Qu'est-ce que Trustmary ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : l'interface conviviale et le fonctionnement simple de Trustmary permettent aux utilisateurs de collecter et d'analyser facilement les données de satisfaction client.
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Service client réactif : le service client de Trustmary est facilement disponible pour aider les utilisateurs en cas de problème, et l'équipe écoute activement les commentaires pour améliorer constamment le produit.
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Intégration avec les sites Web : Trustmary offre la possibilité d'intégrer facilement les recommandations des clients préférés sur le site Web d'une entreprise, améliorant ainsi sa crédibilité et potentiellement augmentant ses ventes.
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Fonctionnalité d'envoi d'enquête intelligente : Trustmary impressionne par sa fonction d'envoi d'enquête intelligente, qui simplifie le processus de mesure du Net Promoter Score (NPS) et de réalisation d'enquêtes clients annuelles.
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Fiabilité améliorée des services : en collectant des données essentielles issues d'enquêtes de satisfaction client, Trustmary permet aux entreprises d'améliorer la fiabilité de leurs services sur la base de recommandations publiques.
Inconvénients des évaluateurs
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Options de personnalisation limitées : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de personnalisation afin de mieux adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques.
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Capacités de reporting limitées : certains utilisateurs ont trouvé les fonctionnalités de reporting insuffisantes, en particulier lors de l'analyse d'enquêtes plus longues et de l'importation de données depuis Excel.
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Coût élevé : certains utilisateurs ont trouvé Trustmary un peu cher, ce qui peut constituer un obstacle pour les entreprises disposant d'un budget serré.
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Configuration initiale lente : certains utilisateurs ont signalé que le processus de configuration initiale était lent et a même cessé de fonctionner à un moment donné, entraînant des retards et des désagréments.
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Difficulté d'accès à certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont trouvé certaines fonctionnalités difficiles d'accès et certaines enquêtes peu claires, ce qui peut entraîner confusion et inefficacité.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Collecte de témoignages vidéo
Interface conviviale
Capacités d'intégration
Analytiques et rapports
Envoi automatisé de sondages
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Collecte de témoignages vidéo
Interface conviviale
Capacités d'intégration
Analytiques et rapports
Envoi automatisé de sondages
Comment Trustmary se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Trustmary le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires d'entreprise : ceux qui possèdent une entreprise et souhaitent améliorer la fiabilité de leurs services grâce à des enquêtes de satisfaction client et à des recommandations publiques.
Etudes de marché : personnes ou entreprises qui cherchent à collecter des données essentielles auprès des clients, à mesurer le NPS et à mener des enquêtes client annuelles avec un outil simple et flexible.
Utilisateurs Hubspot : utilisateurs qui apprécient l'intégration fluide de Trustmary avec Hubspot, même s'ils trouvent certaines fonctionnalités quelque peu difficiles d'accès et certaines enquêtes peu claires.
Utilisateurs soucieux de leur budget : utilisateurs qui disposent d'un budget serré mais qui apprécient la facilité d'utilisation et la rapidité d'utilisation, même si le logiciel est quelque peu cher.
Passionnés d'automatisation : utilisateurs qui souhaitent automatiser autant que possible, en envoyant des questionnaires NPS automatisés et manuels et en recevant des rapports hebdomadaires sur leurs performances NPS.
Avis sur Trustmary
4.6
Note de Trustmary
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.6
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
19 Avis sur Trustmary
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Peter Davis
Gestion simplifiée des retours : l'outil indispensable de Trustmary
Trustmary a considérablement simplifié notre processus de collecte et de gestion des retours clients, en en faisant un outil indispensable dans nos opérations commerciales.
12 août 2024
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Abigail Williams
Trustmary: Gestion simplifiée des retours avec des fonctionnalités puissantes
La facilité d'utilisation et les fonctionnalités complètes de Trustmary en font un logiciel remarquable dans le domaine de la gestion des retours clients.
03 août 2024
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Edward E
Mesure efficace de la NPS avec Trustmary
Trustmary a été crucial pour nous permettre de mesurer systématiquement notre Score de Recommandation Net (NPS). Nous partageons désormais ces résultats avec tout notre personnel chaque mois, montrant l'impact réel de leur travail acharné. Le logiciel est facile à utiliser et nous n'avons eu aucun problème à l'intégrer dans nos opérations. Nous avons réussi à incorporer des témoignages sur notre site web en quelques minutes. Bien que le logiciel offre quelques options de personnalisation, nous en apprécierions davantage. Cependant, en réponse à nos commentaires, le fournisseur nous a assuré qu'ils ajoutent constamment des options de personnalisation et ont récemment introduit un nouvel éditeur de sondages pour une personnalisation améliorée. Ils ont également ajouté une structure de dossiers aux sondages pour une meilleure personnalisation et gestion. Ils ont demandé nos suggestions pour toute fonctionnalité supplémentaire que nous aimerions voir.
29 juillet 2024
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Stellan G
Solution exceptionnelle de feedback et de vente sociale
Je trouve que Trustmary est un système de feedback visuellement agréable et efficace en termes de temps, facile à utiliser et à mettre en place. Chaque détail est bien pensé et le tableau de bord est convivial, ne nécessitant aucune formation. L'équipe derrière est incroyablement serviable et agréable à travailler. Nous l'avons initialement acheté comme système de feedback, mais avons également obtenu en bonus la vente sociale. Il est rapide à déployer, facile à personnaliser et a une large gamme d'applications telles que le feedback client, le feedback employé et le feedback de formation. Le seul petit problème est qu'il ne sauvegarde pas le formulaire d'invitation lors de l'envoi du formulaire de feedback. Cependant, tout le reste a fonctionné sans problème. Le vendeur a répondu à mon feedback, m'informant qu'ils supportent les modèles de message pour les invitations aux enquêtes, qui peuvent être trouvés dans le panneau de navigation.
23 juillet 2024
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Austin
Support client exceptionnel chez Trustmary : assistance rapide et utile
L'équipe de support client chez Trustmary est de premier ordre. Ils sont toujours disponibles pour aider et leurs réponses sont rapides et utiles.
14 juillet 2024
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Kenneth B
Optimisation de l'identité de marque : les modèles personnalisables de Trustmary simplifient la création de sondages.
Les modèles personnalisables de Trustmary nous ont facilité la tâche pour créer des enquêtes qui reflètent notre identité de marque.
07 juillet 2024
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Kayla
Trustmary : Une solution polyvalente pour les enquêtes, les témoignages et les avis.
J'apprécie la polyvalence de Trustmary - ce n'est pas seulement un outil de sondage, mais aussi une excellente plateforme pour les témoignages et les avis.
29 juin 2024
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Rowan S
Améliorer le service client grâce à l'analyse de confiance de Trustmary
Les analyses détaillées de Trustmary nous ont permis de mieux comprendre notre base de clients, nous permettant ainsi d'adapter nos services de manière plus efficace.
25 juin 2024
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Terry B
Mesure du NPS sans effort avec Trustmary
Je trouve Trustmary extrêmement convivial. Il offre des informations fiables sur l'entreprise, m'aidant à prendre des décisions d'achat. Je n'ai aucun problème avec cela. Je valorise la réponse du vendeur à mon bref commentaire en mai 2021.
16 juin 2024
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Joan Miller
Fonction d'enquête automatisée permettant de gagner du temps dans Trustmary
La fonction de sondage automatisé de Trustmary nous a fait gagner de nombreuses heures précieuses dans la collecte des avis des clients.
09 juin 2024
