Informação geral sobre Nextiva
Nextiva é uma empresa líder em comunicação baseada em nuvem que oferece um conjunto de softwares para comunicação empresarial e gerenciamento de clientes. Seu produto principal é um serviço de Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) que fornece às empresas um sistema telefônico confiável e de alta qualidade que opera por meio de uma conexão à internet.
O serviço inclui recursos como roteamento de chamadas, correio de voz para e-mail, conferências e aplicativos móveis. Além disso, a Nextiva oferece software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), serviços de chat ao vivo, pesquisas online e análises para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes.
Seus produtos são projetados para serem fáceis de usar e escaláveis, tornando-os adequados para empresas de todos os tamanhos. A Nextiva é conhecida por seu excelente atendimento ao cliente e soluções inovadoras que ajudam as empresas a economizar tempo e melhorar a eficiência.
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Veja alternativas a Nextiva como Grasshopper ou Vonage.
Opinião de especialista sobre Nextiva
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Customer Success Manager
Para que serve Nextiva?
Nextiva é uma ferramenta essencial para pequenas empresas que buscam melhorar a comunicação e o relacionamento com os clientes. Seu serviço VoIP oferece qualidade de chamada superior, permitindo teleconferências e correio de voz via e-mail sem problemas, para que nenhuma informação importante seja perdida. Seu software CRM, aliado aos serviços de chat ao vivo, permite acompanhar e analisar as interações com os clientes, facilitando a customização do atendimento. Por exemplo, uma empresa de vendas online pode usar o Nextiva para gerenciar ligações de clientes, enquanto analisa dados para identificar tendências de compra. Além disso, Nextiva é escalável, adaptando-se ao crescimento da empresa.Funcionalidades de Nextiva
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Suporte ao cliente
A empresa oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar os usuários com quaisquer problemas que possam encontrar.
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Sistema baseado em nuvem
Nextiva é um sistema de telefonia empresarial baseado em nuvem, o que significa que pode ser acessado de qualquer lugar onde haja uma conexão com a internet.
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Escalabilidade
O software é escalável, permitindo que as empresas adicionem ou removam usuários conforme necessário.
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Comunicações unificadas
A Nextiva oferece um conjunto de serviços de comunicação além da simples voz, incluindo videoconferência, mensagens em equipe e gerenciamento de relacionamento com o cliente.
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Aplicativo móvel
A Nextiva oferece um aplicativo móvel que permite aos usuários fazer e receber chamadas do seu número comercial em seu dispositivo pessoal.
24 Avaliações de Nextiva
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Jordan D
Ótima Integração; Táticas de Vendas Menos Impressionantes.
O processo de integração da Nextiva foi simples, com um representante me guiando por todas as funcionalidades. No entanto, achei o processo de vendas enganoso. Disseram-me que eu precisava de vários complementos para me inscrever, os quais eram gratuitos nos primeiros 3 meses. Agora, estou tendo dificuldades para cancelar esses complementos, que custam mais de R$10/mês, antes de ser cobrado, e estou tendo problemas para entrar em contato com alguém para obter assistência.
16 setembro 2024
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Sophia Williams
As Pesquisas Automatizadas da Nextiva: Potencializando Estratégias de Marketing com o Feedback do Cliente
Como profissional de marketing, consegui utilizar as pesquisas automatizadas da Nextiva para coletar feedback valioso dos clientes. Isso informou significativamente nossas estratégias de marketing.
10 setembro 2024
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Zachary Rodriguez
Assistência do Representante de Suporte ao Cliente #2832393 na Nextiva.
O representante de suporte ao cliente que me ajudou com #2832393 foi extremamente educado, bem informado e se esforçou ao máximo para me ajudar a resolver o problema. Ele foi atento aos detalhes e corrigiu um erro que eu havia cometido. Foi um prazer trabalhar com ele.
01 setembro 2024
Nextiva: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Facilidade de uso: Nextiva é conhecida por sua interface amigável, facilitando a implementação para as empresas e o uso pelos funcionários.
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Recursos avançados: A Nextiva oferece uma ampla gama de recursos avançados, como gravação de chamadas, correio de voz para e-mail e roteamento de chamadas avançado, melhorando as capacidades de comunicação empresarial.
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Escalabilidade: O software é altamente escalável, permitindo que as empresas adicionem ou removam usuários com facilidade conforme necessário, tornando-o uma ótima opção para empresas em crescimento.
Desvantagens
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Preços elevados: Comparado a outros serviços de VOIP, Nextiva é relativamente caro, o que pode ser uma barreira para pequenas empresas ou startups.
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Personalização limitada: A Nextiva não oferece opções de personalização extensivas, o que pode limitar sua funcionalidade para empresas com necessidades específicas.
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Alta curva de aprendizado: O software pode ser complexo e difícil de entender para iniciantes, exigindo uma quantidade significativa de tempo para aprender.
Por que Nextiva é melhor que outros softwares de Sistemas de Call Center?
Nextiva é melhor em suporte ao cliente que Vonage: 4.0 vs 3.7
Nextiva tem melhor valor pelo dinheiro que Vonage: 3.9 vs 3.8
Nextiva é melhor em suporte ao cliente que 8x8: 4.0 vs 3.5
