Vantagens segundo os avaliadores
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Maior confiabilidade do serviço: Ao coletar dados essenciais de pesquisas de satisfação do cliente, a Trustmary permite que as empresas melhorem a confiabilidade de seus serviços com base em recomendações dadas publicamente
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Facilidade de uso: a interface amigável e a operação direta do Trustmary facilitam aos usuários a coleta e análise de dados de satisfação do cliente
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Integração com sites: Trustmary oferece a capacidade de integrar facilmente recomendações de clientes preferenciais no site de uma empresa, aumentando assim sua credibilidade e potencialmente aumentando as vendas
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Recurso de envio inteligente de pesquisas: Trustmary impressiona com seu recurso de envio inteligente de pesquisas, que simplifica o processo de medição do Net Promoter Score (NPS) e da realização de pesquisas anuais com clientes
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Atendimento ao cliente responsivo: O atendimento ao cliente da Trustmary está prontamente disponível para ajudar os usuários com qualquer problema, e a equipe escuta ativamente o feedback para melhorar constantemente o produto.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Dificuldade de acesso a alguns recursos: alguns usuários acharam alguns recursos de difícil acesso e algumas pesquisas pouco claras, o que pode causar confusão e ineficiência.
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Opções de personalização limitadas: alguns usuários expressaram o desejo de mais opções de personalização para adaptar melhor o software às suas necessidades específicas
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Capacidades de relatórios limitadas: alguns usuários descobriram que faltam recursos de relatórios, especialmente ao analisar pesquisas mais longas e importar dados do Excel
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Alto custo: alguns usuários consideraram o Trustmary um tanto caro, o que pode ser uma barreira para empresas com orçamento apertado
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Configuração inicial lenta: alguns usuários relataram que o processo de configuração inicial foi lento e até parou de funcionar em um ponto, causando atrasos e inconvenientes
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Capacidades de integração
Análises e relatórios
Interface amigável
Coleta de depoimentos em vídeo
Envio automatizado de pesquisas
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Capacidades de integração
Análises e relatórios
Interface amigável
Coleta de depoimentos em vídeo
Envio automatizado de pesquisas
O que é Trustmary?
Como Trustmary se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Trustmary é melhor, segundo nossos avaliadores?
Usuários preocupados com o orçamento: usuários com orçamento apertado, mas que valorizam a facilidade de uso e a operação rápida, apesar do software ser um pouco caro
Entusiastas da Automação: Usuários que desejam automatizar o máximo possível, enviando questionários NPS automatizados e manuais e recebendo relatórios semanais sobre seu desempenho NPS
Proprietários de empresas: aqueles que possuem empresas e desejam aumentar a confiabilidade de seus serviços por meio de pesquisas de satisfação do cliente e recomendações públicas.
Pesquisadores de Mercado: Indivíduos ou empresas que desejam coletar dados essenciais de clientes, medir NPS e realizar pesquisas anuais com clientes com uma ferramenta simples e flexível
Usuários do Hubspot: usuários que valorizam a integração tranquila do Trustmary com o Hubspot, apesar de acharem alguns recursos um tanto difíceis de acessar e algumas pesquisas pouco claras.
Avaliações de Trustmary
4.6
Avaliação de Trustmary
4.5
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.6
Custo-benefício
4.6
Probabilidade de recomendar
4.6
Funcionalidades
13 Avaliações de Trustmary
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Kayla
Trustmary: uma solução versátil para pesquisas, depoimentos e avaliações
Agradeço a versatilidade do Trustmary – não é apenas uma ferramenta de pesquisa, mas também uma ótima plataforma para depoimentos e avaliações
29 junho 2024
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Rowan S
Aprimorando o atendimento ao cliente por meio do Trustmary Analytics
As análises detalhadas da Trustmary nos proporcionaram uma compreensão mais profunda da nossa base de clientes, permitindo-nos adaptar os nossos serviços de forma mais eficaz
25 junho 2024
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Terry B
Medição NPS sem esforço com Trustmary
Acho o Trustmary extremamente fácil de usar. Oferece detalhes confiáveis sobre a empresa, auxiliando-me na tomada de decisões de compra. Eu não tenho problemas com isso. Valorizo a resposta do fornecedor à minha breve análise em maio de 2021.
16 junho 2024
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Joan Miller
Recurso de pesquisa automatizada que economiza tempo no Trustmary
O recurso de pesquisa automatizada no Trustmary nos economizou inúmeras horas na coleta de insights dos clientes
09 junho 2024
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Michael E
Navegação tranquila com Trustmary
Acho que o Trustmary é uma ferramenta geralmente boa. É fácil de usar e gosto de receber um e-mail a cada duas semanas. Não tive problemas com o software e ele me fornece todas as informações que preciso sem problemas. O fornecedor respondeu à minha análise, expressando sua satisfação por eu achar seu software fácil de usar e oferecendo mais ajuda para melhorar minha experiência no futuro.
01 junho 2024
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Jesse Smith
Fácil de iniciar e operar
Acho o Trustmary fácil de iniciar e usar, com atendimento ao cliente prontamente disponível. Isso me dá uma imagem clara da satisfação do cliente e feedback direto para melhorias. Porém, gostaria que tivesse mais métricas além do NPS e mais APIs. Após minha análise, o fornecedor me informou que posso medir outras métricas, como CSAT, e criar qualquer pesquisa que desejar. Eles também mencionaram que estão atualmente aprimorando seus relatórios e abriram sua API, que posso ativar com a ajuda do meu responsável pelo suporte. Eles também ofereceram ajuda para automatizar todo o meu processo, se necessário. Eles responderam à minha análise em fevereiro de 2021.
25 maio 2024
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Wren G
Excelente solução de software de pesquisa: Trustmary
A interface do usuário do Trustmary é elegante e visualmente agradável para mim. Também valorizo sua integração suave com o Hubspot. No entanto, acho alguns recursos um tanto difíceis de acessar e algumas pesquisas não são claras. Não tenho certeza se este é um problema relacionado ao usuário ou outra coisa. O fornecedor respondeu ao meu feedback, aconselhando-me a entrar em contato com a equipe de suporte para obter ajuda. Eles me garantiram que estão disponíveis para ajudar, independentemente de ser um problema relacionado ao usuário ou qualquer outra coisa. Eles responderam em março de 2021.
18 maio 2024
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James J
Jornada de Melhoria Contínua
Eu uso o Trustmary para automatizar o máximo possível, enviando questionários NPS automatizados e manuais e recebendo relatórios semanais sobre nosso desempenho de NPS. Confio no atendimento ao cliente deles para me ajudar se surgir algum problema. O Trustmary opera silenciosamente em segundo plano, fornecendo um serviço valioso depois de configurado. Valorizo como a equipe da Trustmary ouve o feedback e melhora constantemente o produto. O software já era bom quando comecei a usá-lo, há um ano, mas melhorou significativamente e se tornou mais versátil desde então. Acho que é fácil de usar e automatizar. No início parecia um pouco simples demais, mas melhorou muito no ano passado. O fornecedor respondeu ao meu feedback, dizendo que resolver problemas reais dos clientes foi sua motivação para criar o software. Eles planejam continuar ouvindo os clientes e melhorando o software. Duplicaram recentemente os seus recursos de desenvolvimento, pelo que prevejo ainda mais melhorias no futuro.
13 maio 2024
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Dalton G
Trustmary: uma ferramenta inestimável para integração de atendimento ao cliente
A capacidade da Trustmary de se integrar perfeitamente aos nossos sistemas existentes tornou-a uma ferramenta inestimável em nosso departamento de atendimento ao cliente
05 maio 2024
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Nathan M
Dê início à sua experiência confiável
O software Trustmary é um pouco caro para o meu orçamento, mas sua facilidade de uso e operação rápida aliviam qualquer estresse. A configuração inicial foi lenta e até parou de funcionar em determinado momento, o que me custou muito tempo enquanto eu ainda estava pagando por isso. Apesar de este ser meu primeiro teste com Trustmary, certamente não será o último. O fornecedor respondeu à minha avaliação, agradecendo pelo feedback e lamentando que a startup não atendesse às minhas expectativas. Eles me garantiram que estão se esforçando para tornar a implementação o mais eficiente possível e ofereceram seu apoio para meu uso futuro do Trustmary.
30 abril 2024
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Ashley Smith
O impacto da Trustmary nas estratégias de marketing por meio da análise de feedback do cliente
Como profissional de marketing, a Trustmary tem sido fundamental para me ajudar a coletar e analisar o feedback dos clientes, o que melhorou significativamente nossas estratégias de marketing.
22 abril 2024
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Raymond B
Software SaaS sem esforço para rastreamento de NPS e pesquisas de satisfação do cliente
Eu procurava uma ferramenta simples e flexível para medir o NPS e realizar pesquisas anuais com os clientes. Foi fácil começar a usar o Trustmary e fiquei particularmente impressionado com seu recurso inteligente de envio de pesquisas. No entanto, achei os relatórios um pouco deficientes ao analisar pesquisas mais longas, especialmente ao importar do Excel. Escolhi o Trustmary porque já havia usado o GF e queria uma ferramenta mais profissional e amplamente utilizada para o meu negócio. O fornecedor me respondeu, expressando sua satisfação por eu estar feliz com o Trustmary e sua facilidade de uso. Eles também mencionaram que estão trabalhando para aprimorar os recursos de relatórios para pesquisas mais longas e incorporarão meus comentários em atualizações futuras.
16 abril 2024
-
Dylan J
Trustmary: uma plataforma fácil de usar e eficiente
Uso o Trustmary há alguns meses e estou totalmente impressionado com sua interface amigável e funcionalidade eficiente
13 abril 2024
