O que é Walkme?
Vantagens segundo os avaliadores
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Facilidade de integração automática do cliente: WalkMe simplifica o processo de integração para novos clientes, permitindo que as equipes de sucesso do cliente se concentrem em renovações e expansões com clientes existentes
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Orientações digitais interativas: WalkMe fornece orientações digitais interativas que facilitam aos clientes a compreensão e o uso de uma plataforma sem a necessidade da ajuda de uma equipe de suporte
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Alto nível de personalização: WalkMe oferece um alto nível de personalização, com gatilhos e fluxos intuitivos que são fáceis de usar e treinar outras pessoas.
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Relacionamento aprimorado com o cliente: o WalkMe aprimora o relacionamento com o cliente, tornando as interações mais fáceis e tranquilas, fornecendo inúmeras ferramentas e recursos excelentes com limitações mínimas.
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Educação detalhada do usuário: WalkMe permite que as equipes de sucesso do cliente e UX executem educação detalhada do usuário sem a necessidade de amplo envolvimento de uma equipe de engenharia
Desvantagens segundo os avaliadores
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Demorado para dominar todas as funcionalidades: WalkMe é uma plataforma abrangente e dominar todas as suas funcionalidades pode ser demorado, principalmente para quem não tem experiência em JavaScript e CSS
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Capacidades de hospedagem limitadas: WalkMe não suporta hospedagem de recursos como vídeos e documentos, permitindo apenas a adição de links privados.
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Difícil de gerenciar durante atualizações frequentes: O software WalkMe pode ser difícil de gerenciar quando são necessárias atualizações frequentes dos percursos digitais, especialmente durante períodos de mudanças significativas na plataforma
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Curva de aprendizado acentuada: apesar de seus muitos recursos, alguns usuários descobriram que a curva de aprendizado do WalkMe foi mais acentuada do que o previsto
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Suporte ao cliente ruim: alguns usuários relataram que a equipe de suporte do WalkMe parou de responder às suas dúvidas e teve dificuldade para finalizar a solicitação de cancelamento
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Inteligência artificial
Plataforma baseada em nuvem
Adaptabilidade entre plataformas
Análise e Automação
Orientação interativa
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Inteligência artificial
Plataforma baseada em nuvem
Adaptabilidade entre plataformas
Análise e Automação
Orientação interativa
Como Walkme se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Walkme é melhor, segundo nossos avaliadores?
Novos Funcionários: WalkMe é fácil de usar e permite a fácil criação de diversas ferramentas para auxiliar os usuários e treinar novos funcionários, com a possibilidade de acompanhar o andamento do treinamento por meio de relatórios
Agências de Web Design: Essas agências podem usar o WalkMe para ajudar seus usuários finais a entender e usar melhor seu software, tornando sua plataforma mais intuitiva e fácil de usar.
Equipes de sucesso do cliente: WalkMe permite que essas equipes se concentrem em renovações e expansões com clientes existentes, acelerando o processo de integração de novos clientes. Também permite que eles executem treinamento detalhado do usuário sem a necessidade de amplo envolvimento da equipe de engenharia
Desenvolvedores React Native: Apesar de alguns usuários terem problemas com suporte e cancelamento, WalkMe oferece integração com React Native, o que pode ser benéfico para desenvolvedores que trabalham com este framework
Indivíduos não técnicos: WalkMe é fácil de usar para indivíduos não técnicos, permitindo-lhes criar qualquer tipo de função WalkMe. No entanto, pode ser mais adequado para aplicações baseadas em formulários do que para aplicações não lineares complexas.
Avaliações de Walkme
4.5
Avaliação de Walkme
3.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
3.9
Custo-benefício
4.0
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
18 Avaliações de Walkme
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Alexander R
Excelente para demonstrações de produtos, mal interpretado como ferramenta de ensino
Aprecio o alto nível de personalização que o WalkMe oferece e considero seus gatilhos e fluxos intuitivos e versáteis. É fácil de usar e treinar outras pessoas. No entanto, muitas vezes é erroneamente rotulado como uma ferramenta “instrucional” e a versão móvel exige um custo extra. O fornecedor respondeu ao meu feedback explicando que o WalkMe é uma solução abrangente para adoção digital, frequentemente usada por instrutores e designers instrucionais como alternativa à criação de documentação, simulações ou vídeos. Eles me convidaram para fornecer mais comentários ou discutir mais por e-mail.
25 maio 2024
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Christian B
WalkMe: uma virada de jogo para a produtividade
Uso o WalkMe há vários meses e estou continuamente impressionado com seus recursos e capacidades robustos. É realmente uma virada de jogo para a produtividade
18 maio 2024
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Noah Garcia
Tomador de decisões desiludido
Fiquei inicialmente entusiasmado com o conceito do WalkMe e sua promessa de entrega em várias plataformas. No entanto, eles não atenderam às minhas expectativas e a equipe de suporte parou de responder. Também tive dificuldade para que eles finalizassem meu pedido de cancelamento. Escolhi WalkMe por sua integração React Native.
13 maio 2024
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Larry Garcia
Fluxo de trabalho simplificado com software fácil de usar
seu design intuitivo e interface amigável simplificaram significativamente meu fluxo de trabalho. O processo de integração foi perfeito, graças à orientação passo a passo fornecida pelo software
07 maio 2024
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Carl M
Análise do WalkMe: insights valiosos para decisões de negócios
O recurso analítico do WalkMe é excelente. Ele fornece dados perspicazes que me ajudam a tomar decisões informadas para o meu negócio
30 abril 2024
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Janice Smith
WalkMe: uma ferramenta inestimável para operações diárias
Descobri que o WalkMe é uma ferramenta inestimável nas minhas operações diárias
20 abril 2024
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Anna Johnson
Solução poderosa de adoção digital com WalkMe
Considero o WalkMe uma ferramenta extremamente útil para a auto-integração do cliente. Isso acelerou bastante nosso processo de integração de novos clientes, permitindo que nossa equipe de sucesso do cliente se concentrasse em renovações e expansões com nossos clientes existentes. WalkMe oferece uma infinidade de recursos, permitindo-nos criar orientações e outros tipos de educação dinâmica do usuário. Valorizo especialmente sua facilidade de integração com conteúdo externo, como vídeos, artigos de suporte técnico e páginas da web em nossos tutoriais personalizados. Um dos recursos de destaque do WalkMe é a capacidade de permitir que nossas equipes de sucesso do cliente e UX executem educação detalhada do usuário sem a necessidade de amplo envolvimento de nossa equipe de engenharia. Na minha experiência, a educação do usuário geralmente fica em segundo plano em relação ao desenvolvimento de novos recursos e à correção de bugs. Com o WalkMe, podemos implementar mudanças rapidamente sem a necessidade de envolver toda a empresa. No entanto, WalkMe é uma plataforma abrangente e dominar todas as suas funcionalidades pode ser demorado. A menos que você tenha habilidade em JavaScript e CSS, pode ser um desafio obter os seletores jQuery.
16 abril 2024
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Aaron Jones
Suporte de desempenho oportuno com WalkMe
O suporte ao cliente e a equipe de vendas da WalkMe foram excelentes em me ajudar a compreender os benefícios potenciais do software. Atualmente estou considerando um programa piloto, com o qual estou esperançoso, pois acredito que poderá levar a uma utilização generalizada em toda a empresa. Aprecio particularmente dois aspectos do WalkMe. Primeiro, a sua missão global de melhorar a experiência do utilizador e fornecer orientação quando necessário. Em segundo lugar, é fácil de usar para indivíduos não técnicos como eu criarem qualquer tipo de função WalkMe. No entanto, achei-o mais adequado para aplicativos baseados em formulários do que para aplicativos não lineares complexos. Alguns aplicativos para os quais queríamos usá-lo eram muito complexos para que autores iniciantes impactassem significativamente os usuários finais. Valorizo a resposta do fornecedor e seu compromisso em fornecer recursos e modelos para maximizar o uso de sua plataforma. Estou entusiasmado com o potencial de trabalhar com o WalkMe para enfrentar os nossos desafios de adoção digital.
14 abril 2024
