O que é Hotjar?
Vantagens segundo os avaliadores
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Estudos de usuários simplificados: o Hotjar simplifica os estudos de usuários, fornecendo insights valiosos sobre as interações do cliente com um site, facilitando o processo de simplificação da interface do usuário e dos processos de compra
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Poderoso e fácil de usar: Hotjar é direto, fácil de configurar e incrivelmente poderoso, eliminando suposições na otimização da taxa de conversão, permitindo o estudo do comportamento do usuário e sua resposta a designs, UI/UX e interfaces
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Adequado para pequenas e médias empresas: Dado o seu preço, o Hotjar oferece uma variedade de recursos impressionantes para iniciar testes de usuários e CRO. É fácil de configurar e usar, mesmo para profissionais de marketing sem inclinação técnica, e serve perfeitamente como uma ferramenta UX/CRO para iniciantes baseada em valor.
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Feedback e insights valiosos: o Hotjar permite a criação, personalização e entrega de pesquisas e enquetes para feedback do cliente, que são rapidamente atualizadas para análise imediata. Seu recurso de mapa de calor exibe onde os usuários rolam e clicam em um site, oferecendo informações valiosas para as equipes de marketing
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Fácil Integração e Monitoramento: O Hotjar é fácil de integrar usando o Google Manager ou colando diretamente o código, permitindo o monitoramento da atividade do usuário em um site. Seu recurso de mapa de calor indica quais áreas de um site estão apresentando bom desempenho
Desvantagens segundo os avaliadores
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Problemas de incompatibilidade: o sistema de rastreamento de formulários do Hotjar é incompatível com sites Angular-Js e não exibe dados de campos de texto devido às diretrizes do GDPR
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Gravação de sessão limitada: o Hotjar parece não registrar o tráfego orgânico - aqueles visitantes que encontram o site por meio de mecanismos de pesquisa, o que pode ser uma desvantagem significativa para a compreensão da navegação do usuário
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Mau atendimento ao cliente: alguns usuários relataram problemas com o atendimento ao cliente do Hotjar, incluindo tempos de resposta lentos e dificuldade em resolver problemas técnicos.
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Criação limitada de mapas de calor: os usuários em planos Hotjar menores só podem criar três mapas de calor por vez, o que pode parecer restritivo para aqueles que desejam configurar mais mapas de calor e usar menos dos outros recursos disponíveis
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Alto custo: Hotjar tem sido criticado por seus preços elevados, especialmente após os recentes aumentos de preços, o que pode ser um impedimento para pequenas empresas ou iniciantes
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Feedback recebido
pesquisas
Gravações de visitantes
Pesquisas de feedback
Segmentação de visitantes
Preço inicial
$41
/ mês
Plano gratuito
Não
Feedback recebido
pesquisas
Gravações de visitantes
Pesquisas de feedback
Segmentação de visitantes
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Como Hotjar se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$41
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Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
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Hotjar e Google Analytics são ferramentas formidáveis de análise da web, cada uma com seu próprio conjunto de pontos fortes e recursos distintos. Aprofundar-se em suas funcionalidades revela diferenças que atendem a diversas necessidades analíticas.
Hotjar brilha em sua abordagem qualitativa para visualização de dados , oferecendo uma visão dinâmica do comportamento do usuário. Por meio de seus recursos inovadores, como mapas de calor e gravações de visitantes, o Hotjar pinta uma imagem vívida das interações do usuário. Os mapas de calor exibem padrões codificados por cores, destacando onde os usuários clicam, movem o mouse e rolam. As gravações dos visitantes fornecem um vídeo detalhado das sessões dos usuários, permitindo que você veja em primeira mão como os usuários navegam em seu site.
Em contraste, o Google Analytics segue um caminho quantitativo, apresentando uma riqueza de métricas e dados relacionados a desempenho do site, dados demográficos do usuário, comportamento e...
Hotjar
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Hotjar e Smartlook são soluções analíticas robustas e adaptáveis que podem ajudar você a obter mais insights sobre o comportamento do usuário em seu site ou aplicativo móvel. Embora tenham muitas semelhanças, também existem diferenças que os diferenciam.
Hotjar é mais centrado no usuário, com foco no segmento de experiência do usuário. Hotjar oferece ferramentas como mapas de calor, mecanismos de feedback no local e gravações de sessões. Com essas ferramentas, você poderá ver quais pontos problemáticos os usuários enfrentam e, assim, melhorar sua oferta. Além disso, o Hotjar oferece ferramentas de feedback e pesquisa por meio das quais você pode coletar informações valiosas de sua base de usuários.
Por outro lado, O Smartlook oferece um pacote de ferramentas que se concentra na análise de sites por meio de mapas de calor e análise do comportamento do usuário. Sua principal característica é a adaptabilidade, podendo ser implantada tanto em um site quanto em um aplicativo móvel,...
Hotjar e FullStory são ferramentas conhecidas de análise da web que fornecem insights sobre o comportamento do usuário e as interações no site. Embora compartilhem objetivos, há distinções entre essas duas plataformas, especialmente em termos de abordagens de coleta e análise de dados.
Hotjar foi projetado com um interface de usuário com foco em oferecer uma variedade de ferramentas para otimizar sites. Ele fornece recursos como mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas para ajudar as empresas a compreender como os usuários navegam em seus sites e se envolvem com o conteúdo. Ao visualizar dados e identificar áreas onde os usuários encontram dificuldades, o Hotjar permite que as empresas tomem decisões com base em insights baseados em dados para melhorar a experiência do usuário. Além disso, a sincronização de dados em tempo real permite que as empresas rastreiem instantaneamente o comportamento do usuário, permitindo-lhes adaptar-se rapidamente e otimizar seus sites de acordo....
Para quem Hotjar é melhor, segundo nossos avaliadores?
Otimizadores de sites: o recurso de gravação do Hotjar é altamente recomendado para otimização de sites. Ele fornece contexto para os problemas vistos no GA e permite uma compreensão mais profunda da mentalidade do usuário
Designers de sites: esses profissionais podem usar o Hotjar para agilizar sua interface de usuário e processo de compra. O software fornece informações valiosas sobre as interações dos clientes com seus sites, facilitando a otimização das taxas de conversão.
Pequenas e médias empresas: Hotjar é uma excelente ferramenta para essas empresas, fornecendo uma variedade de recursos impressionantes para iniciar testes de usuários e CRO. É fácil de configurar e usar, mesmo para profissionais de marketing sem conhecimento técnico.
Analistas de dados: Hotjar é uma ferramenta útil para criar, personalizar e entregar pesquisas e enquetes. Ele também oferece um recurso de análise de formulário que fornece dados valiosos sobre a interação do usuário com os formulários, ajudando a reduzir tentativas malsucedidas de preenchê-los.
Profissionais de marketing: Hotjar é uma ferramenta direta e simples que os profissionais de marketing podem usar para pesquisas básicas. Oferece recursos como mapas de rolagem e enquetes, que podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento do usuário
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Avaliações de Hotjar
4.5
Avaliação de Hotjar
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.4
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
27 Avaliações de Hotjar
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Sandra
Comparando Hotjar com FullStory: uma revisão
Comparado ao Fullstory, o Hotjar oferece uma experiência de usuário superior e mais recursos. No entanto, acho o preço bastante alto, principalmente para iniciantes. Eu gostaria que pudesse fornecer mais gravações durante o período de teste.
05 outubro 2024
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Lawrence A
Solução UX/CRO de excelente valor para pequenas e médias empresas
Acredito que o Hotjar é uma excelente ferramenta para pequenas e médias empresas. Dado o seu preço, oferece uma variedade de recursos impressionantes para iniciar testes de usuário e CRO. Como profissional de marketing sem inclinação técnica, acho que é fácil de configurar e usar. Usamos as pesquisas principalmente para obter insights sobre as necessidades de nossos usuários, possíveis problemas que eles possam encontrar e para gerar ideias de conteúdo. Não tenho reclamações, pois serve perfeitamente como uma ferramenta UX/CRO para iniciantes baseada em valor. Pelo preço, ele faz exatamente o que eu preciso. Inicialmente usamos o VWO para todas as tarefas relacionadas ao CRO, mas depois decidimos diversificar, pois diferentes produtos eram mais adequados para diferentes tarefas.
29 setembro 2024
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Betty A
Ferramenta essencial para análise aprofundada do comportamento do usuário
O Hotjar atende perfeitamente às minhas necessidades, fornecendo contexto para os problemas que vejo no GA e permitindo-me compreender mais profundamente a mentalidade do usuário. Seu recurso de mapeamento térmico adiciona uma nova dimensão à análise do comportamento do usuário, e o Hotjar torna isso acessível a todos. O processo de instalação é simples, a configuração de mapas de calor é direta e a análise dos resultados é fácil com a interface do Hotjar. Isso me poupa muito tempo para análise real, em vez de instalação e configuração. No entanto, nos planos Hotjar menores, o limite de criação de apenas 3 mapas de calor por vez parece restritivo. Eu preferiria configurar mais mapas de calor e usar menos outros recursos disponíveis, como pesquisas e enquetes. Se houvesse planos que incluíssem apenas os serviços adequados para meus clientes, como mapas de calor apenas para clientes menores e full stack para clientes maiores, eu definitivamente os recomendaria. Crazy Egg também tem um ótimo plugin para Chrome que o Hotjar não combina. Escolhi o Hotjar porque, na hora da decisão.
22 setembro 2024
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Heather Johnson
Hotjar: capacitando decisões baseadas em dados com insights visuais
Como analista de dados, aprecio a profundidade dos insights que o Hotjar oferece. Sua representação visual dos dados facilita a compreensão do comportamento do usuário e a tomada de decisões baseadas em dados
14 setembro 2024
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Grace Williams
Aproveitando o HotJar para rastreamento de usuários
Minha avaliação geral do Hotjar é 9 em 10. É uma ferramenta incrivelmente útil e uma das melhores disponíveis. O Hotjar me permite monitorar a atividade do usuário no meu site e é muito fácil de integrar usando o Google Manager ou colando o código diretamente. Um dos recursos de destaque do Hotjar são os mapas de calor, que indicam quais áreas do meu site estão apresentando bom desempenho. No entanto, devido às diretrizes do GDPR, ele não exibe dados de campos de texto e seu sistema de rastreamento de formulários é incompatível com sites Angular-Js. Mudei para o Hotjar porque, diferentemente do Hubstaff, ele não mostra dados de campos de entrada como texto ou área de texto.
07 setembro 2024
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Roy M
Análise de formulário do Hotjar para processo de checkout de comércio eletrônico
Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, achei a análise de formulários do Hotjar extremamente útil. Isso me ajudou a entender quais campos em nosso processo de checkout estavam fazendo com que os clientes abandonassem seus carrinhos
31 agosto 2024
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Frances W
Aumentando o desempenho do WebShop com Hotjar
Recentemente incorporei o Hotjar em minha WebShop e isso mudou totalmente o jogo! Tem sido fundamental para me ajudar a identificar áreas onde os clientes podem estar enfrentando desafios. Por exemplo, descobri que o elemento raiz do menu suspenso não era clicável, o que fazia com que alguns clientes saíssem porque não percebiam que precisavam clicar no submenu. Mas graças ao Hotjar, consegui identificar esse problema e estou confiante de que corrigi-lo aumentará significativamente a taxa de conversão do meu site. Já me tornei um grande fã desta ferramenta!
26 agosto 2024
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Judith M
Excelente kit inicial para pesquisa UX
Eu não ficaria surpreso se houvesse uma equipe de CRO ou UX que nunca tenha ouvido falar do Hotjar. É uma ótima ferramenta, principalmente considerando o preço, mas falta flexibilidade para ser minha principal ferramenta de pesquisa in loco. É perfeito para iniciantes e pesquisa básica. É direto e simples! Acho que os profissionais de marketing poderiam se beneficiar mais com isso. Agradeço seu preço, facilidade de implementação e bom atendimento ao cliente. Eu uso principalmente os recursos de mapas de rolagem e enquetes. No entanto, pode potencialmente tornar o site mais lento e carregar todo o JavaScript, mesmo quando estiver apenas executando uma enquete, o que sobrecarrega desnecessariamente a velocidade da página. Os formulários quase nunca funcionaram em nenhum dos sites em que os usei. Eu realmente não uso o funil - não vejo sentido. O GA gratuito ainda é muito superior e mais útil. As pesquisas têm métodos de segmentação muito básicos. Seria ótimo se eles adicionassem um ou dois novos acionadores de segmentação, mas eles não lançam nenhum recurso novo há muito tempo.
17 agosto 2024
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Eulalia
Experiência exemplar de atendimento ao cliente com Hotjar
Tive uma experiência única com o Hotjar, onde encontrei uma falha técnica que não me permitia adicionar meu número de IVA à minha conta. Entrei em contato com a equipe de suporte e fiquei impressionado com o comprometimento deles em resolver meu problema. Durante três dias consecutivos, trabalhamos juntos para encontrar uma solução. Como cliente pagante, me senti valorizado e apreciei sua dedicação. No final das contas, eles conseguiram resolver o problema e, embora tenha demorado um pouco, fiquei emocionado com a perseverança e o comprometimento deles com a satisfação do cliente.
11 agosto 2024
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Steven S
Excelente para monitorar visitantes de sites e orientar decisões futuras
Como analista de dados, considero o HotJar extremamente útil para criar, personalizar e entregar pesquisas e enquetes aos nossos clientes. Permite-lhes dar feedback sobre o nosso negócio, que é rapidamente atualizado na nossa conta HotJar para análise imediata. O recurso mais valioso desta plataforma, e que a tornou popular entre nossas equipes de pesquisa, são os mapas de calor. Eles são exibidos onde os usuários navegam e clicam em nosso site, oferecendo informações valiosas para nossas equipes de marketing. No entanto, esse recurso só é benéfico se nosso site tiver um formulário de inscrição ou exigir que os visitantes preencham formulários. O recurso Análise de formulário informa como os usuários interagem com nossos formulários, ajudando-me a reduzir o número de tentativas malsucedidas de preenchê-los. Apesar de seus benefícios, há áreas onde o HotJar poderia melhorar, como personalização de preços e aprimoramento do recurso de mapas de calor. Mudei para o HotJar porque sua análise de formulário fornece dados valiosos sobre a interação do usuário com nossos formulários, ajudando-me a reduzir tentativas malsucedidas.
04 agosto 2024
