Informação geral sobre Walkme
WalkMe é uma plataforma interativa de orientação e envolvimento baseada na nuvem, projetada para simplificar a experiência do usuário. Ele fornece orientação passo a passo, facilitando a navegação dos usuários por softwares e sites complexos.
WalkMe usa inteligência artificial para prever as necessidades do usuário, oferecendo suporte em tempo real. É ideal para fins de treinamento, integração de novos funcionários ou ajudar os clientes no autoatendimento.
WalkMe é adaptável em diversas plataformas, incluindo sites, aplicativos e vários sistemas. Seus principais recursos incluem análises para rastrear o comportamento do usuário, automação de tarefas repetitivas e personalização de caminhos do usuário.
O WalkMe aumenta a produtividade reduzindo a necessidade de treinamento extensivo ou suporte técnico.
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Veja alternativas a Walkme como Intercom ou Whatfix.Para que serve Walkme?
WalkMe é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam melhorar sua eficiência e produtividade. Ele orienta os usuários através de processos de software complexos, reduzindo assim o tempo e os recursos gastos em treinamento. Por exemplo, um novo funcionário pode ser orientado no processo de utilização de um software de contabilidade complexo, minimizando assim erros e acelerando a integração. Além disso, o WalkMe utiliza IA para antecipar as necessidades do usuário, fornecendo suporte em tempo real. Ele também fornece informações valiosas sobre o comportamento do usuário, ajudando as empresas a otimizar seus processos.Funcionalidades de Walkme
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Inteligência artificial
WalkMe usa IA para prever as necessidades do usuário, oferecendo suporte em tempo real e aumentando a produtividade -
Plataforma baseada em nuvem
WalkMe é uma plataforma baseada em nuvem, permitindo fácil acesso e atualizações de qualquer local com acesso à Internet -
Adaptabilidade entre plataformas
O WalkMe é adaptável a diversas plataformas, incluindo sites, aplicativos e vários sistemas, tornando-o versátil para diferentes necessidades do usuário -
Análise e Automação
Os principais recursos do WalkMe incluem análises para rastrear o comportamento do usuário e automação de tarefas repetitivas, reduzindo a necessidade de treinamento extensivo ou suporte técnico. -
Orientação interativa
O software fornece orientação passo a passo para simplificar a experiência do usuário e a navegação através de softwares ou sites complexos
18 Avaliações de Walkme
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Lawrence S
Excelente ferramenta para orientações e integração de produtos
Considero o WalkMe uma ferramenta fantástica com uma infinidade de recursos que auxiliam na adoção do produto e na resolução de problemas de integração. Possui amplos recursos que ajudam na criação de orientações, listas de integração e dicas de ferramentas. No entanto, acho um desafio navegar e localizar itens. Valorizo a resposta do fornecedor e sua sugestão de utilizar os recursos da Comunidade de Clientes e do Manual. Eles fornecem uma infinidade de recursos e modelos para otimizar o uso de sua Plataforma de Adoção Digital. Estou animado para continuar nossas discussões na Comunidade de Clientes.
05 agosto 2024
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Denise B
WalkMe: um compromisso com a excelência
Por último, as atualizações e melhorias contínuas do WalkMe demonstram um compromisso com a excelência. É claro que a equipe por trás deste software está dedicada a fornecer o melhor produto possível.
29 julho 2024
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Marilyn M
Adaptando o WalkMe: liberando a personalização para um ajuste ideal
As opções de personalização do WalkMe são uma grande vantagem. Posso personalizar o software para atender às minhas necessidades específicas, o que tem sido extremamente benéfico
23 julho 2024
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Andrea
WalkMe: redução notável em erros do usuário
Percebi uma redução significativa nos erros do usuário desde a implementação do WalkMe. A capacidade do software de orientar os usuários através de processos complexos é notável
15 julho 2024
Walkme: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Interface amigável: WalkMe oferece uma plataforma intuitiva e fácil de usar, tornando-a acessível para indivíduos com diversos níveis de habilidades técnicas
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Maior produtividade: Ao fornecer orientação passo a passo, o WalkMe pode ajudar os usuários a navegar por processos complexos com mais eficiência, aumentando assim a produtividade.
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Integração e treinamento: WalkMe fornece guias interativos e instruções que podem treinar efetivamente os usuários sobre como usar um novo software ou sistema, reduzindo a necessidade de sessões de treinamento extensas
Desvantagens
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Alto custo: o preço do WalkMe pode ser proibitivo para pequenas empresas ou startups
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Complexidade: O software tem uma curva de aprendizado acentuada e pode ser difícil de usar sem o treinamento adequado
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Personalização limitada: Embora o WalkMe ofereça uma variedade de recursos, pode haver limitações em termos de personalização e flexibilidade.
Por que Walkme é melhor que outros softwares de Experiência do cliente?
Walkme é mais versátil que Heap: 85 vs 59
Walkme é melhor pelo número de funcionalidades que Lemon learning: 85 vs 52
