O que é Heap?
Vantagens segundo os avaliadores
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Acompanhamento abrangente da jornada do usuário: o Heap permite o rastreamento detalhado de cada etapa da jornada do usuário, possibilitando identificar áreas de melhoria e localizar bugs que, de outra forma, poderiam passar despercebidos
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Coleta automática de dados: o Heap coleta automaticamente dados do cliente, rastreando comportamentos como interesse no produto e categorias de pesquisa, fornecendo insights e análises valiosas para análise rápida e início do funil de marketing
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Segments e eventos personalizáveis: Heap oferece excelente flexibilidade para personalizar segmentos e eventos, permitindo que os usuários criem seus próprios blocos de construção para painéis e obtenham uma compreensão mais profunda da atividade do usuário em sua plataforma
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Ferramenta de alta qualidade: apesar da curva de aprendizado e da necessidade de alguma configuração inicial, a qualidade do Heap como ferramenta para análise da jornada do usuário e sua natureza amigável em várias disciplinas dentro de uma organização o tornam uma adição valiosa a qualquer caixa de ferramentas
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Acesso a dados em tempo real: o Heap fornece acesso a dados em tempo real, que podem ser cruciais na solução de problemas do cliente, rastreando seu histórico de cliques, e seu recurso de relatório é direto e fácil de restringir a um usuário, horário, navegador específico e mais.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Comunicação deficiente: alguns usuários relataram experiências ruins de comunicação com a empresa e não há recompensas de fidelidade para clientes de longo prazo
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Implementação complexa: Apesar dos inúmeros tutoriais e do excelente atendimento ao cliente, usar e implementar o Heap pode ser uma tarefa desafiadora, exigindo uma curva de aprendizado significativa.
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Configuração demorada: a configuração inicial para relatórios e análises, como criação de eventos e páginas de mapeamento, pode ser demorada, embora não precise ser atualizada depois de concluída
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Exportação de dados limitada: o Heap só permite a exportação de até um determinado número de linhas, exigindo múltiplas exportações, e alguns usuários consideram a interface desatualizada.
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Justificativa de custo: Pode levar algum tempo para determinar se o Heap é a solução certa e para justificar seu custo, apesar dos benefícios imediatos após a assinatura do contrato
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Capacidades de integração
Coleta abrangente de dados
Análise de funil
Tecnologia de captura automática
Visualização de dados
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Capacidades de integração
Coleta abrangente de dados
Análise de funil
Tecnologia de captura automática
Visualização de dados
Como Heap se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Heap é melhor, segundo nossos avaliadores?
Proprietários de sites: são indivíduos ou empresas que possuem e operam sites. Heap é benéfico para eles, pois permite uma compreensão granular da experiência do usuário em seus sites. Ele rastreia cada ação do usuário, permitindo a análise de funis, cliques, comportamentos do usuário e muito mais
Equipes de Marketing: São grupos responsáveis pela promoção de um produto ou serviço. O Heap é vantajoso para eles, pois coleta automaticamente dados do cliente, rastreando comportamentos como interesse no produto e categorias de pesquisa. Isso permite uma rápida análise e início do funil de marketing, embora exija um conhecimento técnico
Equipes de Atendimento ao Cliente: São equipes que interagem com os clientes para atender suas dúvidas e resolver problemas. Heap é útil para eles, pois fornece acesso a dados em tempo real, o que é vital para solucionar problemas de clientes, rastreando seu histórico de cliques. Ele também permite relatórios fáceis e restringir detalhes específicos do usuário
Analistas Digitais: São profissionais que analisam dados digitais para entender o comportamento do usuário. O Heap é útil para eles porque fornece rastreamento automático de cada ação do usuário, eliminando a necessidade de rotulagem personalizada e reduzindo despesas de manutenção de tags. Também permite o estabelecimento de eventos passados e conversões
Usuários de serviços de lavanderia: são indivíduos ou empresas que utilizam serviços de lavanderia. O Heap é benéfico para eles, pois fornece um processo de reserva simples e coleta e devolução oportuna da roupa. Também oferece excelente comunicação e faturamento claro.
Avaliações de Heap
4.7
Avaliação de Heap
4.0
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
29 Avaliações de Heap
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Mark M
Teste A/B da Heap: capacitando estratégias de crescimento com dados
Como um growth hacker, descobri que o recurso de teste A/B do Heap é incrivelmente poderoso. Isso nos ajudou a otimizar nossas estratégias de crescimento com decisões baseadas em dados
22 outubro 2024
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Jordan Jones
Simplificando operações: a integração de heap revoluciona nossa pilha de tecnologia
Como gerente de operações, a capacidade de integrar o Heap com outras ferramentas que usamos simplificou significativamente nossos processos. Tornou-se uma parte indispensável da nossa pilha de tecnologia.
13 outubro 2024
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Michael
Tempo preciso de coleta e entrega
Agradeço a entrega precisa e o tempo de coleta fornecido pela Heap. Eles oferecem um retorno rápido e não apenas limpam minhas roupas, mas também percebem e tratam manchas.
08 outubro 2024
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Samantha C
Visualizador de eventos da Heap: uma virada de jogo para otimização de estratégia digital
Como estrategista digital, o visualizador de eventos da Heap tem sido uma ferramenta fundamental para entender o comportamento do usuário e otimizar nossa estratégia digital
28 setembro 2024
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Kenneth Rodriguez
Ótima ideia, mas a implementação precisa de melhorias.
Agradeço o conceito do software Heap, mas ele precisa de melhorias na execução. Apesar de pagarmos um valor extra pela entrega, continua sendo o método mais conveniente para fazermos a lavagem a seco. No entanto, as estimativas de entrega foram imprecisas para nossos pedidos recentes. As coletas foram canceladas de última hora e nosso último pedido foi devolvido com mais de uma hora de atraso, depois das 13h, o que nos fez esperar acordados.
21 setembro 2024
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Amber Smith
Resposta imediata do atendimento ao cliente do Heap
O atendimento ao cliente é rápido em responder e tem sido muito útil com minhas perguntas! Continue fazendo um ótimo trabalho!
16 setembro 2024
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Lisa
Soluções de análise de dados que se pagam
Do processo de vendas à implementação, achei a Heap engajada e profissional. Eles nos forneceram excelentes materiais de implementação, alguns dos quais solicitei como apresentações de slides para replicar para nossos clientes. Valorizo o acesso a dados em tempo real, que tem sido vital na solução de problemas dos clientes, rastreando seu histórico de cliques. Heap tem sido nossa ferramenta ideal para demonstrar aos clientes que seus erros levaram a "bugs" ou problemas, reconstruindo assim sua confiança em nosso produto. Acho o recurso de relatório bastante simples e fácil de restringir a um usuário, horário, navegador específico e muito mais. No entanto, gostaria que a configuração exigisse menos trabalho de desenvolvimento interno. Mas dada a nossa complexa oferta de produtos, a nossa configuração é provavelmente mais complicada do que a maioria.
07 setembro 2024
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Keaton G
Insights cruciais: análise preditiva da Heap – uma bola de cristal para proprietários de empresas
Como proprietário de uma empresa, a análise preditiva da Heap tem sido crucial para nos ajudar a prever tendências e a tomar decisões informadas. É como ter uma bola de cristal para o seu negócio
31 agosto 2024
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Jose Brown
Análise do software Christmas Laundry 223
O processo de reserva foi simples e oportuno, sem problemas. Fiquei muito satisfeito com minha experiência.
26 agosto 2024
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Laura W
Repetição da sessão de Heap: uma virada de jogo para um designer de UX
Como designer de UX, achei o recurso de repetição de sessão do Heap extremamente útil. Ele fornece insights claros sobre como os usuários interagem com nossos designs
18 agosto 2024
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Kevin Brown
Revolucionando as percepções do cliente com a análise de funil da Heap
Como gerente de comércio eletrônico, a Heap transformou a forma como entendemos o comportamento de compra de nossos clientes. O recurso de análise de funil é particularmente esclarecedor
12 agosto 2024
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Joan Williams
Um serviço tão excelente!
Estou muito impressionado com o serviço Heap! Era incrivelmente fácil de usar e oferecia serviço porta a porta. Tudo que eu precisava fazer era ensacar minha roupa depois de reservar uma coleta, e alguém iria recolhê-la e entregá-la 24 horas depois. Minhas roupas também estavam bem lavadas! Eu recomendo.
03 agosto 2024
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Melissa Martinez
Revisão rápida de serviço e entrega
Tive uma experiência maravilhosa usando o software heap pela primeira vez. Os edredons foram cuidadosamente limpos e bem fechados em sacos, com a entrega sendo perfeitamente pontual.
28 julho 2024
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Joe M
Heap: a ferramenta de marketing definitiva para economizar tempo
Como profissional de marketing, Heap tem sido fundamental na compreensão da jornada do cliente. Sua capacidade de capturar todas as interações do usuário sem a necessidade de rastreamento manual economiza muito tempo
20 julho 2024
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Brenda
Tão bom quanto possível: uma revisão do software Heap
A comunicação do Laundryheap é a melhor que já experimentei com um serviço online. Sempre fui informado sobre quando minha roupa seria coletada e entregue novamente. O preço e o faturamento foram muito claros. Para uma tarefa simples como lavar roupa, este serviço é o melhor que existe.
14 julho 2024
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Thomas Garcia
Rastreamento e análise de interação com o cliente sem esforço
isso me permitiu rastrear e analisar as interações dos clientes com facilidade. As atualizações de dados em tempo real são extremamente úteis para tomar decisões rápidas
08 julho 2024
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Adam
Configuração rápida com Heap
O Heap é simples de implementar e usar, possibilitando a revisão de dados para todos em meu escritório, independentemente de suas habilidades técnicas. No entanto, o tempo de resposta do atendimento ao cliente é bastante lento, provavelmente devido ao grande número de usuários que gerenciam. Seria útil se pudéssemos obter respostas do suporte algumas horas após o envio do e-mail.
01 julho 2024
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Joan G
Solução analítica de primeira linha para nossa startup!
Graças ao Heap, agora tenho uma compreensão clara das atividades dos meus usuários no meu site. Acredito que a equipe está constantemente aprimorando a ferramenta, me permitindo medir tudo o que preciso. Permite-me tomar decisões informadas, criar funis, gerar relatórios e monitorar vários KPIs. Alguns relatórios podem ser lentos, mas isso não é um problema significativo. Eu gostaria que eles desenvolvessem mais tutoriais e estabelecessem uma comunidade para compartilhar dicas e respostas.
22 junho 2024
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Paul F
Heap: uma visão incomparável para uma tomada de decisão rápida
Considero o Heap uma excelente plataforma que coleta automaticamente dados do cliente, rastreando comportamentos como interesse no produto e categorias de pesquisa. Ele fornece insights e análises valiosas, permitindo análises rápidas e início do funil de marketing. No entanto, exige conhecimento técnico e possui uma interface de usuário complicada. A exportação de dados é um processo demorado e as opções de integração são limitadas.
18 junho 2024
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Joan
Testei recentemente o serviço de lavanderia
Recentemente utilizei o serviço de lavandaria pela primeira vez e fiquei agradavelmente surpreendido. A coleta e o retorno foram oportunos. O custo pode ser um pouco alto, mas acredito que a qualidade justifica. Estou pensando em usar o serviço novamente, principalmente quando estou ocupado.
11 junho 2024
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Anna J
Desbloqueando tendências de mercado com Heap
Considero o Heap benéfico para compreender o comportamento do cliente, criar relatórios e painéis e tomar decisões informadas com base em dados precisos. Aprecio seu design elegante e facilidade de uso. Gosto particularmente das ferramentas de colaboração que permitem o envolvimento da equipe na preparação de caminhos de dados e gráficos. Apesar da configuração inicial e do treinamento da equipe levarem tempo, acredito que os retornos potenciais do uso das ferramentas Heap fazem com que valha a pena.
03 junho 2024
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Megan N
Heap: o melhor amigo do gerente de produto
Como gerente de produto, aprecio como o Heap me permite segmentar usuários e entender seu comportamento em nossa plataforma. Foi inestimável na definição do nosso roteiro de produtos
25 maio 2024
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Tate D
Ferramenta de análise decente, mas requer conhecimento do desenvolvedor e melhor atendimento ao cliente
Eu uso o Heap principalmente para exportar detalhes de contato do cliente e segmentá-los com base em suas ações ou páginas visitadas. A interface parece desatualizada e a configuração de eventos e segmentos requer um conhecimento básico de APIs e URLs. Minha experiência de comunicação com a empresa tem sido ruim. No entanto, é mais fácil de implementar do que outras soluções. A configuração de eventos e segmentos específicos é demorada e só permite exportar até um determinado número de linhas, exigindo múltiplas exportações. Não há recompensas de fidelidade para clientes antigos e os funcionários da empresa não são bons em comunicação.
21 maio 2024
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Natalie
Revisão do primeiro pedido de lençóis e toalhas
Fiz meu primeiro pedido com Heap esta semana. Eu tinha muitos lençóis e toalhas grandes para lavar e secar, o que pode ser um desafio nesta época do ano, pois não posso pendurá-los do lado de fora. Todo o processo, desde a reserva até à recolha e devolução, foi muito simples e tudo correu conforme planeado. Eu recomendaria!
11 maio 2024
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Ralph Rodriguez
Heap: uma virada de jogo para analistas de dados
Como analista de dados, descobri que a interface amigável do Heap é uma virada de jogo
07 maio 2024
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Zander M
Sua ferramenta definitiva para desvendar mistérios de UX
Minha experiência com Heap tem sido extremamente positiva. Ele oferece um nível de capacidade e adaptabilidade incomparável à maioria das outras ferramentas analíticas, permitindo-me avaliar a experiência do usuário em meu site em um nível granular. É o método mais simples que descobri para compreender o efeito de cada botão, estilo, recurso, funcionalidade, página e ferramenta em meus usuários. O recurso mais notável do Heap é a capacidade de rastrear tudo desde o momento em que é instalado no meu site, até mesmo retrospectivamente. Ele registra tudo, permitindo-me analisar funis, cliques, comportamentos do usuário e muito mais em retrospectiva. Heap também oferece excelente flexibilidade para personalizar segmentos e eventos. Ele foi projetado para eu criar meus próprios blocos de construção para meus painéis, tornando-o uma ferramenta poderosa para entender a atividade do usuário na plataforma. Por exemplo, com o Heap, não é apenas viável, mas também fácil e rápido analisar o impacto que um novo recurso tem na retenção de um segmento de usuários.
27 abril 2024
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Roger Smith
Experimente relatórios em tempo real com Heap
Valorizo a capacidade do Heap de identificar com precisão onde os usuários enfrentam problemas, melhorando a experiência do cliente e promovendo uma interface amigável. Com o Heap, posso estabelecer eventos e conversões anteriores, o que é especialmente benéfico quando os resultados variam frequentemente. O rastreamento automático de cada ação do usuário pela Heap elimina a necessidade de etiquetagem personalizada, reduzindo assim as despesas de manutenção de tags. Em minha função como analista, descobri que o Heap é pré-otimizado para aplicativos complexos da Web e móveis. No entanto, o registro automático de cada ação do usuário pelo Heap, embora vantajoso, pode levar a um problema de armazenamento desconcertante. Descobri que pode ser necessária ajuda externa ao formular consultas para segmentar esses dados. Fiz a transição para o Heap porque ele realiza análises de conjuntos de dados para revelar informações ocultas na jornada digital do usuário.
21 abril 2024
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Juan Brown
Comparamos várias empresas de lavanderia com a Heap
Como governanta, comparei várias empresas de lavanderia para garantir uma boa relação custo-benefício para meu cliente. Escolhi o LaundryHeap por ser o mais barato para as minhas necessidades, apesar de nunca ter utilizado tal serviço antes. As toalhas saíram muito limpas e cheirosas. A capa do edredão não estava passada, mas percebi que foi um erro meu na escolha do serviço. Os prazos de coleta e entrega foram fantásticos e o motorista foi muito simpático. Até dei a ele uma gorjeta de £ 5 no local e espero que ele tenha recebido. No geral, o serviço foi fantástico.
15 abril 2024
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Brandon G
Um complemento intuitivo para sua caixa de ferramentas de análise: Heap
Levei algum tempo para determinar se o Heap era a solução certa para nós e para justificar seu custo. No entanto, assim que assinamos o contrato, vimos benefícios imediatos. No mundo de hoje, depender de uma única ferramenta analítica não é viável, mas o Heap é uma forte adição à nossa caixa de ferramentas. Seus recursos o tornam fácil de usar em várias disciplinas de nossa organização. Não requer treinamento extensivo para dominar, e o Heap fornece amplos recursos para aprendizado individualizado. Há alguma configuração inicial necessária para relatórios/análises, como criação de eventos e páginas de mapeamento, o que pode ser demorado. Mas uma vez feito isso, não precisa ser atualizado novamente. Escolhemos o Heap porque ele é mais poderoso em termos de análise da jornada do usuário e é mais fácil de usar para a maior parte de nossa organização. Não mudamos completamente do GA, apenas fizemos downgrade das versões.
13 abril 2024
