O que é Hotjar?
Vantagens segundo os avaliadores
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Adequado para Pequenas e Médias Empresas: Dada sua faixa de preço, Hotjar oferece uma variedade de recursos impressionantes para iniciar testes de usuário e otimização da taxa de conversão (CRO). É fácil de configurar e usar, mesmo para profissionais de marketing sem inclinação técnica, e serve perfeitamente como uma ferramenta de UX/CRO voltada para iniciantes.
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Estudos de Usuários Simplificados: O Hotjar simplifica os estudos de usuários ao fornecer insights valiosos sobre as interações dos clientes com um site, facilitando o processo de otimização da interface do usuário e dos processos de compra.
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Poderoso e Fácil de Usar: Hotjar é simples, fácil de configurar e incrivelmente poderoso, eliminando suposições na otimização da taxa de conversão ao permitir o estudo do comportamento do usuário e sua resposta a designs, UI/UX e interfaces.
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Feedback e Insights Valiosos: O Hotjar permite a criação, personalização e entrega de pesquisas e enquetes para feedback dos clientes, que são rapidamente atualizadas para análise imediata. Seu recurso de mapa de calor exibe onde os usuários rolam e clicam em um site, oferecendo insights valiosos para as equipes de marketing.
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Integração e Monitoramento Facilitados: O Hotjar é fácil de integrar usando o Google Manager ou colando diretamente o código, permitindo o monitoramento da atividade dos usuários em um site. Seu recurso de mapa de calor indica quais áreas de um site estão se saindo bem.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Problemas de incompatibilidade: o sistema de rastreamento de formulários do Hotjar é incompatível com sites em Angular-Js e não exibe dados de campos de texto devido às diretrizes do GDPR.
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Gravação de sessão limitada: O Hotjar parece não registrar o tráfego orgânico - aqueles visitantes que encontram o site através de motores de busca, o que pode ser uma desvantagem significativa para entender a navegação do usuário.
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Serviço de atendimento ao cliente insatisfatório: Alguns usuários relataram problemas com o serviço de atendimento ao cliente da Hotjar, incluindo tempos de resposta lentos e dificuldade em resolver questões técnicas.
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Criação limitada de mapas de calor: Usuários em planos menores do Hotjar podem criar apenas três mapas de calor por vez, o que pode parecer restritivo para aqueles que desejam configurar mais mapas de calor e utilizar menos dos outros recursos disponíveis.
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Custo elevado: O Hotjar tem sido criticado por seus altos preços, especialmente após os recentes aumentos de preço, o que pode ser um obstáculo para pequenas empresas ou iniciantes.
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Feedback recebido
Pesquisas
Gravações de visitantes
Pesquisas de feedback
Segmentação de visitantes
Preço inicial
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Como Hotjar se compara a softwares similares?
Produto
Preço
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Vantagens
Desvantagens
Alternativas
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Hotjar e Google Analytics são ferramentas formidáveis de análise da web, cada uma com seu próprio conjunto de pontos fortes e recursos distintos. Aprofundar-se em suas funcionalidades revela diferenças que atendem a diversas necessidades analíticas.
Hotjar brilha em sua abordagem qualitativa para visualização de dados , oferecendo uma visão dinâmica do comportamento do usuário. Por meio de seus recursos inovadores, como mapas de calor e gravações de visitantes, o Hotjar pinta uma imagem vívida das interações do usuário. Os mapas de calor exibem padrões codificados por cores, destacando onde os usuários clicam, movem o mouse e rolam. As gravações dos visitantes fornecem um vídeo detalhado das sessões dos usuários, permitindo que você veja em primeira mão como os usuários navegam em seu site.
Em contraste, o Google Analytics segue um caminho quantitativo, apresentando uma riqueza de métricas e dados relacionados a desempenho do site, dados demográficos do usuário, comportamento e...
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Hotjar e Smartlook são soluções analíticas robustas e adaptáveis que podem ajudar você a obter mais insights sobre o comportamento do usuário em seu site ou aplicativo móvel. Embora tenham muitas semelhanças, também existem diferenças que os diferenciam.
Hotjar é mais centrado no usuário, com foco no segmento de experiência do usuário. Hotjar oferece ferramentas como mapas de calor, mecanismos de feedback no local e gravações de sessões. Com essas ferramentas, você poderá ver quais pontos problemáticos os usuários enfrentam e, assim, melhorar sua oferta. Além disso, o Hotjar oferece ferramentas de feedback e pesquisa por meio das quais você pode coletar informações valiosas de sua base de usuários.
Por outro lado, O Smartlook oferece um pacote de ferramentas que se concentra na análise de sites por meio de mapas de calor e análise do comportamento do usuário. Sua principal característica é a adaptabilidade, podendo ser implantada tanto em um site quanto em um aplicativo móvel,...
Hotjar e FullStory são ferramentas conhecidas de análise da web que fornecem insights sobre o comportamento do usuário e as interações no site. Embora compartilhem objetivos, há distinções entre essas duas plataformas, especialmente em termos de abordagens de coleta e análise de dados.
Hotjar foi projetado com um interface de usuário com foco em oferecer uma variedade de ferramentas para otimizar sites. Ele fornece recursos como mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas para ajudar as empresas a compreender como os usuários navegam em seus sites e se envolvem com o conteúdo. Ao visualizar dados e identificar áreas onde os usuários encontram dificuldades, o Hotjar permite que as empresas tomem decisões com base em insights baseados em dados para melhorar a experiência do usuário. Além disso, a sincronização de dados em tempo real permite que as empresas rastreiem instantaneamente o comportamento do usuário, permitindo-lhes adaptar-se rapidamente e otimizar seus sites de acordo....
Para quem Hotjar é melhor, segundo nossos avaliadores?
Analistas de Dados: Hotjar é uma ferramenta útil para criar, personalizar e enviar pesquisas e enquetes. Ela também oferece um recurso de Análise de Formulários que fornece dados valiosos sobre a interação do usuário com os formulários, ajudando a reduzir tentativas malsucedidas de preenchê-los.
Otimização de Sites: A funcionalidade de gravação do Hotjar é altamente recomendada para a otimização de sites. Ela fornece contexto para os problemas observados no GA e permite uma compreensão mais profunda da mentalidade do usuário.
Designers de Sites: Esses profissionais podem usar o Hotjar para otimizar sua interface e processo de compra. O software fornece insights valiosos sobre as interações dos clientes com seus sites, facilitando a otimização das taxas de conversão.
Pequenas e Médias Empresas: Hotjar é uma ferramenta excelente para esses negócios, oferecendo uma variedade de recursos impressionantes para iniciar testes de usuários e otimização da taxa de conversão (CRO). É fácil de configurar e usar, mesmo para profissionais de marketing sem inclinação técnica.
Marketers: Hotjar é uma ferramenta simples e direta que os profissionais de marketing podem usar para pesquisas básicas. Ela oferece recursos como mapas de rolagem e enquetes, que podem fornecer insights valiosos sobre o comportamento dos usuários.
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Avaliações de Hotjar
4.5
Avaliação de Hotjar
27 Avaliações de Hotjar
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Sandra
Comparando Hotjar com FullStory: Uma Análise
Em comparação com a Fullstory, o Hotjar oferece uma experiência de usuário superior e mais recursos. No entanto, considero seu preço bastante alto, especialmente para iniciantes. Gostaria que pudesse fornecer mais gravações durante o período de teste.
05 outubro 2024
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Lawrence A
Solução de UX/CRO com Excelente Custo-Benefício para Pequenas e Médias Empresas
Acredito que o Hotjar é uma excelente ferramenta para pequenas e médias empresas. Dado o seu preço, oferece uma variedade de recursos impressionantes para iniciar testes de usuários e otimização da taxa de conversão (CRO). Como um profissional de marketing sem inclinação técnica, acho fácil de configurar e usar. Utilizamos principalmente as pesquisas para obter insights sobre as necessidades dos nossos usuários, possíveis problemas que eles podem estar enfrentando e para gerar ideias de conteúdo. Não tenho reclamações, pois serve perfeitamente como uma ferramenta de UX/CRO voltada para iniciantes. Pelo preço, faz exatamente o que eu preciso. Inicialmente, usamos o VWO para todas as tarefas relacionadas ao CRO, mas depois decidimos diversificar, pois diferentes produtos se adequavam melhor a diferentes tarefas.
29 setembro 2024
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Betty A
Ferramenta Essencial para Análise Aprofundada do Comportamento do Usuário
O Hotjar atende perfeitamente às minhas necessidades, fornecendo contexto para os problemas que vejo no GA e permitindo que eu entenda mais profundamente a mentalidade do usuário. O recurso de heatmapping adiciona uma nova dimensão à análise do comportamento do usuário, e o Hotjar torna isso acessível a todos. O processo de instalação é simples, a configuração de heatmaps é direta e analisar os resultados é fácil com a interface do Hotjar. Isso me economiza muito tempo para a análise real, em vez de configuração e ajustes. No entanto, nos planos menores do Hotjar, o limite de criar apenas 3 heatmaps por vez parece restritivo. Eu preferiria configurar mais heatmaps e usar menos dos outros recursos disponíveis, como pesquisas e enquetes. Se houvesse planos que incluíssem apenas os serviços adequados para meus clientes, como heatmaps apenas para clientes menores e uma solução completa para os maiores, eu definitivamente os recomendaria. O Crazy Egg também possui um ótimo plugin para Chrome que o Hotjar não oferece. Escolhi o Hotjar porque, na hora da decisão.
22 setembro 2024
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Heather Johnson
Hotjar: Capacitando Decisões Baseadas em Dados com Insights Visuais
Como analista de dados, aprecio a profundidade das informações que o Hotjar fornece. Sua representação visual dos dados facilita a compreensão do comportamento do usuário e a tomada de decisões baseadas em dados.
14 setembro 2024
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Grace Williams
Aproveitando o HotJar para Rastreamento de Usuários
Minha avaliação geral para Hotjar é 9 de 10. É uma ferramenta incrivelmente útil e uma das melhores disponíveis. O Hotjar me permite monitorar a atividade dos usuários em meu site e é muito fácil de integrar usando o Google Tag Manager ou colando o código diretamente. Um dos recursos mais destacados do Hotjar são os Heatmaps, que indicam quais áreas do meu site estão se saindo bem. No entanto, devido às diretrizes do GDPR, ele não exibe dados de campos de texto e seu sistema de rastreamento de formulários é incompatível com sites Angular-Js. Eu mudei para o Hotjar porque, ao contrário do Hubstaff, ele não mostra dados de campos de entrada, como texto ou área de texto.
07 setembro 2024
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Roy M
Análise de Formulários do Hotjar para o Processo de Checkout em E-commerce
Como proprietário de um negócio de e-commerce, achei a análise de formulários do Hotjar extremamente útil. Ela me ajudou a entender quais campos em nosso processo de checkout estavam fazendo com que os clientes abandonassem seus carrinhos.
31 agosto 2024
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Frances W
Aumentando o Desempenho do WebShop com Hotjar
Recentemente, incorporei o Hotjar ao meu WebShop e isso tem sido uma verdadeira revolução! Tem sido fundamental para me ajudar a identificar áreas onde os clientes podem estar enfrentando dificuldades. Por exemplo, descobri que o elemento raiz do menu suspenso não era clicável, o que fazia com que alguns clientes saíssem sem perceber que precisavam clicar no submenu. Mas, graças ao Hotjar, consegui identificar esse problema e estou confiante de que corrigir isso aumentará significativamente a taxa de conversão do meu site. Já me tornei um grande fã dessa ferramenta!
26 agosto 2024
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Judith M
Excelente Kit Inicial para Pesquisa de UX
Eu não ficaria surpreso se houvesse uma equipe de CRO ou UX que nunca ouviu falar do Hotjar. É uma ótima ferramenta, especialmente considerando seu preço, mas falta flexibilidade para ser meu principal instrumento de pesquisa no site. É perfeita para iniciantes e pesquisas básicas. É direta e simples! Acho que os profissionais de marketing poderiam se beneficiar mais disso. Aprecio seu preço, facilidade de implementação e bom atendimento ao cliente. Eu uso principalmente os recursos de mapas de rolagem e enquetes. No entanto, pode potencialmente desacelerar o site e carrega todo o JavaScript mesmo quando apenas executando uma enquete, o que sobrecarrega desnecessariamente a velocidade da página. Os formulários quase nunca funcionaram em nenhum dos sites que usei. Eu realmente não uso o funil - não vejo a necessidade. O GA gratuito ainda é muito superior e mais útil. As enquetes têm métodos de segmentação muito básicos. Seria ótimo se eles adicionassem um ou dois novos gatilhos de segmentação, mas não lançaram novos recursos há muito tempo.
17 agosto 2024
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Eulalia
Experiência Exemplar de Atendimento ao Cliente com Hotjar
Tive uma experiência única com Hotjar, onde encontrei um problema técnico que não me permitia adicionar meu número de VAT à minha conta. Entrei em contato com a equipe de suporte deles e fiquei impressionado com o compromisso em resolver meu problema. Durante três dias consecutivos, trabalhamos juntos para encontrar uma solução. Como cliente pagante, senti que meu valor era reconhecido e apreciei a dedicação deles. No final, conseguiram corrigir o problema e, embora tenha levado algum tempo, fiquei encantado com a perseverança e o comprometimento deles com a satisfação do cliente.
11 agosto 2024
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Steven S
Excelente para Monitorar Visitantes do Site e Orientar Decisões Futuras
Como analista de dados, considero o HotJar extremamente útil para criar, personalizar e enviar pesquisas e enquetes aos nossos clientes. Ele permite que eles forneçam feedback sobre nosso negócio, que é rapidamente atualizado na nossa conta do HotJar para análise imediata. O recurso mais valioso dessa plataforma, e o que a tornou popular entre nossas equipes de pesquisa, são os mapas de calor. Eles mostram onde os usuários rolam e clicam em nosso site, oferecendo insights valiosos para nossas equipes de marketing. No entanto, esse recurso só é benéfico se nosso site tiver um formulário de inscrição ou exigir que os visitantes preencham formulários. O recurso de Análise de Formulários me informa como os usuários interagem com nossos formulários, ajudando-me a reduzir o número de tentativas malsucedidas para completá-los. Apesar de seus benefícios, há áreas em que o HotJar poderia melhorar, como personalização de preços e aprimoramento do recurso de mapas de calor. Eu migrei para o HotJar porque sua Análise de Formulários fornece dados valiosos sobre a interação do usuário com nossos formulários, ajudando-me a reduzir tentativas fracassadas.
04 agosto 2024
