¿Qué es Walkme?
Pros de los revisores
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Facilidad de incorporación automática del cliente: WalkMe simplifica el proceso de incorporación para nuevos clientes, lo que permite a los equipos de éxito del cliente centrarse en renovaciones y expansiones con clientes existentes.
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Tutoriales digitales interactivos: WalkMe proporciona tutoriales digitales interactivos que facilitan a los clientes la comprensión y el uso de una plataforma sin necesidad de la ayuda de un equipo de soporte.
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Alto nivel de personalización: WalkMe ofrece un alto nivel de personalización, con activadores y flujos intuitivos que son fáciles de usar y en los que se puede capacitar a otros.
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Relaciones mejoradas con los clientes: WalkMe mejora las relaciones con los clientes al hacer que las interacciones sean más fluidas y sencillas, proporcionando numerosas herramientas y funciones excelentes con limitaciones mínimas.
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Educación detallada para el usuario: WalkMe permite que los equipos de UX y éxito del cliente ejecuten educación detallada para el usuario sin la necesidad de una gran participación de un equipo de ingeniería.
Contras de los revisores
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Dominar todas las funcionalidades lleva mucho tiempo: WalkMe es una plataforma integral y dominar todas sus funcionalidades puede llevar mucho tiempo, especialmente para aquellos que no tienen conocimientos de JavaScript y CSS.
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Capacidades de alojamiento limitadas: WalkMe no admite recursos de alojamiento como vídeos y documentos, y solo permite agregar enlaces privados.
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Difícil de administrar durante las actualizaciones frecuentes: el software WalkMe puede ser difícil de administrar cuando se necesitan actualizaciones frecuentes de los tutoriales digitales, especialmente durante períodos de cambios significativos en la plataforma.
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Curva de aprendizaje pronunciada: a pesar de sus numerosas funciones, algunos usuarios han descubierto que la curva de aprendizaje de WalkMe fue más pronunciada de lo previsto.
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Mala atención al cliente: algunos usuarios informaron que el equipo de soporte de WalkMe dejó de responder a sus consultas y tuvo dificultades para finalizar su solicitud de cancelación.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Artificial Intelligence
Cloud-based Platform
Cross-Platform Adaptability
Analytics and Automation
Interactive Guidance
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Artificial Intelligence
Cloud-based Platform
Cross-Platform Adaptability
Analytics and Automation
Interactive Guidance
¿Cómo se compara Walkme con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Walkme el mejor según nuestros revisores?
Nuevos empleados: WalkMe es fácil de usar y permite la creación sencilla de varias herramientas para ayudar a los usuarios y capacitar a nuevos empleados, con la capacidad de realizar un seguimiento del progreso de su capacitación a través de informes.
Agencias de diseño web: estas agencias pueden utilizar WalkMe para ayudar a sus usuarios finales a comprender y utilizar mejor su software, haciendo que su plataforma sea más intuitiva y fácil de usar.
Equipos de éxito del cliente: WalkMe permite a estos equipos centrarse en renovaciones y expansiones con clientes existentes al acelerar el proceso de incorporación de nuevos clientes. También les permite ejecutar una educación detallada del usuario sin la necesidad de una gran participación del equipo de ingeniería.
Desarrolladores de React Native: a pesar de que algunos usuarios tienen problemas con el soporte y la cancelación, WalkMe ofrece integración con React Native, lo que puede ser beneficioso para los desarrolladores que trabajan con este marco.
Personas sin conocimientos técnicos: WalkMe es fácil de usar para personas sin conocimientos técnicos, lo que les permite crear cualquier tipo de función WalkMe. Sin embargo, puede ser más adecuado para aplicaciones basadas en formularios que para aplicaciones complejas no lineales.
Reseñas de Walkme
4.5
Calificación de Walkme
3.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
3.9
Valor por dinero
4.0
Recomendación
4.3
Características
18 Reseñas de Walkme
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Alexander R
Excelente para demostraciones de productos, malinterpretado como herramienta de enseñanza.
Agradezco el alto nivel de personalización que ofrece WalkMe y encuentro sus desencadenantes y flujos intuitivos y versátiles. Es fácil de usar y de entrenar a otros en su uso. Sin embargo, a menudo se etiqueta erróneamente como una herramienta "instructiva" y la versión móvil requiere un costo adicional. El proveedor respondió a mis comentarios, explicando que WalkMe es una solución integral para la adopción digital, a menudo utilizada por entrenadores y diseñadores instruccionales como una alternativa a la creación de documentación, simulaciones o videos. Me invitaron a proporcionar más comentarios o discutir más a través de correo electrónico.
25 mayo 2024
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Christian B
WalkMe: Un cambio de juego para la productividad
He estado usando WalkMe durante varios meses y continuamente me impresionan sus sólidas características y capacidades. Realmente es un cambio de juego para la productividad.
18 mayo 2024
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Noah Garcia
Tomador de decisiones desilusionado
Inicialmente estaba emocionado por el concepto de WalkMe y su promesa de ofrecer en varias plataformas. Sin embargo, no cumplieron mis expectativas y su equipo de soporte dejó de responder. También he tenido dificultades para que finalicen mi solicitud de cancelación. Elegí WalkMe por su integración con React Native.
13 mayo 2024
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Larry Garcia
Flujo de trabajo optimizado con software fácil de usar.
Su diseño intuitivo y su interfaz fácil de usar han optimizado significativamente mi flujo de trabajo. El proceso de incorporación fue fluido, gracias a la guía paso a paso proporcionada por el software.
07 mayo 2024
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Carl M
WalkMe's Analytics: Información valiosa para la toma de decisiones empresariales.
La función de análisis en WalkMe es de primera categoría. Proporciona datos perspicaces que me ayudan a tomar decisiones informadas para mi negocio.
30 abril 2024
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Janice Smith
WalkMe: Una herramienta invaluable para operaciones diarias.
He encontrado que WalkMe es una herramienta invaluable en mis operaciones diarias.
20 abril 2024
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Anna Johnson
Potente solución de adopción digital con WalkMe
Encuentro que WalkMe es una herramienta extremadamente útil para la auto incorporación de clientes. Ha acelerado enormemente nuestro proceso de incorporación de nuevos clientes, permitiendo que nuestro equipo de Éxito del Cliente se concentre en renovaciones y expansiones con nuestros clientes existentes. WalkMe ofrece una gran cantidad de funciones, lo que nos permite crear recorridos y otros tipos de educación dinámica para el usuario. Especialmente valoro su facilidad de integración con contenido externo como videos, artículos de ayuda y páginas web en nuestros recorridos personalizados. Una de las características destacadas de WalkMe es su capacidad para permitir que nuestros equipos de Éxito del Cliente y UX ejecuten una educación detallada para el usuario sin necesidad de una participación extensa de nuestro equipo de ingeniería. En mi experiencia, la educación para el usuario a menudo queda en segundo plano en comparación con el desarrollo de nuevas funciones y corrección de errores. Con WalkMe, podemos implementar cambios rápidamente sin necesidad de involucrar a toda la empresa. Sin embargo, WalkMe es una plataforma completa y dominar todas sus funcionalidades puede llevar tiempo. A menos que seas hábil en JavaScript y CSS, es posible que te resulte difícil obtener los selectores de jQuery.
16 abril 2024
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Aaron Jones
Soporte de rendimiento oportuno con WalkMe
El equipo de soporte al cliente y ventas de WalkMe ha sido excelente en ayudarme a entender los beneficios potenciales del software. Actualmente estoy considerando un programa piloto, en el cual tengo esperanzas, ya que creo que podría llevar a un uso generalizado en toda la empresa. Aprecio especialmente dos aspectos de WalkMe. Primero, su misión general de mejorar la experiencia del usuario y proporcionar orientación cuando sea necesario. Segundo, su facilidad de uso para personas no técnicas como yo para crear cualquier tipo de función de WalkMe. Sin embargo, encontré que era más adecuado para aplicaciones basadas en formularios que para aplicaciones no lineales complejas. Algunas aplicaciones para las que queríamos usarlo eran demasiado intrincadas para que autores principiantes tuvieran un impacto significativo en los usuarios finales. Valoro la respuesta del proveedor y su compromiso de proporcionar recursos y plantillas para maximizar el uso de su plataforma. Estoy emocionado por el potencial de trabajar con WalkMe para abordar nuestros desafíos de adopción digital.
14 abril 2024
