Front Aktionscode

Front Preisgestaltung

Front Funktionen

Vereinheitlichen Sie mühelos Ihre Kommunikationskanäle.

• Vereinigte Inbox

  Die einheitliche Inbox von Front konsolidiert Nachrichten aus E-Mails, sozialen Medien, Chats und anderen Kommunikationskanälen in einer einzigen, optimierten Inbox und beseitigt die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln.

• Zusammenarbeitstools

  Teams können gemeinsam an derselben Nachrichtenunterhaltung arbeiten, Entwürfe teilen und direkt innerhalb einzelner Nachrichten kommentieren, was die Gesamteffizienz und Kohärenz des Teams verbessert.

• E-Mail-Vorlagen

  Die E-Mail-Vorlagen von Front sind darauf ausgelegt, Zeit zu sparen und Konsistenz in der Kommunikation zu gewährleisten. Sie können Vorlagen für häufig gesendete Nachrichten erstellen und anpassen, um sicherzustellen, dass sie mit der Markenstimme des Teams oder Unternehmens übereinstimmen.

• Automatisierte Weiterleitung

  Fronts automatisierte Routing-Funktion weist eingehende Nachrichten intelligent dem geeigneten Teammitglied zu, basierend auf vordefinierten Regeln wie Nachrichteninhalt, Absenderinformationen oder Arbeitslastverteilung.

• Einsichtsvolle Analysen

  Front bietet detaillierte Analysen, die Teams Einblicke in ihre Leistung, Kundenengagement und Servicequalität geben, um Trends zu identifizieren und Chancen zur Verbesserung zu entdecken.

• Integrierte Apps

  Die Integration mit anderen Tools und Apps, einschließlich ClickUp, Asana und GitHub, ist nahtlos in Front, sodass Sie Ihre Lieblings-Apps und -Dienste direkt in Ihrem Arbeitsbereich verbinden können, um einen zugänglichen Ort zu schaffen.

• Erweiterte Suche und Archivierung

  Die fortschrittlichen Such- und Archivierungsfunktionen der Plattform erleichtern es, vergangene Gespräche und wichtige Informationen zu finden und abzurufen, sodass Sie eine umfassende Historie der Kundeninteraktionen aufrechterhalten können.

• Anpassbare Workflows

  Die Plattform bietet umfangreiche Anpassungsoptionen, die es den Teams ermöglichen, automatisierte Regeln, Tags und maßgeschneiderte Workflows einzurichten.

• Richard B

  Wesentliches Werkzeug, Schwer zu Entbehrend

  Der beste Teil an Front ist, dass es einfach eine Schicht zu bestehenden Systemen hinzufügt, wie z.B. einem E-Mail-Postfach, im Gegensatz zu anderer Helpdesk-Software, die um ihre eigenen Datenbankstrukturen herum aufgebaut ist. Das bedeutet, wenn ich jemals aufhören sollte, Front zu nutzen, bleibt die gesamte Kundenkorrespondenz in meinem E-Mail-Konto. Ich habe eigentlich keine Probleme mit der Software selbst. Allerdings bin ich mit dem erheblichen Preisanstieg im Laufe der Jahre nicht zufrieden. Es scheint, als würden Softwareentwickler Kunden mit niedrigen Preisen anlocken und sie dann erhöhen, sobald sie eine wesentliche Kundenbasis haben. Aber insgesamt ist die Software ausgezeichnet. Ich habe mich für Front entschieden, weil es einen völlig anderen Ansatz verfolgt, den ich logischer finde, besonders für ein Unternehmen wie unseres, wo jedes "Ticket" oder jede Korrespondenz normalerweise schnell gelöst wird.

  September 17, 2024

• Rhodes G

  Effiziente Leistungsanalyse und zeitsparende Automatisierung: Eine Überprüfung

  es bietet wertvolle Einblicke in die Leistung unseres Teams und hilft uns, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Die Fähigkeit der Software, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, hat uns unzählige Stunden gespart.

  September 10, 2024

• Carolyn

  Vereinfachte E-Mail-Überwachung ohne Ticketprobleme

  Wir hatten Schwierigkeiten mit dem Volumen an E-Mails, das unser Outlook-Postfach nicht bewältigen konnte, und uns fehlte die SMS-Integration sowie die Chat-Funktionalität. Doch wir fanden eine Lösung für all diese Probleme mit Front. Jetzt sind unsere gesamten Kommunikation zentralisiert, um eine einfache Nutzung und Verwaltung zu ermöglichen. Front erlaubt es mehreren Teams in unserem Unternehmen, große Mengen an E-Mails in gemeinsamen Postfächern zu verwalten, die SLAs der Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen und unsere Kommunikation nahtlos mit unseren Managementsystemen zu integrieren. Wir schätzen die Möglichkeit, E-Mail-Tickets zu verfolgen, ohne unseren Kunden standardisierte Ticketantworten und IDs kommunizieren zu müssen, was eine persönlichere Interaktion ermöglicht. Unsere Teams fanden es anfangs schwierig, sich an die neue Oberfläche anzupassen und Outlook loszulassen. Aber sobald sie sich an Front gewöhnten, liebten sie die Integration und die Nachverfolgungsfunktionen, die Outlook fehlen. Wir wählten Front wegen seiner E-Mail-Integration, bei der Ticket-IDs und standardisierte automatische Antworten nicht erforderlich waren, dennoch genossen wir alle Funktionen anderer E-Mail-/Ticket-Tracking-Systeme. Wir sind zu Front gewechselt, weil unser Outlook-Postfach das Volumen unserer E-Mails nicht bewältigen konnte.

  August 31, 2024

• Roger Martinez

  Front's Analytics: Ein Wendepunkt für alle Teammitglieder

  selbst unsere weniger technikaffinen Teammitglieder konnten schnell auf den neuesten Stand kommen. Front's Analytics-Funktion war ein Wendepunkt für uns

  August 26, 2024

Front: Vor- und Nachteile

Warum ist Front besser als andere Kundenerfahrung Software?