Was ist Vonage?
Vorteile von Rezensenten
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Cloud-basiertes System: Vonage Business Communications ist ein Cloud-basiertes System, das Unternehmen von den Einschränkungen traditioneller Telefonleitungen oder Internetverfügbarkeit befreit.
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Benutzerfreundlichkeit und Verwaltung: Vonage ist benutzerfreundlich und erleichtert die Verwaltung und den Betrieb, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen.
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Bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis: Vonage bietet ausgezeichnete Dienstleistungen zu einem angemessenen Preis und ist somit eine kosteneffektive Lösung für Unternehmen.
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Ausgezeichnete Smartphone-App: Die Vonage Smartphone-App ist hoch funktional und benutzerfreundlich, und ermöglicht Geschäftskommunikation unterwegs.
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Verbessert das Unternehmensimage: Vonage kann selbst kleinen Unternehmen ein größeres Aussehen verleihen und damit ihr professionelles Image verbessern.
Nachteile von Rezensenten
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Schlechter Kundenservice: Der Kundenservice wurde von einigen Nutzern als schrecklich beschrieben, mit langen Wartezeiten, um Bedürfnisse zu erklären, ständigen Änderungen bei den Account-Managern und begrenzten Überprüfungszeiträumen für Überlastungsprobleme.
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Probleme mit der SMS-Integration und dem Support: Trotz der benutzerfreundlichen Software gab es Probleme mit der SMS-Integration und dem Support, da der Service schlecht war und es keine zeitnahen Antworten von Neximo, dem Service von Vonage für die SMS-Integration, gab.
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Schlechte Integration von Drittanbieter-Apps: Während Vonage behauptet, mit vielen Drittanbieter-Apps zu integrieren, war die Erfahrung weniger als zufriedenstellend. Einige Benutzer fanden es schwierig, sich mit Apps wie ZohoCRM und Connectwise zu integrieren.
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Mangel an Professionalität von den telefonischen Vertretern: Einige Geschäftsinhaber haben von einem Mangel an Professionalität bei den Telefonvertretern von Vonage berichtet, mit Problemen wie der Weiterleitung an ausländische Verkaufsmitarbeiter, die nicht nachfassen, unnötigen Anfragen zur Geschäftsbestaetigung und Zweifeln an der Authentizität positiver Bewertungen.
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Überhöhte Gebühren und komplizierter Abrechnungsprozess: Einige Nutzer haben berichtet, dass sie ständig überhoben wurden und den Abrechnungsprozess als äußerst kompliziert empfanden, mit Stunden, die mit der Überprüfung von Rechnungen und dem Diskutieren von Korrekturen verbracht wurden.
2.500 $ in API-Gutschriften für 1 Jahr auf Vonage
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Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Vereinheitlichen Sie Ihre Unternehmenskommunikation
Alle Ihre Werkzeuge an einem Ort zentralisieren
Messen Sie Ihre Kundeninteraktionen mit Analytics
Gespräche in Verkaufsabschlüsse umwandeln
Maximieren Sie den Umsatz mit intelligenter Weiterleitung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
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Wie schneidet Vonage im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
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Nein
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Vorteile
Nachteile
Alternativen
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Google Voice und Vonage sind beide beliebte VoIP-Lösungen, die Unternehmen wesentliche Kommunikationsfunktionen wie Anrufe, Textnachrichten und Voicemail bieten. Während beide Dienste darauf abzielen, die Geschäftskommunikation zu optimieren, können mehrere wichtige Unterschiede zwischen den beiden Plattformen Ihnen helfen, Ihre Entscheidung zu treffen.
Der Hauptunterschied zwischen Google Voice und Vonage liegt in ihrem Ansatz für Kommunikationsdienste. Google Voice ist ein einfacher, cloudbasierter Telefonservice, der nahtlos mit Google Workspace integriert, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für kleine Unternehmen macht, die bereits die Google-Tool-Suite wie Gmail und Google Kalender nutzen. Zu den Funktionen gehören Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription und grundlegende Textnachrichten, mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die für Einzelpersonen oder kleine Teams leicht zu übernehmen ist. Google Voice ist ideal für diejenigen, die eine einfache, kostengünstige...
Vonage
Vereinheitlichte Kommunikationslösungen
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Google Voice
Kommunizieren Sie smarter: Eine Nummer, mehrere Geräte.
Beim Vergleich von Vonage und Twilio ist es wichtig, die unterschiedlichen Funktionen und Angebote zu erkennen, die diese Kommunikationsplattformen voneinander abheben. Einer der Hauptunterschiede liegt in ihrem Kernfokus und Produktportfolios.
Vonage konzentriert sich hauptsächlich darauf, eine umfassende Suite von Kommunikationswerkzeugen anzubieten, einschließlich Sprachtelefonie, Messaging und Videokonferenzlösungen. Es richtet sich an Unternehmen, die eine zuverlässige Plattform zur effizienten Verwaltung verschiedener Kommunikationskanäle suchen. Mit seinem Schwerpunkt auf nahtloser Integration und benutzerfreundlicher Oberfläche ist Vonage gut geeignet für Unternehmen, die ihre Kommunikationsprozesse optimieren und das Kundenengagement verbessern möchten.
Auf der anderen Seite hebt sich Twilio durch seinen entwicklerfreundlichen Ansatz und umfangreiche Anpassungsoptionen hervor. Es bietet eine breite Palette von APIs und Tools, die es Unternehmen ermöglichen, maßgeschneiderte...
Wer ist Vonage laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Remote Agents: Vonage ermöglicht es Unternehmen, problemlos remote agents zu haben, trotz einiger Probleme mit dem Kundenservice und der Abrechnung.
Small to Medium Businesses: Vonage ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und lässt selbst kleine Unternehmen größer erscheinen.
Unternehmen, die SMS-Integration benötigen: Trotz einiger Probleme mit dem Support ist Vonage benutzerfreundlich, bietet eine gute Benutzeroberfläche und eine einfache Integration mit anderen Tools, einschließlich SMS.
Kleinunternehmer: Vonage bietet eine Lösung für Kleinunternehmer, die nach kosteneffektiven und effizienten Telefondiensten suchen, einschließlich Faxfunktionen.
Unternehmen, die persönliche Unterstützung suchen: Vonage stellt seinen Kunden einen persönlichen Berater zur Verfügung, der kompetente und sofortige Hilfe bei allen Problemen bietet.
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Vonage Bewertungen
4.7
Vonage Bewertung
4.1
Benutzerfreundlichkeit
3.7
Kundenservice
3.8
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.9
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.1
Funktionen
24 Vonage Bewertungen
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Arthur Johnson
Vonage's Scalability: Ein Wendepunkt für wachsende Unternehmen
Die Skalierbarkeit von Vonage ist ein großer Vorteil. Als mein Geschäft wuchs, war es einfach, neue Leitungen und Funktionen hinzuzufügen.
September 17, 2024
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Roger Johnson
Unvergleichliche Zuverlässigkeit: Vonage glänzt selbst während der Spitzenzeiten
Die Zuverlässigkeit von Vonage ist unübertroffen. Selbst während der Hauptgeschäftszeiten habe ich keinen Rückgang der Anrufqualität oder der Serviceverfügbarkeit erfahren.
September 10, 2024
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Danielle
Die Steigerung der Geschäftlichkeit und Effizienz mit Vonage's virtuellem Empfangsdienst
Ich habe die Funktion des virtuellen Empfangs von Vonage genutzt, und sie hat die Professionalität und Effizienz meines Unternehmens erheblich verbessert.
September 1, 2024
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Randy Davis
Exploring Vonage: A User's Perspective
Meine Erfahrungen mit Vonage waren durchschnittlich aufgrund von Problemen mit der SMS-Integration und dem Support. Obwohl die Software benutzerfreundlich mit einer guten Benutzeroberfläche und einfacher Integration mit anderen Tools ist, war der Produktsupport enttäuschend. Ihr Service für SMS-Integration und Support, Neximo, war schlecht, ohne rechtzeitige Antworten. Ich habe zu Vonage Business Communications gewechselt, da die Audioqualität des vorherigen Produkts schlecht war.
August 27, 2024
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Melissa G
Vonage's beeindruckende Vielseitigkeit: Nahtlose Zusammenarbeit im Remote-Team mit Videokonferenzen
Die Vielseitigkeit von Vonage ist beeindruckend. Besonders schätze ich die Video-Konferenzfunktion, die die Zusammenarbeit von Remote-Teams nahtlos gemacht hat.
August 18, 2024
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Betty A
Lobenswerter Kundenservice bei Vonage
Der Kundenservice bei Vonage ist lobenswert. Sie waren schnell darin, meine technischen Probleme zu lösen, um minimale Unterbrechungen meiner Geschäftsabläufe zu gewährleisten.
August 12, 2024
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Hannah E
Zufriedener Vonage-Nutzer
Ich benutze seit 211 das hervorragende VOIP-Telefonsystem von Vonage für mein Unternehmen. Wann immer ich auf Probleme stoße, bieten sie immer erstklassigen Support. Ich schätze ihre Rückrufe, um sicherzustellen, dass ich mit dem bereitgestellten Support zufrieden bin. Sie sind ein großartiges Unternehmen, das seine Kunden wirklich schätzt.
August 3, 2024
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Hester
Ausgezeichneter Service von José, sehr empfehlenswert!
Ich benutze Vonage seit fast 2 Jahren und es war bisher großartig. Ich schätze es, dass sie ihren Kunden einen persönlichen Berater zur Verfügung stellen. Mein Berater, Gilbert Hebbert, ist sehr kompetent und immer bereit zu helfen. Ich kann ihn mit jedem Anliegen kontaktieren. Dieses Feature gibt mir ein persönliches Gefühl, da sie bereits wissen, wer ich bin.
Juli 30, 2024
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Jordan A
Hervorragender Kundenservice
Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Vonage, dank des hervorragenden Services und der Aufmerksamkeit von Herrn José Bermudez. Trotz meiner begrenzten Englischkenntnisse war er unglaublich aufmerksam und sprach sogar ein wenig Portugiesisch, um mir zu helfen. Sein Engagement und seine Mühe, mir zu helfen, die Informationen zu verstehen und meine Fragen zu beantworten, waren lobenswert. Ich bin ihm wirklich dankbar für seinen außergewöhnlichen Kundenservice. Mach weiter so, José!
Juli 20, 2024
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Ann N
Die Daumen für Vonage drücken!
Wendell Carcache machte meinen Anmeldeprozess mit Vonage mühelos. Er übertraf die Erwartungen, indem er mir bei meinen technischen Problemen half, mich durch den Anmeldeprozess und die Dashboard-Überprüfung führte. Ich schätze seine Hilfe, die Hinzufügung einer Geschäftslinie unkompliziert zu gestalten.
Juli 13, 2024
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Quilla D
Vonage: Bemerkenswerte Kosteneffektivität und funktionsreiches Preismodell
Die Kosteneffizienz von Vonage ist bemerkenswert. Für die Vielzahl an Funktionen, die es bietet, sind die Preise ziemlich angemessen.
Juli 7, 2024
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George Johnson
Emiliano und Gilbert: Ein Powerhouse-Paar bei Vonage.
Herr Gerald Mendoza hat mir einen außergewöhnlichen Service geboten. Er hat mir tolle Preise angeboten, mich über die Funktionen aufgeklärt, die mich interessierten oder von denen ich nicht wusste, dass ich sie benötigte, und am wichtigsten, er war freundlich und transparent. Er war direkt und klar in seinen Anweisungen. Sein Kundenservice war hervorragend!
Juli 1, 2024
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Linda Garcia
Reibungslose Umstellung auf Vonage mit hervorragendem Support
Ich bin von einem anderen VoIP-Anbieter zu Vonage gewechselt und der Übergang verlief reibungslos. Ihr Team bot während des gesamten Prozesses hervorragenden Support.
Juni 24, 2024
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Lisa
SOHO kämpft mit BIG Phone auf Vonage
Emiliano und Gilbert waren fantastisch! Sie waren professionell, höflich und Gilbert war besonders großzügig. Ihre Kundenservicefähigkeiten waren außergewöhnlich und machten meinen Übergang zu Vonage reibungslos und einfach. Ich bin sehr dankbar für ihre Hilfe.
Juni 17, 2024
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Diane Rodriguez
Joes Erfahrung mit Vonage
SOHO kann herausfordernd sein, wenn es darum geht, ein großflächiges Telefonerlebnis zu erreichen und gleichzeitig die Betriebsabläufe kontrollierbar zu halten. Allerdings bietet Vonage Business (VB) die Lösung mit verbesserten Geschäftskundenverbindungen über VOIP-Telefone, Desktop- und Mobilfunk-Apps, die sicherstellen, dass wir nie einen Anruf verpassen. Es bietet großartigen Wert, Service, Beratung und ein Dashboard, das es mir ermöglicht, die Einrichtung anzupassen, wenn sich die Bedürfnisse ändern.
Juni 10, 2024
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Cynthia Smith
Meine Erfahrungen als Account Executive bei Vonage
Joe von Vonage war ein Vergnügen, mit ihm zu interagieren, während ich nach einem Geschäftstelefonservice suchte. Er war äußerst effizient und direkt, im Gegensatz zu anderen, mit denen ich gesprochen habe, als ich VoIP-Dienste erkundete. Als Kleinunternehmer, der versucht, Kosten zu senken, war ich frustriert von Optimum/Cablevision, die ihre Preise verdreifacht hatten. Joe erklärte, dass Vonage sogar Fax übernehmen könnte, ein Hauptgrund für meinen Wechsel, da es ein entscheidendes Bedürfnis für mein Geschäft ist.
Juni 2, 2024
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Stephanie Miller
Wesentliches Werkzeug für Unternehmen: Vonage
Zusammenfassend ziehe ich Vonage RingCentral vor, das ich nicht gerne verwendet habe. Ich würde Vonage auf jeden Fall meinen Kunden empfehlen, da es unser System erheblich verbessert hat. Ich habe keine negativen Aspekte gefunden und genieße die Nutzung auf meinem MacBook und iPhone. Wir haben uns für Vonage Business Communications entschieden, da es besser zu unseren Funktionsanforderungen passte.
Mai 28, 2024
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Mary E
Vonage's Mobile App: Ein Lebensretter für Vielflieger
Als vielreisender Benutzer war die mobile App von Vonage ein Lebensretter, da ich internationale Anrufe tätigen kann, ohne mir über exorbitante Kosten Gedanken machen zu müssen.
Mai 18, 2024
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Diane C
Vorteilhaftes Softphone-System für mein Unternehmen
Mein Account Executive, Gilbert H., hat mir enorm bei der Gründung meines neuen Unternehmens geholfen. Er machte die Auswahl der Vonage-Telefonlösung einfach, indem er alles gründlich erklärte. Er war geduldig, humorvoll und übte niemals Druck aus. Gilbert war durchgängig freundlich, informativ und angenehm.
Mai 11, 2024
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Rebecca
Optimieren Sie die Abläufe mit Vonages benutzerfreundlichem VoIP-System für Unternehmen
Ich finde Vonage einfach zu bedienen und zu verwalten, funktioniert einwandfrei und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen und lässt mein kleines Unternehmen sogar größer erscheinen. Die Smartphone-App ist ebenfalls ausgezeichnet. Obwohl es viele Drittanbieter-Apps gibt, die behaupten, mit Vonage integriert zu sein, war meine Erfahrung mit ihnen nicht die beste. Das ist jedoch kein großes Problem, da sie für mein Geschäft nicht entscheidend sind. Es wäre jedoch schön, wenn ZohoCRM oder Connectwise integriert wären. Ich habe zu Vonage Business Communications gewechselt, weil es uns in die Cloud gebracht hat und uns von den Einschränkungen traditioneller Telefonleitungen oder der Verfügbarkeit des Internets befreit hat.
Mai 5, 2024
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Wayne A
Außergewöhnliche Sprachqualität mit Vonage für die Geschäftskommunikation
Ich benutze Vonage für meine geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse und ich muss sagen, die Anrufqualität ist außergewöhnlich.
April 28, 2024
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Raymond W
Beispielhafte Kundendienst-Erfahrung mit Vonage
Als Geschäftsinhaber bin ich wirklich beeindruckt von dem Maß an Professionalität und Zufriedenheit, das ich mit den Telefonvertretern von Vonage erlebt habe. Ich werde ständig mit internationalen Vertriebsmitarbeitern verbunden, die sorgfältig all meine Informationen aufnehmen, ihre Zeit investieren und immer nachfassen. Ich musste zweimal nachfassen, und beide Male wurde eine Bestätigung angefordert, dass ich ein Unternehmen besitze, was eine einzigartige Sicherheitsmaßnahme ist, die ich bei keinem anderen Anbieter erlebt habe. Ich habe sogar meinen 51c3 IRS Letter geschickt, und der Vertreter hatte die Sorgfalt, dies zu hinterfragen, da es ein Screenshot war. Schließlich beendete ich das Gespräch und fühlte mich durch ihre Gründlichkeit beruhigt. Diese Erfahrung lässt mich die Art von Geschäft, das sie führen, schätzen, und wenn ich so viel Aufmerksamkeit erhalte, bevor ich überhaupt nach ihrem Produkt gefragt habe, kann ich es kaum erwarten, zu sehen, wie es wäre, sie tatsächlich zu nutzen. Schließlich ist mir aufgefallen, dass hier viele 5-Sterne-Bewertungen mit sehr ähnlichem Feedback vorliegen, was mir Vertrauen in deren Authentizität gibt.
April 22, 2024
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Ralph
Erwägen Sie andere Optionen, bevor Sie Vonage (Telesphere) wählen
Ich fand Vonage durchschnittlich. Ich wurde ständig übercharged und hatte ein schreckliches Erlebnis, als ich versuchte, mein Geschäft zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Es ist eine grundlegende VOIP-Software, die es uns ermöglichte, problemlos Remote-Agenten zu haben. In den späteren Jahren war es einigermaßen zuverlässig. Allerdings war der Kundenservice furchtbar. Es dauerte lange, um meine Bedürfnisse zu erklären. Ich wurde ständig übercharged und musste Stunden damit verbringen, die Rechnung zu überprüfen und zu argumentieren, um sie korrigiert zu bekommen. Der Abrechnungsprozess war extrem kompliziert. Es dauerte mehrere Monate, um eine Gutschrift zu erhalten, und meine Kontomanager wechselten ständig. Ich hatte in einem Zeitraum von 18 Monaten 5 verschiedene Kontomanager und musste mit jedem von ihnen bezüglich des Übercharge-Problems von vorne anfangen. Als ich schließlich beschloss, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wurde mir gesagt, ich schuldete eine hohe Summe wegen vorzeitiger Kündigung. Ich bat sie, die gesamte Geschichte der Übercharges zu überprüfen, aber sie gehen nur 90 Tage zurück. Schließlich hörte ich auf, jeden Monat mit ihnen über die Rechnung zu streiten.
April 16, 2024
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Una D
Wertvolles Call-Recording-Feature verbessert die Schulung im Kundenservice und die Qualitätskontrolle: Eine Vonage-Bewertung
Die Funktion zur Anrufaufzeichnung von Vonage war für unser Kundenservice-Training und die Qualitätssicherung von unschätzbarem Wert.
April 13, 2024
