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Walkme

WalkMe: guiando sua jornada digital

4.5 (18 avaliações)

WalkMe é uma plataforma de adoção digital que permite às empresas simplificar a experiência online para seus usuários. Ele fornece orientação e suporte passo a passo, ajudando os usuários a navegar em sites, aplicativos ou software com eficiência. Os recursos do WalkMe incluem integração, suporte de desempenho e análises para melhorar o envolvimento e a produtividade do usuário. É uma ferramenta valiosa para treinamento, atendimento ao cliente e redução de erros do usuário.

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Informação geral sobre Walkme

WalkMe é uma plataforma interativa de orientação e envolvimento baseada na nuvem, projetada para simplificar a experiência do usuário. Ele fornece orientação passo a passo, facilitando a navegação dos usuários por softwares e sites complexos.

WalkMe usa inteligência artificial para prever as necessidades do usuário, oferecendo suporte em tempo real. É ideal para fins de treinamento, integração de novos funcionários ou ajudar os clientes no autoatendimento.

WalkMe é adaptável em diversas plataformas, incluindo sites, aplicativos e vários sistemas. Seus principais recursos incluem análises para rastrear o comportamento do usuário, automação de tarefas repetitivas e personalização de caminhos do usuário.

O WalkMe aumenta a produtividade reduzindo a necessidade de treinamento extensivo ou suporte técnico.

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Veja alternativas a Walkme como Intercom ou Whatfix.

Para que serve Walkme?

WalkMe é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam melhorar sua eficiência e produtividade. Ele orienta os usuários através de processos de software complexos, reduzindo assim o tempo e os recursos gastos em treinamento. Por exemplo, um novo funcionário pode ser orientado no processo de utilização de um software de contabilidade complexo, minimizando assim erros e acelerando a integração. Além disso, o WalkMe utiliza IA para antecipar as necessidades do usuário, fornecendo suporte em tempo real. Ele também fornece informações valiosas sobre o comportamento do usuário, ajudando as empresas a otimizar seus processos.

Funcionalidades de Walkme

  • Inteligência artificial

    WalkMe usa IA para prever as necessidades do usuário, oferecendo suporte em tempo real e aumentando a produtividade
  • Plataforma baseada em nuvem

    WalkMe é uma plataforma baseada em nuvem, permitindo fácil acesso e atualizações de qualquer local com acesso à Internet
  • Adaptabilidade entre plataformas

    O WalkMe é adaptável a diversas plataformas, incluindo sites, aplicativos e vários sistemas, tornando-o versátil para diferentes necessidades do usuário
  • Análise e Automação

    Os principais recursos do WalkMe incluem análises para rastrear o comportamento do usuário e automação de tarefas repetitivas, reduzindo a necessidade de treinamento extensivo ou suporte técnico.
  • Orientação interativa

    O software fornece orientação passo a passo para simplificar a experiência do usuário e a navegação através de softwares ou sites complexos

18 Avaliações de Walkme

4.5 (18 avaliações)
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  • Lawrence S

    Excelente ferramenta para orientações e integração de produtos

    Considero o WalkMe uma ferramenta fantástica com uma infinidade de recursos que auxiliam na adoção do produto e na resolução de problemas de integração. Possui amplos recursos que ajudam na criação de orientações, listas de integração e dicas de ferramentas. No entanto, acho um desafio navegar e localizar itens. Valorizo ​​a resposta do fornecedor e sua sugestão de utilizar os recursos da Comunidade de Clientes e do Manual. Eles fornecem uma infinidade de recursos e modelos para otimizar o uso de sua Plataforma de Adoção Digital. Estou animado para continuar nossas discussões na Comunidade de Clientes.

    05 agosto 2024

  • Denise B

    WalkMe: um compromisso com a excelência

    Por último, as atualizações e melhorias contínuas do WalkMe demonstram um compromisso com a excelência. É claro que a equipe por trás deste software está dedicada a fornecer o melhor produto possível.

    29 julho 2024

  • Marilyn M

    Adaptando o WalkMe: liberando a personalização para um ajuste ideal

    As opções de personalização do WalkMe são uma grande vantagem. Posso personalizar o software para atender às minhas necessidades específicas, o que tem sido extremamente benéfico

    23 julho 2024

Mais sobre Walkme

Walkme: Vantagens & Desvantagens

Vantagens

  • Interface amigável: WalkMe oferece uma plataforma intuitiva e fácil de usar, tornando-a acessível para indivíduos com diversos níveis de habilidades técnicas
  • Maior produtividade: Ao fornecer orientação passo a passo, o WalkMe pode ajudar os usuários a navegar por processos complexos com mais eficiência, aumentando assim a produtividade.
  • Integração e treinamento: WalkMe fornece guias interativos e instruções que podem treinar efetivamente os usuários sobre como usar um novo software ou sistema, reduzindo a necessidade de sessões de treinamento extensas

Desvantagens

  • Alto custo: o preço do WalkMe pode ser proibitivo para pequenas empresas ou startups
  • Complexidade: O software tem uma curva de aprendizado acentuada e pode ser difícil de usar sem o treinamento adequado
  • Personalização limitada: Embora o WalkMe ofereça uma variedade de recursos, pode haver limitações em termos de personalização e flexibilidade.

Por que Walkme é melhor que outros softwares de Experiência do cliente?

Walkme é mais versátil que Heap: 85 vs 59

Walkme é melhor pelo número de funcionalidades que Lemon learning: 85 vs 52