Was ist Freshsales Suite?
Vorteile von Rezensenten
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Intuitive und zuverlässige Funktionen: Freshsales suite bietet intuitive und zuverlässige Funktionen, einschließlich der Integration von E-Mail und Kalender, E-Mail-Vorlagen und Verkaufskampagnen. Diese Funktionen können die Abläufe optimieren und die Effizienz verbessern.
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Kraftvolle und kosteneffiziente CRM-Lösung: Die Freshsales Suite bietet ein umfassendes CRM-System, das preisgerecht und wartungsarm im Vergleich zu großen Systemen wie HubSpot und Salesforce ist. Es ist ideal für mittelständische Unternehmen, die ein robustes CRM benötigen, sich jedoch die hohen Kosten größerer Systeme nicht leisten können.
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Herausragender Kundenservice: Freshsales bietet außergewöhnlichen Kundenservice, der jederzeit bereit ist, innerhalb von Minuten Lösungen anzubieten. Dieses Maß an Unterstützung kann das Benutzererlebnis erheblich verbessern und einen reibungslosen Betrieb gewährleisten.
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Effektive Lead-Konversion: Die Implementierung von Freshsales, insbesondere Freshchat, auf der Website eines Unternehmens kann die Lead-Konversion erheblich steigern. Dies kann zu einer erhöhten Kundengewinnung und Unternehmenswachstum führen.
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Verkaufsautomatisierungstool: Freshsales umfasst ein Verkaufsautomatisierungstool, das einem Unternehmen erhebliche Zeit sparen kann, was einen effizienteren Arbeitstag ermöglicht. Dieses Tool kann auch zum Unternehmenswachstum beitragen, wie die 10%ige Steigerung eines Nutzers belegt.
Nachteile von Rezensenten
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Schlechter Kundenservice: Trotz der benutzerfreundlichen Oberfläche und leistungsstarken Funktionen der Software haben einige Benutzer von Freshsales Suite von langsamen Reaktionszeiten und schlechtem Kundenservice berichtet, was frustrierend sein und die allgemeine Benutzererfahrung beeinträchtigen kann.
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Mangel an fortgeschrittenen Funktionen: Die Software fehlt es an einigen fortgeschrittenen Funktionen wie der if/then-Funktionalität in Workflows und dealspezifischen Algorithmen für die E-Mail-Integration, was zu Ineffizienzen und erhöhtem manuellen Aufwand führen kann.
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Begrenzte Marketingkontakte: Alle Pläne begrenzen die Nutzer auf 1000 Marketing-E-Mails pro Monat, was insbesondere für Unternehmen, die Newsletter versenden oder eine große Kundenbasis haben, schnell überschritten werden kann. Die Möglichkeit zum Upgrade ist verfügbar, aber sie ist teuer und nicht skalierbar, da das Geschäft wächst.
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Begrenzte Integration sozialer Medien: Freshsales Suite fehlt derzeit die Integration mit beliebten sozialen Netzwerken wie Instagram, Facebook und LinkedIn, wodurch die Funktionalität für Unternehmen eingeschränkt wird, die stark auf diese Plattformen für die Lead-Generierung und Kundenengagement angewiesen sind.
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Systemausfälle: Einige Benutzer haben berichtet, dass das System hängen bleibt oder langsam synchronisiert, was das Erscheinen neuer Angebote oder Kontakte in Suchen verzögert und den Prozess des Verknüpfens von E-Mails oder der Erstellung neuer Angebote behindert.
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Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Verkaufsprognose
Berichterstattung & Analytik
Verfolgung von Verkaufs-Kampagnen und Veranstaltungen
Mobile App
Automatisieren Sie Sequenzen und Workflows
Startpreis
$18
/ Benutzer / Monat
Kostenloser Plan
Nein
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Wie schneidet Freshsales Suite im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
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Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
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Wenn es darum geht, Pipedrive und Freshsales zu vergleichen, ist es entscheidend, ihre unterschiedlichen Schwerpunkte, Stärken und die einzigartigen Wertversprechen, die sie Unternehmen bieten, zu untersuchen.
Pipedrive hebt sich durch sein außergewöhnliches visuelles Verkaufs-Pipeline-Management hervor. Dieses besondere Merkmal macht es zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen, die großen Wert auf eine glasklare, grafische Darstellung ihrer Verkaufsprozesse legen. Mit Pipedrive können Benutzer nahtlos Deals zwischen verschiedenen Phasen ziehen und ablegen, was ihnen ein greifbares Gefühl der Kontrolle über ihr Vertriebsmanagement gibt. Die Einfachheit der Benutzeroberfläche, kombiniert mit robusten Visualisierungstools, gewährt sofortige Einblicke in Engpässe und Chancen im Verkaufsprozess. Für diejenigen, die einen visuellen Ansatz im Vertriebsmanagement priorisieren und eine benutzerfreundliche und intuitive Plattform suchen, ist Pipedrive oft die erste Wahl.
Im Gegensatz dazu...
Freshsales Suite
CRM-Software
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Pipedrive
Bleiben Sie auf den Verkauf fokussiert und sammeln Sie mehr Leads mit dieser Lead-Management-Software
Wenn es darum geht, zwischen Freshsales und Salesforce für Ihre Bedürfnisse im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Vertriebsautomatisierung zu wählen, können einige wichtige Unterschiede Ihnen helfen, zu bestimmen, welche Plattform die richtige für Ihr Unternehmen ist.
Zunächst einmal richten sich diese beiden Produkte an unterschiedliche Marktsegmente. Freshsales ist speziell dafür konzipiert, die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen sowie Startups zu erfüllen. Seine benutzerfreundliche Oberfläche und die optimierten Funktionen machen es zu einer praktischen Wahl für Organisationen, die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit suchen. Im Gegensatz dazu positioniert sich Salesforce als umfassende CRM-Lösung, die für Unternehmen jeder Größe, einschließlich großer Unternehmen, geeignet ist. Es bietet eine umfangreiche Palette von Funktionen, anpassbare Arbeitsabläufe und die Fähigkeit, komplexe Verkaufsprozesse zu bewältigen.
Ein weiterer bedeutender Unterschied...
Freshsales Suite
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Salesforce
CRM-Software für KMU
Wer ist Freshsales Suite laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Vertriebs- und Marketingteams: Diese Teams schätzen Freshsales Suite für seine benutzerfreundliche Oberfläche und zuverlässigen Funktionen. Sie nutzen die Premium-Funktionen der Software für Lead-Management und Verkaufspräsentationen. Allerdings wünschen sie sich eine bessere Integration von sozialen Medien und einen schnelleren Dateiimport.
Solo Workers: Diese Benutzer finden, dass die Freshsales Suite ihren Bedarf an der Verfolgung von Kundeninteraktionen erfüllt. Sie schätzen die einfache Zugänglichkeit, die schnelle Nutzung und die mobile App. Allerdings wünschen sie sich mehr Integrationen, insbesondere mit Aufgabenmanagement-Tools wie Todoist.
Kleine und mittlere Unternehmen: Diese Unternehmen empfinden Freshsales Suite als eine kostengünstige und effiziente CRM-Lösung. Sie schätzen die Erschwinglichkeit des Systems und den geringen Wartungsaufwand im Vergleich zu größeren Systemen wie HubSpot und Salesforce. Die Software hilft dabei, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und die Lead-Konversion zu steigern.
Technische und Vertriebsabteilungen: Diese Abteilungen finden die Zeitansicht und die benutzerfreundlichen Funktionen von Freshsales Suite vorteilhaft. Allerdings empfinden sie die Erstellung von Berichten als unintuitiv und die Mail-Integration als mangelhaft in Bezug auf intelligente, deal-spezifische Algorithmen. Sie erleben auch eine langsame Synchronisierung, die das Verknüpfen von E-Mails oder das Erstellen neuer Deals behindert.
Versicherungsunternehmen: Diese Unternehmen nutzen Freshsales Suite zur Verwaltung von Leads und Kunden sowie für die Kommunikation, einschließlich SMS, E-Mail und Chat. Sie schätzen die angemessenen Preise der Software, den ausgezeichneten Kundenservice und die Anpassungsoptionen. Allerdings erleben sie einige Produktfehler und Einschränkungen bei den Funktionen.
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Freshsales Suite Bewertungen
4.0
Freshsales Suite Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.7
Kundenservice
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.1
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
29 Freshsales Suite Bewertungen
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Grace F
Effizientes Management der Kundeninteraktion mit ausgezeichnetem Preis-Leistungs-Verhältnis
es hilft mir, alle Interaktionen mit Kunden im Auge zu behalten, damit nichts unter den Tisch fällt. Schließlich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet.
Oktober 19, 2024
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Jordan Garcia
Zuverlässiges System; Weniger Fehler.
Ich habe einige Probleme mit der Freshsales Suite-Software. Ich kann Bilder nicht direkt in den E-Mail-Inhalt hochladen und manchmal landen E-Mails, die über das CRM gesendet werden, im Spam. Ich sehe auch die Deals anderer Teammitglieder auf meinem Dashboard, obwohl ich keine Berechtigungen dafür habe. Die Software hilft mir jedoch, meine Deals-Roadmap zu planen und zu strategisieren. Sie bietet eine gute Prognose und ist ausgezeichnet für das Datenmanagement. Ich schätze auch die Einbeziehung von KI- und maschinellen Lerntechniken für ein besseres Erlebnis.
Oktober 15, 2024
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Samuel Brown
Erweiterte Einblicke in die Verkaufsleistung und mobile App: Eine Freude für strategische Entscheidungsträger
es liefert detaillierte Einblicke in die Verkaufsleistung, die bei strategischen Entscheidungen helfen. Ich schätze auch die mobile App.
Oktober 6, 2024
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Nancy Garcia
Freshsales Suite: Unsere Bedürfnisse Effektiv Erfüllen
Meine Gesamterfahrung mit Freshsales Suite war positiv. Seit wir auf einen Enterprise-Plan umgestiegen sind, hat sich der Support verbessert, obwohl er oft langsam war, als wir kein Enterprise-Kunde waren. Das Produkt bietet eine Vielzahl von Funktionen und einen Multi-Touchpoint-Ansatz, einschließlich E-Mail-Reisen, Whatsapp-Integration, Chatbots und SMS. Ich bin jedoch frustriert über das Fehlen der If/Then-Funktionalität in Workflows, da dies die manuelle Arbeit beim Einrichten von Workflows und Hinzufügen neuer Bedingungen erheblich reduzieren würde. Ich bin auch nicht begeistert von der Richtlinie und der Preisgestaltung in Bezug auf Marketingkontakte. Alle Pläne begrenzen dich auf 1000 Marketing-E-Mails pro Monat, was schnell überschritten werden kann, insbesondere wenn du Newsletter versendest. Es gibt eine Möglichkeit zum Upgrade, aber es ist zu teuer und nicht skalierbar, während das Geschäft wächst. Wir haben es geschafft, dies zu überwinden, indem wir das CRM mit einem SMTP-Service integriert haben, der diesen Teil übernimmt und nach der Anzahl der gesendeten E-Mails berechnet wird. Wir nutzen Freshsales jetzt seit 2 Jahren, und trotz der Suche nach Alternativen sind wir dabei geblieben.
September 28, 2024
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Alan Smith
Fehlende Funktionen, in denen die Wettbewerber hervorragend sind
Ich bin von Freshsales Suite nicht besonders beeindruckt. Obwohl ihr Kundenservice erstklassig ist, finde ich, dass es an einigen grundlegenden Funktionen mangelt, die ich in Pipedrive genutzt habe. Die Funktionen, die es gibt, sind benutzerfreundlich und die Zeitachsenansicht bietet verschiedene Perspektiven. Das Erstellen von Berichten ist jedoch nicht intuitiv, trotz seines Potenzials. Die E-Mail-Integration funktioniert für mich nicht gut. Wenn sie auf 'Auto' eingestellt ist, erscheinen alle Kunden-E-Mails bei allen ihren Deals, ohne intelligente, deal-spezifische Algorithmen. Das Fehlen einer Suchfunktion auf der E-Mail-Seite macht die E-Mail-Synchronisierung für mich ebenfalls nutzlos. Die Synchronisierung ist langsam und verzögert oft das Auftreten neuer Deals oder Kontakte in den Suchergebnissen, was es mir erschwert, E-Mails zu verknüpfen oder neue Deals zu erstellen. Ich habe zu Freshsales gewechselt, um unsere technische Abteilung mit dem Vertrieb zu fusionieren, aber ich bin mit den Ergebnissen nicht zufrieden.
September 21, 2024
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Grace N
Erhöhte Produktivität: Nahtlose Synchronisierung mit Mailchimp und Google Calendar
es synchronisiert sich nahtlos mit anderer Software wie Mailchimp und Google Calendar und steigert die Produktivität. Die Funktion zur Kontaktverwaltung ist sehr leistungsstark.
September 17, 2024
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Pamela
Beispielhafte Kundenservice-Erfahrung mit Freshsales Suite
Meine Erfahrung mit dem Freshsales Suite-Team war während unserer ersten Gespräche absolut erstklassig. Das Vertriebsteam war unglaublich professionell und aufmerksam und ließ mich wertgeschätzt und gehört fühlen. Nachdem ich den Vertrag unterschrieben hatte, stellte ich fest, dass der Kundenservice und das Technikteam ziemlich beschäftigt waren, aber sie sorgten immer dafür, dass sie sich bei mir zurückmeldeten, selbst wenn es etwas länger dauerte als erwartet. Ich hatte mich ursprünglich für ein Jahr angemeldet, musste jedoch aufgrund unvorhergesehener Umstände innerhalb der ersten 3 Tage kündigen. Das Team war verständnisvoll und kooperativ, und wir arbeiten derzeit an den Einzelheiten des Zahlungsprozesses. Wenn Sie dieses CRM in Betracht ziehen, empfehle ich Ihnen, Ihre Projekt- und Geschäftsanforderungen klar zu formulieren und sicherzustellen, dass Ihr Service bereit ist. Die globale Werbung von Freshsales Suite ist genau richtig - es ist eine robuste und zuverlässige Plattform. Und aus meiner Erfahrung können Sie sicher sein, dass das Team, selbst wenn ein Problem auftritt, letztendlich die Unterstützung bieten wird, die Sie benötigen.
September 9, 2024
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Zadie S
Verbesserte Fokussierung und Kundenunterstützung im Vertriebsmanagement.
Ich konnte mich mehr darauf konzentrieren, Geschäfte abzuschließen, anstatt sie zu verwalten. Der Kundenservice ist ebenfalls lobenswert.
September 2, 2024
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Dennis B
Mühelos einfach und doch robust
Freshsales ist mein bevorzugtes Tool zur Verfolgung von Kundeninteraktionen. Es verwaltet effektiv alle Phasen dieser Interaktionen, spart mir Zeit und erinnert mich an ausstehende Aufgaben zur Neukundengewinnung. Ich schätze, dass ohne Freshsales meine Verträge um etwa 50 % sinken würden. Im Gegensatz zu anderer ähnlicher Software ist Freshsales visuell ansprechend und intuitiv zu bedienen. Alle Informationen werden gut angezeigt und sind leicht verständlich. Mein einziger Kritikpunkt an Freshsales sind die langsamen Reaktionszeiten des Kundensupports und das Fehlen einer Integration mit Gmail für eingehende E-Mails. Hätte es eine Gmail-Integration, würde ich all meine Kommunikation zu Freshsales verlagern. Ich habe mich für Freshsales entschieden, weil es mit all anderen FreshWorks-Tools, die wir verwenden, integriert ist. Wir haben zu Freshsales gewechselt, weil es Teil von Freshdesk ist, einer Software, die wir kennen und der wir vertrauen.
August 25, 2024
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Juan
Scheint unvollständig
Zunächst einmal schätze ich, dass die Growth-Stufe von Freshsales Suite jetzt kostenlos für bis zu drei Benutzer ist, was es schwierig macht, die Zahlung für andere weniger ausgestattete CRM-Plattformen zu rechtfertigen. Je mehr ich es jedoch benutze, desto mehr habe ich das Gefühl, dass Freshsales an Raffinesse fehlt und unfertig wirkt. Es bietet auf dem Papier viele Funktionen, aber diese sind schwer zugänglich und erfordern umfangreiche Einstellungen und häufige Workarounds. Besonders bei den Synchronisierungstools ist das Verhalten unberechenbar und manchmal problematisch. Während ich den Support der zweiten Stufe allgemein als gut empfinde, zeigen die ersten Antworten oft einen Mangel an Einsatz, um mein Problem zu verstehen. Den Chatbot halte ich für nutzlos. Dies ist mein zweiter Versuch mit Freshsales. Trotz der attraktiven Preise und des Funktionsumfangs stoße ich weiterhin auf Benutzerfreundlichkeitsprobleme.
August 17, 2024
