O que é Heap?
Vantagens segundo os avaliadores
-
Acompanhamento abrangente da jornada do usuário: o Heap permite o rastreamento detalhado de cada etapa da jornada do usuário, possibilitando identificar áreas de melhoria e localizar bugs que, de outra forma, poderiam passar despercebidos
-
Coleta automática de dados: o Heap coleta automaticamente dados do cliente, rastreando comportamentos como interesse no produto e categorias de pesquisa, fornecendo insights e análises valiosas para análise rápida e início do funil de marketing
-
Segments e eventos personalizáveis: Heap oferece excelente flexibilidade para personalizar segmentos e eventos, permitindo que os usuários criem seus próprios blocos de construção para painéis e obtenham uma compreensão mais profunda da atividade do usuário em sua plataforma
-
Ferramenta de alta qualidade: apesar da curva de aprendizado e da necessidade de alguma configuração inicial, a qualidade do Heap como ferramenta para análise da jornada do usuário e sua natureza amigável em várias disciplinas dentro de uma organização o tornam uma adição valiosa a qualquer caixa de ferramentas
-
Acesso a dados em tempo real: o Heap fornece acesso a dados em tempo real, que podem ser cruciais na solução de problemas do cliente, rastreando seu histórico de cliques, e seu recurso de relatório é direto e fácil de restringir a um usuário, horário, navegador específico e mais.
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Comunicação deficiente: alguns usuários relataram experiências ruins de comunicação com a empresa e não há recompensas de fidelidade para clientes de longo prazo
-
Implementação complexa: Apesar dos inúmeros tutoriais e do excelente atendimento ao cliente, usar e implementar o Heap pode ser uma tarefa desafiadora, exigindo uma curva de aprendizado significativa.
-
Configuração demorada: a configuração inicial para relatórios e análises, como criação de eventos e páginas de mapeamento, pode ser demorada, embora não precise ser atualizada depois de concluída
-
Exportação de dados limitada: o Heap só permite a exportação de até um determinado número de linhas, exigindo múltiplas exportações, e alguns usuários consideram a interface desatualizada.
-
Justificativa de custo: Pode levar algum tempo para determinar se o Heap é a solução certa e para justificar seu custo, apesar dos benefícios imediatos após a assinatura do contrato
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Capacidades de integração
Coleta abrangente de dados
Análise de funil
Tecnologia de captura automática
Visualização de dados
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Capacidades de integração
Coleta abrangente de dados
Análise de funil
Tecnologia de captura automática
Visualização de dados
Como Heap se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Heap é melhor, segundo nossos avaliadores?
Proprietários de sites: são indivíduos ou empresas que possuem e operam sites. Heap é benéfico para eles, pois permite uma compreensão granular da experiência do usuário em seus sites. Ele rastreia cada ação do usuário, permitindo a análise de funis, cliques, comportamentos do usuário e muito mais
Equipes de Marketing: São grupos responsáveis pela promoção de um produto ou serviço. O Heap é vantajoso para eles, pois coleta automaticamente dados do cliente, rastreando comportamentos como interesse no produto e categorias de pesquisa. Isso permite uma rápida análise e início do funil de marketing, embora exija um conhecimento técnico
Equipes de Atendimento ao Cliente: São equipes que interagem com os clientes para atender suas dúvidas e resolver problemas. Heap é útil para eles, pois fornece acesso a dados em tempo real, o que é vital para solucionar problemas de clientes, rastreando seu histórico de cliques. Ele também permite relatórios fáceis e restringir detalhes específicos do usuário
Analistas Digitais: São profissionais que analisam dados digitais para entender o comportamento do usuário. O Heap é útil para eles porque fornece rastreamento automático de cada ação do usuário, eliminando a necessidade de rotulagem personalizada e reduzindo despesas de manutenção de tags. Também permite o estabelecimento de eventos passados e conversões
Usuários de serviços de lavanderia: são indivíduos ou empresas que utilizam serviços de lavanderia. O Heap é benéfico para eles, pois fornece um processo de reserva simples e coleta e devolução oportuna da roupa. Também oferece excelente comunicação e faturamento claro.
Avaliações de Heap
4.7
Avaliação de Heap
4.0
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
29 Avaliações de Heap
-
Mark M
Teste A/B da Heap: capacitando estratégias de crescimento com dados
Como um growth hacker, descobri que o recurso de teste A/B do Heap é incrivelmente poderoso. Isso nos ajudou a otimizar nossas estratégias de crescimento com decisões baseadas em dados
22 outubro 2024
-
Jordan Jones
Simplificando operações: a integração de heap revoluciona nossa pilha de tecnologia
Como gerente de operações, a capacidade de integrar o Heap com outras ferramentas que usamos simplificou significativamente nossos processos. Tornou-se uma parte indispensável da nossa pilha de tecnologia.
13 outubro 2024
-
Michael
Tempo preciso de coleta e entrega
Agradeço a entrega precisa e o tempo de coleta fornecido pela Heap. Eles oferecem um retorno rápido e não apenas limpam minhas roupas, mas também percebem e tratam manchas.
08 outubro 2024
-
Samantha C
Visualizador de eventos da Heap: uma virada de jogo para otimização de estratégia digital
Como estrategista digital, o visualizador de eventos da Heap tem sido uma ferramenta fundamental para entender o comportamento do usuário e otimizar nossa estratégia digital
28 setembro 2024
-
Kenneth Rodriguez
Ótima ideia, mas a implementação precisa de melhorias.
Agradeço o conceito do software Heap, mas ele precisa de melhorias na execução. Apesar de pagarmos um valor extra pela entrega, continua sendo o método mais conveniente para fazermos a lavagem a seco. No entanto, as estimativas de entrega foram imprecisas para nossos pedidos recentes. As coletas foram canceladas de última hora e nosso último pedido foi devolvido com mais de uma hora de atraso, depois das 13h, o que nos fez esperar acordados.
21 setembro 2024
-
Amber Smith
Resposta imediata do atendimento ao cliente do Heap
O atendimento ao cliente é rápido em responder e tem sido muito útil com minhas perguntas! Continue fazendo um ótimo trabalho!
16 setembro 2024
-
Lisa
Soluções de análise de dados que se pagam
Do processo de vendas à implementação, achei a Heap engajada e profissional. Eles nos forneceram excelentes materiais de implementação, alguns dos quais solicitei como apresentações de slides para replicar para nossos clientes. Valorizo o acesso a dados em tempo real, que tem sido vital na solução de problemas dos clientes, rastreando seu histórico de cliques. Heap tem sido nossa ferramenta ideal para demonstrar aos clientes que seus erros levaram a "bugs" ou problemas, reconstruindo assim sua confiança em nosso produto. Acho o recurso de relatório bastante simples e fácil de restringir a um usuário, horário, navegador específico e muito mais. No entanto, gostaria que a configuração exigisse menos trabalho de desenvolvimento interno. Mas dada a nossa complexa oferta de produtos, a nossa configuração é provavelmente mais complicada do que a maioria.
07 setembro 2024
-
Keaton G
Insights cruciais: análise preditiva da Heap – uma bola de cristal para proprietários de empresas
Como proprietário de uma empresa, a análise preditiva da Heap tem sido crucial para nos ajudar a prever tendências e a tomar decisões informadas. É como ter uma bola de cristal para o seu negócio
31 agosto 2024
-
Jose Brown
Análise do software Christmas Laundry 223
O processo de reserva foi simples e oportuno, sem problemas. Fiquei muito satisfeito com minha experiência.
26 agosto 2024
-
Laura W
Repetição da sessão de Heap: uma virada de jogo para um designer de UX
Como designer de UX, achei o recurso de repetição de sessão do Heap extremamente útil. Ele fornece insights claros sobre como os usuários interagem com nossos designs
18 agosto 2024
