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Allgemeine Informationen über Kustomer

Kustomer ist eine cloud-basierte Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um Kundenunterhaltungen und Geschäftsprozesse zu optimieren. Sie bietet einen Omnichannel-Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat und soziale Medien mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Zu den wichtigsten Funktionen von Kustomer gehören eine einheitliche Kundenansicht, Automatisierungstools und intelligente Weiterleitung, um Kunden an den geeignetsten Agenten zu leiten. Es bietet auch Echtzeit-Analysen und Reporting-Tools, um Unternehmen bei der Verfolgung der Leistung und der Kundenzufriedenheit zu unterstützen.

Die Plattform ist anpassbar und kann mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen integriert werden, um die Funktionalität zu verbessern. Kustomer zielt darauf ab, Kundenbeziehungen zu verbessern, indem effiziente, personalisierte Kundendienst-Erlebnisse bereitgestellt werden.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihren Kundenservice mit Kustomer zu revolutionieren! Unsere Seite bietet exklusive Aktionen für diese cloud-basierte Plattform und ähnliche Software. Verpassen Sie nicht die Chance, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Zufriedenheitsraten zu steigern. Sichern Sie sich diese Angebote jetzt!

Sehen Sie Alternativen zu Kustomer wie Freshdesk oder Intercom.

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Wofür wird Kustomer verwendet?

Kustomer ist ein wertvolles Werkzeug für kleine Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren möchten. Durch die Zentralisierung aller Kundeninteraktionen auf einer einzigen Plattform erleichtert es das Verfolgen von Anfragen und Kommunikation. Zum Beispiel kann ein Kunde ein Gespräch über den Online-Chat initiieren und dann per E-Mail wechseln, ohne den Faden der Diskussion zu verlieren. Dank seiner Automatisierungstools kann Kustomer Anfragen sortieren und sie an den am besten qualifizierten Agenten weiterleiten, was die Effizienz verbessert. Darüber hinaus ermöglicht die Integration mit anderen Anwendungen, die Software an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. Schließlich bieten die Analysetools wertvolle Einblicke zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Kustomer Funktionen

Omnichannel-Ansatz
Kustomer bietet einen Omnichannel-Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat und soziale Medien mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Automatisierungstools
Kustomer umfasst Automatisierungstools, die Geschäftsprozesse optimieren und die Effizienz verbessern.
Echtzeit-Analyse und Reporting
Kustomer bietet Echtzeit-Analysen und Reporting-Tools, um Unternehmen dabei zu helfen, Leistung und Kundenzufriedenheit zu überwachen.
Vereinigte Kundenansicht
Die Plattform bietet eine einheitliche Sicht auf jeden Kunden, indem sie alle Interaktionen und die Historie an einem Ort konsolidiert.
Intelligente Routenführung
Die Software verfügt über intelligentes Routing, um Kunden an den geeignetsten Agenten zu leiten, was die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit verbessert.

19 Kustomer Bewertungen

4.6 (19 Bewertungen)

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Hyacinth D

Kustomer: Optimieren Sie Ihre Kundenkonversationen mühelos

Während ich die Kustomer-Plattform anfangs etwas herausfordernd fand, besonders als ein Unternehmen, das neu in der Kundenservicetechnologie ist, schätze ich, dass sie die notwendigen Werkzeuge für exzellenten Kundenservice bereitstellt. Sie bietet eine umfassende Zeitleiste aller Kundeninteraktionen, sei es über Chat, E-Mail oder SMS, was dabei hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Ich mag es, dass alle Anfragen in einem Panel angezeigt werden, wodurch Duplikate vermieden und ein zentraler Ort für die Verwaltung von Kundenkonversationen bereitgestellt wird. Die Integration mit anderen Tools und Plattformen, wie Messaging-Apps und Shopify, ist ebenfalls vorteilhaft. Allerdings können die Preise etwas teuer sein, daher ist es möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen mit einem engen Budget. Aber wenn du nach einer App suchst, die deine Konversationen organisieren und jederzeit Sichtbarkeit bieten kann, würde ich auf jeden Fall empfehlen, Kustomer in Betracht zu ziehen.

August 11, 2024
John Johnson

Kustomer's CRM: Ein erstklassiges Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter

Als Vertriebsmitarbeiter habe ich die CRM-Funktionen von Kustomer als erstklassig empfunden. Es hat mir geholfen, alle meine Interaktionen mit Kunden im Blick zu behalten und mein Pipeline effektiv zu verwalten.

August 5, 2024
Virginia E

Aufschlussreiche Analysen: Verbesserung des Kundenverständnisses und Anpassung der Strategie

Als Marketingprofi habe ich die Analysefunktionen von Kustomer als sehr aufschlussreich empfunden. Sie haben uns geholfen, unsere Kunden besser zu verstehen und unsere Strategien entsprechend anzupassen.

Juli 27, 2024
Miller S

Meinungen zu Kustomer äußern

Ich schätze die Fähigkeit von Kustomer, Anrufe aufzuzeichnen, was es uns ermöglicht, die Kundeninteraktionen unserer Agenten an einem Ort zu überprüfen, wodurch Zeit und Platz in unserem Callcenter gespart werden. Im Gegensatz zu anderen Systemen, die mehrere Tools benötigen, bietet Kustomer alles, was wir benötigen. Es gibt jedoch Zeiten, in denen die Rohdaten von Kustomer nicht mit den von UJET bewerteten Umfragen übereinstimmen, was herausfordernd sein kann. Insgesamt ist es ein hervorragendes Tool.

Juli 20, 2024

Mehr Kustomer Bewertungen

Kustomer: Vor- und Nachteile

Vorteile

Unified Customer View: Kustomer bietet eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen, die es Unternehmen ermöglicht, das Kundenverhalten über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen.
Skalierbarkeit: Kustomer ist darauf ausgelegt, mit dem Unternehmen zu wachsen, was es zu einer skalierbaren Lösung für Unternehmen jeder Größe macht.
Verbesserter Kundenservice: Mit seinen Automatisierungs- und Intelligenzfunktionen hilft Kustomer Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, indem zeitnahe und personalisierte Antworten bereitgestellt werden.

Nachteile

Hohe Kosten: Kustomer kann teuer für kleine Unternehmen oder Startups mit einem knappem Budget sein
Lernkurve: Kustomer hat viele Funktionen und es kann etwas Zeit benötigen, um zu lernen, wie man sie effektiv nutzt.
Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Die Software bietet nicht so viele Anpassungsmöglichkeiten wie einige andere CRM-Plattformen, was für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen nachteilig sein kann.