercial y dudas sobre la autenticidad de las declaraciones positivas. revisiones.
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Cobro excesivo y proceso de facturación complicado: algunos usuarios han informado que se les cobraba de más constantemente y que el proceso de facturación les parecía extremadamente complicado, con horas dedicadas a revisar facturas y solicitar correcciones.
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Mala atención al cliente: algunos usuarios han descrito la atención al cliente como terrible, con largos tiempos de espera para explicar las necesidades, cambios constantes en los administradores de cuentas y períodos de revisión limitados para problemas de sobrecarga.
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Problemas con la integración y el soporte de SMS: a pesar de que el software es fácil de usar, ha habido problemas con la integración y el soporte de SMS, con un servicio deficiente y sin respuestas oportunas de Neximo, el servicio de Vonage para la integración de SMS.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Maximiza las ventas con enrutamiento inteligente.
Mide tus interacciones con los clientes utilizando análisis de datos.
Convertir conversaciones en ventas
Obtén integraciones de software relevantes.
Crea las soluciones que necesitas
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¿Cómo se compara Vonage con software similar?
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Google Voice y Vonage son soluciones de VoIP populares, que ofrecen a las empresas características esenciales de comunicación como llamadas, mensajes de texto y buzón de voz. Mientras que ambos servicios buscan agilizar la comunicación empresarial, varias diferencias clave entre las dos plataformas pueden ayudar a guiar su decisión.
La principal diferencia entre Google Voice y Vonage radica en su enfoque hacia los servicios de comunicación. Google Voice es un servicio telefónico basado en la nube y sencillo que se integra perfectamente con Google Workspace, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas que ya utilizan la suite de herramientas de Google como Gmail y Google Calendar. Sus características incluyen desvío de llamadas, transcripción de buzón de voz y mensajería básica, con una interfaz fácil de usar que es fácil de adoptar para individuos o pequeños equipos. Google Voice es ideal para aquellos que buscan una solución simple y rentable sin necesidad de...
Vonage
Soluciones de comunicaciones unificadas
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Google Voice
Comuníquese de forma más inteligente: un número, múltiples dispositivos.
Al comparar Vonage y Twilio, es esencial reconocer las características distintivas y las ofertas que diferencian estas plataformas de comunicación. Una de las principales diferencias radica en su enfoque central y suites de productos.
Vonage se centra principalmente en proporcionar una suite completa de herramientas de comunicación, que incluyen llamadas de voz, mensajería y soluciones de videoconferencia. Se dirige a empresas que buscan una plataforma confiable para administrar varios canales de comunicación de manera eficiente. Con su énfasis en la integración sin problemas y la interfaz fácil de usar, Vonage es adecuado para empresas que buscan simplificar sus procesos de comunicación y mejorar la participación del cliente.
Por otro lado, Twilio se distingue por su enfoque orientado al desarrollador y sus amplias opciones de personalización. Ofrece una amplia gama de APIs y herramientas que permiten a las empresas construir soluciones de comunicación personalizadas adaptadas a sus...
¿Para quién es Vonage el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas y medianas empresas: Vonage es ideal para pequeñas y medianas empresas, ya que ofrece una excelente relación calidad-precio y hace que incluso las pequeñas empresas parezcan más grandes.
Empresas que necesitan integración de SMS: a pesar de algunos problemas con el soporte, Vonage es fácil de usar con una buena interfaz y una fácil integración con otras herramientas, incluido SMS.
Propietarios de pequeñas empresas: Vonage ofrece una solución para propietarios de pequeñas empresas que buscan servicios telefónicos rentables y eficientes, incluidas capacidades de fax.
Empresas que buscan asistencia personalizada: Vonage proporciona un asesor personal a sus clientes, que ofrece asistencia preparada y con conocimientos para cualquier problema.
Agentes remotos: Vonage permite a las empresas tener agentes remotos con facilidad, a pesar de algunos problemas con la atención al cliente y la facturación.
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Reseñas de Vonage
4.7
Calificación de Vonage
4.1
Facilidad de uso
3.7
Servicio al cliente
3.8
Valor por dinero
3.9
Recomendación
4.1
Características
24 Reseñas de Vonage
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Arthur Johnson
La escalabilidad de Vonage: Un cambio de juego para las empresas en crecimiento.
La escalabilidad de Vonage es una gran ventaja. A medida que mi negocio crecía, era fácil agregar nuevas líneas y funciones.
17 septiembre 2024
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Roger Johnson
Fiabilidad incomparable: Vonage brilla incluso durante las horas pico.
La fiabilidad de Vonage es incomparable. Incluso durante las horas pico de negocio, no he experimentado ninguna caída en la calidad de las llamadas o la disponibilidad del servicio.
10 septiembre 2024
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Danielle
Mejorando la profesionalidad y eficiencia empresarial con el Asistente Virtual de Vonage.
He estado utilizando la función de recepcionista virtual de Vonage y ha mejorado significativamente la profesionalidad y eficiencia de mi negocio.
01 septiembre 2024
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Randy Davis
Explorando Vonage: La Perspectiva de un Usuario
Mi experiencia con Vonage ha sido promedio debido a problemas con la integración de SMS y el soporte. A pesar de que el software es fácil de usar con una buena interfaz y una integración sencilla con otras herramientas, el soporte del producto ha sido decepcionante. Su servicio para la integración de SMS y soporte, Neximo, ha sido deficiente sin respuestas oportunas. Cambié a Vonage Business Communications debido a la mala calidad de audio con el producto anterior.
27 agosto 2024
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Melissa G
La impresionante versatilidad de Vonage: Colaboración remota sin problemas con videoconferencias en equipo.
La versatilidad de Vonage es impresionante. Aprecio especialmente la función de videoconferencia que ha hecho que la colaboración en equipo remoto sea fluida.
18 agosto 2024
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Betty A
Servicio al cliente encomiable en Vonage
El servicio al cliente en Vonage es encomiable. Fueron rápidos en resolver mis problemas técnicos, asegurando una interrupción mínima en mis operaciones comerciales.
12 agosto 2024
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Hannah E
Usuario satisfecho de Vonage
He estado utilizando el excelente sistema telefónico VOIP de Vonage para mi negocio desde 2011. Siempre que tengo problemas, ellos siempre brindan un soporte de primera. Aprecio sus llamadas de seguimiento para asegurarse de que estoy satisfecho con el soporte brindado. Son una gran empresa que realmente valora a sus clientes.
03 agosto 2024
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Hester
Excelente servicio por José, ¡altamente recomendado!
He estado usando Vonage durante casi 2 años y hasta ahora ha sido genial. Aprecio que proporcionen un consultor personal a sus clientes. Mi consultor, Gilbert Hebbert, es muy conocedor y siempre está listo para ayudar. Puedo comunicarme con él con cualquier problema. Esta característica me hace sentir personalmente conectado ya que ellos ya saben quién soy.
30 julio 2024
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Jordan A
Soporte al cliente excepcional
Tuve una gran experiencia con Vonage, gracias al excelente servicio y atención del Sr. José Bermúdez. A pesar de mi limitado dominio del inglés, él fue increíblemente atento e incluso habló un poco de portugués para ayudarme. Su dedicación y esfuerzo para ayudarme a entender y responder mis preguntas fueron encomiables. Estoy verdaderamente agradecido por su excepcional servicio al cliente. ¡Sigue así, José!
20 julio 2024
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Ann N
¡Manteniendo los dedos cruzados por Vonage!
Wendell Carcache hizo que mi proceso de registro con Vonage fuera sin esfuerzo. Superó las expectativas al ayudarme con mis problemas técnicos, guiándome a través del proceso de registro y verificación del panel de control. Agradezco su ayuda para hacer que la adición de una línea comercial sea libre de problemas.
13 julio 2024
