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Walkme Bewertungen

4.5 (18 Bewertungen)

WalkMe ist eine digitale Adoptionsplattform, die Online-Erlebnisse für Benutzer vereinfacht. Sie bietet schrittweise Anleitungen und unterstützt die Benutzer dabei, effizient durch Websites, Apps oder Software zu navigieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Onboarding, Performance-Support und Analysen, um die Benutzerbindung und Produktivität zu steigern. WalkMe ist ein unschätzbares Werkzeug für Schulungen, Kundenservice und zur Minimierung von Benutzerfehlern.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist Walkme?
  • 04Wie schneidet Walkme im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist Walkme laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06Walkme Bewertungen

Was ist Walkme?

WalkMe ist eine cloudbasierte Plattform, die das Benutzererlebnis vereinfacht, indem sie interaktive Anleitung und Engagement bereitstellt. Sie nutzt künstliche Intelligenz, um die Bedürfnisse der Benutzer vorherzusagen und Echtzeitunterstützung zu bieten, was sie ideal für Schulungen, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder die Unterstützung von Kunden macht. WalkMe kann über verschiedene Plattformen wie Websites und Apps hinweg verwendet werden und bietet Analysen zur Verfolgung des Benutzerverhaltens, Automatisierung von Aufgaben und Anpassung der Benutzerpfade. Durch die Reduzierung des Bedarfs an umfangreicher Schulung oder technischen Support steigert WalkMe die Produktivität. Derzeit bietet es Aktionen für seine Software an, um Benutzern zu helfen, ihren Einarbeitungsprozess zu optimieren und die Navigation durch komplexe Software und Websites zu verbessern.

Vorteile von Rezensenten

  • Einfache Kunden-Selbstanmeldung: WalkMe vereinfacht den Onboarding-Prozess für neue Kunden und ermöglicht es den Customer Success-Teams, sich auf Erneuerungen und Erweiterungen mit bestehenden Kunden zu konzentrieren.

  • Interaktive digitale Walkthroughs: WalkMe bietet interaktive digitale Walkthroughs, die es den Kunden erleichtern, eine Plattform zu verstehen und zu nutzen, ohne Hilfe von einem Support-Team zu benötigen.

  • Hoher Anpassungsgrad: WalkMe bietet einen hohen Anpassungsgrad mit intuitiven Triggern und Abläufen, die einfach zu bedienen sind und auf denen man andere trainieren kann.

  • Verbesserte Kundenbeziehungen: WalkMe verbessert die Kundenbeziehungen, indem es die Interaktionen reibungsloser und einfacher gestaltet und zahlreiche hervorragende Tools und Funktionen mit minimalen Einschränkungen bereitstellt.

  • Detaillierte Benutzerschulung: WalkMe ermöglicht es Customer Success- und UX-Teams, detaillierte Benutzerschulungen durchzuführen, ohne dass umfangreiche Beteiligung eines Engineering-Teams erforderlich ist.

Nachteile von Rezensenten

  • Zeitaufwendig, um alle Funktionen zu meistern: WalkMe ist eine umfassende Plattform und das Beherrschen aller ihrer Funktionen kann zeitaufwendig sein, insbesondere für diejenigen, die nicht in JavaScript und CSS erfahren sind.

  • Begrenzte Hosting-Funktionen: WalkMe unterstützt keine Hosting-Ressourcen wie Videos und Dokumente, sondern erlaubt nur die Hinzufügung von privaten Links.

  • Schwierig zu verwalten bei häufigen Updates: Die WalkMe-Software kann schwierig zu verwalten sein, wenn häufige Updates der digitalen Walkthroughs erforderlich sind, insbesondere in Zeiten erheblicher Änderungen an der Plattform.

  • Steile Lernkurve: Trotz seiner vielen Funktionen haben einige Benutzer festgestellt, dass die Lernkurve für WalkMe steiler war als erwartet.

  • Schlechter Kundensupport: Einige Benutzer haben berichtet, dass das Support-Team von WalkMe aufgehört hat, auf ihre Anfragen zu antworten, und Schwierigkeiten hatte, ihre Kündigungsanfrage abzuschließen.

Hauptmerkmale

Startpreis

N/A

Kostenloser Plan

Nein

Künstliche Intelligenz

Cloud-basierte Plattform

Plattformübergreifende Anpassungsfähigkeit

Analytik und Automatisierung

Interaktive Anleitung

Wer ist Walkme laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • Neue Mitarbeiter: WalkMe ist benutzerfreundlich und ermöglicht die einfache Erstellung verschiedener Tools, um Benutzer zu unterstützen und neue Mitarbeiter auszubilden, mit der Möglichkeit, ihren Ausbildungsfortschritt durch Berichte zu verfolgen.

  • Webdesign-Agenturen: Diese Agenturen können WalkMe nutzen, um ihren Endbenutzern zu helfen, ihre Software besser zu verstehen und zu verwenden, wodurch ihre Plattform intuitiver und benutzerfreundlicher wird.

  • Kundenerfolgsteams: WalkMe ermöglicht es diesen Teams, sich auf Erneuerungen und Erweiterungen mit bestehenden Kunden zu konzentrieren, indem der Onboarding-Prozess für neue Kunden beschleunigt wird. Es ermöglicht ihnen auch, eine detaillierte Benutzerschulung durchzuführen, ohne dass umfangreiche Beteiligung des Engineering-Teams erforderlich ist.

  • React Native Entwickler: Trotz einiger Nutzer, die Probleme mit dem Support und der Stornierung haben, bietet WalkMe eine Integration mit React Native, die für Entwickler, die mit diesem Framework arbeiten, von Vorteil sein kann.

  • Nicht-technische Personen: WalkMe ist für nicht-technische Personen einfach zu bedienen, sodass sie jede Art von WalkMe-Funktion erstellen können. Es eignet sich jedoch möglicherweise besser für formularbasierte Anwendungen als für komplexe nichtlineare Anwendungen.

    • Walkme Bewertungen

    4.5

    Walkme Bewertung

    3.5

    Benutzerfreundlichkeit

    4.5

    Kundenservice

    3.9

    Preis-Leistungs-Verhältnis

    4.0

    Wahrscheinlichkeit zu empfehlen

    4.3

    Funktionen

    18 Walkme Bewertungen

    4.5 (18 Bewertungen)
    Bewertung abgeben

    • Alexander R

      Ausgezeichnet für Produktdemonstrationen, missverstanden als Lehrmittel

      Ich schätze das hohe Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das WalkMe bietet, und finde seine Trigger und Flows intuitiv und vielseitig. Es ist einfach zu bedienen und andere darin zu schulen. Allerdings wird es oft fälschlicherweise als "lehrtool" bezeichnet, und die mobile Version erfordert zusätzliche Kosten. Der Anbieter hat auf mein Feedback reagiert und erklärt, dass WalkMe eine umfassende Lösung für digitale Adoption ist, die oft von Trainern und Instructional Designers als Alternative zur Erstellung von Dokumentationen, Simulationen oder Videos verwendet wird. Sie luden mich ein, weiteres Feedback zu geben oder per E-Mail weitere Diskussionen zu führen.

      Mai 25, 2024

    • Christian B

      WalkMe: Ein Game-Changer für Produktivität

      Ich benutze WalkMe seit mehreren Monaten und bin ständig von seinen robusten Funktionen und Möglichkeiten beeindruckt. Es ist wirklich ein Game-Changer für die Produktivität.

      Mai 18, 2024

    • Noah Garcia

      Desillusionierter Entscheidungsträger

      Ich war anfangs begeistert von WalkMe's Konzept und ihrem Versprechen, über verschiedene Plattformen hinweg zu liefern. Allerdings haben sie meine Erwartungen nicht erfüllt und ihr Support-Team hat aufgehört zu antworten. Ich hatte auch Schwierigkeiten, sie dazu zu bringen, meinen Stornierungsantrag abzuschließen. Ich habe mich für WalkMe aufgrund seiner React Native-Integration entschieden.

      Mai 13, 2024

    • Larry Garcia

      Optimierter Workflow mit benutzerfreundlicher Software

      Das intuitive Design und die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche haben meinen Arbeitsablauf erheblich optimiert. Der Onboarding-Prozess war nahtlos, dank der schrittweisen Anleitung, die von der Software bereitgestellt wurde.

      Mai 7, 2024

    • Carl M

      WalkMe's Analytics: Unschätzbare Einblicke für Geschäftsentscheidungen

      Die Analysefunktion in WalkMe ist erstklassig. Sie liefert aufschlussreiche Daten, die mir helfen, fundierte Entscheidungen für mein Unternehmen zu treffen.

      April 30, 2024

    • Janice Smith

      WalkMe: Ein unschätzbares Werkzeug für den Alltag

      Ich habe festgestellt, dass WalkMe ein unschätzbares Werkzeug in meinem täglichen Betrieb ist.

      April 20, 2024

    • Anna Johnson

      Mächtige digitale Adoptionslösung mit WalkMe

      Ich finde WalkMe ein äußerst nützliches Tool für das selbstständige Onboarding von Kunden. Es hat unseren Onboarding-Prozess für neue Kunden erheblich beschleunigt und es unserem Customer Success-Team ermöglicht, sich auf Erneuerungen und Erweiterungen mit unseren bestehenden Kunden zu konzentrieren. WalkMe bietet eine Fülle von Funktionen, die es uns ermöglichen, Anleitungen und andere Arten der dynamischen Nutzerbildung zu erstellen. Ich schätze besonders die einfache Integration von externen Inhalten wie Videos, Helpdesk-Artikeln und Webseiten in unsere benutzerdefinierten Anleitungen. Eine der herausragenden Funktionen von WalkMe ist die Möglichkeit, dass unsere Customer Success- und UX-Teams detaillierte Nutzerbildung umsetzen können, ohne dass umfangreiche Beteiligung unseres Engineering-Teams erforderlich ist. Nach meiner Erfahrung kommt die Nutzerbildung oft zu kurz, wenn es um die Entwicklung neuer Funktionen und die Behebung von Fehlern geht. Mit WalkMe können wir schnell Änderungen umsetzen, ohne das gesamte Unternehmen einbeziehen zu müssen. Allerdings ist WalkMe eine umfassende Plattform, und das Erlernen aller Funktionen kann zeitaufwändig sein. Es sei denn, Sie sind geübt in JavaScript und CSS, könnten Sie es als herausfordernd empfinden, die jQuery-Selektoren zu erhalten.

      April 16, 2024

    • Aaron Jones

      Relevante Leistungshilfe mit WalkMe

      Der Kundenservice und das Verkaufsteam bei WalkMe waren ausgezeichnet darin, mir die potenziellen Vorteile der Software zu erklären. Ich ziehe derzeit ein Pilotprogramm in Betracht, auf das ich hoffe, da ich glaube, dass es zu einer umfangreichen Nutzung in der gesamten Organisation führen könnte. Besonders schätze ich zwei Aspekte von WalkMe. Erstens, die gesamte Mission, das Benutzererlebnis zu verbessern und bei Bedarf Anleitung zu bieten. Zweitens, die Benutzerfreundlichkeit für nicht-technische Personen wie mich, um jede Art von WalkMe-Funktion zu erstellen. Allerdings fand ich es geeigneter für formularbasierte Anwendungen als für komplexe nicht-lineare. Einige Anwendungen, die wir nutzen wollten, waren für Anfängerautoren zu kompliziert, um die Endbenutzer erheblich zu beeinflussen. Ich schätze die Reaktion des Anbieters und sein Engagement, Ressourcen und Vorlagen bereitzustellen, um die Nutzung ihrer Plattform zu maximieren. Ich bin gespannt auf das Potenzial der Zusammenarbeit mit WalkMe, um unsere Herausforderungen in der digitalen Adoption zu bewältigen.

      April 14, 2024

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